Cum se măsoară implicarea angajaților (cu acuratețe)

Majoritatea companiilor măsoară implicarea angajaților trimițând sondaje generice de satisfacție, deși, de obicei, un singur sondaj nu reușește să descrie cu exactitate implicarea angajaților.

Acest lucru se datorează faptului că există multe elemente diferite pe care implicarea angajaților le cuprinde , de la fericirea angajaților la productivitate.

De exemplu, sondajul de satisfacție poate arăta că angajații sunt în general fericiți, dar ar fi înșelător să spunem că sunt foarte implicați dacă nu sunt productivi.

În plus, multe dintre date sunt calitative, așa că poate fi intimidant să te uiți printr-o foaie de calcul Excel cu sute de răspunsuri ale angajaților.

Pentru a rezolva aceste probleme și pentru a vă ajuta să creați un proces solid pentru a măsura implicarea angajaților, vom discuta:

• Elementele care creează un angajat angajat

• O singură metrică simplă pentru a măsura fiecare element

• Un proces pentru a vă asigura că măsurați în mod constant implicarea angajaților pe tot parcursul anului

Elemente ale unui angajat angajat și valori cheie de măsurat

Multe mărci măsoară implicarea angajaților găsind câteva valori aleatorii și efectuând sondaje pentru a genera date pentru acele valori.

Cu toate acestea, majoritatea nu se opresc niciodată să ia în considerare dacă sondajul măsoară cu exactitate fiecare element care contribuie la implicarea angajaților.

De exemplu, dacă măsurați doar rata medie de retenție a angajaților și scorul NPS, este posibil să aveți o mulțime de angajați fericiți, dar nu deosebit de productivi. În mod similar, este posibil să aveți un scor de 7 NPS, deși asta vă lasă cu mai multe întrebări precum:

• Ce elemente ale experienței angajaților sunt bune?

• Ce elemente provoacă durere?

• Cine sau ce provoacă această durere?

Prin urmare, este important să înțelegeți mai întâi elementele cheie care creează un angajat angajat și apoi să atribuiți valori pentru a măsura fiecare dintre aceste elemente. Să sărim în ea.

Fericirea angajatului

Studiile arată că angajații care sunt fericiți la locul de muncă produc rezultate mai bune și sunt mult mai implicați.

Fericirea angajaților este o categorie destul de largă, deși, deoarece multe studii arată că împlinirea este un factor cheie la fericire, o vom defini ca un angajat care se simte împlinit în munca sa . Se trezesc, vor să meargă la serviciu și nu se uită la ceas în fiecare minut la serviciu.

Cum se măsoară fericirea angajaților (măsuri și întrebări din sondaj)

Pentru a măsura cantitativ fericirea angajaților, puteți urmări indicele de satisfacție a angajaților (ESI) .

ESI este un scor bazat pe următoarele întrebări (răspuns pe o scară de la 1 la 10):

1. Cât de mulțumit ești de locul tău de muncă actual?

2. Cât de bine îți corespunde locul de muncă actual așteptările?

3. Cât de aproape este locul tău de muncă actual de cel ideal?

Se calculează cu următoarea formulă:

ESI = (valoarea medie a întrebării/3) x 100

Dacă doriți mai multe date calitative, iată câteva întrebări pe care le puteți adresa fie într-un sondaj, fie în sesiuni individuale.

• Câte ore pe zi petreci făcând sarcini care nu-ți plac?

• Te simți apreciat la locul de muncă (scala de la 1 la 10)?

• Ești mândru că faci parte din echipă (scala de la 1 la 10)?

• Cum te simți când te trezești dimineața în zilele lucrătoare?

• Simți un sentiment de împlinire după încheierea unei zile lungi de muncă?

• Care este cea mai bună parte a zilei tale de lucru?

• Simți că ești compensat?

Cum să îmbunătățiți fericirea generală a angajaților

Odată ce aveți scorul ESI, iată câteva activități pentru a îmbunătăți fericirea generală a angajaților:

• Desfășurați sesiuni lunare virtuale de happy hour

• Efectuați sesiuni regulate de yoga, meditație sau jurnal

• Surprindeți angajații cu pachete de îngrijire

• Arătați apreciere oferind strigări angajaților care fac o treabă grozavă

Cu toate acestea, este, de asemenea, important să acordați atenție plângerilor specifice ale angajaților și să abordați imediat problemele principale.

Creșterea angajaților

Angajații care au șansa de a progresa în cariera lor sunt mult mai probabil să fie angajați la locul de muncă, deoarece vor avea un obiectiv clar spre care să lucreze. Iată cum puteți măsura și urmări creșterea angajaților.

Cum se măsoară creșterea angajaților (valori și întrebări din sondaj)

O modalitate ușoară de a măsura creșterea angajaților este să analizăm ce procent dintre angajați au primit promovări.

Scor de promovare = Total de promovări acordate / Numărul total de angajați

Statisticile arată că scorul mediu de promovare este de aproximativ 8,9% pe an, așa că sperăm că compania ta se află în acest interval.

Dacă nu ai bugetul pentru a plăti un angajat mai mult, mai există și alte modalități de a recunoaște angajații și, prin urmare, de a măsura creșterea acestora.

De exemplu, unii nu apreciază nimic mai mult decât o promovare a titlului.

Alți angajați doresc doar mai multe oportunități de a-și continua cariera, cum ar fi vorbirea la conferințe, scrierea conținutului de lider de gândire pe blog sau oferirea de mai mult mentorat.

Așadar, iată câteva întrebări pe care le puteți adresa într-un sondaj pentru a măsura cantitativ oportunitățile de creștere a angajaților:

1. Ați cerut vreo oportunitate de creștere în carieră anul acesta? Dacă da, ce procent din ele vi s-a acordat?

2. Pe o scară de la 1 la 10, cât de mult simțiți că ați crescut în carieră în ultimul trimestru, șase luni sau an?

3. Te simți susținut în obiectivele tale de carieră?

4. Cât de des vă întâlniți cu conducerea pentru a discuta despre obiectivele dvs. de carieră?

5. Cât de des desfășurați experimente în cadrul rolului dvs.?

Cum să oferiți mai multe oportunități de creștere a angajaților

Pe lângă oferirea de promoții, iată câteva alte moduri în care puteți sprijini creșterea carierei unui angajat și îmbunătăți implicarea angajaților;

1. Creați un buget pentru ca angajații să cumpere cursuri sau să plătească pentru antrenori

2. Creați întâlniri individuale de dezvoltare profesională regulate între manageri și membrii echipei lor

3. Ajută-i pe angajați să-și asigure concertele de vorbire la conferințe

4. Permiteți angajaților să scrie conținut de lider de gândire pe blogul companiei

   

5. Creați o cultură care încurajează dezvoltarea carierei (lăsați-i să facă treburi secundare, să discute des despre creștere etc.)

Productivitatea angajaților

Un angajat foarte productiv este probabil și foarte implicat, așa că iată câteva idei pentru a măsura și îmbunătăți productivitatea unui angajat mediu.

Cum se măsoară productivitatea angajaților (măsuri și întrebări din sondaj)

Iată câteva valori pe care le puteți utiliza pentru a măsura productivitatea angajaților din punct de vedere organizațional.

Raportul planificat-terminat= Proiecte planificate/Proiecte finalizate X 100

Venituri per angajat = Venitul total / Numărul de angajați

Cu toate acestea, aceste valori nu sunt perfecte, deoarece îi adună pe angajații superstar cu angajații cu performanțe scăzute. Cu alte cuvinte, nu veți ști care angajați contribuie cel mai mult la creșterea companiei, ceea ce face destul de dificil să eliminați angajații neproductivi.

Așadar, pe lângă utilizarea acestor valori ca linii directoare, iată câteva întrebări pe care le puteți adresa angajaților individuali pentru a obține o imagine mai bună a productivității angajaților:

• Simți că ai putea realiza mai mult cu diferite procese/coechipieri?
• Ați realizat maximul pe care ați simțit că îl puteți realiza în acest trimestru? Dacă nu, în ce calitate credeți că ați atins?
• Ce obstacole ați elimina pentru a vă îmbunătăți productivitatea?

Cum să faci angajații mai productivi

Dacă simțiți că angajații dvs. ar putea fi mai productivi, iată câteva idei pentru a crește productivitatea în cadrul companiei:

• Oferiți un abonament la FlowClub
• Evaluează ciclul proiectului/procesele de semnare
• Creați reguli care să ofere angajaților mai multă autonomie
• Întrebați angajații ce întâlniri ar putea înlocui cu o conversație Slack
• Evaluați și îmbunătățiți strategiile de comunicare internă (utilizați Slack sau încă utilizați e-mail?)

Relații de la egal la egal

Angajații care se bucură de colegii lor sunt mult mai probabil să discute despre diverse proiecte la care lucrează, ceea ce creează o viziune mai aliniată pentru companie. De asemenea, face mediul de lucru mai distractiv, ceea ce îmbunătățește în mod natural implicarea.

Cum se măsoară relațiile dintre angajați peer-to-peer (metrice și întrebări din sondaj)

Deși nu există neapărat o măsurătoare pentru a calcula relațiile de la egal la egal cu angajații, puteți utiliza evaluarea 360 a angajaților pentru a înțelege sentimentul general al angajaților față de colegii lor.

Pentru a efectua o evaluare 360 ​​a angajaților, mai mulți membri ai echipei completează același sondaj și evaluează un angajat. În acest fel, fiecare angajat din organizație este evaluat de mai mulți dintre colegii săi.

Evaluarea acoperă întrebări precum „nu îi critică pe cei care nu sunt prezenți” și „tratează oamenii corect, fără a da dovadă de favoritism” pentru a înțelege mai bine ce simt angajații față de colegii lor.

Iată un link către un exemplu de evaluare a angajaților 360 .

Acest lucru poate fi folosit și pentru a măsura și îmbunătăți relațiile manageriale.

Cum să îmbunătățiți relațiile de la egal la egal

Îmbunătățirea relațiilor de la egal la egal începe cu procesul de angajare. Dacă angajați oamenii potriviți, majoritatea problemelor de mai sus (îmbunătățirea productivității, a fericirii, a productivității etc.) se vor rezolva de la sine.

Cu toate acestea, este încă important să se cultive o cultură puternică.

Mai exact, faceți-vă valorile de bază prezente în biroul dvs. sau (dacă sunteți o echipă hibridă sau la distanță) în spațiile digitale (cum ar fi Slack). Amintirea oamenilor despre ceea ce reprezintă compania va ajuta la crearea unor relații mai bune.

Retragerile și activitățile de grup sunt, de asemenea, modalități excelente de a promova relațiile între semeni și încrederea.

Un proces de măsurare a datelor calitative privind implicarea angajaților

Valorile sunt utile numai dacă aveți un proces pentru a colecta în mod regulat date și a lua măsuri pe baza rezultatelor.

Pentru a vă ajuta să vă organizați, iată o listă cu ceea ce veți colecta în fiecare trimestru, șase luni sau an (în funcție de preferințele dvs.):

• Indicele de satisfacție a angajaților (ESI).

• Scor de promovare

• Raportul planificat până la finalizat

• Venitul pe angajat

• 360 Evaluare

Dacă aveți sondaje suplimentare pe care doriți să le trimiteți, adăugați-le în listă. Acum, iată cum să vă organizați pentru a vă asigura că măsurați în mod constant implicarea angajaților.

Pasul 1 : creați o listă de persoane (manageri) cărora trebuie să le contactați pentru a le trimite sondajele și care au informații despre venituri sau date suplimentare de care veți avea nevoie pentru a completa valorile

Pasul 2 : decideți cât de des veți colecta date pentru fiecare dintre aceste valori (trimestrial, anual etc.)

Pasul 3 : Creați un memento din calendar al zilei în care veți trimite sondajele și o dată limită

Pasul 4 : Creați un memento din calendar pentru a urma orice sondaj restante

Asta e!

Acum aveți tot ce aveți nevoie pentru a măsura cu exactitate angajamentul angajaților. De asemenea, puteți organiza întâlniri individuale cu liderii, dacă este necesar, dar cel puțin strategia de mai sus vă oferă o bază pentru a vă asigura că colectați în mod constant date și măsurați rezultatele.

De asemenea, este important să programați întâlniri cu directorii în urma colectării datelor pentru a lua măsuri cu privire la perspectivele nou descoperite.

Îmbunătățirea implicării angajaților în cadrul companiei

Dacă sunteți în căutarea unei soluții pentru a îmbunătăți implicarea angajaților în întreaga companie, luați în considerare GaggleAMP. Această platformă de advocacy a angajaților încurajează atât comunicarea internă, cât și partajarea externă pe rețelele sociale din întreaga companie, ceea ce poate ține eficient angajații la curent cu cele mai recente știri și evenimente.

Pentru a vedea singur cum poate GaggleAMP să sporească implicarea angajaților companiei dvs., începeți o încercare gratuită astăzi.