Cum să faci un plan social media: elaborarea unei strategii eficiente

Pentru a rămâne relevant pe rețelele sociale, aveți nevoie de o strategie bună care să se adreseze publicului țintă. Este tentant să vă automatizați strategia de conținut în rețelele sociale, dar problema este că trebuie să vă dați seama ce va funcționa și când va funcționa.

Un plan solid de conținut vă poate ajuta să vă atingeți obiectivele de marketing și obiectivele de afaceri. De asemenea, poate amplifica vocea mărcii dvs. și poate genera trafic către site-ul dvs. web.

Vă vom conduce pas cu pas prin crearea unui plan de marketing pe rețelele sociale care vă ajută să vă atingeți obiectivele de afaceri.

Înțelegerea importanței unui plan de social media

Fiecare afacere ar trebui să creeze un plan de marketing pentru a-și spori prezența în rețelele sociale.

Un plan de social media marketing nu mai este un lux, ci o necesitate. Această foaie de parcurs vă ajută să vă aliniați activitățile din rețelele sociale, cum ar fi postările pe rețelele sociale, cu obiectivele dvs. de afaceri.

Planificarea strategiei tale sociale înseamnă mai mult decât a avea conturi de social media pe diverse platforme. Aceste canale de social media vă permit să rezonați cu clienții dvs. ideali și să îi implicați eficient.

Și, în timp ce rețelele sociale sunt utilizate în principal pentru a promova eforturile de marketing digital, este obișnuit să se implice alte departamente, cum ar fi serviciile pentru clienți și dezvoltarea de produse. Făcând acest lucru, vă asigurăm că nu sunteți încadrat doar de a posta tweet-uri.

Deci, de ce ai nevoie de un plan de social media? Poate că această cercetare de la Content Marketing Institute (CMI) va descrie de ce este esențial pentru întreprinderile mici să investească în planificarea și operarea utilizării rețelelor sociale.

Având în vedere că rețelele sociale și strategia de conținut sunt greu de separat, companiile cu planuri de conținut bine definite le depășesc în general pe cele care nu le au.

Este ideal să angajați resurse care pot face brainstorming campanii de oprire a derulării și să ofere contribuții cu privire la crearea de conținut pentru a rămâne în față.

Înainte de a identifica tipurile de conținut și formate, trebuie să vă gândiți la clientul ideal și la obiectivele dvs. de afaceri.

Spre deosebire de marketingul tradițional, interacțiunile sunt bidirecționale. Acest lucru introduce risc pentru unele organizații. Planul dvs. de social media ar trebui să anticipeze punctele dureroase ale clienților și să definească fluxurile de lucru interne.

Lista de verificare a planului de social media

Ce ar trebui să includeți în șablonul de strategie de social media? Iată o listă de verificare rapidă a ceea ce ar trebui să implice.

• Realitatea actuală (SWOT)
• Vocea și poziționarea mărcii
• Cercetarea ideală a clienților
• Conținut cu cele mai bune performanțe
• Exemple competitive
• Analize și KPI-uri
• Obiective de afaceri/fluxuri de lucru
• Buget și resurse

Utilizarea rețelelor sociale pentru a atinge obiectivele de marketing

Rețelele de socializare au remodelat modul în care întreprinderile se conectează cu clienții. Companiile îl pot folosi pentru a comunica cu clienții, pentru a construi relații și pentru a crea o comunitate.

Companiile pot învăța multe despre clienții lor prin ascultarea socială. Ei pot descoperi ce le place clienților, de ce au nevoie și punctele lor dure. Apoi pot folosi aceste informații pentru a-și îmbunătăți produsele, serviciile și campaniile pe rețelele sociale pentru clienți.

Mai mult, platformele de social media au devenit o sursă cheie de informații pentru consumatori. Oamenii apelează la rețelele sociale pentru a descoperi produse noi, pentru a citi recenzii și pentru a căuta recomandări de la colegii lor.

Beneficiile unui plan detaliat de social media

Un plan de marketing social media bine structurat oferă multe beneficii. Vă permite să vă concentrați pe rezultate, să abordați provocările interne și externe și să vă asigurați că echipa dvs. înțelege prioritățile și nevoile dvs. în ceea ce privește rețelele sociale.

Iată câteva dintre beneficiile remarcabile ale unei strategii sociale robuste.

Integrarea afacerii

Funcțiile rețelelor sociale nu sunt pe o insulă. Acestea se încadrează în obiective de afaceri mai largi, cum ar fi asistența pentru clienți, marketingul și dezvoltarea de produse. Subliniază-ți în mod clar obiectivele rețelelor sociale pentru a se potrivi strategiei tale de afaceri. Un plan de marketing pe rețelele sociale vă ajută să avansați obiective precum cunoașterea mărcii, traficul pe site-ul web, clienții potențiali și vânzările.

Program de postare eficient

Un plan de social media bine structurat vă permite să mențineți un program consecvent de postare. Consecvența este crucială în marketingul pe rețelele sociale, deoarece ajută la construirea recunoașterii mărcii și menține publicul implicat. Cu un calendar de conținut pe rețelele sociale, vă puteți planifica și programa din timp postările pe rețelele sociale.

Evaluarea performanței

În cele din urmă, un plan de social media vă ajută să analizați și să urmăriți performanța pe rețelele sociale. Urmăriți rata de implicare, acoperirea și clicurile pentru a vedea dacă marketingul dvs. pe rețelele sociale este eficient. Acoperirea și implicarea postării sunt, de asemenea, cuantificabile, chiar dacă nu este vorba despre atragerea de trafic către site-ul dvs.

Ajută să efectuați audituri ale rețelelor sociale de marcă pentru a vedea ce fel de conținut funcționează bine și tipul care se încadrează. Aplicați aceste informații pentru a vă consolida fluxul de lucru de publicare.

Pași pentru a face un plan eficient de social media

Cu o înțelegere clară a importanței unei strategii de social media bine structurate, haideți să ne aprofundăm în pașii esențiali necesari pentru a crea un plan eficient de social media.

Pasul 1. Definiți-vă obiectivele rețelelor sociale

Definirea scopurilor și obiectivelor rețelelor sociale este esențială pentru a avea o strategie clară. Articularea obiectivelor dvs. de social media vă ajută să vă concentrați pe social media și să măsurați succesul sau să găsiți zone de îmbunătățire.

Când faceți brainstorming obiectivele rețelelor sociale, luați în considerare scopul general al afacerii dvs. Evitați valorile de vanitate sau pur și simplu creșterea adepților. Oamenii renunță rapid la mărcile care nu le oferă un motiv să asculte.

Obiectivele rețelelor sociale ar trebui să fie specifice, măsurabile, realizabile, relevante și limitate în timp (SMART). De exemplu, în loc să spunem „creșterea adepților”, un obiectiv SMART ar putea fi „creșterea angajamentului Instagram cu 15% în următoarele trei luni”.

Obiectivele tipice ale rețelelor sociale de luat în considerare includ:

• Creșterea angajamentului
• Creșterea gradului de cunoaștere a produsului și a mărcii
• Creșterea traficului pe site
• Accelerarea timpilor de răspuns a suportului social
• Creșterea clienților potențiali de vânzări atribuiți și a conductei

Cu toate acestea, trebuie să le prezentați într-o manieră SMART.

Pasul 2. Cercetează platformele de social media ale publicului țintă

Alegerea canalelor de socializare ale companiei este vitală pentru a ajunge la indivizii din publicul țintă. Dar ce rețele sociale folosesc?

Treci dincolo de simpla demografie. Prin dezvoltarea câtorva persoane de cumpărător, vă puteți segmenta conținutul din rețelele sociale în jurul câtorva arhetipuri din baza dvs. de clienți.

Luați în considerare intervievarea celor care par a fi clienții dvs. tipici. Încercați să aflați cum consumă rețelele sociale, unde primesc recomandări de încredere și cei mai buni editori și mărci pe care le urmăresc.

Începeți cu câteva ipoteze și testați-le. Găsiți viitorii dvs. clienți și conținutul din industria dvs., inclusiv pe cel al concurenților. Poate fi necesar să vă ajustați planul dacă nu găsiți exemple din lumea reală.

Iată câteva considerații pentru fiecare dintre cele mai importante rețele sociale.

1. Facebook : O platformă puternică cu 3 miliarde de utilizatori pentru a ajunge la un public larg. Opțiunile de publicitate personalizate duc la campanii eficiente. Algoritmul prezintă conținut pentru utilizatorii interesați, asigurând o atingere țintită.

2. Instagram (IG) : Popular în rândul persoanelor sub 34 de ani (70% dintre utilizatori); ideal pentru afaceri axate pe vizual, cum ar fi moda, mâncare sau călătorii. Prezentați produse prin imagini și videoclipuri captivante. Folosiți hashtag-uri relevante pentru a extinde acoperirea și luați în considerare crearea altora noi.

3. Twitter (acum „X”) : interacționează direct cu publicul tău și oferă servicii pentru clienți prin tweet-uri succinte. Perfect pentru partajarea de știri și conversații. Limitați utilizarea hashtag-urilor și postarea de link-uri către site-ul dvs. pentru o acoperire sporită.

4. TikTok : platformă în creștere rapidă pentru conținut video creativ. Atrageți publicul mai tânăr urmând tendințele și folosind sunetul popular, hashtag-uri și colaborări cu influențe. Prezentați marca prin conținut distractiv care se aliniază tendințelor.

Vă recomandăm să utilizați Instagram și TikTok pentru mărcile de consum; sunt unele cazuri când mărcile B2B pot excela la ele, dar este mai dificil.

Dacă deserviți profesioniști sau clienți B2B, LinkedIn este cel mai bun pariu. Este excelent pentru conținut de lungă durată și pentru interacțiunea cu alții și influențează foarte mult vânzările și marketingul. Puteți să vă conectați, să împărtășiți informații despre industrie și să vă stabiliți afacerea ca lider.

Twitter este, în general, un canal eficient pentru partajarea actualizărilor companiei, dar adevărata construcție a mărcii tinde să se învârte în jurul personalităților individuale, mai degrabă decât a mărcilor corporative.

Pasul 3. Crearea de conținut captivant pe rețelele sociale

Când vă planificați strategia de social media, concentrați-vă pe crearea de conținut interesant pe care oamenii vor dori să-l partajeze, deoarece conținutul este vital în marketingul social media. Dar cum arată exact conținutul captivant?

Să explorăm câteva tipuri de conținut pe care le poți partaja pe rețelele sociale pentru a-ți captiva publicul.

Tipuri de conținut pe rețelele sociale

Acum, să ne afundăm în mai multe detalii.

• Imagini : imaginile de înaltă calitate pot stârni interesul și pot crește implicarea. O imagine atrăgătoare poate atrage atenția publicului și îi poate face să nu mai deruleze. Imaginile unui peisaj frumos sau a unui fel de mâncare delicios pot transmite un mesaj și pot evoca emoții. Acordați-vă timp pentru a selecta și edita fotografiile dvs. pentru a vă asigura că acestea se aliniază cu marca dvs. și rezonează cu publicul țintă.
• Videoclipuri : odată cu creșterea consumului de videoclipuri mobile, crearea de videoclipuri scurte și captivante vă poate ajuta să ajungeți la un public mai larg. Videoclipurile vă permit să spuneți o poveste, să vă prezentați produsele sau serviciile și să vă conectați personal cu publicul.

Videoclipurile pot capta atenția și pot menține publicul implicat. Aceștia pot prezenta în culisele afacerii tale, pot oferi tutoriale sau pot împărtăși mărturiile clienților. Nu uitați să vă optimizați conținutul video pentru vizionarea pe mobil și să includeți subtitrări pentru cei care preferă să vizioneze fără sunet.

• Postări de blog : Partajarea postărilor de blog de pe site-ul dvs. poate genera trafic și vă poate poziționa marca ca lider de gândire în industria dvs. Postările de blog oferă o oportunitate de a aprofunda subiectele care sunt relevante pentru publicul tău. Acestea vă permit să vă prezentați expertiza, să oferiți informații valoroase și să vă stabiliți credibilitatea.

Când distribuiți postări de blog pe rețelele de socializare, creați subtitrări interesante care îi fac pe oameni să vrea să dea clic și să citească întregul articol. Luați în considerare adăugarea unui fragment captivant sau a unei povești care provoacă gânduri pentru a crește interesul și curiozitatea.

• Infografice : Infograficele condensează informații complexe în formate ușor de digerat, captivante vizual. Ei pot comunica perspective, date, procese și multe altele într-un mod care să rețină atenția spectatorului. Infograficele funcționează incredibil de bine pe platforme vizuale precum Instagram, Pinterest și LinkedIn.
• Media pentru clienți : construiți încredere prin afișarea conținutului generat de utilizatori și dovezi sociale. Acest lucru va crea un sentiment de comunitate și va oferi brandului dvs. o voce umană mai autentică. Fă mai ușor pentru fani să eticheteze și să-și împărtășească experiențele cu marca ta pe rețelele sociale.

Când postezi pe rețelele sociale, iată câteva sfaturi de care trebuie să ții cont.

• Păstrați-l simplu . Mesajele scurte și clare funcționează cel mai bine, deoarece durata de atenție a oamenilor este foarte scurtă în zilele noastre. Asigurați-vă că vă concentrați pe un punct principal în fiecare postare.
• Apel la acțiune . Nu uitați să le cereți oamenilor să facă ceva după ce vă citesc postarea, cum ar fi să le cereți să comenteze sau să distribuie. Acest lucru este cunoscut sub numele de „îndemn la acțiune”. Doar dă-le un mic ghiont să se implice.
• Hashtag-urile pot fi dificile . Au fost cândva un element de bază al rețelelor sociale pentru a ajunge și a vă conecta cu mai mulți oameni, dar hashtag-urile nu mai sunt la fel de utile. Hashtag-urile tind să reducă acoperirea și implicarea pe Twitter. Procedați cu prudență atunci când utilizați hashtag-uri și fiți conștienți de interpretările mai puțin măgulitoare.

Pasul 4. Programarea și postarea conținutului din rețelele sociale

La nivel tactic, cunoașterea programului dvs. de publicare vă permite dvs. și echipei dvs. să luați decizii mai rapid. Veți cunoaște volumul conținutului, instrumentele și resursele de care veți avea nevoie.

Dar nu este vorba doar de a-ți arunca conținutul la întâmplare. Gândiți-vă când și ce veți posta pentru a ieși în evidență publicului țintă.

Când este cel mai bun moment pentru a posta pe diferite platforme?

Ei bine, nu este un răspuns unic. Timpul ideal de postare poate varia în funcție de platformă și de publicul dvs. specific. Cu toate acestea, iată câteva indicații pentru a începe.

Cele mai bune momente pentru a publica pe rețelele sociale

• Dimineața și după-amiaza în timpul săptămânii sunt cele mai bune momente pentru a posta pe Facebook. Majoritatea oamenilor iau o pauză de la serviciu sau de la școală și parcurg fluxurile de știri între orele 9:00 și 11:00
• Dimineața și după-amiaza zilelor lucrătoare sunt cele mai bune momente pentru a posta pe Twitter. Acest lucru este probabil atunci când oamenii iau masa de prânz sau pauze rapide de lucru.
• Oamenii sunt cei mai activi pe Instagram în zilele lucrătoare, după-amiaza târziu și seara devreme. Postarea între orele 11:00 și 14:00 vă poate ajuta să obțineți mai multe aprecieri și comentarii la postările pe rețelele sociale.
• Postarea de conținut pe LinkedIn în timpul orelor de lucru are rezultate mai bune decât în ​​weekend. Cele mai bune ore pentru a posta sunt de obicei între 9 dimineața și începutul după-amiezii până la ora 14. Postați numai în weekend sau seara târziu, când profesioniștii sunt mai puțin activi.

Pasul 5. Utilizarea instrumentelor de gestionare a rețelelor sociale

Ca parte a unui plan complet de social media, luați în considerare următoarele elemente și fluxuri de lucru.

1. Gestionarea feedback-ului

• Feedback negativ : pregătiți șabloane de răspunsuri negative pentru a răspunde clienților nemulțumiți. Păstrați feedback politicos și încercați să rezolvați problemele.
• Feedback pozitiv : recunoașteți și mulțumiți oamenilor pentru cuvintele lor amabile. Aceste șabloane de răspuns pozitiv îmbunătățesc imaginea dvs. online.
• Managementul crizelor : pregătiți un plan pentru gestionarea problemelor sau controverselor neașteptate. Comunicarea rapidă și transparentă este cheia.
• Escaladare: identificați cine ar trebui să se ocupe de problemele serioase. Dacă ceva necesită o atenție urgentă, știi cui să-l aduci.

2. Raportare și analiză

• Ce trebuie măsurat: definiți valorile rețelelor sociale care trebuie urmărite, cum ar fi implicarea (aprecieri, distribuiri, comentarii), acoperire și rate de clic. Acestea arată cât de bine funcționează conținutul dvs.
• Partajarea rezultatelor : partajați aceste analize cu echipa dvs. în mod regulat, deoarece îi ajută pe toată lumea să înțeleagă ce funcționează și ce ar putea avea nevoie de ajustare. Ar putea fi util să împărtășiți și cu alți lideri de afaceri.

3. Acces și eliminare de conținut

• Controlul accesului : Limitați cine poate posta pe rețelele sociale de la echipa dvs. Nu toată lumea are nevoie de acces.
• Conținut nou: oferiți o cale pentru ca membrii echipei interne să solicite sau să sugereze conținut nou care să fie trimis. În loc să funcționeze ca un preluator de comenzi, luați în considerare acestea ca un punct de plecare pentru a colabora cu ei pentru a crea o campanie de succes.
• Eliminarea conținutului: aveți un protocol clar pentru eliminarea conținutului inadecvat sau învechit. Acțiunea rapidă ajută la menținerea unei imagini pozitive. Jonglerea cu diferite site-uri de socializare poate fi foarte multă, mai ales fără un flux de lucru adecvat. Acolo sunt utile instrumentele de gestionare a rețelelor sociale precum Nextiva.

Aceste instrumente pot facilita programarea și postarea conținutului pe multe canale de social media. Puteți crea un calendar pentru conținutul din rețelele sociale, apoi vă puteți programa postările în avans și le puteți trimite automat la cele mai bune momente pentru mai multă acoperire și implicare.

În plus, aceste instrumente oferă date și informații valoroase pentru a urmări creșterea publicului, ratele de implicare și tipurile de conținut care au cele mai bune rezultate. Aceste date vă pot ghida viitoarea strategie de marketing pe rețelele sociale și vă pot ajuta să luați decizii bazate pe date.

Pasul 6. Măsurarea și ajustarea planului de social media

Revizuirea performanței rețelelor sociale vă poate ajuta să vă îndepliniți obiectivele. Când stabiliți obiective, gândiți-vă la indicatorii cheie de performanță (KPI) care se aliniază cu visele tale. Pentru a genera clienți potențiali, urmăriți rata de clic, rata de conversie și costul pe client potențial.

Monitorizați și utilizați aceste date pentru a vă modifica și ajusta planul de marketing pe rețelele sociale. Pentru a vedea dacă strategiile tale funcționează, compară valorile rețelelor sociale cu valorile de referință. Pentru a vă îmbunătăți marketingul pe rețelele sociale, urmăriți KPI-urile și comparați-le cu obiectivele dvs.

În general, măsurarea angajamentului, a urmăritorilor și a ratelor de clic poate arăta cât de bine vă descurci pe rețelele sociale. Aceste valori arată cât de bine funcționează marketingul pe rețelele sociale pentru a capta și menține atenția publicului.

• Rata de implicare. Această valoare evaluează interacțiunea publicului cu conținutul dvs., inclusiv aprecieri, comentarii, distribuiri și clicuri. Reflectă rezonanța și interacțiunea conținutului.
• Creșterea adepților. Acest lucru înseamnă creșterea acoperirii tale pe rețelele sociale, indicând eficacitatea strategiei tale în atragerea de noi adepți și extinderea acoperirii. SocialInsider a evaluat implicarea medie pe primele patru platforme de social media. TikTok a avut cea mai mare rată de implicare, cu 4,25% . Rata este cu peste 400% mai mare decât alte platforme.

• Rata de clic (CTR). Măsoară clicurile îndemnuri în postările de pe rețelele sociale, indicând redirecționarea reușită a traficului. Monitorizarea CTR permite evaluarea eficacității îndemnului la acțiune și ajută la optimizare pentru rezultate îmbunătățite. Ca sfat, nu orice postare pe rețelele de socializare trebuie să genereze clicuri – cel mai bine este să vă optimizați mesajul pe platformele de rețele sociale.

Din fericire, instrumentele de analiză a rețelelor sociale facilitează raportarea acestor valori.

Aceste instrumente arată cât de bine se descurcă rețelele de socializare și vă permit să vă studiați datele în mod eficient. Acestea oferă rapoarte și imagini care vă ajută să vedeți tendințe, să găsiți oportunități și să urmăriți progresul.

Trasează-ți propria cale către succesul în rețelele sociale

Acum că știi cum să faci un plan bun de social media, poți crea un brand puternic, care să iasă în evidență față de concurenții tăi. Este multă muncă — de la crearea de conținut grozav, planificarea publicării și stabilirea de obiective până la conectarea cu publicul dvs.

Fuziunea dintre creativitate și informații bazate pe date deschide calea către o creștere durabilă. Amintiți-vă, rețelele sociale sunt în continuă schimbare, așa că rămâneți inovatoare, proaspete și dispuse să învățați.

Sunteți gata pentru o perfecționare a fluxului de lucru în rețelele sociale? Vedeți cum instrumentul nostru de gestionare a rețelelor sociale ajută echipele agile de marketing și asistență să rămână la curent cu rețelele sociale. Verificați-l astăzi!