Cum să folosiți conținutul generat de utilizatori pentru a crește traficul și vânzările

Companiile sunt mereu în căutarea unor noi idei și oportunități pentru a crea o reclamă sau o campanie care să le facă să iasă în evidență și să atragă noi clienți. Dar pe măsură ce timpul trece, devine din ce în ce mai greu să găsești o modalitate de a atrage atenția spectatorilor. Mulți consumatori s-au săturat de reclamele omniprezente pe rețelele sociale, de mărcile care exagerează avantajele produselor lor și de onestitatea îndoielnică a recenziilor plătite ale influențelor. Consumatorii sunt supraexpuși și suprastimulați - un impuls suplimentar ar provoca mai degrabă frustrare decât să stârnească orice interes.

Deci, cum pot companiile să-și promoveze în mod eficient produsele? Cum își demonstrează cu sinceritate valorile? De ce au nevoie mărcile pentru a construi încredere și pentru a crește vânzările? Există un singur răspuns: conținut generat de utilizatori . Recenzii online, mărturii, postări pe blog, publicații pe rețelele sociale, videoclipuri și fotografii ale clienților - toate acestea și alte conținuturi legate de marcă realizate de consumatori sunt considerate a fi conținut generat de utilizatori. Opiniile colegilor consumatori sunt în mare măsură influente și considerate a fi mult mai demne de încredere decât orice reclamă creată de marcă.

Conținutul creat de utilizatori este unul dintre cele mai eficiente și, de asemenea, important, cele mai ieftine (dacă nu sunt deloc gratuite) materiale promoționale pe care le poate obține o marcă. Are o rată de implicare cu 28% mai mare decât postările obișnuite ale mărcii. Integrarea UGC în strategia de marketing este o necesitate absolută pentru a asigura autenticitatea și credibilitatea mărcii. Să trecem peste modurile în care puteți valorifica conținutul generat de utilizatori despre marca dvs. și îl puteți încorpora în diferite canale digitale.

Distribuiți UGC pe Instagram și alte platforme de social media

Metodă populară de distribuție a conținutului generat de utilizatori. Toate rețelele de socializare de top acceptă etichetarea, iar cu hashtag-urile de marcă este ușor să descoperi conținutul despre marca ta.

Iată cum vă asigurați că utilizatorii știu despre hashtag-ul dvs. și îl folosesc în postările lor:

• Adaugă un hashtag de marcă în biografia ta . Nu numai că va crește vizibilitatea hashtag-ului, ci și va transforma rezultatele căutării hashtag-urilor într-o pagină de recenzii pentru marca dvs. Toți vizitatorii pot face clic pe hashtag și pot vedea o colecție de imagini, videoclipuri și povești de marcă generate de utilizatori. De asemenea, vă ajută să urmăriți rapid tot conținutul existent și nou legat de marcă.
• Creați o postare cu încurajare să utilizați hashtag-ul de marcă . Publicul dvs. actual s-ar putea să nu vă viziteze Instagram sau alt profil de social media suficient de des. Cel mai probabil, se bazează în mare măsură pe postările tale pentru a afla despre oferte și știri. Menține-ți clienții actuali și potențialii informați — faceți o postare folosind o fotografie a clientului și hashtagul dvs. de marcă. Motivați publicul să folosească eticheta pentru a avea șansa de a fi prezentat pe pagina dvs., pentru a obține o reducere etc.

Repostarea UGC ca postări pe rețelele sociale produce cele mai bune rezultate atunci când este obișnuit. Spre deosebire de toate celelalte platforme de social media populare, Instagram nu facilitează partajarea conținutului creat de alți utilizatori.

Pentru a compensa lipsa de repostări și funcționalități de programare ale Instagram, utilizați o aplicație specializată terță parte, cum ar fi Combin Scheduler . Vă poate ajuta să repostați conținut generat de utilizatori pe Instagram, să configurați publicarea regulată a poveștilor și postărilor Instagram și să vedeți cum ar arăta combinația dintre UGC și postările de marcă în profilul dvs.

Creați o pagină de recenzii dedicată pe site-ul dvs

Lipsa unui singur brand consolidat și a unei pagini de recenzii a produselor pe site-ul dvs. web poate dăuna imaginii și vânzărilor mărcii. Agregatorii de recenzii terți tind să domine traficul organic pe rezultatele pentru un nume de marcă + „recenzii”. Mărcile au puțin control asupra evaluărilor și recenziilor postate pe site-urile de agregare, iar calitatea conținutului aici este de obicei slabă și adesea generată de roboți.

Pentru a recâștiga controlul asupra imaginii online, mărcile trebuie să creeze o pagină de recenzii dedicată pe site-urile lor web. Asigurați-vă că numele linkului paginii conține cuvântul „recenzii” – crește șansele ca Google să aleagă linkul ca rezultat al căutării de top față de agregatori.

Includeți, ca exemplu, un carusel de fotografii ale clienților realizat din postări UGC de pe rețelele sociale. Invitați-i să vă urmărească pe alte platforme și inspirați să-și împărtășească experiența cu produsul sau marca dvs. în general. Luați în considerare posibilitatea de a permite utilizatorilor să includă fotografii și să comenteze reciproc recenziile pentru a le permite să se exprime mai bine și pentru a-i face pe membrii comunității să se cunoască.

Utilizați UGC în promoții și reclame

Valorificați fotografiile și videoclipurile create de utilizatori, reutilizandu-le în conținut promoțional. Există două moduri de a proceda în acest sens:

• Adăugați o întorsătură la UGC deja existent . Luați conținutul legat de marcă pe care clienții dvs. l-au distribuit anterior și transformați-l într-un anunț adăugând un anumit mesaj la acesta. Editați filmările create de utilizator și transformați-le într-un anunț video sau folosiți în schimb fotografiile clienților utilizatorilor - orice tip de UGC cu un mesaj corect atașat este calea de urmat.
• Inspirați noi creații de actualitate UGC . Începeți o campanie pentru a iniția clienții să trimită fotografii sau videoclipuri de înaltă calitate cu aceștia folosind produsul dvs. sau să împărtășească modul în care produsul dvs. i-a ajutat și le-a ușurat viața. În loc să rezervi o fotografie costisitoare pentru a produce fotografii în scenă, transformă-ți clienții în modele! Umpleți pagina produsului cu imagini care demonstrează cum arată și se simt oamenii adevărați purtând îmbrăcămintea mărcii dvs., de exemplu.

Adăugați UGC la buletinul informativ prin e-mail

Prezintă-ți clienții mulțumiți peste tot, în special în buletinul tău informativ. Deoarece e-mailul nu primește atât de multă atenție ca rețelele sociale, trebuie să adăugați ceva în plus pentru a-i determina pe clienți să-l verifice.

Afișați o grilă de postări Instagram care prezintă clienți mulțumiți cu produsul dvs., în toate e-mailurile de marketing obișnuite. Oferiți coduri de reducere considerabile creatorilor UGC care au fost prezentate în buletinul informativ săptămânal - îi va inspira să continue să creeze mai multe și îi va face să aștepte cu nerăbdare următorul dvs. e-mail.

Înainte de a începe să folosiți efectul de pârghie: ca marcă, trebuie să interacționați cu creatorii UGC înainte de a utiliza ceea ce au creat. Mulțumiți-le și cereți permisiunea de a folosi conținutul . Doar pentru că o pun pe profilurile lor publice, nu înseamnă că creatorii aprobă automat să fie expuși la publicul tău (cel mai probabil semnificativ mai mare).

După ce creatorii își exprimă consimțământul, amintiți-vă că ar trebui să îi creditați – reutilizarea conținutului fără a vă cita sursele este întotdeauna o imagine proastă. Țineți cont de aceste recomandări înainte de a decide să utilizați conținutul generat de utilizatori în oricare dintre modurile descrise mai sus.