Cum să creșteți rezervările pe site-ul dvs. de călătorie?

Tehnologia evoluează rapid pe măsură ce utilizarea internetului crește. Deoarece internetul a simplificat numeroase procese, creează o piață considerabilă pentru agențiile de turism online.

În ciuda unei piețe atât de vaste, există multe provocări cu care te vei confrunta dacă ești asociat cu această industrie.

Oamenii vin pe site-ul dvs. de rezervări, caută zboruri și hoteluri și apoi pleacă fără a face o rezervare aproape pe loc?

Dacă ați răspuns da, ar trebui să vă evaluați site-ul și să faceți îmbunătățiri pe baza sugestiilor oferite în acest articol pentru a crește numărul de rezervări de călătorie.

Potrivit unui studiu, un site de călătorie cu o rată de conversie de 10% este ideal pentru un site de călătorie. Dacă rata de conversie a site-ului dvs. este semnificativ mai mică decât aceasta, acest articol vă poate ajuta să vă creșteți rata de conversie.

Rata de conversie a unui site de rezervări de călătorie este întotdeauna slabă din cauza procedurii complexe de rezervare, a solicitării de prea multe informații și a procesului de checkout complicat.

Cu toate acestea, rata de conversie a unor site-uri web este semnificativ mai mică decât media industriei. De exemplu, 97% dintre vizitatori părăsesc site-ul dvs. fără a face o rezervare. Atunci este o preocupare serioasă. Site-ul dvs. are un defect care îi împiedică pe utilizatori să facă o rezervare.

Iată câteva sfaturi care vă vor ajuta să creșteți rezervările de călătorie.

Faceți site-ul dvs. de călătorie atractiv și ușor de căutat.

Majoritatea clienților părăsesc site-ul în cel mai scurt timp pentru că îl consideră complex și neatractiv.

Cel mai comun mod de operare pentru vizitatorii acestui site este „navigarea și găsirea”.

În general, oamenii introduc destinația de călătorie și data pentru a căuta rezervări de călătorie. Site-ul dvs. ar trebui să fie ușor de explorat în acest caz.

Afișare în secțiuni de tendințe/recomandate

Zona faimoasă sau preferată este o altă modalitate de a-ți face rezervările cu trafic redus.

Datorită poziționării lor, acestor categorii de rezervări li se garantează o vizibilitate sporită, iar doar plasarea unui hotel sau destinație într-un grup select îi crește atractivitatea.

De asemenea, puteți crește numărul de persoane care văd rezervarea dvs. cu performanțe scăzute, promovând-o pe pagina de bunuri atunci când oamenii caută articole comparabile.

Când rezervați direct, oferă pachete atractive și reduceri.

Oferirea de pachete atractive utilizatorilor de rezervări directe ajută la creșterea rezervărilor de călătorie.

Clienților le place să plece în vacanță cu pachete turistice, deoarece totul este bine organizat în prealabil de către agenția de turism, permițându-le să se relaxeze și să se bucure de vacanță.

Puteți combina diferitele servicii cu valoare adăugată pe care le oferiți pentru a dezvolta un pachet personalizat și a-l trimite utilizatorilor direcți.

Puteți face publicitate combo-urilor sezoniere specifice, puteți dezvălui chilipiruri la companii aeriene și puteți vinde camere de hotel și pachete de activități împreună la un preț mai bun.

Acest lucru ar putea fi interesant atât pentru tine, cât și pentru clienții tăi.

Adăugați notificări de credibilitate pe site .

Consumatorii caută din ce în ce mai mult o dovadă socială autentică înainte de a-și planifica rezervările de vacanță, potrivit unui nou sondaj de la Stackla.

Potrivit cercetării lui Stackla, 86% dintre consumatori au devenit interesați să viziteze o anumită destinație din cauza fotografiilor sociale postate de prieteni, rude sau colegi.

Înrudit: peste 50 de exemple reale de dovezi sociale

Astfel, utilizarea unei strategii adecvate de verificare socială este vitală pentru a crește rapid rezervările de călătorie. WiserNotify este una dintre aplicațiile Social Proof care vă poate ajuta să automatizați dovada socială pe site-ul dvs. și să creșteți rezervările. Rata medie de conversie a utilizatorilor WiserNotify este de 17%, ceea ce este mult mai bun decât media industriei călătoriilor.

✓ Construiți încredere și credibilitate cu notificări live ale vizitatorilor

✓ Afișați rezervările în timp real

✓ Afișați numărul de rezervări pe pagina de destinație

✓ Afișați recenzii Facebook, Google și alte platforme

✓ Afișați previzualizările destinației de călătorie cu ferestre video pop-up

✓ Faceți anunțuri privind pachetele turistice viitoare sau ofertele de reducere

✓ Creați urgență cu widget-ul cronometru și reduceri pe timp limitat

✓ Arată-ți urmărirea pe rețelele sociale

✓ Colectați clienți potențiali de e-mail cu widget-uri de colecție

✓ Adăugați ferestre pop-up de chat WhatsApp pentru a răspunde la întrebările clienților

Citiți și: Cum să vă creșteți rezervările la hotel?

Revizuire! Revizuire! Revizuire!

Recenziile pot fi folosite ca un indicator pentru a determina dacă serviciile pe care le furnizați îndeplinesc sau nu așteptările și pentru a identifica domeniile în care trebuie să vă îmbunătățiți pentru a crește rezervările de călătorie.

Nu este necesar să primiți doar feedback bun. Pe de altă parte, feedback-ul negativ te provoacă în mod constant să faci mai bine în domeniile în care nu ești insuficient.

Milioane de persoane citesc recenzii pe site-urile agențiilor de turism online în fiecare zi înainte de a decide să planifice călătoria.

Nu este o idee bună să postezi doar evaluări favorabile ale agenției tale de turism. Ca urmare, ar trebui să gestionați întotdeauna recenziile clienților, atât feedback-ul pozitiv, cât și negativ.

Atrageți atenția asupra intențiilor de ieșire

În ciuda faptului că are o prezență solidă pe site, oaspetele tău ratează rezervările în timp ce explorează site-ul tău.

Au văzut pachetul potrivit, dar explorează mai bine, au uitat de cel de mai devreme.

Un mesaj la ieșire poate fi o metodă perfectă de a-ți viza vizitatorul în momente ca acestea.

De multe ori, vă oferă o șansă de aur de a obține rezervări de călătorie de succes. Nu doriți să oferiți o suprapunere a intenției de ieșire fiecărui vizitator.

Veți vedea o conștientizare și vânzări sporite dacă vă concentrați pe vizitatorii potriviți cu oferte receptive. Deci, intențiile de ieșire concentrate sunt necesare pentru a crește rezervările de călătorie.

Creșteți gradul de conștientizare prin segmentarea și personalizarea dvs. de marketing

Nu este suficient să ai un site web atractiv. Trebuie să aveți o prezență extrem de activă pe platformele de social media, cum ar fi Facebook, Twitter, LinkedIn și Instagram pentru a crește rezervările de călătorii.

Acest lucru se datorează faptului că Google oferă conținutului distribuit prin aceste platforme un clasament mai ridicat decât altor conținuturi.

Utilizarea rețelelor sociale este una dintre cele mai eficiente tehnici de vânzări ale firmelor dvs. de turism pentru a crește numărul de rezervări de călătorii.

Informațiile dvs. vor ajunge aproape de partea de sus a paginii în rezultatele căutării dacă aveți o prezență puternică pe rețelele sociale.

Oamenii sunt influențați de pozele colegilor și își planifică vacanțele în consecință.

• Creați o pagină pe astfel de site-uri de socializare pentru a împărtăși experiențele lor cele mai recente prin povești, imagini și videoclipuri.
• Pentru a genera venituri pentru agenția dvs. de turism, puteți publica și oferte speciale sau reduceri de top pe această pagină.
• Consumatorii de astăzi, în special cei mai tineri, sunt mai înclinați să cumpere orice pe baza unei recomandări a unui influencer de pe diverse platforme sociale precum Instagram, Twitter, personalitate youtube decât de la o celebritate reală. Ar trebui să încercați marketingul de influență pentru a crește numărul de rezervări de călătorii. Puteți oferi o anumită reducere sau un beneficiu suplimentar atunci când rezervările se fac prin linkul de recomandare al unui influencer.

Marketing prin e-mail

Dacă un procent substanțial din rezervările dvs. sunt abandonate, remarketingul prin e-mail este o tehnică excelentă pentru a reangaja clienții.

Acest e-mail marketing vă oferă o sabie cu două tăișuri și vă puteți îmbunătăți conversiile utilizând atât marketingul tradițional prin e-mail, cât și remarketingul prin e-mail.

Puteți face publicitate unor pachete de vacanță exclusive care oferă chilipiruri de la companiile aeriene și alți parteneri de călătorie, trimițând e-mailuri clienților dvs.

S-ar putea să puteți provoca acea achiziție într-un e-mail de urmărire folosind o combinație de mementouri, stimulente, urgență, dovezi sociale și informații relevante.

Citește și: Cele mai bune instrumente de marketing prin e-mail pentru startup-uri

Concluzie

Dificultatea pentru fiecare companie de turism online este de a atrage clienți în fiecare etapă a pâlniei de conversie. Înregistrările vizitelor și analiza formularelor sunt câteva dintre instrumentele care vă pot ajuta să evaluați cu succes activitatea utilizatorilor pe site-uri web, ceea ce vă poate ajuta să creșteți rezervările pentru călătorii. Drept urmare, nu există niciodată un singur răspuns simplu. Cunoașterea punctelor dureroase ale consumatorilor și oferirea celei mai satisfăcătoare soluții vă poate îmbunătăți experiența clienților.