Cum să crești valoarea percepută? 10 sfaturi practice

Percepția clienților tăi asupra valorii produsului tău este cea care determină dacă decid să-l cumpere sau nu. Deci, dacă vă întrebați cum să vă creșteți valoarea percepută, atunci ați făcut clic pe pagina potrivită.

Conceptul de valoare percepută este de a determina oamenii să ia în considerare ceva ca un întreg, mai degrabă decât o colecție de părți.

Să ai o perspectivă asupra acesteia și să știi cum să-l îmbunătățești poate fi benefic pentru a-ți conduce afacerea și a face mai multe vânzări.

În acest ghid, voi explora puterea valorii percepute de client și voi împărtăși câteva sfaturi practice despre cum să o sporesc.

Pentru a afla mai multe, continuați să citiți.

Ce este valoarea percepută?

Valoarea percepută este percepția sau evaluarea unui produs sau serviciu de către un client, în principal bazată pe cât de bine bunurile și serviciile și-au îndeplinit așteptările.

Acest termen de marketing arată tendința clienților de a evalua calitatea unui produs sau serviciu în comparație cu alte companii și poate afecta cererea și prețul pentru un produs.

În general, totul se rezumă la opiniile cumpărătorilor cu privire la eficacitatea sau relevanța ofertelor dvs.

Atunci când beneficiile anticipate ale unui produs depășesc costul său, acesta este în mod natural perceput ca având mai multă valoare. În schimb, dacă clienții ezită să aibă încredere că produsul sau serviciul tău merită prețul, atunci valoarea ta scade.

Iată formula rapidă pentru a calcula valoarea percepută de client:

În cele mai multe cazuri, oamenii se întreabă cum produsele tale le îmbunătățesc viața sau cum le oferă mai multă valoare cumpărarea de la brandul tău.

Cu alte cuvinte, creșterea valorii percepute a produsului dvs. începe prin a răspunde la acele întrebări cu diferite tactici și strategii, ceea ce sunt pe cale să vă explic.

10 sfaturi practice despre cum să crești valoarea percepută a unui produs

Când vine vorba de creșterea valorii percepute a produselor și serviciilor, factori precum gradul de utilizare, prețurile și brandingul pot avea un impact semnificativ.

Indiferent dacă sunteți un profesionist în marketing sau un proprietar de afaceri, aflați mai multe despre valoarea percepută de client vă va beneficia foarte mult.

Aici vă voi împărtăși câteva modalități de a vă crește valoarea percepută și de a vă crește veniturile fără a compromite calitatea produsului sau imaginea mărcii.

Deci, să începem.

1. Afișați mărturiile și recenziile clienților pe site-ul dvs. web

Mărturiile clienților oferă o conexiune mai profundă și mai emoțională cu marca dvs. și oferă o impresie generală despre produsele și serviciile dvs.

În zilele noastre, majoritatea clienților fac cercetări înainte de a face o achiziție. De fapt, 88% dintre clienți se bazează pe recenzii online la fel de mult ca și pe recomandările personale și iau decizia finală pe baza acestora.

În acest caz, șansele sunt în favoarea ta!

Profitarea de mărturii și recenzii este o tehnică de reducere a riscurilor pentru a vă crește valoarea percepută, indicând că oferta dvs. merită investiția.

Afișarea mărturiilor pe pagina dvs. de pornire sau pe paginile de produse crește credibilitatea mărcii dvs. și construiește încredere.

Uitați-vă cum pagina Patagonia Worn to Wear Stories evidențiază aventurile clienților folosind produsele Patagonia.

Această singură pagină ucide atât de multe păsări dintr-o singură piatră, printre care îmbunătățirea percepției valorii.

Afișarea recenziilor și a mărturiilor în acest fel nu numai că demonstrează cât de mult iubesc clienții Patagonia, dar evidențiază și cultura și misiunea companiei, contribuind la valoarea generală percepută.

2. Creați-vă misiunea și valorificați responsabilitatea socială

Crearea unei misiuni și prioritizarea responsabilității sociale ajută la câștigarea încrederii clienților și îi face să se simtă parte din călătoria ta.

În zilele noastre, oamenii nu se concentrează doar pe calitatea unui produs sau serviciu pe care intenționează să-l achiziționeze, ci și pe valoarea pe care o adaugă lumii.

Dacă ei cred cu adevărat că este pentru o cauză bună, nu le deranjează să plătească prețul.

În special, odată cu generațiile Millennials și Gen Z, CSR legat de mediu a devenit un indicator cheie al loialității mărcii și al valorii percepute.

Luați Ten Tree ca exemplu perfect despre cum să creșteți valoarea percepută cu o misiune și să influențați pozitiv mediul.

Această companie canadiană de îmbrăcăminte plantează 10 copaci pentru fiecare produs vândut și oferă transparență raportând progresul misiunii online.

Transmițând mesajul că prin achiziționarea unui produs de la marca lor (indiferent de preț), vei planta 10 copaci.

Ei bine, acesta este un motiv puternic de a cumpăra!

3. Lăsați oamenii să experimenteze produsul dvs. înainte de a cumpăra

Nu le mai spuneți clienților potențiali cât de grozav este serviciul dvs. și începeți să le arătați, oferind planuri și teste gratuite.

Ceea ce oamenii experimentează ei înșiși este ceea ce înțeleg ei cel mai bine.

Nu toți vizitatorii au același nivel de cunoștințe despre produs ca și proprietarul produsului și nu mulți dintre ei sunt dispuși să petreacă ore întregi citind despre acest subiect inițial.

Prin urmare, cel mai simplu mod de a le arăta dovezi solide și de a crește valoarea percepută a produsului este de a le oferi o probă gratuită.

Multe companii B2B SaaS folosesc adesea planuri gratuite și încercări pe termen scurt ca parte a procesului de achiziție a clienților, crescând în cele din urmă percepția valorii produsului.

Luați Popupsmart, de exemplu, un generator de pop-up fără cod care oferă o probă gratuită cu acces limitat vizitatorilor, oferind o experiență rapidă și ușor de utilizat.

În acest fel, permițând utilizatorilor să experimenteze produsul de la îndemână, există o șansă mai mare de cumpărare și de fidelizare a clienților.

Ca o notă finală: Încercați să personalizați versiunea de încercare gratuită ținând cont de curba de învățare a produsului pentru a vă asigura că clientul potențial îl experimentează în cel mai precis mod posibil.

4. Acordați o atenție deosebită branding-ului dvs. de comerț electronic

Modul în care vă afișați produsul sau serviciul va influența impresiile și evaluările clienților.

În momentul în care cineva pune piciorul în magazinul tău sau aterizează pe magazinul tău de comerț electronic, identitatea mărcii tale se formează în mintea lor.

Aceasta este puterea primelor impresii și mai bine o folosești în favoarea ta.

Puteți maximiza valoarea percepută a produsului dvs. creând un site , un ambalaj și pagini de produse plăcute din punct de vedere vizual.

Vedeți cum Poketo folosește imagini atrăgătoare ale produselor, oferind vizitatorilor o experiență clară, ordonată și organizată.

În plus, culorile vibrante fac ca brandul și produsele sale să pară mai atrăgătoare pentru clienți.

Amintiți-vă că, oricât de grozave sunt produsele sau serviciile dvs., atâta timp cât aveți un branding și un design slab, clienții dvs. s-ar putea să nu vadă prin asta valoarea reală pe care o oferiți.

5. Oferiți asistență pentru clienți de top

Nu pot sublinia suficient cât de vitală este asistența pentru clienți în creșterea valorii percepute a produsului/serviciului dvs.

Indiferent de câte articole și tutoriale video ai împărtășit vorbind despre produsul tău, majoritatea oamenilor tind să caute sprijin uman în perioadele de nevoie tehnică.

Oferirea unui serviciu clienți de top este modul în care adăugați valoare produsului și îl faceți să arate mai bine în ochii potențialilor dvs.

Oferind servicii excelente pentru clienți, vă creșteți valoarea percepută și vă oferiți șansa de a câștiga clienți fideli.

Potrivit raportului Hubspot privind serviciile pentru clienți, un serviciu excelent pentru clienți va duce probabil la achiziții repetate de la 93% dintre clienți.

Utilizarea celui mai bun software de birou de asistență de pe piață vă poate ajuta să organizați, să gestionați și să răspundeți la toate solicitările primite legate de servicii pe o singură platformă, sporind eficacitatea rezultatului dvs.

6. Declanșează emoții și crește valoarea percepută de client

A ști cum să declanșezi emoțiile clienților tăi este cheia pentru a crește cerințele produselor și valoarea percepută.

Emoția are un impact major asupra procesului cognitiv din mintea umană, incluzând percepția, atenția, învățarea, memoria, raționamentul și rezolvarea problemelor.

Da, folosind puterea FOMO , puteți crea un sentiment de urgență sau de deficit pentru a atrage clienții; totuși, care este strategia ta de a le ține?

Emoțiile sunt o armă puternică pe care o poți folosi pe termen lung pentru a menține valoarea produsului tău ridicată și pentru a-ți face prospectul să se simtă special.

Profitați de povestea din spatele produsului sau serviciului dvs., încercați să explicați de ce este important și folosiți conținutul care declanșează emoțional.

Nu vă promovați doar produsul; oferiți perspectivelor dvs. un sentiment și un mod de viață complet nou.

Împărtășirea modului în care a lansat platforma de comerț electronic Shopify doar pentru că dorea să deschidă un magazin de vânzare cu amănuntul în Ottawa din cauza epuizării de programare este modul lui Tobias Lutke de a valorifica emoția și de a încuraja proprietarii de afaceri mici să-și înceapă călătoria.

Amintiți-vă, cu cât mesajul dvs. este mai relevant pentru publicul dvs., cu atât este mai probabil ca acesta să se conecteze emoțional cu el.

7. Implementați prețuri psihologice

Aceasta este probabil cea mai dificilă parte a procesului.

Prețul poate avea un impact psihologic pe clientul dvs. și se poate corela direct cu valoarea percepută a produsului.

Potrivit Journal of Consumer Research, metode specifice de formatare a prețurilor pot induce un răspuns subconștient din partea unui client, rezultând o percepție mai mare și, în cele din urmă, cumpărare.

Deoarece această metodă este ieftină și ușor de implementat, companiile folosesc cel puțin o tactică de stabilire a prețurilor când își creează sau își ajustează prețurile.

Vedeți cum aproape toate prețurile de pornire ale aplicației de alertă de stoc redus Shopify se termină în „99”, dând impresia clienților că plătesc mai puțin decât prețul lor real.

Puteți folosi această metodă alături de valoarea produsului și, în plus, să le arătați cât vor economisi dacă aleg un plan anual.

Oamenii tind să economisească bani, iar arătarea numerelor vă poate ajuta să vă creșteți valoarea globală a produsului.

8. Prioritizează calitatea produsului și funcțiile de economisire a timpului

Se spune că „Timpul este bani, dar banii nu pot cumpăra timp”.

Deși sunt de acord cu prima parte a propoziției, cred că banii vă pot oferi instrumente pentru a economisi timp (cu alte cuvinte, pentru a cumpăra timp).

Deci, iată-l, un alt mod de a atrage atenția asupra produsului și de a crește valoarea percepută.

Atributul puternic de economisire a timpului îi determină pe clienți să considere produsul dvs. mai valoros.

În lumea plină de viteză și agitație de astăzi, a realiza totul pare aproape imposibil.

Deci, ce se întâmplă dacă vă puteți convinge clienții că nu doar cumpără un articol valoros, ci economisesc și timp prin achiziționarea produsului dvs.?

Păstrați vizibile funcțiile cheie care vă economisesc timp în toate elementele de branding și mesaje, asigurându-vă că sunt promovate frecvent.

9. Utilizați marketingul cu influențe în avantajul dvs

Dacă știi cum să-l folosești, marketingul de influență poate fi o modalitate excelentă de a crește cererea pentru produsul tău.

Marketingul de influență nu este necesar pentru a alege o celebritate care să o facă. În lumea de astăzi a rețelelor de socializare, fiecare platformă are faimosul său influencer care creează conținut în diferite domenii.

Tot ce trebuie să faceți este să vă cercetați piața țintă suficient de bine pentru a alege persoana potrivită care este bine primită de ei.

Este exact ceea ce a făcut Dunkin' Donuts făcând o ofertă specială pentru acea zi, pentru a crea conștientizarea Zilei Naționale a Gogoașii.

Colaborarea mărcii a selectat creatori de stil de viață pentru a răspândi conținut despre oferta în orașele lor pe Snapchat, rezultând 3 milioane de acoperire, cu 40.000 de cazuri de implicare.

10. Proiectați campanii promoționale țintite

Reducerile sunt întotdeauna o idee grozavă, mai ales când vine vorba de prevenirea abandonului coșului și de creșterea vânzărilor.

Cu toate acestea, oferirea de coduri de reducere generice clienților dvs. poate reduce valoarea dvs. percepută și poate împiedica aprecierea acestora.

Prin urmare, trebuie să deveniți mai strategic cu privire la promoțiile dvs. pentru a depăși acest lucru și pentru a îmbunătăți percepția clienților.

Nu doriți ca clienții să cumpere de la dvs. doar pentru că vă oferiți produsul mai ieftin și, în același timp, nu doriți să pierdeți șansa de a converti clienții potențiali de înaltă calitate.

Pentru a realiza acest lucru, oferiți stimulente doar cumpărătorilor care au nevoie de ei pentru a-și finaliza achizițiile și oferiți o reducere rezonabilă pentru a-i agăța imediat.

Folosind ferestrele pop-up cu intenția de ieșire , vă puteți viza publicul în anumite momente și locuri, cum ar fi pagina de finalizare a achiziției, și le puteți oferi promoții pe timp limitat chiar atunci când sunt pe cale să-și abandoneze coșul.

Cu ferestrele pop-up promoționale țintite , puteți preveni degradarea valorii percepute de client, neacordând oricum reduceri persoanelor neinteresate să cumpere.

Folosind șabloanele pop-up Popupsmart pregătite pentru conversie care sunt complet personalizabile, puteți crea o campanie promoțională bazată pe intenții și puteți obține rezultate mai bune.

Verificați-l și vedeți cât de ușor este să creați și să personalizați ferestrele pop-up cu intenția de ieșire fără a fi necesară codificarea.

Începeți cu Popupsmart în 5 minute și creați campanii direcționate!

Importanța valorii percepute

Pe măsură ce valoarea percepută a unui articol crește, afacerea sau compania poate percepe un preț mai mare sau poate vinde mai multe unități , rezultând profituri mai mari.

În acest fel, determinând ce prețuiesc cel mai mult clienții, profesioniștii în marketing pot folosi sfaturile pe care le-am împărtășit pentru a crește valoarea percepută a bunurilor și serviciilor lor .

După cum puteți ghici până acum, creșterea valorii percepute de clienți poate fi o sarcină descurajantă, dar este esențială și poate beneficia marca dvs. pe atât de multe niveluri, cum ar fi:

In concluzie

După cum puteți vedea, creșterea valorii percepute de client va necesita ceva mai mult decât doar manevrarea caracteristicilor cheie și oferirea de transport gratuit.

În cele din urmă, un serviciu bun pentru clienți, un design consecvent al mărcii, prețurile psihologice și toate celelalte sfaturi pe care le-am menționat mai sus ar putea fi factorul de valoare care stimulează creșterea mărcii dvs.

Simțiți-vă liber să combinați aceste sfaturi după cum doriți și să găsiți ceea ce funcționează cel mai bine pentru compania sau marca dvs.

Dacă cunoașteți alte hack-uri de comerț electronic care funcționează bine pentru a crește valoarea percepută, vă rugăm să le împărtășiți cu mine în comentarii.

Este întotdeauna plăcut să aud de la tine.

întrebări frecvente

Ce este cel mai probabil să provoace o variație a valorii percepute de client?

Valoarea percepută depinde de mulți factori și poate diferi de la produs la produs, chiar și pentru același client. Cu toate acestea, în general, diferențele culturale și variabilele psihografice, cum ar fi personalitatea, stilul de viață, statutul social și interesele sunt cele mai susceptibile de a provoca variații în valoarea percepută de client.

Ce este un exemplu de valoare percepută?

Aproape toate produsele au valoare reală și risc perceput, iar valoarea percepută este rezultatul scăderii acestor doi factori. Acum, când cumpărați un produs care sprijină marca cu misiunea de a ajuta la distribuirea apei curate în Africa, nu cumpărați doar acel produs, ci și sentimentul. Un alt exemplu excelent sunt companiile SaaS care oferă mai degrabă soluții decât software.

Iată câteva subiecte conexe pe care le puteți consulta :