Cum să creșteți rata de conversie mobilă: 20 de moduri definitive

Căutați cele mai bune metode de a crește ratele de conversie pe dispozitive mobile, dar sunteți confuz cu privire la unde să începeți?

Aproximativ jumătate din traficul web la nivel mondial provine de la dispozitive mobile. Mai mult, se așteaptă că m-commerce-ul va reprezenta 72,9% din totalul comerțului electronic cu amănuntul.

Este o oportunitate prea mare de conversie pentru a o rata. În schimb, ratele de conversie pe dispozitive mobile sunt adesea mai mici decât pe desktop. Câțiva factori cauzează această diferență, inclusiv locația utilizatorului, dimensiuni mai mici ale ecranului și conexiunea la internet.

Dacă revenim la punctul unu, conversiile mobile includ:

• Efectuarea unei achiziții
• Înscrierea la un buletin informativ
• Participarea la un webinar

Indiferent de obiectivul dvs. final, vă puteți crește ratele de conversie pe mobil cu cele mai eficiente metode pe care le-am ales pentru dvs.

1. Maximizați-vă viteza paginii mobile

Calculatoarele desktop au procesoare mai bune. În plus, de multe ori au conexiuni la internet mai fiabile decât dispozitivele mobile cu rețele de date. În consecință, timpii de încărcare a paginii pe dispozitivele mobile durează de obicei puțin mai mult decât un desktop, indiferent dacă acesta este optimizat pentru mobil.

42% dintre vizitatori au declarat că se așteaptă ca o pagină web să se încarce în 2 secunde sau mai puțin. Iată practici obișnuite pentru a accelera site-ul dvs. mobil:

Utilizarea paginilor AMP

Cu AMP (Accelerated Mobile Pages), care este un cadru component web open-source, vă puteți asigura că paginile dvs. web mobile funcționează la o viteză ideală. Paginile mobile AMP se încarcă mai repede, deoarece sunt memorate automat în cache de Google AMP Cache. Inițiat de Google în 2016, proiectul AMP oferă o soluție excelentă pentru timpii de încărcare lenți.

Evitați redirecționările

Redirecționările URL apar atunci când un vizitator face clic pe o pagină și este redirecționat către o altă adresă URL. Redirecționările generează solicitări HTTP suplimentare pe site-ul dvs., ceea ce duce la o încetinire a vitezei de încărcare. Încercați să minimizați redirecționările pentru a improviza viteza site-ului mobil.

Comprimați imagini și încercați să utilizați un instrument CDN

Trebuie să luați în considerare că imaginile reprezintă aproximativ 60% din încărcarea site-ului dvs. Imaginile mari trage dramatic în jos timpii de încărcare. Deci, una dintre cele mai bune practici pentru optimizarea vitezei site-ului web este comprimarea imaginilor.

Există multe instrumente de optimizare a imaginii disponibile pe piață. Vă recomandăm să utilizați compresoare de imagini gratuite precum TinyPNG și Easy-Resize. O altă opțiune este utilizarea unei rețele de livrare de conținut. Vă ajută să utilizați memoria cache pentru a reduce lățimea de bandă de găzduire, îmbunătățind securitatea și performanța site-ului.

Activați memorarea în cache a browserului

Memorarea în cache a browserului permite ca paginile web recente să fie stocate temporar în browserele web. În acest fel, atunci când utilizatorii o vizitează din nou, pagina se va încărca mai repede.

Testați-vă viteza mobilului cu Google PageSpeed ​​Insights.

2. Proiectați pentru utilizatorii de telefonie mobilă, îmbunătățiți UX

Designul site-ului dvs. mobil este un punct decisiv pentru ratele de conversie. Are un impact direct asupra experienței utilizatorului. Veți converti acei clienți potențiali de pe mobil sau aceștia vor apăsa butonul înapoi cu viteza luminii.

Din fericire, puteți optimiza întotdeauna designul paginilor dvs. web mobile.

• Faceți site-ul dvs. ușor de navigat
• Aveți un singur CTA (îndemn la acțiune) pe pagină
• Eliminați distragerile
• Optimizați-vă conținutul pentru a se potrivi perfect pe ecrane mai mici
• Atenție la cantitatea optimă de contrast

Analizați-vă site-ul web și găsiți probleme de îmbunătățit în câteva secunde cu CRO Checker. Este un instrument gratuit care detectează problemele care au un impact negativ asupra ratelor de conversie și oferă indicii pentru a le remedia.

3. Ține cont de e-Privacy și de încrederea utilizatorilor

Încrederea unei companii contează mai mult decât în ​​urmă cu câțiva ani. Potrivit cercetării Salesforce, 65% dintre cumpărătorii online au raportat că au încetat să mai cumpere de la mărci care i-au determinat să nu aibă încredere.

Mai simplu spus, clienții tăi se așteaptă să le respecti datele personale. În caz contrar, ratele de conversie pentru desktop și dispozitive mobile ar putea scădea.

Există câteva lucruri pe care le puteți face pentru a curăța îndoielile potențialilor dvs., atât pentru utilizatorii de dispozitive mobile, cât și pentru cei de desktop. Unele dintre ele sunt după cum urmează:

• Asigurați-vă că configurați o pagină de politică de confidențialitate și fiți deschis despre modul în care colectați și stocați datele, precum și despre modul în care le gestionați și procesați.
• Aveți termeni și condiții
• Solicitați consimțământul pentru cookie-uri.

4. Configurați Recomandări pentru produse pe pagină

Multe magazine de comerț electronic implementează recomandări de produse pe pagină pentru a îmbunătăți experiența de cumpărături a utilizatorilor și pentru a genera vânzări suplimentare cu upselling sau cross-selling.

Clienții pot vedea cu ușurință recomandările de produse care au cea mai mare relevanță, fără a fi nevoiți să navigheze pe întreg site-ul web pentru a găsi produsul pe care îl caută.

• Sugerați un produs similar cu cel pe care clientul dvs. îl vizionează sau pe care l-a vizionat recent
• Vindeți un produs pe care îl vizionează sau adăugat în coș
• Vânzarea încrucișată a produselor asociate pe pagina de finalizare a achiziției

Dacă utilizați Shopify, puteți lua în considerare și utilizarea unei aplicații de upsell/cross-selling pentru Shopify.

5. Folosiți declanșatorii psihologici

Când spunem declanșatoare psihologice, ne referim la FOMO (frica de a pierde afară), deficit și urgență. Aceste trei pot deveni trucuri de marketing puternice dacă le implementați strategic în marketingul și promoțiile pe pagină.

Promovați-vă campaniile sensibile la timp cu cronometre cu numărătoare inversă.

Folosiți cuvinte de declanșare de urgență precum „Ultima șansă, Grăbește-te, Ultimele X articole”.

6. Simplificați plata sau formularele pe mobil

18% dintre cumpărători își abandonează coșul de cumpărături din cauza unui proces de plată lung și complicat.

Ți-ai pierdut vreodată ultimul pic de răbdare la o pagină de plată mobilă? Pentru că mulți oameni fac și sparg butonul de închidere definitiv.

Optimizarea formularelor de plată și a formularelor web pentru mobil vă poate îmbunătăți ratele de conversie mai mult decât vă puteți imagina.

• Păstrați numai câmpurile de formular necesare.
• Ușurează introducerea informațiilor despre cardul de credit
• Oferiți mai multe metode de plată
• Reduceți numărul procesului de plată
• Permiteți checkout-ului oaspeților
• Implementați o bară de progres

7. Utilizați ferestre pop-up prietenoase cu dispozitivele mobile

Se recomandă menținerea la minimum a numărului de ferestre pop-up și modale pe site-urile mobile. Cu toate acestea, ferestrele pop-up optimizate pentru mobil vă pot crește vânzările, vă pot crește lista de e-mail și pot crește implicarea.

Când creați un pop-up mobil pentru site-ul dvs., asigurați-vă că utilizați un generator de pop-up de încredere, cum ar fi Popupsmart (). Iată câteva sfaturi de care trebuie să ții cont:

• Evitați campaniile pe ecran complet sau ferestrele pop-up mari care acoperă elemente importante de pe pagină pe dispozitivele mobile.
• Nu afișați campaniile în momentul în care un vizitator ajunge pe pagină. În schimb, utilizați declanșatoare și setări de direcționare.
• Nu deranjați experiența utilizatorilor cu prea multe ferestre pop-up. Utilizați un singur pop-up pe o pagină.

8. Profitați de declanșatoarele de campanie

Indiferent dacă încercați să vindeți un produs sau să capturați clienți potențiali de e-mail, campaniile declanșate vă pot crește vertiginos ratele de conversie. Există o mulțime de companii de comerț electronic care profită deja de declanșatoarele de campanie oportune.

În acest context, cele mai bune instrumente pentru asta sunt ferestrele pop-up și e-mailurile declanșate.

• Promovează-ți reducerile și ofertele cu ferestre pop-up pentru dispozitive mobile la momentul potrivit
• Utilizați declanșatorul de intenție de ieșire pentru a vă afișa oferta chiar înainte ca utilizatorul să părăsească site-ul dvs.
• Configurați declanșatorul de inactivitate pentru a implica vizitatorii pasivi și pentru a stimula conversiile

9. Permiteți metoda de plată prin portofel electronic

7% dintre cumpărătorii online abandonează coșurile de cumpărături din cauza metodelor de plată insuficiente, în timp ce 17% pleacă din cauza neîncrederii în plată. Cumpărătorii doresc să fie siguri că informațiile lor financiare sunt în siguranță.

Puteți rezolva astfel de preocupări prin implementarea metodelor de plată prin portofel electronic, cum ar fi Apple Pay, PayPal și Android Pay. Portofelele digitale oferă o securitate mai bună cu mai multe straturi de criptare, ceea ce le face una dintre cele mai sigure metode de plată online.

10. Scrieți copii scanabile

Utilizatorul mediu mobil decide dacă o pagină web merită sau nu atenția lor în câteva secunde. De aceea, trebuie să creați copii ușor de citit, cu paragrafe scurte, marcatori, subtitluri și cuvinte cheie evidențiate. Fiecare text de pe site-ul dvs. mobil ar trebui să fie rapid digerabil pentru a converti mai mulți oameni în clienți potențiali sau clienți.

11. Folosiți formulare cu mai mulți pași în loc de formulare lungi

Dacă încercați să colectați informații despre clienți cu ajutorul formularelor online, păstrați experiența utilizatorului mobil în prim plan. Formele lungi frustrează toți utilizatorii, dar sunt și mai respingătoare pentru vizitatorii de pe dispozitivele mobile. În schimb, utilizați un formular în mai mulți pași sau scurt cu mai puține câmpuri.

Sfaturi pentru a crește conversiile formularelor mobile:

• Eliminați câmpurile de formular inutile.
• Utilizați câmpuri de precompletare care completează informații specifice, cum ar fi e-mail, locație sau număr de telefon.
• Comandați formulare în mai mulți pași, de la cel mai ușor la cel mai greu de completat

12. Redirecționați utilizatorii de telefonie mobilă

Când un utilizator vizitează un site web, browserul său primește un cookie care îl urmărește pe web. Puteți utiliza module cookie pentru redirecționarea clienților potențiali care au abandonat site-ul dvs. fără a finaliza o achiziție. Declanșatoarele de e-mail sau pop-up sunt unele dintre cele mai bune soluții pentru a recâștiga acești clienți.

Rețineți că există diferite grupuri de clienți pe care trebuie să le vizați separat.

13. Urmăriți comportamentele utilizatorilor de dispozitive mobile

Companiile folosesc urmărirea utilizatorilor de pe dispozitivele mobile pentru a înțelege comportamentul utilizatorilor pe site-ul lor web și pentru a identifica punctele dureroase ale clienților. Instrumentele de analiză a comportamentului utilizatorilor, cum ar fi SmartLook, vă pot ajuta să înregistrați și să urmăriți acțiunile clienților pe site-ul și aplicația dvs. mobilă.

Această practică elimină presupunerile din ecuație și vă oferă date mai perspicace și solide pentru a vă planifica canalul de vânzări pentru conversiile desktop și mobile.

14. Furnizați chat live

75% dintre cumpărătorii online preferă chatul live față de orice alt canal. Este ușor de înțeles de ce — oamenii pot solicita asistență 24/7 prin intermediul unui widget de chat live direct pe un site web.

Furnizarea de chat live pe site-ul dvs. mobil este la fel de importantă ca și utilizarea acestuia pentru ecranele desktop. Important este să utilizați instrumentul potrivit de chat live.

Dacă sunteți proprietarul unei afaceri mici, cu un volum de trafic scăzut sau mediu, vă recomandăm să folosiți instrumente gratuite de chat live.

Pentru site-urile web de afaceri mai mari, instrumentele populare precum PureChat, LiveChat și Intercom ar fi mai benefice. Majoritatea instrumentelor plătite vin și cu o aplicație mobilă, permițându-vă să răspundeți clienților chiar și din mers.

15. Solicitați feedback de la utilizatorii de telefonie mobilă

Trebuie să solicitați feedback de la vizitatorii site-ului și clienții dvs. pentru a înțelege ce blocaje au și ce cauzează frustrare în călătoria lor de cumpărare.

În acest caz, scopul dvs. principal de a colecta feedback de la utilizatorii care vă vizitează site-ul de pe un dispozitiv mobil. Cel mai simplu mod de a crea sondaje de feedback este să folosești un instrument de feedback al clienților care se potrivește cel mai bine obiectivului tău.

16. Includeți videoclipuri cu produse

96% dintre cumpărătorii online spun că videoclipurile cu produse le influențează deciziile de cumpărare. Adăugarea videoclipurilor cu produse de înaltă calitate optimizate pentru dispozitive mobile poate crește considerabil ratele de conversie pe dispozitive mobile.

• Pentru produsele software , încorporarea videoclipurilor cu redare automată a produselor în secțiunea eroi a paginii de pornire este una dintre cele mai recomandate tactici.

• Pentru site-urile de comerț electronic , inclusiv videoclipurile despre produse ale fiecărui articol sau cele mai populare pot stimula conversiile vânzărilor.

17. Plasați insigne de încredere

Oamenii nu vor cumpăra de pe un site web nedemn de încredere, indiferent cât de mult își doresc articolul. Acum că mai mult de jumătate din traficul de internet face cumpărături de pe un dispozitiv mobil, va trebui să le câștigi încrederea.

Una dintre cele mai eficiente metode de a construi încredere este plasarea de insigne de încredere, cum ar fi logo-uri de încredere pentru carduri de credit, premii din industrie, sigilii de securitate și insigne de satisfacție a clienților. Asigurați-vă că le faceți ușor vizibile, în special în coșul de cumpărături și paginile de finalizare a comenzii.

18. Remediați linkurile, imaginile și erorile 404 întrerupte

Link-urile rupte, imaginile rupte și erorile 404 scad eforturile de optimizare pentru motoarele de căutare (SEO) și performanța UX. În consecință, aceste erori scad ratele de conversie pe mobil.

Pentru a păstra o experiență optimă de utilizator:

• Creați ecrane de eroare 404 prietenoase
• Găsiți probleme de linkuri întrerupte pe site-ul dvs. cu un instrument SEO precum Ahrefs și rezolvați-le pe fiecare.
• Remediați imaginile rupte

19. Folosiți fotografii cu fețe umane

Ați auzit vreodată de marketing emoțional? Este utilizarea deliberată a elementelor și mesajelor care evocă răspunsuri emoționale care duc la conversie.

O abordare pentru a atinge emoțiile audienței dvs. este implementarea fotografiilor cu fețe umane reale pe părțile aplicabile ale site-ului dvs. Oamenii tind să se simtă conectați cu imaginile feței umane mai mult decât cu imaginile obiectelor.

Fotografiile de stoc sunt de obicei suprautilizate și renumite pentru falsitatea lor. Încercați să utilizați fotografii reale ale clienților sau ale membrilor echipei. Dacă utilizați fotografii de stoc, asigurați-vă că acestea nu sunt suprautilizate. Faceți o căutare inversă a imaginilor pe web pentru a afla.

20. Aveți o secțiune de întrebări frecvente optimizată pentru mobil

Nu există nicio îndoială că mulți dintre clienții tăi potențiali vor avea îndoieli și întrebări înainte de a lua decizia finală de cumpărare. În loc să aruncați toate întrebările clienților în calea echipei dvs. de asistență, creați o secțiune de întrebări frecvente folosind întrebările pe care echipa dvs. le primește din nou și din nou.

În acest fel, dumneavoastră sau echipa dumneavoastră de asistență vă puteți concentra pe sarcini mai importante. Mai mult decât atât, deoarece clienții aflați în faza de examinare își pot înlătura îndoielile parcurgând întrebările frecvente, veți ajunge cu o rată de conversie mai mare.

Felicitari, ati ajuns la capatul listei!

Sperăm că ați găsit aceste sfaturi utile. Aveți o altă recomandare despre cum să creșteți ratele de conversie pe mobil? Distribuie cu noi în comentariile de mai jos.