Cum să preia controlul asupra spamului din formularele de contact și să crești calitatea clienților potențiali

6 strategii simple pentru a opri spamul formularelor de contact și pentru a crește calitatea clienților potențiali pe site

Scenă din filmul Glengarry Glen Ross cu Alec Baldwin

„Lead-urile sunt slabe!”

Aceasta este o replică celebră din filmul Glengarry Glen Ross, care prezintă o scenă dintr-un departament de vânzări al unei firme imobiliare. Echipa de vânzări dezbate cu managerul și explică de ce nu pot câștiga suficiente vânzări din clienții potențiali. Vânzătorii Shelly spune: „Lead-urile sunt slabe!

Managerul, interpretat de Alec Baldwin, răspunde: "Leads are Weak? Tu ești slab!"

Această linie de film este un clasic și ar putea avea ceva adevăr în ea (Link către scenă). Cel puțin în vânzările tradiționale pe teren, de exemplu prin apeluri de ieșire. În realitate, totuși, clienții potențiali pot fi de fapt slabi sau chiar spam.

Site-urile web sunt una dintre cele mai bune modalități de a capta clienți potențiali. Odată ce site-ul dvs. începe să genereze o cantitate bună de clienți potențiali, vă veți confrunta cu următoarea provocare de a îmbunătăți calitatea clienților potențiali și de a filtra clienții potențiali de spam. Conectarea cu tipul potrivit de public țintă este un pas vital pentru a găsi oportunități de vânzare. Este mai bine să obțineți 20 de clienți potențiali de calitate (persoane interesate de soluția dvs.) decât 100 de clienți potențiali slabi.

Durerea din formularul de contact Spam și întrebări de calitate scăzută

Indiferent de dimensiunea afacerilor și a traficului site-ului web, toate tipurile de site-uri online sunt afectate de clienți potențiali de calitate scăzută. Astfel de clienți potențiali sunt vizați de întrebările de spam prin intermediul formularelor web de contact.

Fiecare proprietar de site ar trebui să se întrebe cum să împiedice roboții să trimită formulare.

Vorbind despre filtrele de spam din formulare și despre cum să opriți spam-ul din formularele de contact ale site-ului web, frustrarea pentru proprietarii de site-uri web este că urmărirea clienților potențiali poate deveni o mizerie. Cu urmărirea implementată, toate tipurile de clienți potențiali capturați sunt înregistrate în funcție de obiectivele de conversie, de exemplu, configurarea cu Google Analytics sau CRM.

Problema este universală pentru diferite tipuri de companii. Dacă lucrați în departamentul de marketing al unei întreprinderi mici sau mijlocii, ați putea fi responsabil pentru raportarea numerelor de clienți potențiali managerilor dvs. A avea date inexacte despre clienții potențiali reali și de calitate este frustrant și poate duce la confuzie și stres între diferitele părți implicate.

Vânzările se plâng că clienții potențiali sunt slabi (la fel ca Shelly de la Glengarry Glen Ross), conducerea este frustrată de vânzările scăzute, iar marketingul are probleme cu urmărirea incorectă pentru a numi câteva dintre punctele dure.

Care este soluția pentru a opri spamul formularului de contact?

Deci, care este soluția pentru a contacta spam-ul formularului și cum puteți îmbunătăți calitatea generării dvs. de clienți potențiali? Vă vom prezenta 6 strategii dovedite care vor închide ușa încercărilor de spam în formularele dumneavoastră. Luați măsuri pentru a reduce spamul din formularele de contact și pentru a crește calitatea clienților potențiali cu acești pași simpli pe care îi puteți lua astăzi:

1. Actualizați-vă traficul

Mulți agenți de marketing subestimează efectul calității traficului. Dacă site-ul dvs. web nu atrage tipul potrivit de trafic, atunci cum puteți găsi clienți potențiali de calitate? Începeți călătoria dvs. online și consolidați cele mai performante canale de trafic pentru generarea de clienți potențiali. În primul rând, asigurați-vă că înțelegeți pe deplin ce canale de trafic generează trafic și conduc către site-ul dvs. Un instrument excelent de tablou de bord online pentru vizualizarea traficului este Databox.

Databox vă permite să prezentați valorile cheie ale campaniilor dvs. de marketing online pe un singur tablou de bord, ceea ce este grozav și pentru directori și oameni fără un fundal de marketing aprofundat. Configurați-vă tabloul de bord și includeți date de trafic, de exemplu, prin diagrame circulare sau vizualizări de tabel.

Ca pas următor, definiți obiectivele de conversie prin Google Analytics, care se bazează pe pagina de mulțumire a formularelor dvs. online. De fiecare dată când apare un client potențial, redirecționați-l către adresele URL ale paginii de mulțumire și definiți-vă obiectivele în consecință pentru a înregistra conversiile obiectivelor pe baza afișărilor paginii din pagina de mulțumire.

În Google Analytics, puteți urmări apoi locația de realizare a obiectivului și sursa/mediul clienților potențiali. Aceste date nu sunt perfect precise și uneori Google nu poate identifica sursa specifică de trafic. Cu toate acestea, este un indiciu util pentru a înțelege de unde provin clienții potențiali.

Odată ce aveți această claritate, vă puteți optimiza conținutul și ofertele pentru acele canale de trafic. Îmbunătățiți copierea site-ului pentru publicul potrivit, experimentați cu noi oferte de clienți potențiali și încercați noi canale de trafic. Traficul poate crește prin intermediul diferitelor tipuri de reclame sau prin intermediul unui conținut diferit prin intermediul blogului.

2. Solicitați calificare

Pentru a gestiona eficient prevenirea spamului din formularele de contact, haideți să aruncăm o privire mai atentă asupra mediului de captare a clienților potențiali pentru care puteți utiliza formulare de clienți potențiali sau ferestre de chat. Ambele medii de captare vă pot ajuta să generați clienți potențiali, dar au cazuri de utilizare foarte diferite. Chat-urile sau chatbot-urile sunt menite pentru interogări de asistență și sunt mai flexibile, în timp ce conversațiile sunt deschise; formularele web sunt mai bune pentru captarea clienților potențiali și oferte clar definite.

Cea mai bună modalitate de captare a clienților potențiali pe site este prin intermediul formularelor web. Problema cu formele convenționale este că adesea arată ca și cum ar fi făcute fără „dragoste”. Și acest lucru afectează atât designul, cât și experiența utilizatorului (ce tip de întrebări puneți și în ce ordine). Structurile simple de formulare, cum ar fi „prenume, prenume, e-mail, telefon” atrag mult mai ușor spam-ul formularelor de contact prin intermediul roboților.

În primul rând, stilați-vă formularul potrivit mărcii dvs. și faceți-l să arate atrăgător din punct de vedere vizual (aplicația LeadGen are opțiuni de design nelimitate pentru a face formularul să arate frumos și unic).

În al doilea rând, puneți întrebări de calificare, de exemplu „Ce tip de soluție vă interesează?”, „Ce doriți să realizați?” sau, de asemenea, „Care este bugetul tău?”. Adăugați întrebări cu alegere multiplă ca acestea pentru prevenirea spamului din formularele de contact și pentru a bloca roboții. Este mai greu pentru un bot să trimită un formular care are opțiuni de alegere, nu doar câmpuri de text deschise de completat.

3. Folosiți formulare cu mai mulți pași

Formularele cu mai mulți pași pun vizitatorului întrebări diferite pe o serie de pași ai formularului. Spre deosebire de formularele cu un singur pas, doar un pas de formular este vizibil la un moment dat. Ele pot fi o alternativă bună la formularele de bază care afișează câmpurile de formular doar pe un singur pas.

Beneficiul formularelor cu mai mulți pași este experiența îmbunătățită a utilizatorului și șansele de rate de conversie ridicate, chiar și cu un număr mare de pași de formular.

Gândiți-vă la asta astfel: în conversațiile din viața reală în persoană, preferați să puneți o întrebare la un moment dat sau să spuneți celeilalte persoane totul imediat? La fel este online. Formularele cu mai mulți pași sunt mai interactive, mai ușor de utilizat, mai puțin intruzive, iar logica pasă este mai puțin atacabilă de către roboți.

Site-urile web WordPress și pluginurile de formulare sunt adesea ținte ale spamului de formulare. Formularele în mai mulți pași sunt o alternativă mai bună la formularele simple și oferă, în același timp, o experiență de utilizator mai interesantă. De asemenea, au un avantaj secundar util de a împiedica roboții să completeze un formular datorită naturii diferitelor pași și tipuri de întrebări care sunt mai greu de parcurs pentru roboți.

4. Vizibilitatea formei gardului

Majoritatea companiilor au un public țintă specific, numit și profil ideal de client, „ICP” sau avatar de client. Un ICP conține adesea locații geografice preferate. De exemplu, o companie de instalații sanitare cu sediul într-un Seattle, Washington dorește doar clienți americani, eventual și canadieni, având în vedere distanța scurtă până la granița cu Canada. Toate celelalte tipuri de întrebări de afaceri prin intermediul formularelor online nu sunt relevante pentru vânzări.

Vestea bună este că vă puteți limita formularele la anumite locații geografice. Aplicația LeadGen are o funcție de geo-fencing pentru prevenirea spam-ului formularelor web, care vă permite să activați sau să dezactivați vizibilitatea formularelor în funcție de toate țările din lume. Ai nevoie doar de piste din SUA? Pur și simplu bifați Statele Unite ca țară pe care doriți să o activați și să dezactivați și restul cu un singur clic. Vizitatorii din Europa și din alte părți ale lumii vor vedea versiunea site-ului dvs. în același mod, doar fără formularul LeadGen.

Chiar dacă sunteți o afacere internațională, vă puteți gândi să limitați anumite forme pentru câteva țări pentru a crește calitatea. Aceasta este o practică extrem de simplă, vă ia doar 1 minut și are un efect mare asupra profilului întrebărilor dumneavoastră.

5. Utilizați Google reCAPTCHA

Activarea unui câmp Google ReCAPTCHA înainte de trimitere este o modalitate eficientă de a bloca interogările automate de la bot. Este o altă tactică care servește ca un alt element de reducere a spam-ului din formularele de contact. Cu toate acestea, reCAPTCHA nu este cea mai ușor de utilizat, deoarece crește timpul de completare a formularelor, ceea ce reduce ratele de conversie. Vă recomandăm să utilizați funcția în formulare web mai lungi, de exemplu, sondaje cu clienții și formulare mai lungi de întrebări privind serviciile.

Pentru formularele simple cu un singur pas sau scurte cu mai mulți pași, trebuie să vedeți dacă merită compromisul dintre calitatea îmbunătățită a clienților potențiali și, eventual, rate de conversie mai mici. reCAPTCHA acționează ca un filtru de spam din formulare, dar nu poate oferi o garanție de 100% pentru a opri complet spamul din formularele de contact. De asemenea, nu poate ajuta la eliminarea interogărilor de calitate scăzută, dar totuși, este o practică utilă care vă va ajuta să combateți spam-ul.

Google a introdus reCAPTCHA invizibil în ultimii ani, care nu mai afișează întrebări utilizatorilor. În schimb, reCAPTCHA invizibil folosește semnale în comportamentul utilizatorilor de pe site pentru a determina comportamentul formularelor de spam. Formularele LeadGen utilizează reCAPTCHA invizibil, care oferă o experiență de utilizator fără întreruperi fără a pune întrebări intruzive.

Cum să configurați reCAPTCHA în formularele aplicației LeadGen

Cum să preveniți spam-ul fără CAPTCHA?
Nu este obligatoriu să utilizați reCAPTCHA în formularele dvs. online. După cum am menționat anterior, întrebările CAPTCHA nu sunt grozave pentru experiența utilizatorului. Dacă doriți să evitați utilizarea reCAPTCHA, atunci asigurați-vă că luați alți pași pentru a opri roboții să trimită formulare, cum ar fi geo-fencing și utilizarea formularelor cu mai mulți pași prezentate mai sus. Formularele aplicației LeadGen au alte funcții utile care ajută la protecția împotriva spamului, fără CAPTCHA. Tipurile de întrebări prin telefon și e-mail din aplicația LeadGen validează introducerea textului pentru plauzibilitate. De exemplu, sunt permise doar numerele de telefon cu o anumită lungime și e-mailurile cu combinații de text valide, altfel formularul nu se va trimite.

Validarea formatului de e-mail în formularele aplicației LeadGen pentru a opri roboții să trimită formulare

6. Accelerează urmărirea

Vorbind despre îmbunătățirea calității clienților potențiali și reducerea clienților potențiali de spam, adesea problema este că companiile nu au un proces definit de urmărire și creștere a clienților potențiali. Niciun client nu este 100% sigur că soluția ta este potrivită pentru ei atunci când intră în contact cu tine.

Conducătorul manifestă interes pentru a afla dacă îi poți ajuta să-și rezolve problema, Nu mult mai mult și nimic mai puțin. Ai de-a face cu oameni care sunt încă nesiguri.

Capturarea unui prospect rece cu un anumit nivel de interes prin intermediul formularului dvs. web se poate transforma cu ușurință într-o perspectivă mult mai serioasă, cu nivelul potrivit de servicii și viteza într-o urmărire.

Creșteți-vă standardele într-o urmărire a clienților potențiali. Timpul mediu de urmărire pentru clienții potențiali online este de 44 de ore, ceea ce este o rețetă pentru eșec. Clienții și clienții potențiali doresc viteză, soluții rapide și comunicare fără complicații.

Puteți folosi autorespondere pentru a vă ajuta clientul să înțeleagă că ați primit interogarea, dar asta nu este suficient.

Sistemizați-vă procesul de captare a clienților potențiali, aveți responsabilități clar definite cine în afacerea dvs. ajunge la lider și prin ce canal.

Realitatea este că comunicarea personalizată, fie că este vorba de e-mail sau de telefon, va ajuta la creșterea nivelului de certitudine al clienților potențiali, ceea ce înseamnă o calitate mai mare și șanse mai mari de a câștiga vânzări. Nu lăsa această parte importantă a procesului la voia întâmplării. Nu răspunde în câteva zile, ci mai degrabă în ore sau minute.

Pentru antecedentele dvs.: Care sunt diferitele niveluri de calitate a plumbului?

Calitatea clienților potențiali separă potențialii de suspecți. Ceea ce are nevoie afacerea dvs. sunt perspective care au potențialul de a se transforma în relații de lungă durată cu clienții.

Suspecți: Oameni care nu sunt interesați de soluția dvs.: Acest grup este doar o pierdere de timp.
Clienti potențiali: oameni cu un anumit nivel de interes pentru soluția dvs. Dacă sunt hrăniți, se pot transforma în potențiali și oportunități de vânzări
Perspective: Oamenii care au un interes real pentru soluția dvs. și sunt aproape devin sau sunt gata să finalizeze o vânzare (MQL și SQL)

Categorii de calitate a conducerii pe o scară de la 0 la 100, de la 0: Spam la 100: Perspectivă pregătită pentru vânzări

Interogările de calitate scăzută sau suspecții sunt piste mai puțin relevante, spam-ul este pur și simplu irelevant sau poate chiar un risc de securitate sau un atac de bot la un site web. Scala începe de la 0 cu pistele de spam, urmate de suspecți. Led-urile online pot avea o mare varietate în nivelul de interes, aici marcat de la 20-70. Această secțiune poate fi subdivizată în cabluri reci și cabluri.

După cum s-a descris mai sus, activitatea de urmărire corectă poate transforma cu ușurință o pistă rece sau poate muta o pistă în sus. Nu există o diferențiere clară între lead și prospect. Cu toate acestea, clienții potențiali pot fi văzuți ca clienți potențiali calificați fie de către echipa de marketing, fie de către echipa de vânzări.

MQL înseamnă Marketing-calified lead; SQL for Sales calificat lead. Acestea sunt etapele în care un prospect s-a transformat într-un prospect. De obicei, este nevoie de câteva contacte, mai mult de o conversație din partea echipei de vânzări pentru a transforma prospectul într-o vânzare. Un scor de 100 reprezintă o vânzare închisă.

Rezumat: generați clienți potențiali de calitate cu prevenirea spamului de formulare

Dacă parcurgeți cei 6 pași prezentați mai sus, aveți șanse mari să creșteți calitatea captării clienților potențiali pe site și să aveți filtre de spam utile din formularele de contact. Credem în împuternicirea specialiștilor în marketing cu instrumentele potrivite pentru a capta clienți potențiali mai buni și în modul de a opri spamul din formularele de contact ale site-ului web. Pe lângă beneficiile și caracteristicile descrise, aplicația LeadGen are funcții de validare a e-mailului și a telefonului pentru a se asigura că numai combinațiile reale de e-mail și numere de telefon sunt trimise prin intermediul formularelor de captare a clienților potențiali.

Avem mai multe funcții planificate pentru a crea un formular online de captare a clienților potențiali care vă va oferi liniște sufletească și vă va îmbunătăți calitatea clienților potențiali pentru afacerea dvs. Rămâneți la curent cu conversia potențialului bazată pe IA și optimizarea calității clienților potențiali.

Prevenirea spamului din formularul de contact este ușoară cu aplicația LeadGen.
Creați primul formular și începeți aici cu un cont gratuit de aplicație LeadGen: