8 sfaturi utile pentru a crește implicarea angajaților

Mi-e teamă că am niște vești proaste pentru tine - datele sugerează că implicarea angajaților din SUA scade serios. Pentru a parafraza, acest lucru înseamnă că ceva nu este în regulă în companiile americane și ar fi mai bine să acționeze rapid cu privire la modul de creștere a angajării angajaților.

O scădere a interesului angajaților poate fi catastrofal, răspândindu-se de la marketing la HR până la C-suite. Companiile funcționează ca niște organisme vii și numai atunci când amenințarea este eliminată din fiecare celulă, organismul se va vindeca. Tocmai de aceea este atât de importantă implicarea angajaților.

În acest articol, voi demonstra principalele motive pentru care compania dumneavoastră ar putea înregistra o scădere a angajării angajaților și care sunt consecințele din aceasta. Nu vă faceți griji, totuși, voi demonstra și pașii pe care îi puteți lua pentru a rezolva problemele de implicare a angajaților atât imediat, cât și pe termen lung.

Să ne scufundăm.

Legătura greșită între feedback-ul angajaților și înlocuitorii angajați

Acesta este ceea ce multe companii fac greșit - tratarea angajaților ca și cum ar fi ușor de înlocuit. Adevărul este că sunt - oricine poate fi înlocuit. Dar costă mult mai mult să efectuați înlocuirea decât să remediați problema.

Potrivit statisticilor, companiile americane cheltuiesc 1,1 miliarde de dolari în fiecare an pentru a găsi angajați de înlocuire. Când te gândești la asta, angajații tăi s-ar putea să nu fie atât de ușor de înlocuit până la urmă.

Angajații își părăsesc companiile atunci când nu sunt tratați corect și, deseori, motivele nu sunt financiare. Salariul poate fi grozav, dar dacă liderul echipei nu respectă timpul liber al angajaților sau conducerea nu dedică timp bunăstării sau socializării angajaților, poate avea impresia că angajatul nu este ascultat sau respectat și care duce la cifra de afaceri.

Acei angajați încep curând să se simtă neapreciați și arși. Traducere: încep să caute un nou loc de muncă care să le ofere o satisfacție mai bună.

Veți pierde timp, bani și efort pentru a găsi un înlocuitor pentru fiecare angajat care vă părăsește. Statisticile spun că costă 33% din salariul anual al unui angajat la nivel de intrare atunci când iese. Și dacă un angajat simte că nu a fost tratat corect de către companie, sunt șanse ca și alții să simtă la fel. Dacă vă înmulțiți cheltuielile cu numărul de oameni care se gândesc să plece (sau au plecat deja), atunci aveți o amenințare serioasă la adresa bugetului dvs.

O echipă periculoasă: angajații neangajați și angajați

Atunci când o persoană nu este motivată să-și facă treaba, se plictisește, nu se angajează sau - mai rău - un angajat dezlegat. Angajații neangajați sunt cei care își fac treaba, dar nu prea le pasă de asta pentru că nu se mai pot raporta la ea.

Sursa: Fisher Investments

Angajații dezactivați sunt cei care nu sunt mulțumiți de jobul lor și nu doresc să rămână acolo, astfel sabotând (in)conștient compania prin crearea unui mediu toxic și răspândirea negativității.

Aici apar două probleme:

1. Timpul, banii și resursele care vor fi irosite în găsirea de noi angajați.
2. Angajații calificați pot fi, de asemenea, angajați dezactivați, dar fără ei, vă lipsește un set de abilități valoroase necesare pentru a vă conduce afacerea înainte.

Experiența negativă a angajaților afectează în mod direct experiența clienților - și cu aceasta, profitabilitatea companiei dvs.

De aceea, una dintre prioritățile de top ale managementului dumneavoastră ar trebui să fie introducerea de strategii de implicare a angajaților care vă pot ajuta compania să crească implicarea angajaților. Dar este conducerea dumneavoastră conștientă de această responsabilitate?

Mitul managerului care credea că implicarea și comunicarea angajaților nu fac parte din munca lui

Îți amintești diferența dintre un șef și un lider - în care șeful dă ordine și reguli cu o mână de fier, în timp ce liderul îi ajută pe angajați să se dezvolte și își evidențiază cele mai bune atuuri?

Un manager bun este conștient de faptul că fericirea angajaților este esențială pentru implicarea lor și este treaba lui să îi motiveze. Unul rău îl predă HR pentru că modul de măsurare sau de creștere a angajării angajaților nu este în fișa postului său.

Dacă ai un manager care este interesat doar de rezultate și crede că scopul justifică mijloacele, va fi aproape imposibil să angajezi angajați în activitatea oricărei companii. De fapt, statisticile privind rolurile managerilor afirmă că un uluitor 89% dintre factorii de decizie cred că angajații își părăsesc locul de muncă doar pentru bani și nimic altceva. Nu reușesc să creadă că ei ar putea fi motivul pentru care angajații merg mai departe. Atunci când managerul nu se simte obligat să lucreze la stabilirea unor relații bune cu echipa, sentimentul devine rapid reciproc. Echipele încep să intre în categoria unui angajat neangajat. Și din moment ce diavolul iubește mâinile inactiv, în timp, apatia neangajată se poate transforma în furie dezlegată.

Din fericire, șeful nu este inamicul, iar în realitate, angajații își doresc o relație bine construită cu managerul lor. Vor să vadă un prieten în managerul lor, cineva căruia îi pasă cu adevărat de ceea ce au de spus.

Pentru a crește implicarea angajaților și pentru a-l asigura pe termen lung, cel mai bine este să investești în instruirea echipei de conducere cu privire la importanța angajamentului angajaților și cum să o încurajezi. Te va costa mult mai puțin decât să investești într-un personal nou.

Cred că ți-am dat destule puncte îngrozitoare despre pericolele dezactivarii angajaților. Să vedem acum cum poți evita cu ușurință acest scenariu întunecat, urmând pașii dovediți de mai jos.

Cum să creșteți implicarea angajaților și să atrageți clienții pas cu pas

Până acum ar trebui să fie clar că succesul companiei tale se bazează pe relații bine stabilite între angajații tăi. Oamenilor le place să aibă un scop atunci când lucrează. Ei doresc ca munca lor să fie semnificativă și să simtă că se află într-o călătorie de dezvoltare personală chiar și la locul de muncă.

Cu toții suntem creaturi sociabile și trebuie să facem parte dintr-un grup. O rețetă pentru motivarea și implicarea de succes a angajaților este:

Creați o cultură a muncii în care oamenii se vor simți împuterniciți, vor avea un sentiment de apartenență și vor primi oportunități de dezvoltare profesională.

Aruncă o privire la modul în care piramida nevoilor lui Maslow se poate lega direct de nivelul de implicare a angajaților:

Sursa: The Stress Management Society

Crearea unei strategii pentru creșterea angajamentului nu este chiar atât de complicată - odată ce ai șablonul potrivit, totul este să-l urmezi.

Să începem cu acești 8 factori puternici de implicare a angajaților:

1. Spune-i angajaților tăi despre ce este vorba despre companie

Definiți clar misiunea companiei și valorile de bază. Apoi conectați acea declarație cu valorile angajaților, astfel încât aceștia să aibă un motiv să le pese. Ei vor ști că există un sens în spatele muncii lor și se vor simți mai legați de organizația dvs. dacă văd că cultura companiei are un impact societal. Și dacă reușiți să le arătați cum munca lor este strâns legată de scopul companiei, veți asista la creșterea vertiginoasă a nivelurilor de implicare.

2. Toată lumea la locul potrivit

De obicei, lui Einstein i se atribuie faimoasa zicală: „ Dacă judeci un pește după capacitatea lui de a se catara în copaci, va trăi toată viața crezând că este prost”. Acest lucru nu ar putea fi mai adecvat când vine vorba de a pune oamenii potriviți în rolurile potrivite în cadrul companiei încă de la început.

Oferă-le o definiție clară a rolului lor și a ceea ce aștepți de la ei. Oferă dezvoltare profesională și oportunități de carieră sub formă de training sau coaching - în special pentru noi angajați, promovați recent și poziții chiar mai solicitante în cadrul companiei tale. Când folosiți cele mai bune practici de implicare a angajaților, precum aceasta, veți asigura rezultate de calitate de la angajații dvs. pe termen lung.

Atunci când companiei îi pasă de traseele individuale de carieră ale angajaților și de creșterea personală, procentul de retenție a angajaților îl depășește cu mult pe cel al fluctuației angajaților - ca să nu mai vorbim de nivelurile de implicare.

3. Faceți din bunăstarea angajaților prioritatea dvs

Sănătatea fizică și mintală sunt factori cheie ai satisfacției angajaților și a dorinței de a se implica. De fapt, legătura dintre implicarea angajaților și starea de bine este atât de puternică încât echipele foarte implicate pot crește profitul cu 21%.

Îngrijirea pentru bunăstarea angajaților tăi nu trebuie să fie ceva paralizant pentru buget. Cum să crești implicarea angajaților este o întrebare cu un răspuns la fel de simplu precum oferirea de gustări și băuturi sănătoase în frigider sau pauze în timpul zilei pentru a se decomprima.

Dacă angajații tăi servesc zeilor biroului, asigură-te că au pauze pentru a se întinde și a se deplasa. Poate fi ceva extrem de simplu, cum ar fi distribuirea unui videoclip YouTube cu o întindere de yoga de 6 minute la birou sau aducerea câinelui la serviciu.

4. Simplificați-le procesul de lucru

Fă-le cât mai ușor posibil să-și facă treaba. Procesele ineficiente pierd aproape o treime din timpul angajaților , așa că asigurați-vă că simplificați oriunde puteți.

De exemplu, reduceți birocrația - nu-i îneca în hârtii doar de dragul de a completa formulare pe care nimeni nu le va citi. Oferiți-le instrumente care îi vor ajuta să lucreze mai repede. Utilizați tehnologia modernă. Ideea este de a descomplica sarcinile suplimentare și de a le menține pe drumul cel bun cu cele principale.

5. Creați o cultură pozitivă a companiei

Cunoașteți angajații la un nivel mai profund. Creați-le oportunități de a se cunoaște mai bine. Cu toții avem hobby-uri și interese diferite - arată interes pentru individ.

Socializarea în afara locului de muncă va îmbunătăți comunicarea și va consolida spiritul de echipă, care, la rândul său, va îmbunătăți implicarea angajaților la locul de muncă. Dacă se distrează, o vor împărtăși pe rețelele lor de socializare.

Faceți munca mai plăcută și mai puțin stresantă pentru ei. Acest lucru poate fi sub formă de activități de grup, cum ar fi exemplul de mai sus.

Pentru alții, programul de lucru flexibil este o necesitate. Directorul nostru de marketing, Michelle Brammer, spune că orele flexibile îi permit să fie prezentă atunci când contează cel mai mult, atât la serviciu, cât și acasă.

„Suntem o companie complet la distanță, dar sunt adesea îndepărtat la 2-3 ore de majoritatea echipei mele de pe coasta de est. Orele de lucru flexibile îmi permit să-mi încep ziua înainte ca copiii mei de vârstă școlară să se ridice din pat, eliminând întâlnirile timpurii de pe coasta de est și e-mailurile, dar să fiu în continuare disponibil să-i duc la școală și să-i scot din autobuz. Poate suna ca ceva atât de mic, dar crede-mă când spun că înseamnă lumea pentru un părinte care lucrează.”

Dacă, totuși, tipul de muncă nu permite un program de lucru flexibil, ceva de genul unei zile libere de vineri pe lună îi poate ajuta pe angajați să-și decomprimeze și să își echilibreze mai bine viața profesională și cea de acasă.

Cu cât echilibrul dintre munca și viața personală este mai bun, cu atât motivația și nivelul de implicare sunt mai mari.

6. Cereți-le părerea

Cine nu vrea ca vocea lor să fie auzită? Dacă un angajat simte că este auzit la nivel personal, va dori să dea mai mult în schimb.

Acesta este un pas foarte simplu pe care îl puteți face fără efort. Creați un sondaj online pentru angajați și partajați-l cu angajații dvs. pentru a colecta date relevante despre compania dvs. Faceți sondajul anonim, astfel încât să se simtă confortabil să ofere răspunsuri sincere.

Concentrați-vă pe obținerea feedback-ului angajaților și pe a învăța cum să îmbunătățiți organizația și să creșteți implicarea angajaților. Dacă liderii companiei dumneavoastră manifestă un interes real pentru ceea ce cred angajații lor și cum să-și îmbunătățească experiența generală, angajații vor lucra de bunăvoie pentru a atinge obiectivele de afaceri ale companiei.

7. Oferiți feedback angajaților

Este corect să dai același lucru pe care l-ai cerut, nu? Singura diferență aici este că nu ar trebui să așteptați doar rapoartele anuale oficiale pentru a verifica echipa dvs. În timp ce feedbackul oficial este o necesitate, urmărirea neoficială poate oferi o perspectivă neprețuită asupra stării reale a lucrurilor.

Când oferiți feedback, puneți accent pe punctele forte și pe scopul angajaților. Creșterea încrederii este extrem de importantă, deoarece angajații nu doresc să facă o sarcină pentru care le lipsește încrederea.

Bineînțeles, abordați orice problemă care trebuie abordată, dar faceți-o într-un mod care va da puterea persoanei - nu o faceți să se târască înapoi în carapacea sa. În acest fel, ei vor simți mai multă încredere în tine ca lider și în companie în ansamblu.

O modalitate de a oferi feedback este conceptul de „sandviș de compliment”.

8. Recunoașteți și apreciați

Ce modalitate mai bună de a crește implicarea angajaților decât prin recunoaștere și premii? Sunt sigur că ți-ar face ziua mult mai strălucitoare dacă echipa ta ar veni chiar acum în biroul tău cu un bar Hershey mare și o cană pe care scrie șeful numărul 1 din lume .

Imaginați-vă că mândria și bucuria angajatului este recunoscut și apreciat de compania lor. Gândiți-vă la asta - ar putea trimite mesaje cuiva drag cu privire la ceea ce s-a întâmplat, dar apoi probabil că vor apela la rețelele de socializare pentru a împărtăși știrile interesante, la fel și cei care vor oferi premiile. Vorbiți despre o mai mare acoperire a publicului, nu? Și cine nu și-ar dori să lucreze pentru o organizație care chiar își vede, aude și își apreciază angajații?

Una dintre cele mai bune idei de implicare a angajaților pe care le puteți încorpora în legătură cu acordarea de recunoaștere este gamification. Adăugați puțin spirit competitiv la locul de muncă. Oamenii iubesc o competiție sănătoasă - îi motivează să se angajeze într-un mod distractiv.

Un exemplu de clasament în platforma de susținere a angajaților GaggleAMP.

De asemenea, puteți organiza o competiție pentru o activitate sănătoasă, cum ar fi atingerea zilnică a 10.000 de pași, încurajarea echipelor să lupte pentru zile libere suplimentare sau chiar cadouri, cum ar fi tricouri, sticle, brelocuri și multe altele.

Există o serie de activități de implicare a angajaților pe care le puteți utiliza și adapta pentru a se potrivi cel mai bine cu cultura companiei dumneavoastră. Doar asigurați-vă că afișați public realizările angajaților dvs. și recompensele pentru ei.

Să rezumăm

Angajații dezactivați vă pot costa și vă vor costa. Nimeni nu vrea să rămână la o companie care nu-și recunoaște eforturile, nu-i pasă de bunăstarea lor sau pur și simplu ignora luptele lor personale.

Dacă doriți să vă extindeți afacerea sau să vă consolidați marca, chiar mai mult, angajații implicați sunt unul dintre cele mai puternice atuuri ale dvs. Ai grijă de ei, astfel încât să aibă mai mult timp și mai multă motivație pentru a fi ambasadorii mărcii tale.

Pentru a afla cum să creșteți implicarea angajaților, începeți prin a încorpora acești pași în strategia dvs. de implicare a angajaților . Unele se pot face imediat, pentru altele este nevoie de timp. Câștigi în ambele cazuri, atâta timp cât misiunea și cultura companiei tale sunt pe aceeași cale cu valorile angajaților tăi.