Cum să îmbunătățiți ratele de deschidere a e-mailului [11 moduri ușoare care funcționează de fapt]

Este ușor să ajungi astăzi la publicul tău. Îi faci să-i pese de marca și mesajul tău?

Aceasta este adevărata provocare.

În timp ce marketingul pe rețelele sociale este excelent pentru sensibilizare, nimic nu întrece puterea de a accesa căsuțele de e-mail ale potențialilor și clienților. Și majoritatea agenților de marketing sunt de acord. De fapt, 91% dintre agenții de marketing B2B consideră marketingul prin e-mail drept unul dintre cele mai importante canale de marketing de conținut pentru organizația lor.

Acest lucru spune multe despre impactul e-mailului asupra acoperirii și profitului organizației dvs. Dar pentru a obține acest nivel de performanță, trebuie să învățați cum să vă îmbunătățiți rata de deschidere a e-mailului.

Exact asta te va invata acest articol.

Rata de deschidere a e-mailurilor este o măsurătoare care măsoară eficacitatea e-mailurilor în funcție de câți destinatari le deschid.

Pentru a calcula rata de deschidere a e-mailului, urmați această formulă:

Rata de deschidere a e-mailurilor = Numărul total de e-mailuri deschise / Numărul total de e-mailuri livrate x 100

De exemplu, dacă sunt livrate 10 e-mailuri, dar numai 5 sunt deschise, rata de deschidere a e-mailului este de 50%. Cu alte cuvinte:

5 e-mailuri totale deschise / 10 e-mailuri totale livrate = 0,5 x 100 = rata de deschidere de 50%

Obiectivul dvs. privind rata de deschidere va varia în funcție de industria dvs., de nișă și de câțiva alți factori. Cu toate acestea, sunt sigur că încă doriți să știți ce este considerată o rată bună de deschidere a e-mailurilor.

Să vedem mai jos ce rate deschise primesc agenții de marketing astăzi.

Rata de deschidere a e-mailurilor reflectă cât de bine vă cunoașteți publicul, amestecat cu factori externi care nu sunt sub controlul dvs. (cum ar fi economia și sezonul).

Din cauza tuturor acestor factori, este greu să stabiliți cu adevărat o rată de e-mail deschisă „bună”.

Deci, atunci când vă stabiliți un obiectiv, luați în considerare perioada din an și cum se descurcă alții din industria dvs. De exemplu, rapoartele de referință arată că rata medie de deschidere a e-mailurilor în toate industriile este de 21,5% .

Vrei un aspect mai granular? Iată cum variază ratele medii de deschidere de la industrie la industrie:

Credeți sau nu, locul în care locuiți determină și rata potențială de deschidere a e-mailului. De exemplu, Elveția are o rată de deschidere de 29%, în timp ce rata medie de deschidere a Regatului Unit este de 13%.

Simțiți că rata de deschidere a e-mailului ar putea fi mai bună? Nu esti singur. Din fericire, există o mulțime de moduri în care puteți îmbunătăți ratele de deschidere a e-mailurilor.

Iată 11 metode pe care le puteți încerca astăzi pentru a obține acele e-mailuri deschise și pentru a vă consolida strategia de marketing prin e-mail.

Liniile de subiect ale e-mailului sunt probabil cea mai critică componentă pentru obținerea mai multor clicuri. Este ceea ce văd abonații mai întâi și, dacă nu îi interesează, poți uita de creșterea deschiderilor și a conversiilor.

Există mai multe moduri de a vă îmbunătăți linia de subiect și de a ieși cu adevărat în evidență în căsuța de e-mail.

Primul tău gând ar putea fi să folosești linii de subiect personalizate cu numele destinatarului. Deși asta ajută cu siguranță, un sondaj arată că s-ar putea să nu mărească rata de deschidere cu mult.

Dacă nu numele destinatarului, cum rămâne cu lungimea?

Același sondaj arată lungimea liniilor de subiect contează. Cei cu șase până la 10 cuvinte par să obțină cea mai mare acțiune, ceea ce face ca opt cuvinte să fie un pariu destul de sigur.

Pe lângă personalizare și lungime, puteți testa A/B următoarele:

• inclusiv emoji-uri în linia de subiect
• folosind cuvinte de putere (de exemplu, „secret”, „salvare”, „exclusiv,” etc.)
• punând o întrebare și răspunzând la ea în copia de e-mail
• infuzand un sentiment de urgenta si FOMO

Trimiteți o listă de case de vânzare către o listă de abonați care sunt deja proprietari? Nu e bine.

Adică... ai deschide un e-mail care este complet irelevant pentru tine?

Aceste e-mailuri pot, de asemenea, enerva destinatarul și pot crește șansele de dezabonare.

Segmentarea este cea mai bună modalitate de a evita această problemă și de a asigura rate de deschidere mai mari. Faceți ca fiecare e-mail să conteze și fiecare e-mail relevant pentru segmentul de public specific care le va primi.

Pe măsură ce dezvoltați segmente de public, luați în considerare interesele, datele demografice și alți factori care vă fac publicul unic.

Aveți probleme cu segmentarea? Pur și simplu cereți feedback-ul publicului dvs.

The Hustle face acest lucru incluzând un sondaj ușor la sfârșitul buletinelor sale informative:

În mod similar, TLDR Crypto le cere abonaților să trimită comentarii și feedback ca răspuns direct la e-mail:

Nu e nicio rușine să ceri audiențelor tale informații. La urma urmei, e-mailurile tale sunt pentru ei.

Odată ce primiți suficient feedback, luați ceea ce învățați pentru a îmbunătăți conținutul e-mailurilor și listele segmentate pe care le dezvoltați în viitor.

Mulți proprietari de afaceri mici și startup-uri sunt vinovați de folosirea Gmail, Yahoo! și alți furnizori de servicii de e-mail pentru a trimite e-mailuri. Aceasta este o modalitate rapidă de a ajunge în dosarele de spam ale destinatarilor.

Ați deschide un e-mail de la „[email protected]” care face publicitate unei reduceri flash de o zi? Probabil ca nu.

A avea o adresă de e-mail de domeniu de marcă reduce șansele ca mesajele dvs. să ajungă în acel dosar de spam și crește probabilitatea de a obține o deschidere. Pare profesionist și legitim pentru destinatari.

Nici nu costa mult. Puteți obține un e-mail de domeniu de la gazda dvs. web sau puteți utiliza Google Domain la un preț anual accesibil.

De asemenea, numele expeditorului este o altă modalitate de a construi încrederea cu destinatarii. Un sondaj arată că aproape 46% dintre consumatori deschid e-mailuri în funcție de cine le trimite .

A avea un e-mail de marcă este o modalitate de a arăta mai puțin spam. Dar nu va garanta întotdeauna că e-mailurile dvs. trec prin filtrele de spam. Utilizarea limbajului spam vă poate redirecționa și mesajele către dosarul nedorit.

De exemplu, evitați să utilizați termeni generici precum „client evaluat” sau „domnule”. În schimb, folosiți numele destinatarului sau nimic dacă nu aveți numele acestuia. Fără numele propriu-zis, un simplu salut va fi suficient (de exemplu, „Hei!!” vs. „Bună ziua, domnule”).

Pentru a evita să sune ca spam,

• nu suna prea urgent (de exemplu, „Acționează acum!” sau „Fă-o azi!”)
• nu sună ca o înșelătorie (de exemplu, „Ați fost selectat!” sau „Premiu cupon exclusiv pentru tine!”)
• NU UTILIZAȚI NICIODATĂ TOATE MAJUSCULELE SAU O TONĂ DE PUNCTE DE EXCLAMAȚIE!!!!!!
• nu folosiți superlative (de exemplu, „Cel mai bun pe care îl veți vedea vreodată” sau „de 1.000 de ori mai bine decât...”)
• să nu sune prea înțelept (de exemplu, „Ai noroc” sau „Ai încredere în noi, acesta nu este spam”).

Acest lucru este valabil mai ales pentru mărcile de comerț electronic, deoarece trimit adesea e-mailuri promoționale.

Doriți o listă cu toate limbile spam care vă pot reduce ratele deschise? HubSpot face o scufundare mai profundă cu o listă de peste 300 de cuvinte de declanșare spam de evitat.

Ortografie, gramatică și sintaxă excelente vă vor duce doar până acum. Dacă e-mailurile tale nu sunt captivante sau conversaționale, riști atât de mult să plictisești abonații încât încep să-ți ignore și să șteargă mesajele.

Pentru a dezvolta conținut de top și pentru a obține e-mailurile pe care le căutați, concentrați-vă pe crearea de mesaje care rezonează cu publicul (publicile) dvs. țintă, împărtășiți poveștile pe care doresc să le audă și combinați-le cu un e-mail eficient și on-brand. proiecta.

De exemplu, consultați e-mailul buletinului informativ The Hustle de mai jos:

Copia din e-mailurile tale este esențială. Dar este greu să te concentrezi asupra cuvintelor dacă aspectul e-mailului în sine nu este atrăgător. Prin urmare, acordați prioritate unui design și aspect excelent pentru a crea o experiență în care cititorul va avea încredere că va fi excepțională de fiecare dată când deschide unul dintre e-mailurile dvs.

De exemplu, utilizați imagini pentru a despărți textul lung. Sau chiar proiectați e-mailuri HTML cu nimic altceva decât elemente vizuale.

Indiferent ce decideți, rețineți că aspectul pe care îl alegeți ar trebui să rezoneze cu marca, scopul și publicul dvs. (Și nu uitați să vă testați A/B e-mailurile pentru a găsi formula câștigătoare.)

Să presupunem că promovezi o vânzare pentru departamentul tău de încălțăminte. A avea un design HTML cu imagini de pantofi și butoane CTA „Cumpără acum” este relevant și atrăgător.

Sau faceți un pas mai departe și adăugați GIF-uri pentru a capta atenția, ca exemplul de mai jos:

Citiți mai multe: Ghid pentru crearea unui design de e-mail de marketing care să transforme

Peste 300 de miliarde de e-mailuri sunt trimise și primite în fiecare zi. Așa că vă puteți imagina dificultățile legate de vizibilitatea în căsuța de e-mail.

Există o mulțime de concurență, iar dacă trimiți e-mailuri la momentul nepotrivit și/sau într-o zi greșită, riști să cazi în abis.

Diverse surse susțin momente optime diferite pentru a trimite e-mailuri, dar într-adevăr se reduce la industria dvs. și baza de abonați. Deci testați frecvent pentru a vedea ce funcționează.

Între timp, puteți folosi îndrumările de la alții care au efectuat deja teste.

Un studiu arată că cea mai bună zi a săptămânii este luni pentru tarifele deschise.

În ceea ce privește ora zilei, 15:00 pare a fi cea mai bună oră, urmată de 12:00 și 18:00. (Dacă aveți o bază globală de abonați, țineți cont de fusul orar al acestora.)

Sfat bonus : bazarea pe marketingul manual prin e-mail lasă loc pentru erori, cum ar fi să nu trimiteți e-mailuri la timp, să le trimiteți la segmentul greșit sau să uitați deloc să le trimiteți.

Asta nu vă va ajuta ratele deschise, nu-i așa?

Aceste greșeli costisitoare sunt ușor de evitat prin utilizarea unei serii de răspuns automat și automatizarea e-mailului; poate ajuta la asigurarea livrabilității.

Ați petrecut luni sau ani construind o listă de abonați la e-mail. Ideea de a elimina abonații de pe lista ta de contacte pare blasfemie.

Până nu este.

Gândiți-vă la asta astfel: aveți sute (dacă nu mii) de e-mailuri false sau care nu răspund pe listă, ceea ce vă afectează rata de deschidere a e-mail- urilor . Prin eliminarea acestora, vă puteți îmbunătăți instantaneu rata de deschidere a e-mailului.

În plus, este o descriere mai precisă a numărului de abonați activi care interacționează cu e-mailurile tale.

Puteți obține acest lucru prin

• eliminarea oricui nu deschide e-mailuri pentru o anumită perioadă de timp
• segmentarea oamenilor în funcție de e-mailurile pe care le-au deschis
• verificarea listei de abonați și tăierea în mod regulat

Sfat: Unele instrumente de automatizare a e- mailului, cum ar fi Mailchimp, vă permit să arhivați abonații inactivi fără a le pierde datele.

Cel mai bun mod de a vă crește performanța campaniei de e-mail și rata de deschidere este să rulați teste A/B pentru e-mail. Cum altfel ai ști ce funcționează și ce nu?

Puteți împărți testul

• linii de subiect diferite
• utilizarea personalizării
• copie a corpului de e-mail
• plasarea și tipurile de dovezi sociale
• previzualizare text
• modele de e-mail
• + mult mai mult

Cu cât testezi mai mult, cu atât înveți mai mult. Dar acordă-i ceva timp înainte de a lua numerele drept răspunsuri solide.

Opțiunile duble sunt enervante pentru unii, dar dacă o persoană dorește cu adevărat să fie pe lista ta de e-mail, o va face. Și dacă sunt dispuși să finalizeze opt-in-ul dublu, șansele sunt că vor face clic pe e-mailurile pe care le trimiteți.

Este ca un mic strat de securitate care are capacitatea de a crește ratele de deschidere a e-mailurilor.

De ce să nu optați pentru dublu opt-in?

Imaginați-vă că petreceți ore întregi proiectând un e-mail minunat doar pentru a afla că arată oribil pe un smartphone. Nu puteți trece cu vederea optimizarea pentru mobil, nu cu numărul mare de persoane care folosesc acum telefoanele mobile pentru a verifica e-mailurile.

La urma urmei, 81% dintre consumatorii chestionați folosesc un smartphone pentru a verifica e-mailurile.

Uită-te la cât de mult a crescut mobilul din 2011:

Faceți o prioritate să proiectați având în vedere dispozitivele mobile pentru a reduce ratele scăzute de deschidere și dezabonările.

Mai multe modalități de a vă îmbunătăți e-mailurile pentru mobil includ

• folosind șabloane receptive
• menținerea scurtă a subiectului e-mailului
• scrierea unei copii de e-mail care este concisă
• comprimarea imaginilor
• ruperea textului
• folosind butoane peste link-uri (pentru o apăsare ușoară)

Am luat.

Petrecerea timpului proiectând și scrie e-mailuri numai pentru ca oamenii să le ignore este descurajant. Dar nu-i permiteți să vă rețină campaniile de marketing prin e-mail.

Cu experimente și feedback din partea publicului dvs., puteți afla ce caută de la marca dvs. și puteți obține deschiderile pe care le merită e-mailurile dvs.

Până atunci, consultați acest ghid cu exemple de marketing prin e-mail pentru a vă inspira următoarea campanie și pentru a vă oferi idei pentru optimizări viitoare.