Cum să îmbunătățiți livrarea e-mailului

Ce este livrarea prin e-mail?

Livrarea e-mailului este capacitatea unui mesaj de e-mail de a fi livrat în căsuțele de e-mail ale abonaților și este de obicei măsurată prin procentul de e-mailuri acceptate de furnizorul de servicii de internet (ISP). Potrivit furnizorilor de servicii de internet, o rată bună de livrare este de 95% sau mai mare.

Deci, cum vă puteți crește rata de livrare?

Din fericire, mulți factori care afectează livrarea e-mailului sunt sub controlul tău. Acest ghid va acoperi ce este livrarea e-mailului, de ce contează și cum vă puteți îmbunătăți rata de livrare a e-mailului, astfel încât să puteți începe să vă distrugeți KPI-urile, să vă implicați clienții și să generați mai multe vânzări.

De ce este importantă livrarea prin e-mail

Livrarea prin e-mail este cheia pentru succesul marketingului prin e-mail. Dacă mesajul dvs. nu este transmis în mod fiabil publicului dvs., performanța dvs. de marketing prin e-mail are de suferit și vă face să pierdeți oportunități valoroase de implicare.

Unde se întâmplă cu e-mailurile care nu sunt livrate?

E-mailurile care nu sunt livrate în căsuța de e-mail fie ajung în temutul dosar de spam, fie revin. Există două tipuri de respingeri de e-mail: respingere soft și respingere hard.

Ce este o săritură moale?

O respingere ușoară este o problemă temporară de livrare care apare atunci când e-mailul dvs. a fost trimis la serverul de e-mail al destinatarului, dar a revenit nelivrat în loc să fie trimis în căsuța de e-mail a destinatarului. Deoarece retragerile uşoare sunt o problemă temporară, e-mailurile cu retragerea uşoară sunt adesea livrate în alt moment. Factorii care ar face ca un e-mail să respingă ușor includ:

• Dimensiunea fișierului de e-mail este prea mare
• Căsuța de e-mail a destinatarului este plină
• Serverul este oprit
• Filtre anti-spam și antivirus
• Blocante de conținut

Ce este o săritură dură?

O respingere puternică este o problemă permanentă de livrare, ceea ce înseamnă că adresa de e-mail la care încercați să o accesați este invalidă sau inactivă. De cele mai multe ori, e-mailurile care resping greu nu vor deveni niciodată livrabile, motiv pentru care ar trebui să le verificați și să rezolvați erorile de ortografie sau să le eliminați din lista de e-mailuri. Cauzele sărituri puternice includ:

• Adresă de e-mail nevalidă (adresa de e-mail greșită sau adresa de e-mail nu mai este activă)
• Inbox inactiv
• Numele de domeniu nu există
• Blocant de livrare

Cum este determinată livrarea e-mailului

Știți acum ce este livrarea e-mailului, dar cum se determină? Livrarea e-mailurilor este în mare măsură afectată de câte dintre e-mailurile tale ajung în dosarul de spam sau resping, dar aceștia nu sunt singurii factori de care trebuie să ții cont. Furnizorii de e-mail evaluează mai multe componente ale mesajelor dvs. de e-mail care vă pot influența capacitatea de livrare. Iată câteva elemente pe care furnizorii de e-mail le iau în considerare atunci când stabilesc dacă un mesaj de e-mail este spam sau legitim.

Reputația expeditorului: reputația expeditorului este modul în care adresa IP de trimitere a e-mailului este judecată de furnizorii de căsuțe de e-mail. Reputația expeditorului dvs. este legată de scorul expeditorului, care este determinat de numărul de ori când mesajele dvs. au fost marcate ca spam, de numărul de abonați necunoscuți și inactivi de pe lista dvs. și de dacă domeniul dvs. se află pe o listă blocată. Scorurile expeditorului se bazează pe o evaluare de la 0 la 100, cu un scor mai mare de 80 indicând o reputație excelentă a expeditorului. Un scor scăzut face ca e-mailurile dvs. să fie mai predispuse la blocarea de către furnizorii de e-mail și să ajungă în dosarul de spam. Practicarea regulată a celor mai bune practici de igienă a e-mailului poate ajuta la creșterea scorului expeditorului, îmbunătățind astfel reputația expeditorului. Consultați aceste instrumente pentru a vă verifica reputația expeditorului.

Reputația domeniului: un domeniu este partea din adresa ta de e-mail din spatele simbolului @. O reputație bună a domeniului crește rata de livrare a e-mailului, în timp ce una slabă te poate eticheta ca spammer. Gândiți-vă la gestionarea reputației domeniului dvs. așa cum vă gestionați reputația cu noi prieteni și colegi. Este nevoie de timp pentru a câștiga încredere cu noi prieteni și pentru a-ți progresa în cariera la locul de muncă. Dar, având integritate și devotament pentru munca grea, vă puteți construi o reputație grozavă și relații sănătoase. Gestionarea reputației domeniului dvs. nu este foarte diferită. Reputația domeniului nu este determinată pe baza unui singur e-mail pe care l-ați trimis, ci pe mai multe dintre e-mailurile pe care le-ați trimis de-a lungul timpului. Trimiterea prea multor e-mailuri, trecerea pe lista neagră, sfârșitul în capcane pentru spam și implicarea slabă prin e-mail pun în pericol reputația domeniului dvs. Respectarea celor mai bune practici atunci când vă creați mesajele de marketing prin e-mail și curățarea regulată a bazei de date vă ajută să păstrați reputația domeniului dvs. departe de pericol.

Rate de deschidere: furnizorii de e-mail urmăresc dacă utilizatorii deschid sau dau clic pe mesajele dvs. Ratele de deschidere constant scăzute vă expun riscul de a fi marcat ca spam. Dacă ați observat o scădere a tarifelor de deschidere, reevaluați-vă strategia de mesagerie pentru a vă asigura că trimiteți informații pentru care s-au înscris abonații.

Conținut de e-mail: furnizorii de e-mail au filtre care identifică caracteristicile e-mailurilor spam. Conținutul de e-mail pe care furnizorii de e-mail îl pedepsesc conține cuvinte și expresii spam, atașamente mari, anteturi scrise prost și multe altele. Pentru a combate acest lucru, scrieți un subiect atrăgător și urmați cele mai bune practici pentru scrierea și proiectarea pentru e-mail.

5 sfaturi pentru a îmbunătăți livrarea e-mailului

1. Solicitați un proces dublu de înscriere

Când vine vorba de sănătatea listei dvs. de e-mailuri, calitatea asupra cantității domnește suprem. Cea mai bună modalitate de a vă asigura că trimiteți doar abonaților de calitate este să le faceți dublu opt-in. O înscriere dublă este un proces prin care utilizatorii care s-au înscris pentru lista dvs. de corespondență primesc un mesaj care confirmă consimțământul lor de a se abona la comunicările dvs. prin e-mail. De exemplu, să presupunem că un utilizator s-a abonat la buletinul dvs. informativ printr-un formular de pe site-ul dvs. web. Odată ce utilizatorul a completat formularul de abonare, utilizatorul primește un e-mail de la dvs. cu un link care îi cere să-și confirme e-mailul. Dacă face clic pe link, utilizatorul s-a înscris de două ori și se alătură listei dvs. de corespondență pentru buletinul informativ.

Solicitând o înscriere dublă, s-ar putea să pierzi câțiva abonați și s-ar putea să dureze mai mult pentru a-ți construi lista de e-mail, dar ceea ce vei câștiga este mult mai important: abonați de calitate care sunt interesați să audă de la tine. Ca rezultat, un proces de participare dublă îmbunătățește livrabilitatea, crește implicarea și îmbunătățește calitatea clienților potențiali.

2. Efectuați o validare a e-mailului

Efectuarea unei validări de e-mail vă ajută să vă asigurați că toate adresele de e-mail din lista dvs. sunt actuale și livrabile. Validarea e-mailului identifică, de asemenea, capcanele de spam și alte e-mailuri problematice care ar putea duce la scăderea livrării e-mailurilor și ar putea cauza reputația dvs. de e-mail să aibă de suferit. Aflați cum să îmbunătățiți livrarea e-mailului cu serviciile noastre de validare și anexare a e-mailului.

3. Simplificați procesul de renunțare

Deși nu doriți să pierdeți niciodată abonați, legea CAN-SPAM cere să oferiți abonaților o modalitate de a renunța. Asigurați-vă că linkul de renunțare este ușor accesibil în fiecare e-mail pe care îl trimiteți, pe lângă faptul că furnizați o adresă de corespondență fizică pentru a respecta legea CAN-SPAM. Mulți agenți de marketing pun linkul de renunțare în subsolul e-mail-urilor lor – asigurați-vă doar că este inclus și ușor de localizat!

4. Practicați igiena prin e-mail

Igiena e-mailului și livrarea e-mailului sunt strâns legate. Nu puteți avea o bună livrare a e-mailului fără o bună igienă a e-mailului. Deci, ce este igiena e-mailului? Igiena e-mailului este procesul de eliminare a adreselor de e-mail proaste sau vechi și de înlocuire a acestora cu adrese de e-mail verificate, înscrise și livrabile. Semnele unei igiene proaste a e-mailului includ rate mari de respingere, scăderea angajamentului prin e-mail, rate crescute de dezabonare și reclamații de spam crescute. O modalitate eficientă de a practica igiena e-mailului este efectuarea unei anexări de e-mail. Adăugarea de e-mailuri ajută la evaluarea calității listei de e-mailuri prin înlocuirea e-mailurilor proaste cu e-mailuri bune și adăugând e-mailurile lipsă. Aflați mai multe despre cele mai bune practici de igienă a e-mailului.

5. Segmentează-ți e-mailurile

Calitatea conținutului dvs. de e-mail este ceea ce menține abonații implicați. Segmentarea e-mailului este o tactică de personalizare eficientă pe care o folosesc marketerii pentru a crește implicarea prin împărțirea abonaților în segmente pe baza unui anumit set de criterii. Segmentarea îmbunătățește calitatea e-mailurilor dvs., asigurându-vă că trimiteți mesaje cu informații relevante către publicul potrivit. De exemplu, să presupunem că sunteți un specialist în marketing prin e-mail pentru un magazin de automobile care oferă vânzări de automobile și servicii aftermarket pentru automobile. Magazinul auto are mai multe locații în diferite state și ofertele diferă de la o locație la alta. Segmentarea în funcție de locație este importantă pentru a vă asigura că abonații primesc doar informații și oferte relevante pentru locațiile lor din apropiere. Drept urmare, abonații găsesc informațiile dvs. utile și nu există nicio confuzie cu privire la ofertele care le pot fi sau nu disponibile.

Descărcați Ghidul de bune practici de marketing prin e-mail

Ești gata să sporești succesul campaniilor tale de marketing prin e-mail? Ghidul nostru de bune practici de marketing prin e-mail prezintă cele mai bune practici standard care îmbunătățesc comunicațiile prin e-mail, inclusiv recomandări pentru a vă asigura că e-mailurile dvs. ies în evidență în căsuțele de e-mail aglomerate și generează rentabilitatea investiției.

Îmbunătățiți livrarea prin e-mail și îmbunătățiți performanța dvs. de marketing prin e-mail

Îmbunătățiți-vă implicarea pe mai multe canale cu unul dintre cele mai mari depozite de adrese de e-mail din industrie. Baza noastră de date este un fișier național de înaltă calitate, bazat pe permisiuni, cu peste 450 de milioane de adrese de e-mail. Adresele de e-mail trec prin procese stricte de igienă și validare a datelor pentru a identifica înregistrările despre care se știe că sunt asociate cu capcane de spam, e-mailuri și domenii nevalide, reclamanți cunoscuți și adrese frauduloase.