Este CTA cel mai bun îndemn? 4 moduri de a afla

E un pic ca și cum ai alege numere de loterie, nu-i așa?

Când nenumărate combinații de cuvinte, culori și forme au potențialul de a crește vânzările afacerii tale, pe care o vei alege pentru îndemnul tău? Care dintre ele vă va convinge audiența să facă clic pe mouse și să revendice oferta dvs.?

Există o mulțime de factori care influențează decizia — de la lucruri precum cele mai bune practici UX și principii de design, până la pronume și persoanele care vă vizitează pagina.

Suntem aici pentru a vă spune că nu este ca și cum ați alege numere de loterie. Există câteva modalități de a determina cea mai bună plasare CTA pentru oferta dvs. și nici una dintre ele nu implică ghicirea.

Cum să identifici cel mai bun îndemn pentru oferta ta

1. CTA-ul tău vorbește cu publicul tău?

Audiența dvs. este un set unic de oameni care utilizează un vocabular și un ton unic pentru a vorbi despre lucrurile de care sunt interesați. Acest vocabular este colocvial sau formal? Tonul ăsta este „academic la clasă”, „afacere în sala de consiliu” sau „cafenea casual”?

Pentru a alege îndemnul potrivit, trebuie să știți, deoarece ceea ce se adresează unei singure afaceri nu va vorbi întotdeauna cu a dvs.

„Câștigurile serioase în conversii nu provin din înșelăciune psihologică, ci din analiza de ce au cu adevărat clienții tăi, limbajul care rezonează cu ei și modul în care doresc să-l cumpere.”

– Peep Laja

Offline, cercetările au arătat că procesăm limbajul în două zone diferite ale creierului. Len Markidan de la Groove împărtășește un fragment rapid care descrie descoperirile:

Dar online, acea „melodie” este inexistentă. Perspectorii tăi nu își pot folosi partea dreaptă a creierului pentru a determina cum vrei să spui ceea ce spui. Asta înseamnă că trebuie să muncești din greu pentru a transmite atitudinea și personalitatea mărcii tale doar cu cuvinte și semne de punctuație.

Daniel Dipiazza are o idee despre cine este clientul său țintă. Fondatorul Rich20Something îi încurajează pe tineri să scape de cursa șobolanilor 9-5 și să înceapă afaceri de care sunt pasionați. Și o face în limba lor. Aruncă o privire la îndemnul prin e-mail din acest exemplu:

„Faceți clic aici pentru a obține bunurile yo!” este un CTA prin e-mail care funcționează pentru publicul lui Daniel, dar probabil nu al tău. Pe spectrul de la ocazional până la corporate, el este ocazional în afara graficului. Iată un alt exemplu:

„Faceți clic aici pentru a verifica campania The Mastery Journal Kickstarter și a începe 2017 ON FIRE.”

Generațiile mai în vârstă ar putea să se uite la asta și să se gândească: „În foc? Sună dureros.” Publicul corporativ s-ar putea gândi: „Nu este un mod de a vorbi cu un client”.

Dar Daniel nu trimite aceste e-mailuri generațiilor mai în vârstă sau abonaților corporativi. El știe cui face marketing și știe că expresii precum „obțineți bunurile” și „pe foc” sunt două care sunt folosite în mod obișnuit în rândul publicului său.

De asemenea, observați cum a scris cu majuscule „ON FIRE” în ​​chemarea la acțiune prin e-mail. Utilizați această tehnică cu moderație, dacă este deloc. Într-un ton obișnuit, poate fi citit ca emoție și accent, dar în cele mai multe cazuri apare ca insistent și în fața ta.

Iată un exemplu rapid de majuscule captivante și majuscule inutile:

Privește în partea de sus a paginii. De ce este scris cu majuscule „CU EBOOK-ul nostru gratuit”? Uită-te la coperta cărții electronice. De ce sunt scrise cu majuscule „FREE WAYS” și „YOUR WEBSITE”? E tare, în fața ta și inutil.

În partea de jos, totuși, „Da! poate fi citită ca o proclamație entuziastă.

Dacă sunteți pe un gard în privința utilizării majusculelor, nu o faceți. Este mai bine să dai peste calm și rece decât să riști să-ți sperii clientul potențial cu un limbaj zgomotos și plin de vânzări. Scrieți cu majuscule cuvinte întregi doar dacă sunteți sigur că publicul dvs. va răspunde bine la ele.

Același lucru este valabil și pentru semnele de exclamare. Ele te pot face să pari prea dornic, iar produsul tău să pară ieftin și neplăcut. Luați câteva sfaturi valoroase de copywriting de la Peep Laja: „Imaginați-vă că puteți folosi doar 10 semne de exclamare în toată viața. Folosiți-le cu moderație.”

2. CTA subliniază ceea ce obțin potențialii tăi făcând clic?

Recent am scris puțin despre motivul pentru care îndemnul tradițional al paginii de destinație post-clic nu se potrivește cu toate elementele din jur.

La ce se rezumă este următorul lucru: dacă orice altceva de pe pagina ta de destinație post-clic este orientat spre beneficii (copie, imagini, titlu), de ce nu este îndemnul tău?

Cuvinte precum „Înregistrare” și „Descărcare” și „Comanda” pun accentul pe acțiunea implicată în revendicarea ofertei, în loc de avantajele revendicării acesteia. Să aruncăm o privire la un exemplu din viața reală:

Mai sus veți vedea un îndemn de la MatchOffice menit să îi determine pe utilizatori să solicite informații și prețuri.

În stânga se află pagina originală, cu un CTA pe care scrie „Informații despre comandă și prețuri”. În partea dreaptă este pagina cu variante, cu un îndemn ușor diferit „Obțineți informații și prețuri”.

Ar putea o schimbare dintr-un singur cuvânt să facă cu adevărat diferența? Convinge-te singur:

Mutând accentul de la acțiunea implicată în revendicarea informațiilor la ceea ce obțin vizitatorii făcând clic pe butonul CTA, testerii au reușit să sporească conversiile cu aproape 15%.

Veți vedea exemple în acest sens pe tot web. Iată câteva:

Toate acele CTA pun accent pe ceea ce primește utilizatorul pentru a apăsa butonul, în loc de ceea ce trebuie să facă pentru a-l obține. Dar, ar putea fi și mai bune, ducând procesul cu un pas mai departe...

3. Îndemnul dvs. este adaptat special pentru oferta dvs.?

Fiecare dintre CTA-urile de mai sus face o treabă grozavă de a oferi o resursă în loc să-i facă pe vizitatori să o revendice. Dar, niciunul dintre ei nu trece testul palmei pe frunte.

Înainte de a începe să le recitiți în timp ce vă pocniți propria frunte, permiteți-i lui Clayton Makepeace să explice ce presupune testul cu un exemplu:

Echilibrează în mod natural nivelul zahărului din sânge!

Acesta a fost un titlu scris de unul dintre studenții săi la copywriting pentru a vinde o serie de suplimente naturale. Și deși la început poate părea că conține un beneficiu care inspiră acțiune, chiar nu are deloc.

Testul de palmă al lui Clayton a dezvăluit că titlul lipsea:

„Când a fost ultima dată când ai fost scos dintr-un somn adânc exclamând „Doamne Louise – trebuie să-mi echilibrez nivelul zahărului din sânge în mod natural!”

Nimeni nu vrea cu adevărat să-și echilibreze nivelul de zahăr din sânge. Dar oricine are mintea sănătoasă dorește să evite nenorocirea orbirii... membrele reci, amorțite, dureroase... amputația... și moartea prematură care vin împreună cu diabetul.”

Acum priviți înapoi la CTA-urile de mai sus. Doriți un studiu de caz sau doriți să aflați cum să generați 1,4 milioane USD?

Vrei o carte electronică sau vrei să devii un profesionist în optimizarea conversiilor?

Vrei ghidul gratuit sau vrei să înveți cum să devii un autor de bestseller-uri?

Atât IMPACT Branding & Design, cât și Empire Flippers au aplicat testul palmei pe frunte la CTA (indiferent dacă și-au dat seama sau nu), și în ambele cazuri a stimulat conversiile.

Când și-au schimbat copia butonului din „Descărcare gratuită” în „Arătați-mi cum să atrag mai mulți clienți”, IMPACT a înregistrat o creștere de 78% a numărului de clicuri:

Când Empire Flippers a scos în evidență beneficiile site-ului lor de abonament, și-au dat seama că „Alătură-te nouă” nu le face dreptate. Deci, și-au schimbat CTA în următorul:

IMPACT ar fi putut folosi „Obține cartea mea electronică”, iar Empire Flippers ar fi putut folosi „Oferă-mi acces”, dar în schimb și-au pocnit în frunte și și-au folosit CTA pentru a oferi vizitatorilor ceea ce își doreau cu adevărat.

Mai jos sunt câteva CTA standard și câteva alternative mai bune:

• Webinar, curs
  • Îndemn de bază: Înregistrați-vă, Înregistrați-vă.
  • Un îndemn mai bun: salvează-mi locul, rezervă-mi locul
  • Cel mai bun îndemn: adaptat ofertei dvs. Ce vor învăța sau deveni vizitatorii tăi participând la webinarul tău?
• Ebook, White Paper, Raport, Studiu de caz (conținut descărcabil)
  • Îndemn de bază: descărcare, trimitere
  • Un îndemn mai bun: trimiteți cartea mea electronică, trimiteți cartea mea albă
  • Cel mai bun îndemn: adaptat ofertei dvs. Ce vor învăța vizitatorii prin descărcarea cărții dvs. electronice? Ce le vei arăta cum să facă? Ce vor deveni după ce o vor citi?
• Calitatea de membru (comunitate, buletin informativ)
  • Îndemn de bază: Înscrieți-vă, Abonați-vă
  • Îndemn mai bun: acordați-mi acces, trimiteți-mi sfaturi (rezumate săptămânale, sfaturi de specialitate etc.)
  • Cel mai bun îndemn: adaptat ofertei dvs. În ce vă veți transforma vizitatorii când vor deveni membri ai site-ului dvs.? Ce le vor oferi sfaturile dumneavoastră de specialitate?

Acum țineți minte că această metodă de scriere CTA are potențialul de a interfera cu următoarea cea mai bună practică, motiv pentru care este întotdeauna cel mai bine să testați, testați, testați pentru a vedea ce preferă vizitatorii dvs.

4. Este clar chemarea dvs. la acțiune?

În procesul de transformare a butonului CTA într-un captor de atenție axat pe beneficii, s-ar putea să descoperi că ți-ai confundat clienții potențiali. Și iată de ce...

Aceste fraze axate pe beneficii, în timp ce lucrează pentru IMPACT și Empire Flippers, ar putea face vizitatorii să se întrebe ce va face apăsarea butonului.

„Arătați-mi cum să atrageți mai mulți clienți” înseamnă că, dacă faceți clic, veți obține cartea electronică? Sau înseamnă că veți fi dus la o altă resursă care vă va arăta cum să obțineți mai mulți clienți? Veți fi înscris pentru o consultație în timpul căreia consultanții IMPACT vă vor învăța cum să atrageți mai mulți clienți?

Aceste fraze au potențialul de a interfera cu claritatea butonului. Și claritatea, mai presus de toate lucrurile, este ceea ce este cel mai important pentru vizitatorii tăi.

Copia de pe butonul sau din linkul dvs. este doar un lucru care afectează claritatea CTA. Alți factori de reținut:

Locația contează

CTA nu trebuie să fie întotdeauna deasupra foldului. De fapt, există momente în care includerea prea devreme a acesteia vă va afecta rata de conversie în loc să o îmbunătățiți.

Așa a fost cazul Crazy Egg și Investopedia. Ambele mărci au descoperit că este nevoie de o pagină mai lungă și mai cuprinzătoare pentru a convinge vizitatorii să-și revendice oferta. Și pentru că acele pagini erau mai lungi, CTA-urile au fost plasate mult mai jos. În ambele cazuri, butonul CTA a fost apăsat mai mult decât atunci când era mai sus.

Dar dacă aveți o pagină simplă, asigurați-vă că CTA este într-un loc în care vizitatorii o vor găsi. Amintiți-vă că oamenii tind să citească într-un model în formă de F:

Descoperirea este în concordanță cu studiile timpurii de urmărire a ochilor care arată că oamenii intră într-o pagină scrisă prin cea mai mare imagine sau titlu, apoi citesc cuvinte cu caractere aldine și italice și ultima copie a corpului.

Aceasta înseamnă că trebuie să creați ceea ce se numește „ierarhie vizuală” pe pagina dvs. Trebuie să-ți ghidezi cititorii către îndemnul tău cu imagini, titluri și text formatat.

Uită-te la această pagină web:

Puteți găsi imediat îndemnul?

Majoritatea vizitatorilor săi nu au putut. Au intrat în pagină prin imaginea cea mai mare, s-au uitat în jos la anteturi și la copierea corpului, apoi au continuat în jos pe pagină.

Când pagina respectivă a fost actualizată pentru a muta butonul CTA în raza vizuală a vizitatorilor, conversiile au crescut cu 591%:

Unde vă puneți CTA va depinde de oferta dvs. (este de bază sau complexă/gratuită sau costisitoare?) și de lungimea conținutului dvs. (este de formă lungă sau scurtă?). Testați diferite locații, dar asigurați-vă că se află în raza vizuală a vizitatorilor.

Designul contează

Acest lucru va suna jignitor de evident, dar este mai bine să fii sigur decât să-ți pară rău. Butonul dvs. ar trebui să arate ca un buton real. Dacă CTA este un link, linkul ar trebui să arate ca un hyperlink.

• Daca este un buton...

Fă-l să pară apăsabil. Faceți-o să arate diferit față de insignele sau bannerele de pe pagina dvs. Încercați să adăugați un efect care îl va întuneca atunci când cursorul unui vizitator trece peste. Utilizați umbrirea pentru a o face 3D.

• Dacă este un hyperlink...

Faceți culoarea textului diferită de celălalt text de pe pagina dvs. Albastrul este cel mai recunoscut. Luați în considerare, de asemenea, să subliniați toate hyperlinkurile.

Vizitatorii dvs. trebuie să facă clic pe acest CTA pentru a obține oferta dvs. Nu pot dacă nu știu că se poate face clic.

La fel de important ca proiectarea pentru familiaritate este proiectarea pentru atenție. Butonul dvs. nu va striga „Apăsați-mă” vizitatorilor dacă are aceeași culoare cu restul elementelor paginii.

Alegeți o schemă de culori complementară, monocromatică sau analogă, care vă va face CTA să iasă în evidență. Dacă nu este cel mai important element de pe pagina dvs., îndemnul dvs. trebuie reproiectat.

Începeți să creați îndemnuri irezistibile pe care publicul dvs. nu le poate rata. De asemenea, nu uitați să oferiți fiecărui prospect o experiență personalizată de la început până la sfârșit. Înscrieți-vă pentru o demonstrație Instapage Enterprise astăzi.