Cum să crești o listă puternică de înscriere pe mobil

Companiile care folosesc marketing prin SMS tind să se bucure de o satisfacție mai bună a clienților și de rate de conversie mai bune decât cele care nu o folosesc. Un studiu recent a arătat că utilizarea mesajelor text în timpul unui proces de vânzare poate crește conversiile cu peste 100% și că trimiterea a trei sau mai multe mesaje text relevante după primul contact cu un client poate crește conversiile cu 328%.

Aceste cifre nu sunt chiar atât de surprinzătoare când luați în considerare statistica conform căreia 90% dintre consumatorii care se alătură programelor de loialitate pentru dispozitive mobile simt că câștigă valoare din ele. Rezultate ca acestea fac din SMS o platformă de marketing populară atât pentru clienți, cât și pentru proprietarii de afaceri.

Dacă sunteți nou în marketingul text, primul lucru pe care trebuie să-l faceți este să creșteți o listă de înscriere prin SMS. Există o mulțime de strategii pe care le puteți folosi pentru a vă mări înscrierile. Și, bineînțeles, cu cât aveți mai multe înscrieri, cu atât campania dvs. de SMS-uri va avea mai mult succes, așa că acordați atenție:

Utilizați baza dvs. de clienți de e-mail ca punct de plecare

Baza dvs. de clienți de e-mail este cel mai bun loc pentru a începe. Aceasta include deja clienții tăi fideli și este trambulină ideală pentru lansarea unei campanii de marketing text de succes. Pentru a lansa noul dvs. program, trimiteți mai întâi clienților dvs. de e-mail un mesaj special informându-i despre noul dvs. program de mesaje text.

În e-mail, evidențiați beneficiile aderării la program (acces la vânzări și reduceri exclusive, mementouri pentru întâlniri, acces VIP la evenimente etc.). Asigurați-vă că le oferiți instrucțiuni clare cu privire la modul de înscriere, de exemplu, „Trimiteți un mesaj text OPT IN la 54321 pentru a primi mesaje text cu oferte și reduceri exclusive”.

Integrați SMS-urile în toate mediile

Companiile care văd cele mai bune rezultate în crearea bazei de opt-in sunt cele care încorporează SMS-urile în toate mediile de marketing. Cu cât împingeți mai mult marketingul text, cu atât mai mulți clienți se vor înscrie. Asigurați-vă că le informați clienților cum să se înscrie în programul dvs. de mesaje text prin:

• Semnalizare în magazin
• Panouri publicitare
• pliante
• Chioșcuri
• Rețelele de socializare
• E-mail
• Site-ul web
• Radio și televiziune
• Orice altă formă de publicitate pe care o folosește marca dvs.

De asemenea, angajații ar trebui să fie instruiți cu privire la modul de a oferi în mod eficient informații și instrucțiuni clienților cu privire la modul de înscriere, de exemplu, „Dacă sunteți interesat de reduceri și evenimente exclusive de la magazinul nostru, înscrieți-vă la programul nostru de trimitere prin mesaje text OPT IN la 87654. .”

Fă-l exclusiv

Un lucru care atrage clienții care trimit mesaje text este că aceștia pot avea acces la vânzări și reduceri care sunt disponibile numai prin SMS. Clienții vor fi mai motivați să se înscrie dacă știu că vor obține beneficii speciale din acest lucru. Cu toate acestea, dacă oferiți aceleași reduceri prin intermediul rețelelor sociale și prin e-mail, este posibil ca clienții să nu înțeleagă rostul să se alăture programului SMS. Așadar, asigurați-vă că le anunțați că, prin înscriere, vor obține acces la oferte exclusive disponibile numai pentru clienții din programul SMS.

Compania de cosmetice Kiehl's și-a făcut publicitate campaniei prin SMS, promițând clienților până la trei oferte text bazate pe locație pe lună. Pe lângă creșterea listei de opt-in, ei au câștigat o rată de răscumpărare de 73% din ofertele lor. Aceste oferte exclusive erau atrăgătoare pentru clienți, deoarece le ofereau valoare și puteau fi accesate doar prin intermediul campaniei SMS.

Rulați un Concurs

Oamenii iubesc lucrurile gratuite. Una dintre cele mai bune modalități de a-i determina pe oameni să se înscrie pentru orice, inclusiv pentru programul dvs. de SMS, este oferind ceva. Familia de dealeri Nimnicht a obținut 4.000 de noi înscrieri prin promovarea unei campanii de marketing text-to-win cu mai multe premii oferite. Campania nu numai că a crescut baza lor de clienți înscriși, ci a generat și clienți potențiali realizabili și a dus la creșterea vânzărilor.

Această strategie a funcționat chiar și pentru Peta2, o organizație nonprofit pentru tineret pentru drepturile animalelor. Participanților li s-au oferit butoane, ochelari de soare sau genți gratuite pentru a se înscrie în campania lor de mesaje text pentru a crește gradul de conștientizare cu privire la testarea țigărilor pe animale. Un impresionant de 25.000 de persoane s-au înscris.

Deși în aceste studii de caz organizațiile erau foarte diferite, una era o afacere cu scop profit și cealaltă o organizație nonprofit, ambele și-au putut îndeplini obiectivul de a-și spori înscrierile prin SMS, oferind lucruri gratuite.

Oferă o promoție

Nu trebuie neapărat să oferiți lucruri pentru a atrage oamenii la campania dvs. de SMS-uri. Un impuls promoțional bine planificat poate genera și rezultate impresionante. De exemplu, chioșcurile de închiriere de DVD-uri Redbox au desfășurat o campanie promoțională numită „10 zile de oferte”, în care participanții au trimis text „OFERTE” la numărul lor de SMS în fiecare dintre cele 10 zile ale campaniei pentru a câștiga orice, de la 10 cenți la 1,50 USD pe următorul videoclip. închiriere. De asemenea, au făcut publicitate prin baza de date de e-mail, pagina de Facebook și la chioșcurile lor. Au participat 400.000 de clienți, crescând astfel substanțial lista de opt-in a Companiei și veniturile acestora.

Taco Bell a desfășurat o campanie care oferă un Frutista Freeze gratuit pentru orice achiziție de produse alimentare și și-a mărit înscrierile cu 13.000 de abonați în doar 5 săptămâni.

Astfel, după cum puteți vedea, promoțiile pot genera și rezultate incredibile pentru campaniile dvs. de mesaje text, inclusiv creșterea listei de înscriere.

Un cuvânt despre conformitate

Când vă construiți baza de clienți SMS, este important să respectați legile actuale. Luați în considerare unele dintre cazurile mai infame de procese de nerespectare a SMS-urilor, cum ar fi Twentieth Century Fox și Burger King. Regula de bază este că, dacă clienții nu s-au înscris, atunci nu aveți permisiunea de a le trimite texte; trimiteți mesaje doar clienților care s-au înscris și, prin urmare, acesta este motivul pentru care lista dvs. de înscriere este atât de importantă.

Dacă trimiteți un mesaj text unui client care nu s-a înscris, atunci încălcați dreptul la confidențialitate al clientului respectiv și puteți fi dat în judecată. Deși serviciul dvs. SMS ar trebui să cunoască bine aceste legi și cum să le respectați, este bine să fiți informat și despre cum să le respectați.

După cum puteți vedea, cele mai multe dintre aceste idei nu servesc doar la creșterea listei de înscriere, ci și la menținerea loialității clienților în campania dvs. de SMS și la creșterea veniturilor. Ofertele, promoțiile și concursurile exclusive pot fi toate beneficii unice pentru clienți pentru a-i încuraja să se înscrie la un program SMS. Pentru mai multă inspirație despre strategiile de marketing prin SMS, consultați aceste idei grozave de marketing prin SMS!