Cum să atrageți atenția potențialului dvs. folosind mesaje text personalizate

Indiferent dacă contactați o persoană sau mii, textul dvs. poate beneficia întotdeauna de personalizare. Mesajele text personalizate fac ca destinatarul să se simtă apreciat și mesajul dvs. mai important.

Să vedem de ce personalizarea funcționează atât de bine și cum să o faceți eficient:

De ce să personalizați mesajele text?

Oamenii primesc zeci de mesaje de la companii într-o formă sau alta. Al tău trebuie să iasă în evidență pentru ca destinatarii să fie atenți și să-l amintească mai târziu.

Oamenii au șanse mai mari să absoarbă un mesaj și să răspundă atunci când pare că l-ai scris doar pentru ei. În schimb, ei sunt mai puțin interesați atunci când este clar că sunt unul dintre mulți destinatari. Mai mult de jumătate dintre consumatori spun că au mai multe șanse să cumpere atunci când primesc texte personalizate.

Cu toate acestea, această rată de răspuns îmbunătățită nu este doar rezultatul oferirii mesajului dvs. unui ton mai personal și mai direct. Personalizarea mesajelor dvs. în funcție de interesele destinatarilor înseamnă că mai multe mesaje se concentrează pe subiecte care contează pentru cititorii lor. Acest lucru ajută la atragerea atenției acestora și la creșterea șanselor de a obține un răspuns.

Cum să personalizați mesajele text?

Mesajele personalizate care se personalizează cu mai mult decât detaliile de bază, cum ar fi numele destinatarului, obțin cele mai bune rezultate. Pentru a face acest lucru, desigur, mai întâi, aveți nevoie de informațiile despre destinatarii dvs. cu care vă puteți personaliza. Când creați listele de corespondență prin SMS, gândiți-vă cu atenție la ce câmpuri de date să includeți și la modul în care colectați acele date.

O mulțime de date de personalizare provin din formularele de înscriere ale abonaților atunci când se înscriu pentru mesajele dvs. text. Formularele de înscriere atrag, de obicei, mai mulți oameni atunci când le păstrați simple. Încercați să restrângeți-l la cele mai importante detalii de solicitat, pe lângă informațiile de contact.

De exemplu, dacă formularul dvs. de înscriere este utilizat pentru a genera clienți potențiali B2B, solicitați industria abonatului dvs. și titlul postului. Acest lucru vă poate ajuta să vă asigurați că le trimiteți mesaje despre lucruri care le vor afecta responsabilitățile.

Puteți face referire la orice informație dintr-o listă de corespondență folosind o îmbinare a corespondenței etichetând câmpul relevant. Făcând acest lucru, veți prelua automat informațiile corecte pentru fiecare contact și le va insera, permițându-vă să trimiteți texte complet personalizate în bloc, fără pași suplimentari.

Colectare de date

Formularele de contact sunt departe de a fi singura modalitate de a afla mai multe despre persoanele de contact. Pe lângă informațiile din solicitările formularului de înscriere, luați în considerare unde și când s-au înscris pentru serviciul dvs. de abonament text. De exemplu, puteți urmări alte informații utile, cum ar fi:

• Pe ce pagină de destinație și-au introdus detaliile?
• Ce pagini de pe site-ul dvs. au văzut înainte de a se înscrie, în principal pagini de produse sau servicii?
• Dacă au mai cumpărat de la compania ta, pentru ce categorii de produse și-au arătat interesul?

Acestea sunt doar câteva exemple de bază, iar întrebările potrivite pe care să le puneți vor depinde de industria dvs. și de persoanele tipice ale cumpărătorilor. Luarea în considerare a acestor factori vă va ajuta să sortați clienții potențiali în listele de corespondență potrivite, asigurându-vă că aceștia primesc campanii SMS axate pe interesele și nevoile grupului respectiv.

Cu toate acestea, menținerea unor liste de corespondență corecte nu este ceva ce puteți face o dată și uitați de asta. Detaliile de contact ale persoanelor și alte informații se pot modifica sau pot fi înregistrate greșit inițial. Personalizarea mesajelor dvs. cu informații depășite sau incorecte poate avea efectul opus față de cel dorit și poate lăsa o impresie mai proastă decât ar fi făcut-o un mesaj generic.

La fel de important, a nu face acest lucru ar putea duce la probleme legale, ca în majoritatea țărilor, trebuie să vă asigurați că înregistrările clienților (și angajaților) sunt exacte și actualizate. Din fericire, o mare parte din această muncă poate fi gestionată cu ușurință folosind instrumente automate de validare și căutare pentru a verifica detaliile de contact, adresele și alte informații stocate în listele de corespondență.

Segmentarea audienței

Campaniile de mesagerie segmentate au ca rezultat cu aproape 15% mai multe deschideri și cu 100% mai multe clicuri decât campaniile nesegmentate, potrivit unui sondaj MailChimp.

Gruparea potențialilor dvs. în listele de corespondență potrivite este vitală pentru a utiliza cât mai bine datele pe care le colectați. Dacă mesajul tău se concentrează pe un subiect care va interesa doar anumiți potențiali, atunci nicio personalizare nu va duce la o conversie din partea persoanelor care nu sunt interesate de subiect.

Trimiterea fiecărui text către fiecare client potențial nu este doar o pierdere de timp și bani; este în detrimentul eforturilor dvs., deoarece destinatarii dvs. vor afla că majoritatea textelor dvs. nu sunt relevante pentru nevoile lor.

Gruparea persoanelor de contact în funcție de interesele lor și de informațiile demografice vă permite să trimiteți texte care se concentrează pe situațiile lor specifice.

Exemple de texte personale grozave

Acum că știți cum funcționează personalizarea prin SMS, iată câteva exemple de texte personalizate grozave care pun aceste idei în practică:

1. Urmăriți cu informații suplimentare

2. Memento de întâlnire

3. Introducere caracteristici noi

4. Promovarea conținutului

5. Mesaj client expirat

Mesajele SMS personalizate Primiți mai multe răspunsuri

Textele personalizate primesc mai multe răspunsuri decât mesajele generice, nu doar prin faptul că se simt mai cald și mai uman, ci concentrându-se pe ceea ce contează pentru fiecare destinatar în parte. Drept urmare, alocarea timpului pentru a configura mesajele personalizate poate îmbunătăți nu numai experiența de mesaje text a companiei dvs., ci și a destinatarului dvs.

Trebuie să îl sprijiniți cu formulare de înscriere și liste de corespondență eficiente care colectează și gestionează datele de care aveți nevoie pentru a obține cele mai bune rezultate.