Cum să-ți aduci clienții de comerț electronic la prima vânzare... cât mai curând posibil!

Dacă a existat un lucru pozitiv pe care afacerile l-ar putea lua din 2020, acesta este boom-ul comerțului electronic. O perioadă de trei luni a cunoscut 10 ani de creștere a comerțului electronic în Statele Unite. Pandemia a schimbat mult modul în care companiile oferă produse și servicii. Mulți acceptă acum plata online și oferă metode alternative de cumpărături, cum ar fi ridicarea la bord, livrarea și precomenzile pentru a satisface cererea anticipată.

Comerțul electronic a permis companiilor să reia legătura cu clienții, deoarece magazinele și birourile fizice erau închise. O prezență online puternică și capacitatea de a efectua tranzacții de pe site-ul unei companii au fost esențiale în atragerea și captarea de noi clienți. De fapt, conform unui studiu recent McKinsey, 75% dintre consumatorii din SUA spun că au încercat diferite magazine, site-uri web sau mărci în timpul crizei COVID-19, iar 60% dintre acești consumatori spun că se așteaptă să integreze aceste mărci în post- COVID trăiește. Boom-ul comerțului electronic este o oportunitate pentru tine de a ajuta întreprinderile mici să treacă la online și de a-ți crește veniturile agenției. Este timpul să luați măsuri!

Afacerea confortului

Unele companii încă ezită să facă saltul. Poate că au deja o bază de clienți fideli, sau cred că comerțul electronic este doar pentru vânzarea de produse fizice. Cu toate acestea, este mult mai mult. Merriam Webster definește comerțul electronic ca fiind „activități legate de cumpărarea și vânzarea de bunuri și servicii prin internet”. Aici este esențial să aveți un site web sigur și cu încărcare rapidă.

Scopul principal al unui site web ar trebui să fie atragerea clienților potențiali și să-i conducă la vânzare. Indiferent dacă o afacere vinde bunuri fizice, este important să poți conduce acțiuni online care duc la o vânzare online. Aceasta include funcții precum rezervarea de întâlniri pentru saloanele de coafură, vizionări virtuale pentru proprietăți imobiliare și multe altele.

Provocarea online a micilor afaceri

Crearea și întreținerea unui site web poate fi o provocare pentru întreprinderile mai mici. Mulți nu au timpul sau cunoștințele necesare pentru a-și crea sau gestiona propriile site-uri web. Ei trebuie să aleagă un furnizor de găzduire web, un domeniu, să creeze site-ul web și să facă munca necesară pentru a se asigura că site-urile lor sunt întreținute și securizate. Cu toate abilitățile tehnice necesare pentru a rula un site web, poate fi copleșitor pentru mulți să înceapă.

Acolo, agenția ta poate ajuta întreprinderile mici să-și creeze și să-și gestioneze site-ul web sau magazinul online.

Timpul este totul

A-ți ajuta clienții potențiali înseamnă să știi când să contactezi rapid. Timpul de răspuns este crucial. În mod ideal, doriți să vă conectați cu un lead în cinci minute sau mai puțin. Pentru a face acest lucru, sunt necesare instrumentele esențiale pentru activarea vânzărilor, inclusiv un management al relațiilor cu clienții de vânzări sau CRM, software-ul de vânzări și software-ul de automatizare a marketingului. Aceste instrumente vă urmăresc clienții sau clienții potențiali, vă monitorizează activitatea de vânzări și, cu integrări și declanșatoare încorporate, vă avertizează când sunt pregătiți pentru o conversație de vânzări.

Vendasta oferă aceste soluții de vânzare printr-un abonament. Nu mai puneți împreună software-uri diferite. O singură autentificare aduce toate instrumentele esențiale pentru activarea vânzărilor și o soluție de găzduire web și comerț electronic pentru revânzarea clienților dvs. - toate integrate, astfel încât să știți exact dacă și când își creează site-ul. Tot ce trebuie să faci este să intri și să salvezi ziua.

Soluțiile de care au nevoie clienții tăi

Suita de produse pentru site-ul web

Website Express și Website Pro găzduiesc site-uri web WordPress prin platforma Google Cloud. Găzduirea site-ului web Google este o infrastructură online rapidă, sigură și protejată, care se poate extinde pentru a se potrivi oricărei afaceri. Include setări cu un singur clic, un generator vizual, medii simple de organizare, fluxuri de lucru pentru comerțul electronic și raportare încorporată.

Site Express

Clienții tăi pot începe prin intermediul aplicației de creare și găzduire web freemium Vendasta. Website Express permite clienților tăi să creeze un site web gratuit, ușor de utilizat, pregătit pentru comerț electronic pe WordPress. Website Express este o versiune simplificată a produsului Website Pro care include Divi Builder , un constructor vizual de site-uri web și WooCommerce , un plugin care adaugă funcționalități de comerț electronic, cum ar fi plata online, livrarea și gestionarea inventarului. Aceste plugin-uri sunt preinstalate pe o varietate de șabloane pentru a se potrivi oricărei nevoi de afaceri. Folosiți această ediție de produs pentru a începe clienții dvs. cu un site web și pentru a le actualiza la Pro atunci când sunt gata să treacă la nivelul următor.

Site-ul web Pro

Website Pro include: găzduire, certificate SSL, domeniu *.websitepro.hosting, stocare necontorizată, plugin de migrare, trafic necontorizat, configurare ușoară a domeniului, șabloane personalizate și asistență 24/7. Website Pro vă ajută clienții să creeze un site web rapid și sigur, care este ușor de construit și întreținut pe cont propriu sau cu ajutorul dumneavoastră.

Centru de vânzări și succes

Puternicul și ușor de utilizat Vendasta CRM oferă instrumentele de care echipele de vânzări au nevoie pentru a se conecta cu clienții potențiali la momentul potrivit și vă permite să evitați riscurile de apeluri nesigure și de prezentare a produselor greșite.

Sistemul Vendasta CRM folosește inteligența artificială pentru a evalua și a determina când clienții potențiali sunt gata să cumpere și exact ce produse au nevoie.

Website Express/Pro și Centrul de vânzări și succes sunt complet integrate în platforma Vendasta CRM, astfel încât să le puteți anticipa nevoile și să știți exact când să contactați clienții site-ului dvs.

Aflați când clienții au nevoie de ajutorul dvs. pentru site-ul lor

Este momentul perfect să contactați pentru a vedea pentru ce un client poate avea nevoie de ajutor și o bună oportunitate de a promova serviciile de creare și întreținere a site-urilor web, de a vinde alte soluții de care ar putea avea nevoie pentru a-și consolida oferta de comerț electronic sau dacă utilizează Website Express , faceți upgrade la abonamentul la Website Pro.

Sfaturi și trucuri: cele mai bune modalități de a oferi site-uri de comerț electronic

Găzduirea web este o sursă de venit lunară recurentă excelentă. Site-urile web încurajează loialitatea clienților și vă oferă un picior în ușă pentru a oferi alte produse și servicii. Există trei modalități principale de a oferi acest serviciu clienților dumneavoastră:

1. Fă-o pentru mine (DIFM):

Sunteți deja expert în site-uri? Oferiți tot ce au nevoie clienții dvs., de la crearea site-ului web până la întreținere. Lasă-ți echipa să facă totul pentru clienții tăi. Dar dacă nu aveți expertiza sau echipa pentru a îndeplini aceste sarcini, atunci apelați la Vendasta și la o echipă de experți interni care se pot ocupa de toate. Este un serviciu gestionat care poate fi marcat sub marca dvs.

DIFM are de obicei venituri lunare recurente mai mari, dar ar putea fi mai potrivit pentru companiile care au bugete mai mari. Mergând pe această cale înseamnă că va trebui să oferiți o mulțime de asistență și întreținere continuă pentru clienții dvs.

2. Fă-o singur (DIY):

Unii clienți pot decide să lucreze pe propriul lor site web. Oferiți-le acces gratuit la Website Express, lăsați-le să experimenteze aplicația și apoi căutați să-i vindeți către Website Pro atunci când sunt gata să treacă la nivelul următor.

Rețineți că bricolajul poate risca pierderea clienților, deoarece nu sunteți direct implicat și nu le oferiți valoare. Website Express și Website Pro oferă ambele șabloane care sunt disponibile pentru clienții dvs. pentru a începe. Folosiți-vă experiența pentru a crea șabloane personalizate pentru anumite industrii și pentru a oferi clienților o experiență de bricolaj îmbunătățită. DIY oferă, de asemenea, o oportunitate de a vă vinde clientul către un DIFM sau DIWM (do-it-with-me) opțiune dacă nu o pot face singuri.

DIY permite întreprinderilor mici să preia controlul asupra site-ului lor web și să învețe aptitudini aproape în întregime singure, cu ajutorul minim din partea dvs. Este o opțiune mai potrivită pentru cei cu modele de afaceri mai simple și bugete mai mici.

3. Fă-o cu mine (DIWM ):

Aceasta reprezintă o abordare echilibrată în care dumneavoastră și clientul dumneavoastră lucrați împreună. Veți petrece mai mult timp la început în timpul instalării și formării inițiale a site-ului web. Cu toate acestea, pe măsură ce clientul dvs. preia controlul și își menține site-ul web, veți petrece mai puțin timp cu ei pe măsură ce își actualizează conținutul și își gestionează singur inventarul și comenzile. Ocazional, aceștia vă pot contacta pentru sprijin sau îndrumare.

DIWM înseamnă că în cele din urmă companiile preia controlul asupra site-ului lor, cu îndrumarea ta. Acesta este unul dintre cele mai de succes modele, deoarece, în timp, treceți de la furnizarea de instruire la furnizarea de asistență. Este o abordare excelentă pentru companiile care vând bunuri fizice și își mișcă constant inventarul.

Ești gata să începi?

Cu ajutorul tău, comerțul electronic nu trebuie să fie dificil pentru întreprinderile mici. Descărcați un ghid cuprinzător, pas cu pas, pentru a vă ajuta clienții să înceapă să vândă online în 60 de minute sau mai puțin. Nu sunteți încă partener Vendasta? Luați legătura cu noi și aflați cum vă putem ajuta să vă ajutați clienții cu comerțul electronic.