Cum să ieși de pe o listă neagră de e-mail?

Scopul listelor negre este de a proteja utilizatorii de e-mailurile suspecte. De exemplu, acei expeditori ale căror scrisori s-au plâns utilizatorii ca spam ajung acolo. Dacă adresa IP sau domeniul a ajuns acolo, atunci e-mailul nu va trece deloc sau va ajunge direct la spam. Eliminarea listei negre de e-mail va fi modalitatea de a vă îmbunătăți marketingul prin e-mail. Dar cel mai bun lucru este să nu ajungeți niciodată acolo folosind un software de corespondență în masă de calitate.

Ce este o listă neagră?

Lista neagră a scrisorilor este un set de date de adrese IP și domenii împiedicate care au fost văzute trimițând spam sau infecții.

De aceea, cum să trimiteți e-mailuri în vrac fără spam va fi un lucru prioritar de învățat pentru ca fiecare agent de marketing să nu fie forțat să elimine lista neagră de e-mailuri după fiecare campanie de corespondență problematică.

De unde știi că ești pe lista neagră?

Pentru a verifica prezența IP-ului sau a domeniului în listele negre, puteți aplica unul dintre instrumentele software de corespondență alese. Cum să verifici dacă e-mailul tău este pe lista neagră?

Chiar dacă monitorizați calitatea bazei de date și nu primiți plângeri de spam peste norma, este posibil să fiți pe lista neagră. Dacă ați adăugat un link către un site blocat sau utilizați o adresă IP din lista neagră.

IP-ul poate fi vechi, cu un istoric nu întotdeauna bun. În paralel cu tine, poate fi folosit de proprietarii de cazinouri online, vânzătorii de pastile Viagra și alți utilizatori din spam. Prin urmare, ar trebui verificat dacă se află în foile negre. Pentru a verifica, puteți utiliza serviciile pentru eliminarea listei negre de e-mail.

Puteți găsi aproximativ 2 tipuri la care se poate face referire, cum ar fi: pe baza domeniului și adreselor IP:

• • Furnizorii de e-mail și serviciile anti-spam nu verifică fiecare listă.
    
    Ei combină informațiile din diferite liste negre cu datele lor pentru a determina reputația expeditorului.

• • Liste bazate pe domeniul expeditorului:
    
    Aceasta include domeniile conținute în linkuri suspecte din corpul e-mailului. Dacă e-mailul dvs. conține un link către un site blocat, atunci acesta poate ajunge în spam. Domeniile de la astfel de link-uri sunt pe lista neagră.

• Liste bazate pe adresa IP a serverului.
  
  Adresele sunt enumerate în negru, în lumina informațiilor privind capcanele de spam și a reclamațiilor clienților. Presupunând că e-mailurile sunt trimise de la o adresă IP la adrese inerte sau clienții trimit scrisori către spam, atunci, în acel moment, un astfel de IP este împiedicat. Exemple de astfel de liste:
  
  • Barracuda
  • SpamCop.net
  • Listă de blocare a spamului pasiv

Spamhaus este, de asemenea, una dintre cele mai populare liste negre. Acest proiect colectează atât baze de date de domenii, cât și adrese IP cu o reputație proastă în cuprinsul lor. Aproape toți furnizorii se bazează pe el.

Dar doar pentru că Spamhaus nu te-a blocat nu înseamnă că ești în siguranță. Furnizorii se uită în continuare la mai multe liste. Și intrarea în oricare dintre ele va înrăutăți reputația expeditorului.

Adresele IP și domeniile pot fi boicotate din cauza capcanelor de spam și a reclamațiilor clienților.

Pentru a identifica spammerii, listele folosesc date despre aceștia și capcane pentru spam - adrese de e-mail „moarte”. Acestea ar putea fi tendințele clientului către acea persoană săracă a fost dinamică de peste un an sau cele extraordinar de făcute - capcane nealterate.

Furnizorii de servicii de internet pot plasa adresele capcane create pe resurse - forumuri și bloguri, unde puteți colecta o bază de date cu adrese pentru vânzare ulterioară. Dacă corespondența este trimisă la astfel de adrese, atunci expeditorul este pe lista neagră în 95% din cazuri.

Adresele de e-mail moarte sunt o poveste alternativă. O adresă abandonată este înghețată de furnizor și începe să facă o gafă atunci când încercați să îi trimiteți o scrisoare. Adresa de e-mail este înghețată și trimite o eroare de ceva timp. Pentru unii expeditori, o astfel de perioadă durează cel puțin un an.

Apoi, în acel moment, o parte din aceste adrese sunt restabilite și încep să se apropie de cele care se apropie, dar de acum ca o capcană. Căderea într-o astfel de capcană provoacă mai puține daune decât una perfectă, dar influențează notorietatea în general și face mai greu să ieși din lista neagră a Gmail. Acest lucru îi spune furnizorului de e-mail că nu verificați natura bazei dvs. de susținători și că vă veți dovedi a fi boicotat de capcane necontenite.

Este imposibil să evitați plângerile despre spam - cineva a marcat accidental scrisoarea ca spam, cineva nu a găsit butonul „Dezabonare”. Furnizorii înțeleg acest lucru, așa că a fost elaborată o normă - procentul admis de reclamații este de 0,1-0,2%. Se recomandă menținerea ratei de reclamații în aceste limite.

Cum am ajuns pe lista neagră?

Amintiți-vă că justificarea esențială și generală pentru a intra în listă este situația îngrozitoare a sursei. Ce se întâmplă dacă domeniul meu de e-mail este în continuare pe lista neagră?

Este mai probabil afectat de plângerile utilizatorilor despre spam și adrese inactive din baza de date. Păstrează-ți rata de reclamații în limita a 0,1% și fii atent la calitatea bazei de abonați.

Ce să fac?

Așa poate fi cum să eliminați e-mailurile din lista neagră când aflați că ajungeți acolo?

a) Găsiți motivele pentru care

Verificați ratele de deschidere, dezabonare și reclamații. Citiți secțiunile de întrebări frecvente ale site-urilor aflate pe lista neagră pentru a afla posibilele motive pentru blocare. Dacă IP-ul este blocat, atunci alți clienți ai furnizorului de e-mail probabil îl folosesc și fac o treabă slabă. Eliminați orice probleme potențiale.

b) Luați legătura cu suportul

Recunoașteți că ați remediat problema și solicitați eliminarea IP-ului sau domeniul dvs. Ori de câte ori primești o reacție, găsește modalități de a preveni re-împiedicarea. În orice caz, amintiți-vă că nu toate listele merg înainte. Și s-ar putea să fiți listat încă o dată. Din nou și în cazul în care explicația este ceva tipic, este imposibil să se poată rezolva în același mod.

Procedura de eliminare a listei negre

Iată câteva sfaturi practice pentru a elimina din lista neagră de e-mailuri sau mai degrabă a evita să ajungeți acolo: Pentru a crește nivelul de încredere în e-mailurile pe care le trimiteți și pentru a reduce riscul ca acestea să ajungă în spam pentru scrisorile trimise, puteți urma pașii:

Pentru a trimite e-mail, utilizați SMTP în loc de funcția de e-mail. Adăugați o înregistrare SPF în setările domeniului. Activați semnarea DKIM. Informații pentru proprietarii de VPS și servere dedicate.

Dacă e-mailurile sunt trimise de la un VPS sau un server dedicat, trebuie să setați o înregistrare PTR pentru adresa IP a serverului. Trebuie să indice un domeniu, care la rândul său se va rezolva la aceeași adresă IP.

Pentru scrisorile primite algoritmul va fi următorul:

• Dacă e-mailurile trimise către căsuța poștală găzduită de noi ajung să fie marcate ca spam, la rândul dumneavoastră, puteți încerca să luați următoarele măsuri:
• Verificați dacă expeditorul este pe lista neagră. Dacă este acolo, scoate-l de acolo. Adăugați-l și pe lista albă.
• Verificați filtrele de e-mail web și termenii și condițiile din căsuța dvs. de e-mail și asigurați-vă că nu există filtre care ar putea muta e-mailurile în spam. Dacă există, reconfigurați-le, dezactivați-le sau eliminați-le.

De asemenea, scrisorile pot fi mutate în spam de către unul dintre clienții sau serviciile de e-mail conectate la căsuța dvs. poștală. În această situație, merită să verificați jurnalul de autorizare din casetă. Dacă este dificil să determinați clientul de e-mail problematic în expeditorii de e-mail în bloc, puteți încerca să schimbați parola din căsuța poștală. Acest lucru va deconecta de la acesta clienții de e-mail conectați mai devreme.

Apoi puteți observa situația pentru o perioadă folosind doar furnizorul dvs. de e-mail. Dacă problema dispare, atunci acesta a fost motivul. După aceea, dacă este necesar, se va putea încerca identificarea clientului problematic, specificând rând pe rând o nouă parolă în clienții de e-mail utilizați și monitorizând situația pentru a ieși din lista neagră de e-mail.

În cazul în care au fost utilizate servicii precum software-ul nostru de e-mail, poate fi necesar să dezactivați manual căsuța poștală direct în aceste servicii. Sau reduceți nivelul anti-spam din setările cutiei poștale.

Sfaturi pentru a evita trecerea pe lista neagră

Puteți aplica, de asemenea, câteva sfaturi utile despre cum să fiți eliminat din lista neagră de e-mail pentru campaniile viitoare, pentru a preveni trimiterea noilor scrisori de spam etc.

1) Folosiți IP-uri și domenii diferite pentru corespondență

Aceasta este o simplă precauție. Presupunând că trimiteți toate scrisorile de la o singură adresă IP și aceasta este listată, atunci, în acel moment, toate trimiterile prin corespondență vor fi obstrucționate. Astfel, este mai inteligent să implici servere separate pentru diverse scopuri. De exemplu, faceți mailing-uri în masă de la un IP, e-mailuri condiționate de la altul. De asemenea, puteți utiliza diferite subdomenii pentru mesaje educaționale și speciale.

2) Setați înscrierea dublă

Acest lucru poate asigura acel caz în care baza de abonați va fi activă. La abonarea la newsletter, utilizatorul va primi un e-mail în care îi cere să-și confirme adresa de e-mail. În acest fel, vă protejați de capcanele de spam, dezabonări și reclamații de spam. Din punct de vedere legal, această opțiune va fi dovada că ați primit consimțământul utilizatorului pentru prelucrarea datelor cu caracter personal.

3) Curățați în mod regulat baza de date cu adrese

Este posibilă și chiar necesară ștergerea adreselor inactive pentru a îmbunătăți reputația expeditorului. Ratele scăzute de deschideri și tranziții, plângeri și adrese abandonate indică faptul că baza de date este de proastă calitate. Pe baza listelor negre de e-mail, furnizorii de e-mail pot suspecta că trimiteți spam.

4) Folosiți e-mailuri de reactivare

Dezabonează-te pe cei care nu s-au trezit. Trimite lanțuri de trei litere celor care nu ți-au deschis buletinele informative de mult timp, de exemplu, cu o ofertă de bonus sau reducere. Dacă după lanț nu a fost posibil să returnați abonatul, apoi eliminați adresa acestuia din lista de corespondență.

5) Verificați valabilitatea adresei

Acesta este un alt mod de a evita adresele moarte. Asigurați-vă că adresa există cu adevărat și acceptă scrisori. În acest fel, vă protejați de capcanele și erorile trimise chiar înainte de a începe să trimiteți. Serviciile de verificare a adresei de e-mail, cum ar fi validatorul de corespondență în masă, vă vor ajuta în acest sens.

În unele CRM cu amănuntul, de exemplu, nu sunt necesare servicii de verificare suplimentare. Sistemul însuși verifică adresele de e-mail și sms. Dacă verificarea eșuează, de exemplu, este specificat un e-mail de la serviciul de cutie poștală de unică folosință, atunci mesajele nu vor fi trimise, iar sistemul însuși vă va arăta acest lucru.

6) Oferiți o oportunitate ușoară de a vă dezabona

Nu există niciun motiv pentru a ascunde butonul „Dezabonare” și a-l scrie cu litere mici. De exemplu, în scrisorile dvs., butonul poate fi dat cu o dimensiune similară textului cu un CTA pentru a descărca oferta.

Adăugarea butonului de dezabonare în corespondența CRM cu amănuntul va reduce cantitatea de mormăieli de spam. Nu veți risipi activele pe o mulțime neinteresată și nu vă veți displace de furnizorii de corespondență. În plus, în mod ciudat, acest lucru influențează fidelitatea. Veți arăta că vă respectați clienții și dreptul lor de a nu citi mesajele de la dvs.

În CRM cu amănuntul, de exemplu, nu sunt necesare servicii de verificare suplimentare. Sistemul însuși verifică adresele de e-mail și SMS. Dacă verificarea eșuează, de exemplu, este specificat un e-mail de la serviciul de cutie poștală de unică folosință, atunci mesajele nu vor fi trimise, iar sistemul însuși va arăta acest lucru.

Cuvinte finale

Cea mai eficientă metodă de a ieși dintr-o listă neagră de e-mail este o interogare decentă atunci când vă aflați într-o astfel de dificultate. Împărțirea domeniilor și a zonelor IP pentru diferite tipuri de înregistrări de corespondență, curățarea și aprobarea bazei de susținători în mod obișnuit va ajuta. Pentru a verifica dacă IP-ul dvs. este listat în negru, utilizați servicii speciale. De exemplu, instrumentele noastre software de corespondență.

În plus, configurarea Double Opt-In și a unui simplu buton de dezabonare va fi mai probabil să vă ajute să reduceți riscul de a fi pe lista neagră. Când ești deja acolo, atunci acum știi ce să faci. Mult succes cu asta!