Cum să obțineți evaluări de 5 stele de la fiecare client

Doriți să obțineți evaluări de 5 stele pentru Fiverr sau Upwork?

Doriți să obțineți videoclipuri detaliate de la clienți fericiți?

Indiferent de unde lucrezi sau de unde îți iei clienții, în acest articol, îți voi arăta exact cum să-ți faci clienții fericiți.

Verificați profilul meu Fiverr pentru a vedea toate evaluările de 5 stele pe care le-am primit de la clienți din întreaga lume. Puteți, de asemenea, să vizitați site-ul meu - InuEtc.com sau să vizitați cele mai importante momente ale profilului meu Instagram pentru a vedea mai multe evaluări și mărturii.

Lucrez și în afara Fiverr și mă asigur întotdeauna că toți clienții mei sunt 100% fericiți .

A fost o singură dată când am avut un client nefericit de la Fiverr.Am lucrat cu el o lună pentru a-și construi site-ul de comerț electronic , dar după ce am finalizat site-ul, a vrut brusc să facăniște schimbări majore.

Nu am avut probleme la efectuarea modificărilor și eram gata să vorbesc cu el pentru a înțelege mai bine proiectul.

Problema a fost cănu era exact sigur ce modificări dorea să facă pe site.

Era confuz, așa că i-am dat o rambursare integrală!

Aici, voi împărtăși experiențele mele și ceea ce am învățat.

Sunt sigur că veți putea să vă faceți clienții fericiți și să obțineți evaluări de 5 stele dacă urmați sfaturile mele de liber profesionist.

Să ne scufundăm direct.

Comunicarea contează.

Mă concentrez foarte mult pe comunicare. Poate face sau rupe o înțelegere.

Ori de câte ori primesc o persoană potențială, trimit un mesaj text pentru un timp și apoi mă alătur unui apel video adecvat pentru a discuta și a clarifica toate îndoielile înainte de a începe să lucrez.

Mă asigur că înțeleg toate cerințeleși apoi încep să lucrez la proiect.

Ori de câte ori primiți un client, încercați să participați la unapel videosau cel puțin un apel audio. Dacă clienții preferă să trimită doar mesaje text, atunci trimiteți mesaje cu interes total. Încercați sărămâneți activ și să răspundețicât de bine puteți.

Acordați atenție modului în care potențialul client comunică prin apeluri video sau prin chat. Clienții care nu răspund constant, neclari sau nu cooperează fac colaborarea dificilă și proiectele mai greu de finalizat.

Nu lucrați niciodată cu clienți confuzi.

Subpromite și supralivrare.

„Underpromise and overdeliver” este o strategie de servicii pentru clienți care implică stabilirea așteptărilor rezonabile și apoi depășirea acestora.

Înainte de a începe un proiect, mă asigur că înțeleg în mod corespunzător cerințele , clarific toate îndoielile și apoi încep să lucrez.

Comunic mereu cu clientul în timp ce lucrez și livrez doar atunci când sunt sigur că clientul este mulțumit de muncă.

Cu toate acestea, ofer în continuare revizii nelimitate, chiar dacă clientul a fost mulțumit de livrarea inițială.

Recent, am proiectat un site web pentru un client pe care l-am găsit pe Fiverr.

Chiar și după livrarea proiectului,am făcut schimbări semnificative pe baza feedback- ului primit de client de la prietenii și colegii ei.

Am făcut asta cu bucurie pentru că știu că data viitoare clientul va reveni cu mai multă muncă. Nici nu mă deranjează să lucrez în timpul liber pentru căcu cât muncesc mai mult, cu atât voi învăța mai mult.

Recompensa?

Am primit o recenzie de 5 stelepe Fiverr și omărturie video detaliatăde la client.

Puteți urmări mărturia aici:

Vezi această postare pe Instagram

O postare distribuită de Inu Etc (@inuetc)

Așteptări neclare.

Nu lucrați niciodată cu clienți care au așteptări neclare sau care nu știu exact ce își doresc. Nu poți face niciodată un astfel de client fericit, indiferent cât de mult ai încerca .

Am menționat deja povestea mea nefericită de client de la Fiverr în introducerea acestui articol.

Dacă îți dai seama că potențialul tău client se încadrează în această categorie în timpul întâlnirii tale inițiale, nu închide afacerea . Și dacă îți dai seama mai târziu, așa cum am făcut și mine, doar oferi o rambursare completă cât mai curând posibil.

Clienți care plătesc mai puțin.

Nu lucra cu cineva care vrea să te plătească mai puțin decât dacă clientul dorește să te despăgubească într-un alt mod - printr-o evaluare de 5 stele, recenzie, mărturie sau recomandare.

Un client poate oricând să negocieze puțin, dar știi cât meriți.

Există o linie, nu?

Nu închide niciodată o afacere sub această linie.

Nu te subestima.

Îți cunoști meseria. Adaugi valoare vieții clienților tăi și îi ajuți să-și dezvolte afacerile.

Meriți și clienți care să te ajute să crești.

Meriti clienti bine platiti.

Meriti clienti mai buni.

Reputație negativă.

Dacă lucrați pe Fiverr, puteți vedea recenzii ale cumpărătorului și puteți decide dacă clientul este autentic. De asemenea, puteți lua o decizie în funcție de modul în care trimite mesajul și de fotografia de profil.

Dacă vedeți un client fără fotografie de profil, evaluări scăzute și recenzii negative , vă puteți aștepta la un client rău sau un escroc. Puteți discuta ceva timp și puteți decide dacă doriți să încheiați afacerea cu clientul sau nu.

Dacă lucrați în afara unei platforme de freelancing, puteți verifica conturile de social media ale clienților, cum ar fi LinkedIn sau Instagram. Puteți discuta și încerca să aflați și mai multe despre client.

Oferă servicii în domeniul în care ești expert și în care îți place să lucrezi.

Sunt scriitor, dezvoltator web, designer grafic, expert SEO, consultant de afaceri online și marketer digital.

Îmi place să creez site-uri web uimitoare.

Îmi place să mă joc cu noile aspecte ale site-urilor web. Îmi place să învăț lucruri noi despre designul site-urilor în fiecare zi.

Îmi place să scriu articole. Scrisul mă vindecă.

Îmi place foarte mult să proiectez grafică și îmi place să experimentez noi idei de design în fiecare zi.

Când ești pasionat de munca ta, vei oferi automat ce este mai bun, comunici fericit cu clientul tău.

Și când ești un expert, arată că ești încrezător, că poți taxa mai mult și că poți construi autoritate și o marcă .

Dacă cunoașteți serviciul pe care îl oferiți, veți înțelege informațiile de care aveți nevoie pentru a începe proiectul.

Încercați întotdeauna să vă îmbunătățiți abilitățile și concentrați-vă pe a învăța lucruri noi în fiecare zi.

De asemenea, asigură-te că înveți și alte lucruri care nici măcar nu au legătură cu abilitățile tale de bază.

De exemplu,

Aflați vânzări de bază, design de bază și comunicare. De asemenea, vă sugerez să citiți articole despre industria dvs. pentru a fi la curent cu cele mai recente tendințe.

De asemenea, puteți să vizionați videoclipuri, să vă urmăriți mentorii online preferați și să vă conectați cu colegii liber profesioniști pe rețelele sociale. Desigur, în timp, veți afla mai multe despre vânzări, design avansat sau orice altceva doriți să învățați.

Crede-ma,

Vă ajută să vă construiți

• Personalitate,
• Autoritate,
• Încrederea, și
• Marca.

Pe măsură ce comunicați mai bine și învățați și aplicați abilitățile de vânzări, veți converti mai mulți clienți fericiți care vă vor oferi întotdeauna 5 stele și vă vor trimite către rețelele lor.

Dacă sunteți freelancer, țineți cont de aceste sfaturi utile și dovedite pentru freelancer înainte de a încheia o afacere.

Mulțumesc că ai citit acest articol.

Dacă ți-ar plăcea ceea ce citești, ai putea să- mi cumperi o ceașcă de cafea?Este în regulă dacă nu poți chiar acum.

Dacă aveți întrebări sau dacă dorițisă lucrați cu mine, nu ezitați sămă contactați.Sunt întotdeauna disponibil să ajut tinerii hustler ca tine @InuEtc pe Instagram.

Continuă să te grăbești!