Cum să urmăriți clienții potențiali de e-mail pentru firmele de avocatură

Când cineva se înscrie pentru lista ta de e-mail, este interesat de ce mai poți să îi oferi. La urma urmei, au decis să mențină legătura cu tine în afara site-ului firmei tale de avocatură. Aceștia ar putea fi interesați să afle mai multe despre firma dvs. de avocatură, să consume mai mult din conținutul dvs. sau să ia în considerare colaborarea cu dvs. în viitorul apropiat.

Acestea fiind spuse, doar pentru că i-ai făcut să se înscrie pentru lista ta de e-mail nu înseamnă că sunt gata să devină clienți. Unii oameni care se înscriu pe listele de e-mail ale firmelor de avocatură se abonează pentru a păstra legătura cu tine în cazul în care au nevoie de tine sau sunt pe cale să facă alegerea.

Prin urmare, este important să vă asigurați că le oferiți cea mai bună impresie și să construiți treptat încrederea. În plus, doriți să vă asigurați că clienții potențiali caldi se convertesc în cele din urmă.

Așadar, pentru o strategie de generare a clienților potențiali mai reușită, iată câteva sfaturi despre urmărirea clienților potențiali:

Sfat #1: Evitați e-mailurile generice

E-mailurile blânde nu vor oferi cea mai bună impresie. Nu doriți ca e-mailurile dvs. să sune ca reclame generice adresate sutelor de oameni.

Cel mai simplu mod de a vă personaliza e-mailurile este să vă adresați abonaților după numele lor. Aceasta este o tactică obișnuită folosită de aproape orice strategie de marketing prin e-mail și o puteți face cu ușurință cu instrumentele și serviciile potrivite de e-mail.

Deși o adresă și un mesaj de întâmpinare par a fi o schimbare relativ mică, vă ajută să vă faceți e-mailurile să sune mai sincere și mai puțin ca o reclamă insistentă.

Același principiu ar trebui să se aplice dacă corespundeți cu un potențial lider al unei firme de avocatură. Evitați să folosiți un limbaj foarte sec, adresați-vă potențialului client pe numele lor și nu folosiți răspunsuri șablon. Cu cât suni mai uman, cu atât vei fi mai primitor.

Sfatul #2: Răspundeți imediat la întrebări

Unii clienți potențiali vă vor trimite e-mailurile și întrebările. Când o fac, vrei să te asiguri că revii imediat la ei. Nu vrei să fii cunoscut ca firma de avocatură care are nevoie de zile pentru a răspunde.

Ca să nu mai spun că unii clienți vor avea nevoie de avocați cât mai curând posibil. În plus, unii dintre ei s-ar putea să caute mai multe firme de avocatură simultan și să găsească una dintr-o listă de firme de avocatură la care se adresează în prezent. Deci, tu (sau cineva din firma ta de avocatură) trebuie să fii în căutarea abonaților care răspund la e-mailurile tale sau îți trimit întrebări.

Desigur, nu este întotdeauna posibil să răspundeți la câteva minute după fiecare dată. Cu toate acestea, doriți să vă asigurați că potențialii clienți nu așteaptă o zi întreagă doar pentru a obține un răspuns. Un timp ideal de răspuns ar fi în câteva ore - asta înseamnă că clienții care v-au contactat dimineața pot primi răspunsuri de la dvs. cel târziu după-amiaza.

Sfatul #3: Personalizați-vă strategia pentru diferiți clienți potențiali

Unele clienți potențiali sunt „rece”, ceea ce înseamnă că acești abonați ar putea să nu fie interesați să lucreze cu tine în acest moment. Cu toate acestea, unii clienți potențiali „calzi” ar putea fi aproape de a te angaja pentru preocupările lor legale.

Așadar, asigurați-vă că vă clasificați clienții potențiali și că le trimiteți e-mailuri pentru a-i apropia de conversie.

Pentru clienți potențiali, doriți un timp de urmărire rapid și conținut mai personalizat. De exemplu, dacă un client interesat este foarte interesat de vătămarea personală, ar trebui să încercați să îi trimiteți conținut mai relevant pe acel subiect. Vă puteți ajusta implicarea, CTA și ofertele în consecință.

În ceea ce privește lead-urile reci, ar trebui să încercați să le trimiteți conținut mai interesant și mai informativ. De exemplu, dacă observați că clienții potențiali rece deschid e-mailuri specifice pe un anumit subiect, încercați să le trimiteți mai multe dintre ele.

Cu alte cuvinte, doriți să vă asigurați că nu trimiteți doar e-mailuri tuturor. Fiecare client va avea propriile preferințe. Și din moment ce suntem la pașii finali ai conversiei, merită să depuneți efortul pentru a face acest lucru.

Sfatul #4: Rămâneți în contact cât mai mult timp posibil

Dacă un potențial client vă contactează, continuați conversația. Întrebați cum îi puteți ajuta, fie că este vorba despre informații despre avocatură sau despre firma dvs. de avocatură. Acesta este motivul pentru care este esențial să răspundeți rapid, astfel încât veți putea interacționa mai mult cu potențialul client.

Cu cât clienții potențiali se angajează mai mult cu firma dvs. de avocatură, cu atât vor fi mai familiari. Aceasta este o modalitate excelentă de a construi încrederea, deoarece comunicarea completează firma dvs. de avocatură în afara site-ului dvs. web bine conceput și a conținutului bine scris.

Sfatul #5: Oferiți întotdeauna conținut de înaltă calitate

Fie că este un anunț, un scurt listă sau o știre, clienții potențiali încă trebuie să obțină ceva care este, într-un fel, valoros pentru ei. Dar, din nou, nu te vor angaja imediat doar pentru că și-au exprimat interesul față de firma ta de avocatură și conținutul tău.

Deci, chiar și atunci când personalizați e-mailurile și clasificați clienții potențiali, asigurați-vă că le oferiți în continuare conținut de calitate. Acesta nu este un blog, așa că nu veți putea oferi aceeași cantitate de informații ca și înainte. Cu toate acestea, puteți compensa lipsa de lungime a calității lucrurilor pe care le trimiteți.

Nu uitați, furnizarea de conținut consistent și de înaltă calitate este o modalitate excelentă de a construi încredere. La urma urmei, nimeni nu va avea încredere într-o firmă de avocatură care trimite e-mailuri prost scrise, needitate sau fade.

Concluzie

Contrar credinței populare, oamenii încă își folosesc e-mailurile destul de des. Conturile dvs. de rețele sociale, tranzacțiile bancare și activitățile online sunt legate de e-mailuri, așa că oamenii le verifică mai des decât credeți. Doar posibilitatea de a le trimite un e-mail sau două îi va reaminti abonatului de firma dvs. de avocatură, ceea ce poate fi util dacă va avea nevoie de un avocat în viitor.

Mai important, e-mailurile sunt o legătură directă către clienții tăi potențiali. Comunicați cu ei chiar și atunci când nu sunt pe site-ul dvs. web. Ca să nu mai vorbim, ei vă vor putea trimite rapid o întrebare dacă doresc să întrebe despre ceva.

Doriți să folosiți acest canal de comunicare, să vă optimizați strategia și să vă creșteți capacitatea de generare de clienți potențiali.

Biografia autorului

JC Serrano este fondatorul 1000Attorneys.com, una dintre puținele întreprinderi private certificate să proceseze sesizările avocaților de către Baroul de Stat din California. Strategiile sale de marketing au evoluat continuu din 2005, încorporând strategii SEO în continuă schimbare în lawyerleadmachine.com.