Cum să simplificați (în sfârșit) tehnologia de marketing B2B

Vicepreședintele de marketing la o întreprindere de tehnologie B2B stă în biroul ei. Spațiul este amenajat curat, rar și cu bun gust. Pe biroul ei există doar un teanc îngrijit de hârtie, telefonul și computerul ei. Și totuși, ea nu se putea simți mai aglomerată.

Pe monitorul computerului ei, autentificarea, tablourile de bord și panourile de control ale unei sute de piese diferite de tehnologie de marketing se înghesuie pe ecran. Echipa de publicitate întâmpină dificultăți în a găsi o cifră, în timp ce consiliul executiv este curios să vadă o defalcare a traficului web din trimestrul anterior și a informațiilor despre clienții potențiali. Echipa de date dorește o dublă verificare a unei statistici despre care nu sunt siguri că este corectă, în timp ce echipa web este la fel de îngrijorată de o cifră despre care tocmai a descoperit că raportează cu siguranță incorect - și asta va afecta raportarea web în ansamblu.

Marketingul B2B prezintă astăzi mii de provocări, fiecare dintre ele pare să aibă între una și cincisprezece „soluții” tehnologice. Este ușor ca totul să se adună în echipa ta și, înainte de a-ți da seama, mixul tău de marketing este o încurcătură de raportare nepotrivită, intrări manuale obositoare și căi arcane pe care doar o singură persoană din echipa ta le înțelege pe deplin. Dar pentru toate costurile, munca și durerile de cap, toată această tehnologie ajută cu adevărat marca dvs. să-și spună povestea mai eficient?

Terenul de joc

Nu este greu de înțeles cum am ajuns aici.

Între un ritm din ce în ce mai accelerat al concurenței în spațiul digital și dezvoltarea tehnologiei care oferă soluții noi aparent în fiecare zi, spațiul tehnologic de marketing a crescut rapid aglomerat în doar ultimii 5 ani. Între 2011 și 2016, spațiul pentru furnizorii de tehnologie a crescut de la 150 de opțiuni tehnologice la peste 3.500 (măsurătorile recente chiar lăsând deoparte tehnologiile mai „generale”, cum ar fi software-ul de bază de date). Pe de o parte, concurența rezultată a însemnat o mulțime de soluții mai eficiente pentru mai multe probleme de marketing. Pe de altă parte, cercetările efectuate de Conductor au descoperit că acest lucru înseamnă că 31% dintre directorii de marketing raportează acum că folosesc mai mult de 10 piese diferite de tehnologie de marketing (cu încă 7% dintre directorii de marketing raportând că au spart cele 20 de piese din... plafon tehnic).

Dar aceste valori ar putea să nu fie de fapt îngrijorătoare dacă toată această tehnologie le permite marketerilor să-și facă treaba mai bine. Dreapta?

Același studiu Conductor a constatat că probabil că nu este cazul. Aproximativ 53% dintre directorii de marketing au raportat că se simt „depășiți” de cantitatea de date oferite de platformele lor, în timp ce alți 67% au raportat că trebuie să treacă prin prea multe tablouri de bord pentru a găsi informațiile dorite. Chiar și în urmă cu doar cinci ani, principala provocare pentru agenții de marketing a fost capacitatea de a aduna informații precise și utile. Astăzi, accesul nostru la informație a trecut la celălalt capăt al spectrului, iar agenții de marketing se îneacă în el.

Veștile bune? Există absolut o modalitate de a vă reduce tehnologia de marketing B2B. Dar probabil că va necesita o evaluare dură a ceea ce face echipa dvs. și apoi o lungă descurcare a datelor pe care le aveți deja.

Restrângerea criteriilor

Există două procese prin care trebuie să treci pentru a-ți simplifica situația tehnologică de marketing: evaluează-ți întrebările legate de date și evaluează-ți platformele tehnologice actuale.

Întrebările de date sunt pur și simplu întrebările la care echipa ta răspunde prin referire la date. În trecut, când datele bune erau limitate, era dificil să știi exact care ar putea fi acestea. Rezultatul a fost adesea o tezaurizare a tuturor datelor posibile, „pentru orice eventualitate”. Astăzi, totuși, știința datelor devine o parte din ce în ce mai captivată a modului în care lucrează agenții de marketing din întreaga lume și, de asemenea, practicile din jurul abordărilor noastre asupra datelor au devenit mai rafinate. Acest lucru le permite marketerilor să se concentreze pe ceea ce au nevoie cu adevărat, mai degrabă decât pe ceea ce ar putea avea nevoie.

Evaluați aceste întrebări pentru a înțelege care sunt cu adevărat nevoile de date ale mărcii dvs.:

Ce trebuie să justific?

Înainte de orice cercetare sau analiză, datele sunt folosite pentru a dovedi ceea ce știi despre marca ta. Fă-ți timp pentru a enumera exact despre ce trebuie să raporteze echipa ta, înainte ca orice experiment să intre în amestec. Elemente precum urmărirea conversiilor și atribuirea cheltuielilor sunt incluse aici.

Ce mi-ar plăcea să învăț?

Specialiștii în marketing tind să fie curioși din fire, așa că este probabil ca răspunsurile dvs. la aceste întrebări să fie exhaustive. Cu toate acestea, odată ce lista este completă, fă-ți timp să grupezi răspunsurile în funcție de ce fel de date te-ar ajuta să testezi aceste ipoteze și probabil vei găsi câteva grupuri mari cu câteva valori aberante interesante. Ori de câte ori este posibil, încercați să reduceți sau să modificați valorile aberante pentru a se potrivi cu grupurile mai mari și va fi mai ușor să alegeți soluții tehnice care vă vor ajuta să vă testați majoritatea (dacă nu toate) întrebările.

Cine va vedea asta în cele din urmă?

Raportați datele dvs. unui director sau întreaga dvs. echipă are acces? Sunt agenții de marketing singurii oameni care se uită la datele dvs. sau este posibil să aveți profesioniști din afara marketingului care încearcă să interpreteze datele dvs. de marketing? Gândindu-vă la modul în care sunt prezentate informațiile dvs. sau cum doriți să evitați ca acestea să fie prezentate, vă poate ajuta să luați decizii între două platforme la fel de puternice.

Odată ce ați înțeles care sunt nevoile dvs. de date, procesul de alegere a celei mai eficiente stive de tehnologie de marketing devine o simplă chestiune de sortare a pieței, păstrând în același timp câteva priorități:

• ROI. Cum te poate ajuta o platformă să înțelegi mai bine cum cheltuiești și cum faci bani? Și costul platformei o justifică? Acesta, înainte de orice altceva, ar trebui să fie criteriul principal de alegere.
• Personalizare și integrare. Marketingul se mișcă rapid, iar rezultatul este că uneori platformele nu vă pot satisface întotdeauna nevoile specifice cu fiecare actualizare. Pentru a preveni nevoia de a sări în mod constant platforme sau de a recurge la un lanț de instrumente intermediare, optați pentru tehnologie de marketing care vă permite să vă personalizați nevoile personale și să vă integrați cu ușurință cu celelalte instrumente esențiale.
• Ușurință în utilizare. Dacă ție (sau echipa ta) nu-ți place să folosești platforma, probabil că nu va fi atât de eficient pe cât ai spera. Luarea în considerare a ușurinței de utilizare și de prezentare după ce ați luat în considerare elementele esențiale ale modului în care funcționează efectiv un instrument ar trebui să fie întotdeauna în minte după cum alegeți.
• Căutați un singur consolidator. Nu în ultimul rând, mai multe tehnologii au intrat pe terenul de joc special pentru a ajuta marketerii să evite sindromul „prea multe tablouri de bord”. Dacă există spațiu în teancul dvs. și bugetul dvs., luați în considerare adoptarea uneia dintre aceste platforme de raportare pentru a vă aduna tot materialul într-un singur loc ușor accesibil. Rețineți, totuși, că aceste platforme vor necesita probabil o mulțime de investiții de timp în avans pentru a fi configurate bine. Dacă stiva dvs. este suficient de tăiată (mai puțin de cinci instrumente), acest tip de consolidare este probabil de prisos. Căutați o soluție de publicare de conținut pentru întreprinderi all-in-one? Consultați platforma Skyword.

Tehnologia de marketing va deveni mai complexă. Lumea digitală este plină de nevoi pe care companiile speră să le rezolve, iar rezultatul este că marca ta este deja prinsă în mijlocul prea multor opțiuni care fac prea mult sau prea puțin pentru a conta de fapt. Singura modalitate de a rămâne în fața curbei este să vă amintiți elementul uman: păstrați-vă curiozitatea și nevoile în minte și concentrați-vă pe tehnologia care acoperă aceste nevoi în mod eficient.