Cum să vă extindeți afacerea de comerț electronic la nivel global

Industria comerțului electronic a avut o expansiune în timpul crizei COVID-19 și continuă să crească în această lume post-pandemie. Acum, că comerțul și comerțul global sunt în creștere, afacerile de comerț electronic se pot extinde rapid pe piețele învecinate și pot stabili o prezență a mărcii digitale pe tot globul.

Desigur, acest lucru este adesea mai ușor de spus decât de făcut, indiferent de câte resurse pentru extindere aveți. Competitivitatea absolută a sectorului comerțului electronic împiedică extinderea multor întreprinderi mici de comerț electronic. Acestea fiind spuse, cu strategia corectă și instrumentele necesare, îți poți duce magazinul online de la un brand local la unul global.

De aceea, astăzi vom detalia pașii esențiali pe care trebuie să-i faceți pentru a asigura o creștere eficientă și eficientă pe noi piețe și cum să stabiliți o prezență puternică a mărcii pe scena globală.

Optimizați și redefiniți profilurile clienților

Un profil de client sau avatarul clientului este o imagine de ansamblu cuprinzătoare a clienților dvs. ideali. Fiecare marcă de comerț electronic orientată spre creștere trebuie să creeze profiluri detaliate ale clienților pentru a împuternici echipele de marketing, vânzări și asistență să facă cea mai bună muncă – dar, desigur, acesta este doar vârful aisbergului.

Importanța primordială a avatarurilor clienților pentru creșterea și extinderea comerțului electronic nu poate fi exagerată. Când vine vorba de extinderea globală, totuși, avatarele clienților vă vor permite să îmbunătățiți călătoria cumpărătorului și să optimizați experiența generală a clienților și a mărcii în fiecare piață nouă pe care o intri.

În acest scop, asigurați-vă că:

• Identificați-vă cele mai importante piețe pentru marketing și conversie
• Cercetați bazele de clienți locali și comparați-le cu profilurile dvs. de clienți existente
• Identificați motivatorii, factorii, valorile, obiectivele și nevoile cheie ale noilor dvs. demografii țintă
• Observați expansiunea globală ca o șansă de a stabili o conexiune semnificativă cu numeroase piețe noi

Automatizați cât de mult puteți

Automatizarea poate fi un cuvânt la modă, dar este important să ne amintim că ne permite să atingem multe obiective de afaceri pe termen scurt, mediu și lung – dacă este implementată corespunzător. Puteți automatiza multe lucruri în lumea comerțului electronic, economisind timp și bani. În plus, automatizarea vă poate împuternici toate echipele să obțină rezultate mai bune, deoarece acestea se vor concentra pe rezolvarea problemelor complexe, mai degrabă decât pe pierderea timpului cu sarcini ușoare.

Cu toate acestea, pentru toate beneficiile automatizării comerțului electronic, poate fi un efort dificil. Trebuie să fii atent cu investițiile tale. Puteți cheltui cu ușurință în exces pentru instrumentele de care nu aveți nevoie, așa că trebuie să vă eficientizați strategia de automatizare și să alegeți doar instrumentele care vă vor permite să vă extindeți mai eficient și mai eficient.

Luați în considerare următoarele oportunități esențiale de automatizare:

• Gestionarea stocurilor si comenzilor
• Marketing prin e-mail
• Asistență pentru clienți cu tehnologia chatbot
• Colectarea feedback-ului și a datelor clienților
• Direcționarea și segmentarea în funcție de comportamentul cumpărătorului
• Programare și postare pe rețelele de socializare

Deveniți o figură de autoritate pe piețele noi

Pentru a vă extinde afacerea la nivel global, trebuie să vă gândiți dincolo de modul în care veți livra produsele la nivel internațional sau de câte metode de plată ar trebui să acceptați. Toate acestea sunt considerații importante, dar astăzi ne concentrăm pe întrebările strategice. Având în vedere asta, să vorbim despre importanța construirii unei prezențe de brand cu autoritate.

S-ar putea să fii un brand popular pe piața locală, dar dacă vrei să te consolidezi la nivel internațional, trebuie să-ți dublezi experiența de brand, încrederea și dovada socială. Pentru a construi încredere, trebuie să publicați conținut cu adevărat relevant sub formă de articole și videoclipuri, precum și evenimente live și un webinar la cerere care vă va educa publicul, vă va împărtăși informații relevante și vă va face marca mai relevantă și mai implicată în competiție. piețelor.

Cu conținut diversificat care oferă o înțelegere mai profundă a publicului dvs. și a ceea ce are nevoie, veți putea optimiza conținutul dvs. pentru a implica oamenii de pe site-ul dvs. web, rețelele sociale, e-mail și toate celelalte puncte de contact ale clienților.

Facilitați accesul la produsele și ofertele dvs

Reduceți efortul clienților. De ce? Atrage oamenii să cumpere de la tine în loc de mărcile locale consacrate. Pentru a face acest lucru eficient, cercetează-ți concurenții de top pe toate piețele relevante din lume și concentrează-te pe îmbunătățirea proceselor lor.

De exemplu, dacă concurenții tăi au un proces lung de finalizare a comenzii, scurtează-l pe al tău pentru ca oamenii să finalizeze mai ușor o achiziție. Dacă oamenii întâmpină dificultăți în a ajunge la paginile și categoriile de produse potrivite, atunci puteți genera coduri QR dinamice pe care oamenii le pot scana pentru a ajunge rapid la pagina exactă pe care o căutau. De asemenea, asigurați-vă că permiteți clienților să plaseze comenzi prin e-mail, rețele sociale și alte canale, pentru a le face și mai ușor pentru oameni să cumpere rapid.

Localizați-vă conținutul și adaptați-vă întreaga marcă

În cele din urmă, gândiți-vă la expansiunea globală ca la o modalitate de a domina multe piețe individuale. Expansiunea globală, într-un sens practic, nu înseamnă dominarea lumii, ci este dominarea rentabilității ridicate a piețelor de investiții și a bazelor de clienți.

În acest scop, începeți să vă localizați marca, mesajele, conținutul și toate strategiile. Rețineți că traducerea și localizarea comerțului electronic nu se referă doar la traducerea site-ului dvs. web, ci și la adaptarea întregii experiențe de brand și a descrierilor produselor la cultura, tendințele și limba unice ale comunității locale.

Odată ce ați identificat piețele dvs. cele mai profitabile, puteți merge mai departe și vă puteți localiza strategiile de vânzări și marketing pentru a le maximiza potențialul pe termen mediu și lung.

Este randul tau

În timp ce expansiunea globală ar fi putut părea un vis pentru mulți lideri mici de comerț electronic în ultimul deceniu, în prezent orice magazin online poate trece de la un jucător local la un brand global. Alocați-vă resursele cu înțelepciune și investind în instrumentele și tacticile potrivite, vă puteți extinde rapid pe noi piețe, în timp ce vă conectați cu adevărat cu clienții și publicul local.

Acum că cunoașteți cele mai bune practici, vă puteți începe călătoria pentru a deveni un brand global de comerț electronic până la sfârșitul anului 2022.