Cum să utilizați în mod eficient imaginile pentru o conversie mai bună

Există o definiție plictisitoare a conversiei, dar prefer să o simplific până la maimuțe.

Maimuta vezi. Maimuța nu.

„A face” este conversia. Dar magia este în „vezi”. Ce vede o maimuță – sau o persoană – care îi determină să facă? Și ce se interpune între „a vedea” și „a face” care face ca „a face” să fie mai puțin probabil?

Utilizarea imaginilor pentru a îmbunătăți ratele de conversie necesită răspunsul la aceste două întrebări. În esență, aveți nevoie de o imagine care să creeze dorința de a acționa și să reducă orice frecare.

Imagini orientate spre acțiune

David Ogilvy, unul dintre cei mai mari oameni de publicitate din toate timpurile, a vrut să se asigure că imaginile folosite în reclamele sale vor crește efectiv ratele de răspuns. El a însărcinat cercetătorii să analizeze ce tipuri de imagini nu numai că au atras atenția, dar au provocat acțiune. Iată ce a găsit:

1. Titlurile plasate sub o imagine au fost citite de 10% mai multe persoane decât titlurile de deasupra unei imagini.
2. Subtitrările sunt citite cu 300% mai mult decât copierea corporală (făcându-vă că merită timpul pentru a perfecționa copia subtitrării și poate chiar include un CTA).
3. Imaginile relevante pentru subiectul dvs. care spun, de asemenea, o poveste funcționează mai bine decât orice imagine veche (Traducere: aruncați fotografiile de stoc, dacă nu sunt relevante pentru subiectul dvs.)

Dar rețineți că Ogilvy era în plină experiență în anii '50 și '60. Imaginile din marketing s-au schimbat puțin de atunci. În primul rând, acum avem GIF-uri.

Potrivit unui studiu al Institutului de e-mail, încorporarea GIF-urilor în e-mailuri a crescut ratele de clic cu până la 26%. Bluefly a descoperit că e-mailurile cu GIF-uri au dus la venituri cu 12% mai mari decât cele fără. Și Marketing Sherpa (buletinul informativ electronic Dell) a constatat că GIF-urile au crescut ratele de clic cu 42%, ratele de conversie cu 103% și veniturile totale cu 109%.

GIF-urile pot fi fie fixe (și subtitrate) fie o buclă în mișcare (uneori și subtitrări), care valorifică descoperirile lui Ogilvy că oamenii citesc o copie a subtitrării. Dar GIF-urile fac mai mult decât să ofere un punct de odihnă convenabil pentru ochi.

De ce GIF-urile funcționează pentru conversie

Fără link-uri, fără buffering și fără efort necesar pentru vizualizare, GIF-urile sunt ușor. Ei nu cer privitorului să facă nimic – totuși nu reușesc niciodată să capteze atenția. Majoritatea sunt amuzante. Unii te pun pe gânduri. Aproape toate includ referințe la cultura pop și/sau animale. Toți au reacții.

De ce? Pentru că vizualul este visceral. GIF-urile sunt prescurtare pentru emoții care pot fi complicat de exprimat. Fața-palmă de frustrare a căpitanului Jean Luc Picard? Nu ai putea niciodată să scrii asta și să-i faci dreptate. A vedea un câine făcând un salt zburător în apă este o expresie mai adevărată a entuziasmului decât veți găsi în orice exemplar.

Când scopul tău este să creezi o conexiune emoțională, GIF-urile te pot ajuta să faci asta. Amintiți-vă: conexiunea emoțională duce la conversie.

De asemenea, și acest lucru este important, sunt distractive! Distribuie un GIF și devii dintr-o dată o ființă umană cu un simț al umorului. Devii mai simpatic („oamenii cumpără de la oameni care îi plac” după Cialdini) și mai memorabil („Poate uita ce ai spus, dar nu vor uita niciodată cum i-ai făcut să se simtă”, a spus Maya Angelou).

Imagini care reduc frecarea

Unele acțiuni sunt mai rapide și mai ușor de influențat decât altele. Este ușor să obțineți atenție pe pagina dvs. de vânzări, deoarece nu există niciun angajament. Obținerea de abonamente la blogul tău este puțin mai dificilă, pentru că îi ceri țintei să-ți dea informații (înfricoșător!). Cu cât ceri mai mult de la țintă, cu atât mai mult trebuie să le oferi în schimb. Și, în funcție de ciclul dvs. obișnuit de vânzări, ar putea dura mult timp pentru a câștiga cantitatea de încredere și credibilitate necesare pentru ca aceștia să-și schimbe numerele cardului de credit.

Când vine vorba de reducerea frecării, creșterea încrederii este numele jocului.

Știi zicala „a vedea înseamnă a crede”? E adevarat. Creierul nostru este configurat pentru a înțelege imaginile mai repede decât cuvintele, a le aminti mai mult timp și a crede ceea ce vedem – chiar dacă este contrar a ceea ce auzim sau citim.

Un studiu de la Universitatea Victoria din Wellington din Noua Zeelandă a constatat că doar adăugarea unei imagini pentru a copia a făcut copia mai credibilă. Și mai surprinzător: imaginea nu trebuia să aibă legătură cu textul. Desigur, asta nu înseamnă că ar trebui să asociați copia cu imagini irelevante (vezi Ogilvy).

Toată lumea știe că au nevoie de imagini convingătoare pe paginile lor de pornire și pe paginile de produse, dar există o pagină pe un site web care atrage foarte puțină atenție: pagina Despre noi. Când un client decide dacă să aibă sau nu încredere în tine, vrea să vadă literalmente despre ce te referi. Cine este la conducere? Cine se va ocupa de contul lor? Cum este biroul tău? Ce imagine poate transmite valorile și cultura companiei dvs.?

A avea o imagine a unei persoane reale pe chat-urile de ajutor pentru clienți, de asemenea, îmbunătățește încrederea și reduce frecarea, oferind în același timp un serviciu mai personal.

Imaginile reale ale produselor care sunt trimise de utilizatori au, de asemenea, un impact mare asupra evaluărilor de credibilitate. Site-urile web B2C precum Modcloth îi încurajează pe recenzenți nu doar să lase recenzii, ci să posteze imagini cu produsele lor.

Comenzi rapide pentru luarea deciziilor

Datele recente de la Hubspot arată că o treime dintre cumpărători și-au dorit șansa de a vedea un produs în acțiune foarte devreme în canalul de vânzări – mult mai devreme decât este prezentat de obicei. De obicei, vânzările tratează demonstrația ca pe o acțiune de închidere, dar potențialii clienți doresc o înțelegere tangibilă a ceea ce cumpără și o doresc acum.

Hubspot recomandă să aveți o demonstrație video preînregistrată pe site-ul dvs. web. Dar atunci când un client se află în etapa „doar de navigare” a canalului de vânzări, nu va dedica timp serios vizionarii unui videoclip. Dar un tur infografic, ilustrat sau un GIF de 10 secunde care arată cele mai interesante caracteristici și beneficii ale produsului tău? Asta, au timp pentru.

Puteți face multe cu câteva capturi de ecran bine plasate, cum ar fi pe pagina de pornire a lui Buffer.

Cu imaginile potrivite, puteți satisface nevoile publicului din stadiul de cercetare, puteți economisi bani și timp pe demonstrații pentru cei care nu sunt gata să cumpere și puteți explica prospectului dvs. – într-un mod foarte scăzut – de ce sunteți mai bun decât competitia.

Ceea ce vedem poate fi o scurtătură puternică către ceea ce ne dorim și în cine avem încredere. Cu toate acestea, cu atât de mult accent pus pe SEO, cuvintele cheie și copia de vânzare, imaginile se pierd adesea în amestec. Încercați să vă îmbogățiți pagina Despre noi cu fotografii profesionale și cu personalitate ale echipei dvs. Riscați să includeți GIF-uri în următoarea campanie de e-mail. Încurajați utilizatorii să posteze fotografii cu ei înșiși împreună cu produsele dvs. Vezi ce se intampla.