Cum se efectuează un audit al rețelelor sociale

Un plan cuprinzător al rețelelor sociale începe cu un audit amănunțit al rețelelor sociale pentru a colecta informații despre prezența online a companiei dvs.

Un audit vă ajută să identificați platformele în care prezența dvs. ar putea fi îmbunătățită, să vă identificați publicul țintă și să determinați unde ar trebui să vă concentrați eforturile de marketing online.

În acest articol, vom acoperi:

• Cum să localizați/identificați toate conturile dvs. de rețele sociale
• Cum să vă evaluați conturile de rețele sociale
• Cum să configurați analiza rețelelor sociale
• Cum să profitați la maximum de analiza rețelelor sociale

Cum să localizați/identificați toate conturile dvs. de rețele sociale

Primul pas către îmbunătățirea prezenței online a companiei dvs. este determinarea stării sale actuale. Ce conturi de social media are afacerea ta în prezent? Cât de complet și activi sunt?

Deși acesta poate părea un pas simplu și poate inutil, de-a lungul timpului este destul de obișnuit ca companiile să piardă urma conturilor vechi sau abandonate. Este, de asemenea, posibil ca impostorii să creeze conturi similare care se prezintă drept afacerea ta.

Urmați acești pași pentru a localiza toate conturile de rețele sociale ale companiei dvs.:

1. Alcătuiește o listă cu toate conturile de care știi.
2. Google compania dvs. Căutați rezultate care pot fi create de impostori sau de conturi de fani cu nume similar.
3. Căutați numele companiei dvs. pe rețelele de socializare (inclusiv Facebook, YouTube, Instagram, Snapchat, LinkedIn și TikTok).

De-a face cu conturile de impostori

Dacă descoperiți conturi de impostori, încercați să trimiteți un mesaj direct proprietarului contului/proprietatului contului. Este întotdeauna posibil ca proprietarul contului să nu cunoască afacerea dvs. și să ia în considerare schimbarea numelui de utilizator.

Dacă proprietarul nu răspunde sau refuză să se conformeze, luați în considerare raportarea acestuia pentru uzurparea identității mărcii dvs. Pașii pentru a face acest lucru variază în funcție de platformă.

Cum să vă evaluați conturile de rețele sociale

Odată ce ați identificat toate conturile de social media, este timpul să vă asigurați că fiecare dintre conturi este complet. Au informațiile tale de contact actualizate? Folosesc logo-ul potrivit?

De asemenea, poate doriți să vă verificați contul. Un cont verificat are o bifă lângă numele de utilizator sau pe pagina de profil a contului, care transmite autenticitate urmăritorilor și clienților. (Aflați mai multe despre verificarea contului dvs. de Instagram sau Twitter.

Cum să configurați analiza rețelelor sociale

Acum că aveți o listă a conturilor de rețele sociale, este timpul să vă aruncați în analiză.

Analytics vă va ajuta să identificați eficiența fiecărui cont și să furnizați date de referință pentru a vă ajuta să stabiliți obiective realiste, să urmăriți acoperirea publicului și să vă determinați rentabilitatea investiției (ROI).

Majoritatea conturilor de rețele sociale oferă analize. Mai jos, vă vom prezenta cum să vă accesați analizele pe Facebook for Business, Instagram, Twitter și YouTube.

Analiza Facebook pentru afaceri

Facebook oferă informații prin Facebook for Business (alias/recent redenumit Meta for Business), o platformă care oferă analize cu privire la audiența, conținutul și implicarea dvs.

Urmați acești pași pentru a accesa analizele pe computer:

1. Din meniul de navigare din stânga al computerului, selectați „Pagini”.

2. Faceți clic pe pagina dorită.
3. Sub „Instrumente pentru afaceri”, selectați „Suită de publicare”. Aceasta vă va duce la tabloul de bord Facebook for Business.

4. Faceți clic pe pictograma grafic din bara de instrumente din stânga pentru a accesa informațiile despre pagina dvs.

5. Pe pagina de statistici, va apărea un meniu care vă permite să navigați între analizele de conținut, audiență și prezentare generală.

Este demn de remarcat faptul că Facebook Business vă permite să conectați contul de Instagram al companiei dvs. și să vizualizați atât statisticile Instagram, cât și Facebook simultan.

Analiza Instagram

Iată cum să vă accesați statisticile Instagram:

1. Pe pagina de profil, atingeți „Tabloul de bord profesional” din partea de sus a ecranului.

2. Pe ecranul următor, atingeți „Vedeți toate statisticile”.

Analiza Twitter

Urmați acești pași pentru a vă accesa analizele Twitter pe computer:

1. Din bara de navigare a contului de pe computer, selectați „Mai multe”.

2. În caseta care apare, faceți clic pe „Analitice”.

Analize YouTube

Pentru a accesa statisticile YouTube, urmați acești pași:

1. Conectați-vă la studio.youtube.com
2. Din meniul din stânga, faceți clic pe „Analitice”.

Cum să profitați la maximum de analiza rețelelor sociale

Odată ce accesați analiza pentru fiecare platformă, acordați-vă timp pentru a vă analiza și interpreta datele.

Identificați conținut popular

Găsiți primele cinci postări cu cea mai mare implicare. Ce este asemănător la ei? Luați în considerare următoarele:

• Imaginea sau videoclipul (dacă este cazul)
• Legenda
• Hashtag-uri
• Conturi etichetate
• Ziua și ora postate

Încercați să identificați asemănările și aplicați-le în postările viitoare pentru a vedea dacă o tendință de implicare care rezultă apare cu adepții dvs.

Identificați-vă publicul/demografia țintă

Cine sunt urmașii tăi? Cunoașterea publicului dvs. (inclusiv sexul, vârsta și locația) este esențială pentru rețelele sociale.

Aceste cunoștințe vă permit să dezvoltați conținut care vorbește cu nevoile și interesele lor și să obțineți tonul potrivit pentru a stimula implicarea. De asemenea, vă poate ajuta să vizați un public pentru reclame plătite.