Cum să creați o strategie eficientă de marketing prin e-mail: cel mai bun ghid și sfaturi

1. Ce este o strategie de email marketing?
2. Importanța strategiei de email marketing
3. Cum să creați un șablon eficient de strategie de email marketing?
4. Cum să utilizați strategiile de email marketing pentru călătoria clientului
5. Cele mai frecvente greșeli de strategie de email marketing

Instrumente utile:
1. Newoldstamp - Marketing de semnătură prin e-mail
2. Mailchimp - Generator de e-mail și expeditor
3. Reply.io - Informații personale prin e-mail, apeluri și sarcini
4. Mailtrack - Link-ul de e-mail deschide urmărirea
5. Canva - Instrument online pentru realizarea de modele

Puteți face multe lucruri cu e-mailurile. Acestea includ vânzarea de produse sau servicii, distribuirea de știri, scăderea ratei de abandon a coșului de cumpărături sau povestea.

E-mailurile trimise nesistematic, fără un scop clar și fără legătură cu alte activități de publicitate este puțin probabil să aducă vreun efect semnificativ.

Pentru a fi sigur că profitați la maximum de eforturile de marketing prin e-mail, trebuie să creați o strategie care să definească obiectivele utilizării canalului de e-mail. În mod ideal, ar trebui să aveți un document separat. Poate fi foarte util în cazul în care doriți să faceți ajustări la strategia campaniei de marketing prin e-mail.

Ce este o strategie de email marketing?

O strategie de email marketing este un set de obiective și un plan de acțiune pas cu pas pentru atingerea acestor obiective. Acest plan servește drept canal direct de comunicare cu potențialii cumpărători și clienți pentru promovarea mărcii.

Importanța strategiei de email marketing

O strategie de marketing prin e-mail este o parte semnificativă a eforturilor dvs. generale de marketing și a unui plan de afaceri. O strategie de e-mail bine planificată este importantă, deoarece vă poate oferi următoarele beneficii.

• Funcționează ca un instrument pentru afacerea dvs

Cu o strategie de marketing prin e-mail, o companie poate planifica când să trimită promoții bazate pe timp sau e-mailuri nepromoționale.

• Îți face campaniile de e-mail de succes

Strategiile de marketing prin e-mail conțin un plan detaliat despre modul în care companiile își pot atinge obiectivele. Este important ca o afacere să definească obiectivele de marketing din timp pentru a gestiona campaniile de e-mail. De asemenea, strategiile de email marketing permit marketerilor să măsoare eficacitatea campaniilor lansate.

• Vă ajută să găsiți cele mai bune tactici de e-mail

Când urmați cele mai bune practici de strategie de email marketing, știți care tactici sunt cele mai eficiente și care nu funcționează pentru dvs.

De asemenea, s-ar putea să vă placă: „Cum să construiți cunoașterea mărcii cu marketingul prin e-mail”.

Cum să creezi un șablon eficient de strategie de marketing prin e-mail?

Acum să trecem peste pașii esențiali pe care trebuie să-i urmezi pentru a construi o strategie de marketing prin e-mail de succes.

• #1 Definiți și setați-vă obiectivele de marketing prin e-mail

Decideți ce veți realiza cu campaniile dvs. de e-mail. Stabiliți obiectivele potrivite. Acestea pot include creșterea angajamentului clienților, creșterea loialității clienților, creșterea rentabilității investiției, menținerea relațiilor cu publicul dvs.

sursa: Jennymiranda

• # 2 Alegeți cele mai bune instrumente de marketing prin e-mail

Alegerea instrumentelor potrivite este un pas vital în stabilirea unei strategii de marketing prin e-mail. Un agent de marketing are nevoie de un ESP de încredere (furnizor de servicii de e-mail) pentru a automatiza totul. Cele mai populare ESP-uri sunt eSputnik, Mailchimp , ActiveCampaign , Campaign Monitor , Drip , GetResponse , Sendgrid . Consultați postarea noastră de blog pentru mai multe.

Un instrument bonus Newoldstamp .

Fiecare e-mail trimis de tine și echipa ta este o oportunitate excelentă de marketing. Toată lumea din organizația ta poate folosi spațiul gol de sub informațiile lor de contact pentru a crește nivelul de încredere, a promova cel mai bun conținut, a prezenta oferte speciale, a invita la o întâlnire sau un eveniment și multe altele.  

Vizitați Newoldstamp și creați o semnătură de e-mail cu aspect profesional pentru dvs. și întreaga echipă. După ce instalați aceste semnături în clienții dvs. de e-mail, acestea vor apărea în partea de jos a fiecărui e-mail pe care îl trimiteți.

• # 3 Identificați-vă publicul țintă

Cu ce ​​public ai de-a face? Care sunt interesele lor, ocupația, vârsta, sexul, punctele dureroase etc.? Dezvoltați un profil al clientului dvs. ideal.

• # 4 Alegeți tacticile adecvate pentru construirea listei

Există mai multe moduri de a construi o bază de abonament pentru afacerea dvs. Dacă aveți un teanc de cărți de vizită după ce ați participat la o conferință, puteți scrie e-mailuri care să le reamintească destinatarilor unde v-ați întâlnit și cum le puteți fi de ajutor. Invitați-i să se aboneze la lista dvs. de corespondență.

O altă modalitate obișnuită de a colecta adrese de e-mail este utilizarea formularelor de abonare și a ferestrelor pop-up, oferind vizitatorilor site-ului web să-și lase adresa în schimbul a ceva de valoare.

De asemenea, puteți obține adresele de e-mail ale clienților procesând apelurile primite sau din rețelele sociale.

• # 5 Creați segmente pentru lista dvs. de corespondență

Segmentarea este o modalitate eficientă care permite marketerilor să trimită campanii de e-mail țintite, care depind de vârsta, sexul, interesele, locația, comportamentul, etc. ale destinatarului. Fără o segmentare adecvată, este imposibil să vă faceți e-mailurile mai personalizate și mai personalizate.

Aflați cum să personalizați e-mailurile.

• # 6 Decideți ce tipuri de e-mailuri trebuie să trimiteți

Rețineți că, cu utilizatorii aflați în diferite etape ale canalului de vânzări, comunicarea trebuie construită în moduri diferite. Persoanele de contact care nu au fost active de mult timp nu trebuie trimise prea des mesaje. Dimpotrivă, majoritatea abonaților activi au mai multe șanse să vă citească e-mailul. Puteți programa mai multe campanii de e-mail pentru a fi trimise acelor destinatari. Dacă un utilizator este aproape de etapa de achiziție, este posibil să fie necesar să furnizați un conținut care va ajuta să-l convingă pe destinatar să plaseze o comandă.

În general, trebuie să pregătiți diverse tipuri de conținut relevant pentru utilizatorii care se află în diferite etape ale canalului.

sursa: Automizy

În acest articol , veți găsi mai multe informații despre tipurile de conținut de utilizat și CTA-uri pe care le puteți include pentru fiecare etapă a procesului de vânzare.

• # 7 Creați un program de trimitere a e-mailurilor

Aflați care este cel mai bun moment pentru a trimite e-mailuri și programați-le pe toate folosind instrumente de automatizare a marketingului prin e-mail.

• # 8 Scrieți conținut adecvat de e-mail și CTA

Există câțiva indicatori esențiali ai conținutului bun. Ar trebui să fie relevant, bine conceput și concis. Cu toate acestea, ceea ce funcționează pentru un public ar putea să nu funcționeze pentru alt public. Prin urmare, ar trebui să testați întotdeauna totul.

Același lucru este valabil și pentru designul de e-mail. Puteți petrece ore întregi creând un șablon sofisticat și apoi aflați că destinatarii dvs. au mai multe șanse să citească un text scurt pe un fundal alb. Cu alte cuvinte, publicul țintă dictează cum ar trebui să arate campania ta de e-mail.

Inițial, ar trebui să depuneți eforturi pentru minimalism și concizie: majoritatea utilizatorilor sunt leneși și nu vor să se adâncească în mesaj pentru o lungă perioadă de timp.

Destinatarii ar trebui să înțeleagă cu ușurință cine a trimis e-mailul doar privindu-l.

Și nu uitați de CTA. Dar rețineți că, cu cât un utilizator are mai multe opțiuni, cu atât sunt mai multe șanse să nu ia nicio măsură.

• # 9 Optimizați-vă e-mailurile pentru diverse dispozitive

Cele mai multe e-mailuri sunt citite astăzi pe dispozitivele mobile. De aceea, este atât de important să vă asigurați că e-mailurile dvs. arată bine și pe ele. Iată câteva reguli de urmat:

• Scrieți subiecte scurte;
• limitați lățimea mesajului la 500-600 pixeli;
• rămâneți la șabloanele cu o singură coloană;
• utilizați imagini mici.;
• Folosiți CTA clare și asigurați-vă că destinatarii le pot atinge cu ușurință cu un deget;
• Utilizați un font mare (13-14px).
• Testați e-mailurile pe mai multe dispozitive mobile.
• # 10 Protejați-vă e-mailurile

sursa: Etongseo

Faceți totul pentru a vă proteja e-mailurile de spam. Nu răspundeți niciodată la mesajele spam, nu descărcați instrumente de filtrare a spamului și software antivirus și nu distribuiți sau publicați niciodată adresa dvs. de e-mail în mod public.

• # 11 Rulați teste A/B

Testează, testează, testează. Doar astfel, vei determina ce atrage mai mult abonații tăi, ce linii de subiect și CTA funcționează cel mai bine. De asemenea, puteți verifica ce tip de e-mailuri preferă audiența dvs. (scurte sau lungi), în ce zile ale săptămânii vă citesc mai activ mesajele de e-mail etc.

sursa: Everlytic

• #12 Monitorizați și analizați rapoartele de performanță prin e-mail

Pe baza rapoartelor și feedback-ului, puteți analiza și urmări ratele de deschidere, dezabonare, clic, etc. Trebuie să știți ce să îmbunătățiți în campaniile viitoare.

Cum să utilizați strategiile de marketing prin e-mail pentru călătoria clientului

Este important să definiți călătoria clienților înainte de a planifica orice e-mail-uri. Acest lucru vă va permite să trimiteți destinatarilor mesajul potrivit la momentul potrivit.

• Strategii de achiziție prin e-mail

Alăturarea listei dvs. de e-mail sau urmărirea afacerii dvs. pe rețelele sociale are loc de obicei după ce un client a aflat despre marca dvs. În această etapă, ei ar putea încerca să găsească mai multe informații despre marca dvs. alături de câțiva concurenți. Prin urmare, este vital să faceți cea mai bună impresie posibilă cu o serie de e-mailuri bine gândite de bun venit. În acest moment, le puteți spune abonaților mai multe despre afacerea dvs., puteți stabili așteptări cu privire la ceea ce vor vedea în e-mailurile dvs., le puteți oferi coduri de cupon și puteți aduna mai multe informații despre ei (de exemplu, preferințele lor sau ziua de naștere).

• Luați în considerare strategiile de e-mail

În această etapă, o persoană este aproape gata să cumpere, dar poate are unele îndoieli. De exemplu, un client poate adăuga câteva articole în coșul de cumpărături din magazinul dvs. online. Apoi închid brusc fila și își abandonează căruciorul. Dacă livrați conținutul potrivit la momentul potrivit, puteți face această vânzare. Așadar, fă-ți timp pentru a pregăti e-mailuri frumoase automate cu coșul abandonat, care urmează să fie trimise în această etapă a călătoriei clientului.

• Achiziționați strategii de e-mail

Nu vă opriți trimiterile după ce clientul plasează o comandă. Comunicarea joacă un rol important la punctul de vânzare. Puteți trimite notificări de comandă, e-mailuri „vă mulțumesc pentru achiziție”, e-mailuri de urmărire a produsului etc.

• Strategii de reținere a e-mailului

Dacă scopul tău este să-ți păstrezi clienții, nu uita să iei legătura cu aceștia după ce au făcut o achiziție. Luați în considerare să le oferiți conținut exclusiv, să oferiți reduceri (de exemplu, codul de cupon pentru ziua de naștere a clienților), să-i întrebați ce părere au despre produsul/serviciul dvs. și să le mulțumiți atunci când vă oferă feedback.

• Strategii de re-implicare prin e-mail

Probabil că nu crezi că abonații inactivi pot cumpăra de la tine. Dar nu vă grăbiți să ștergeți aceste contacte din baza de date. Amintiți-vă că chiar și inactivitatea poate fi un punct de contact în călătoria unui client. Deci, ce poți face cu astfel de contacte? Încercați să evidențiați aniversarea abonamentului unei persoane și să trimiteți o ofertă specială. În acest fel, veți reaminti abonaților neangajați cât de importanți sunt aceștia pentru afacerea dvs.

• Strategii de trimitere prin e-mail

Împărtășirea programului dvs. de recomandare cu clienții dvs. și arătându-le toate beneficiile pe care le pot obține cu dvs. este o altă modalitate excelentă de a obține mai mulți clienți noi.

Cele mai frecvente greșeli ale strategiei de email marketing

Toată lumea face greșeli, dar adesea aceste greșeli sunt cea mai bună lecție. Iată cele mai frecvente greșeli ale strategiei de email marketing pe care ar trebui să le evitați.

• Greșeala #1: Nu segmentarea listelor de e-mail

În primul rând, este posibil să nu avem date de intrare (altele decât adresele de e-mail), dar mai târziu, după ce ați trimis câteva e-mailuri, trebuie să începeți să analizați rezultatele prin corespondență. Verificați dacă utilizatorul a deschis sau nu e-mailul, a dat clic sau nu a făcut clic pe CTA și așa mai departe. Acest lucru vă va permite să vă segmentați abonații pentru corespondențe viitoare.

• Greșeala nr. 2: includerea informațiilor înșelătoare într-o linie de subiect

Evitați inconsecvența între un subiect și conținutul e-mailului. Subiectul ar trebui să transmită esența a ceea ce va vedea destinatarul când va citi e-mailul. De exemplu, nu poți vorbi despre un scaun în linia de subiect, dar oferi o masă în e-mail.

• Greșeala #3: Nu folosiți soluții/instrumente automate

Automatizarea marketingului prin e-mail este acum mai mult o necesitate de afaceri decât un instrument suplimentar. Dacă nu îl utilizați, riscați să trimiteți e-mailuri irelevante, intempestive.

sursa: Smejoinup

S-ar putea să vă placă și articolul nostru despre răspunsurile automate de e-mail.

• Greșeala #4: Incoerență

Nu vă puteți aștepta ca un destinatar să-și amintească marca dvs. dacă intrați în contact cu el o dată la trei luni. Sunt șanse ca aceștia să se dezaboneze de pe lista ta de îndată ce vor primi următorul tău e-mail.

La celălalt capăt al spectrului se află greșeala de a trimite e-mailuri prea des.

Nu vă fie teamă să întrebați abonații dvs. cât de des ar dori să audă de la dvs.

• Greșeala #5: Nu reangajați un grup inactiv de abonați

Este mai ușor să implici abonații actuali decât să încerci să-i câștigi pe cei noi. Așadar, încercați să reangajați abonații inactivi realizând sondaje și sondaje. De asemenea, puteți oferi cadouri și avantaje gratuite în avans pentru activitate (sondaje, evenimente importante etc.)

• Greșeala #6: Nu folosiți o semnătură de e-mail profesională

O semnătură de e-mail bine concepută poate face e-mailurile dvs. mai relevante și mai utile pentru abonați. Nu numai că creează mai multă încredere pentru că vă prezintă fotografia și detaliile de contact, dar vă ajută și să promovați produse, servicii, evenimente, oferte etc. în secțiunea de bannere.

• Greșeala #7: Faceți ca toate e-mailurile să fie prea orientate spre vânzări

În loc să te concentrezi pe produsul/serviciul tău, vorbește despre destinatarii tăi. Dacă vindeți un produs, nu continuați să enumerați toate caracteristicile interesante pe care le are de oferit. În schimb, explicați cum va beneficia produsul noului său proprietar.

De asemenea, rețineți că nu trebuie să vindeți în fiecare e-mail. Uneori, poți doar să educi și să distrezi. Dacă te concentrezi doar pe ceea ce pot face clienții tăi pentru tine, în loc să ofere valoare, oamenii vor deveni dezinteresați și ar putea chiar să-ți marcheze e-mailurile ca spam. Și dacă e-mailurile tale continuă să ajungă în dosarul de spam, îți va afecta capacitatea de livrare. Acesta nu este sfârșitul lumii, dar îmbunătățirea livrabilității vă poate amâna creșterea pentru un timp.

• Greșeala #8: Nu folosiți statisticile campaniei de e-mail

Analizele există cu un motiv. Dacă utilizați corect statisticile, puteți face cu ușurință următoarea campanie un succes. De exemplu, analizele vă pot oferi informații precum destinatarii care v-au deschis e-mailul, dar nu au plasat o comandă. Asta înseamnă că erau interesați, dar din anumite motive, nu au apăsat pe trăgaci. Dacă aveți astfel de date, puteți grupa toate aceste persoane într-un segment separat și apoi le puteți trimite un alt e-mail pentru a oferi informații suplimentare despre produs sau pentru a le oferi o reducere.

sursa: Sendpulse

Concluzie

A nu avea o strategie de email marketing bine gândită este una dintre cele mai mari greșeli pe care le poți face în afaceri. Dacă trimiteți e-mailuri orbește, riscați să obțineți mulți dezabonați (din cauza conținutului irelevant și intempestiv), scăderea ratei de deschidere a e-mailurilor și a răspunsului, incapacitatea de a vă analiza audiența și vânzări scăzute.

Dar atunci când începeți să vă investiți timpul și efortul în crearea unei strategii bune de marketing prin e-mail, puteți găsi rapid modalitatea potrivită de a comunica cu publicul și de a obține rezultate.