Cum să creați un profil ideal de client: Ghidul final

Știi cine este clientul tău ideal? Acesta este primul pas în crearea unei strategii de marketing de succes. Fără să știi care este piața ta țintă, va fi foarte greu să ajungi la ei cu mesajul tău. În acest ghid, vă vom învăța cum să creați un profil de client ideal care vă va ajuta să atrageți mai mulți clienți și să creșteți vânzările!

Ce este un profil ideal de client și de ce aveți nevoie de unul?

Un profil de client ideal (ICP) este o descriere a clientului dvs. ideal pe baza datelor colectate direct de la organizația dvs. Puteți obține aceste informații din CRM, platformele de analiză și sondajele de feedback.

Un ICP include informații precum date demografice, psihografice, comportamente și multe altele. Acest lucru vă permite să creați campanii de marketing direcționate care au mai multe șanse să ajungă și să rezoneze cu clienții dvs. ideali. Există o serie de variabile pe care le puteți explora atunci când creați un ICP. Să explorăm câteva dintre variabilele principale pe care trebuie să le analizăm:

• Date demografice: vârstă, sex, locație, venit etc.
• Psihografie: stil de viață, personalitate, valori, interese etc.
• Comportamente: obiceiuri de cumpărare, obiceiuri de consum media etc.
  
  

Deci, de ce aveți nevoie de un ICP? Ce valoare va obține organizația dvs.?

După cum probabil știți deja, nu toți clienții sunt creați la fel. Unele pot fi mai valoroase pentru afacerea ta decât altele. Când creați un ICP, explorați care clienți sunt potrivirea dvs. „ideală”.

Pentru a crea un ICP, ar trebui să introduceți mai multe părți interesate în conversație. Acest lucru vă asigură că puteți face o imagine clară a cine este piața dvs. țintă și ce caută. De acolo, puteți direcționa mesajele și abordarea dvs. de marketing pentru a atrage în mod special acei clienți ideali. În esență, prin crearea unui ICP vă puteți servi mai bine clienții, adaptând mesajul potrivit pentru clientul potrivit, la momentul potrivit.

Odată ce ați explorat datele în continuare și ați vorbit cu părțile interesate, puteți începe să realizați că mesajele dvs. trebuie să se schimbe, deoarece nu mai vizați clientul potrivit.

Este destul de puțin probabil ca creșterea afacerii dvs. să fie statică. Pe măsură ce afacerea dvs. evoluează, este important să vă revizuiți ICP și să vă asigurați că atributele se schimbă odată cu afacerea dvs. Acest lucru vă permite apoi să urmăriți care sunt clienții dvs. ideali de-a lungul timpului, dar și capacitatea dvs. de a atrage și converti acești clienți.

Ultimul motiv pentru a crea ICP-uri este că oferă afacerii dvs. un punct de referință în funcție de care să măsurați succesul campaniilor dvs. de marketing.

Cum să creezi un profil de client ideal pentru afacerea ta

Deci, cum procedați pentru a crea un profil ideal de client?

i. Explorați datele clienților dvs

Primul pas este să înțelegeți ce face un client ideal. Acest lucru se va corela adesea cu valoarea veniturilor pe care clientul le aduce pentru organizația dvs. sau chiar cu relația care se formează între organizația dvs. și client.

Întrebați părțile interesate, de ce este acest client ideal?

• Aduc un % din venituri?
• Este pentru că îți place să lucrezi cu ei?
• Aceștia operează într-o anumită verticală sau industrie?
• Aveți nevoie de un anumit număr de utilizatori care să fie incorporați în software-ul dvs. pentru ca clientul să obțină adevăratele beneficii?
• Compania este situată într-o anumită locație?
  
  

Pentru a vă explora în continuare ICP, este esențial să analizați datele care există deja în CRM, platformele de analiză și sondajele de feedback ale clienților. Începeți să luați notă de datele demografice și psihografice care adesea duc la acea definiție „ideală” a clientului.

ii. Creați sondaje de feedback pentru clienți

Datele clienților sunt esențiale pentru înțelegerea publicului țintă. Cu toate acestea, numai datele vă pot spune atât de multe. Pentru a vă înțelege cu adevărat clienții, trebuie să priviți dincolo de cifre.

Un ICP complet va lua în considerare atât informațiile cantitative, cât și calitative. Sondajele și interviurile cu feedback-ul clienților vă pot ajuta să vă înțelegeți mai bine nevoile și dorințele clienților dvs. A vorbi direct cu clienții vă va oferi o perspectivă asupra motivațiilor, preocupărilor și obiecțiilor acestora. Acest tip de informații este esențial pentru crearea unui ICP care să reflecte cu adevărat clientul tău ideal.

iii. Introduceți informațiile colectate în șablonul de profil de client.

Acum, ar trebui să aveți o idee bună despre clienții dvs. ideali, precum și despre care clienți nu ar trebui să-i vizați.

Este timpul să începeți să introduceți aceste informații în șablon.

Accesați șablonul dvs. ICP gratuit aici

Sfaturi pentru utilizarea profilului de client pentru a crește vânzările

Odată ce ți-ai creat profilul ideal de client, există câteva lucruri pe care le poți face pentru a-l folosi pentru a crește vânzările.

i. Utilizați-vă ICP în eforturile dvs. de publicitate pentru a viza mai bine grupurile de clienți.

Până acum ar trebui să aveți unul sau mai multe ICP-uri. Când creați campanii publicitare, creați reguli unice pentru anunțuri și copiați variante care rezonează cu ICP-urile dvs. distincte.

Asigurați-vă că reclamele dvs. vizează categoriile demografice care sunt cel mai probabil interesate de produsul sau serviciul dvs.

ii. Folosiți-vă ICP pentru a vă ghida argumentul de vânzare.

Cu cât vă înțelegeți mai bine clientul ideal, cu atât vă va fi mai ușor să vă adaptați argumentul de vânzări în mod specific pentru el.

Când vorbiți cu potențiali clienți, utilizați exemple și povești care rezonează cu ICP-ul lor. Creați un mesaj convingător care vorbește despre nevoile, punctele dureroase și comportamentele de cumpărare ale acelui ICP unic.

iii. Potriviți pistele cu ICP-urile dvs

Nu toți clienții potențiali sunt creați egali și nu toți ar trebui să fie vizați folosind aceeași strategie de marketing.

Segmentați clienții potențiali în funcție de ICP-ul lor și creați campanii unice de creștere a clienților potențiali pentru fiecare grup. Acest lucru vă va ajuta să vă asigurați că oferiți cel mai relevant conținut și oferte fiecărui client potențial individual.

Greșeli frecvente pe care companiile le fac atunci când își creează profilurile clienților

Crearea unui profil ideal de client este un pas esențial pentru orice afacere, dar este și unul care este adesea trecut cu vederea.

Există câteva greșeli comune pe care companiile le fac atunci când își dezvoltă profilurile ideale de clienți. Să le explorăm mai departe.

i. Organizațiile își bazează ICP-urile pe ipoteze mai degrabă decât pe date.

Am atins importanța examinării datelor care există în CRM și bazele de date.

Oamenii sunt părtinitori în mod inerent și este important să extrageți detalii cheie din datele care sunt deja la îndemână. Nu numai asta, dar ICP-ul tău nu este o listă de dorințe. Trebuie să fie o descriere precisă a profilurilor tangibile ale clienților, care să ofere valoare organizației dumneavoastră.

ii. Creați un ICP cu o echipă separată

Crearea unui ICP nu ar trebui să fie responsabilitatea exclusivă a echipei dumneavoastră de marketing sau vânzări. Este un exercițiu care ar trebui să implice pe toată lumea, de la serviciul pentru clienți până la dezvoltarea produsului.

iii. Nu aveți recenzii regulate ICP

La fel ca strategia dvs. de afaceri, ICP-ul dvs. trebuie revizuit și actualizat în mod regulat. Piețele și clienții se schimbă, așa că este important ca ICP-ul tău să evolueze odată cu ei.

iv. Companiile nu iau în considerare întreaga călătorie a clienților.

ICP-ul dvs. nu ar trebui să fie limitat doar la clienții actuali sau potențiali, ci și la clienții, clienții potențiali și utilizatorii din trecut.

Atunci când companiile își propun să creeze un profil ideal de client, ele fac adesea greșeala de a se gândi doar la vânzare. Ei iau în considerare cine ar fi cel mai probabil să-și cumpere produsul sau serviciul și își adaptează marketingul în consecință. Cu toate acestea, această focalizare îngustă ignoră faptul că călătoria clientului nu se termină cu achiziția. Pentru a crea un profil de client cu adevărat de succes, companiile trebuie să ia în considerare întreaga călătorie, de la conștientizarea inițială până la post-conversie. Numai atunci pot spera să creeze un profil cuprinzător și precis. Fără a lua în considerare întreaga călătorie, afacerile riscă să lase bani pe masă.

Dacă nu aveți un ICP, afacerea dvs. vizează probabil clienții greșiți și pierde timp și resurse valoroase în acest proces. Din fericire, am creat un șablon gratuit pentru a vă ajuta să începeți. Deci ce mai aștepți? Este timpul să vă concentrați pe clientul dvs. ideal și să începeți să generați mai multe vânzări!