Cum să creezi un curs de e-mail pentru generarea de clienți potențiali în 5 pași

Una dintre cele mai bune modalități de a atrage și de a converti clienți noi pentru afacerea dvs. este să îi educați. Nimănui nu îi place să fie vândut, dar toată lumea vrea să ia decizii informate.

Oferind publicului țintă informații care îl ajută să obțină un rezultat pozitiv, îi câștigați simultan încrederea și vă poziționați ca un expert în industria dvs. În plus, când puteți lega utilizarea produsului sau serviciului dvs. direct de obținerea rezultatului dorit, trecerea de la educarea potențialului dvs. la solicitarea vânzării poate fi una mult mai ușoară.

După cum a spus odată consultantul de marketing cu răspuns direct, Frank Kern: „Cea mai bună modalitate de a convinge pe cineva că îl poți ajuta este de fapt să-l ajuți.”

O modalitate simplă și eficientă din punct de vedere al costurilor de a-ți educa potențialii clienți și de a crește vânzările simultan este să creezi un curs scurt de e-mail.

Ce este un curs prin e-mail?

Un curs prin e-mail este o serie de lecții livrate prin e-mail pe o perioadă predeterminată. La sfârșitul acestor lecții, vă invitați clienții potențiali să vă achiziționeze produsul sau serviciul, arătându-le cum îi poate ajuta cu problema/tema specială pe care s-a concentrat cursul dvs. de e-mail.

Pe lângă faptul că sunt complet automatizate (și, prin urmare, foarte scalabile), cursurile de e-mail au câteva alte beneficii:

• Sunt perfecte pentru a vă crește lista de e-mail (importante pentru ORICE afacere)
• Ei adaugă valoare cuiva înainte de a cere vânzarea (creează fondul de comerț)
• Pot fi partajate cu ușurință altora (viralitate încorporată)
• Ele pot fi duplicate cu ușurință (cursuri diferite pentru diferite segmente de clienți, produse, servicii etc.)
• Sunt ieftine și cu risc scăzut de creat (cu recompense potențial mari)

În acest ghid, vă voi ghida prin procesul de creare a unui curs de e-mail care transformă potențialii în clienți pentru afacerea dvs. Indiferent dacă vindeți produse fizice, coaching, consultanță, software, servicii realizate pentru dvs. sau cursuri online premium, aceste sfaturi funcționează practic pentru orice produs sau serviciu. Cerința principală este ca publicul țintă să fie dispus să vă ofere adresa de e-mail în schimbul unei instruiri utile.

1. Identificați o anumită problemă pe care clientul dvs. ideal dorește să o rezolve

Cheia pentru a crea un curs de e-mail care este profitabil pentru afacerea dvs. este mai întâi să identificați o problemă specifică pe care produsul sau serviciul dvs. îi ajută pe clienții să o rezolve. Cu o anumită problemă identificată, puteți apoi să vă concentrați asupra unui subiect de curs care se leagă direct de acea problemă.

Dacă conduceți o agenție de marketing digital, de exemplu, o problemă specifică cu care se confruntă clienții dvs. ideali ar putea fi faptul că nu știe cum să creeze campanii de publicitate profitabile pe Facebook. Presupunând că oferiți servicii de publicitate Facebook, reclamele Facebook sunt un subiect potențial excelent pentru cursul dvs. de e-mail.

Ideea aici este să selectați un subiect de curs care este atât foarte relevant pentru clienții dvs. ideali (pentru că îi ajută să rezolve o anumită problemă), cât și care se leagă direct de produsul sau serviciul pe care îl oferiți.

Iată câteva moduri prin care puteți identifica subiecte specifice de care sunt interesați clienții dvs. ideali:

• Identificați întrebările pe care piața dvs. țintă le pune pe rețelele sociale
• Examinați cele mai frecvente întrebări primite de echipa dvs. de vânzări și asistență
• Analizați conținutul cu cele mai bune performanțe de pe blogul sau canalul dvs. YouTube
• Cercetați conținutul cu cele mai bune performanțe pe blogurile concurenților dvs. (BuzzSumo este perfect pentru asta)
• Utilizați Planificatorul de cuvinte cheie de la Google pentru a estima numărul de căutări pentru anumite cuvinte cheie legate de produsul, serviciul sau domeniul dvs. de expertiză

Iată rezultatele căutării pe care am făcut-o pentru termenul „Anunțuri Facebook” folosind Planificatorul de cuvinte cheie Google. Cu 165.000 de căutări lunare medii, este sigur să spunem că reclamele Facebook sunt un subiect destul de fierbinte. Google a sugerat și câteva cuvinte cheie similare, pe care le puteți vedea mai jos:

Amintiți-vă: dacă cineva nu știe că are o problemă specifică, nu va fi interesat de informații despre acea problemă. Dacă nu sunt interesați de informații despre acea problemă, un curs prin e-mail care promite o soluție nu îi va atrage.

Aceasta este o veste bună, deoarece un curs prin e-mail care predă un anumit subiect unui anumit public țintă este calificativul final. Dacă cursul tău nu îi interesează, probabil că nu sunt clientul tău ideal.

2. Subliniază pașii care îi vor ajuta să rezolve acea problemă

Acum că ați ales un subiect specific care atrage clientul dvs. ideal, este timpul să descrieți formarea pe care o veți oferi în cursul dvs. de e-mail.

Scopul dvs. este să oferiți formare care va:

1. Ajutați-i să înțeleagă mai bine cum să rezolve problema pe care ați identificat-o la Pasul 1
2. Pregătiți-i să vă folosească produsul sau serviciul cu succes

Buffer este un exemplu care vinde un abonament lunar la instrumentul lor de gestionare a rețelelor sociale. Clienții lor ideali sunt agenții de marketing și organizațiile care doresc o modalitate ușoară de a-și programa postările, de a urmări performanța conținutului lor și de a-și gestiona toate conturile de rețele sociale dintr-un singur loc.

Dar un instrument de management al rețelelor sociale (ca majoritatea programelor și instrumentelor software) este de puțin folos unui client dacă nu are un scop și o strategie definite pentru utilizarea acelui instrument. Dacă nu ai o strategie de social media, cum ai ști ce să faci cu un instrument de management al rețelelor sociale?

Pentru Buffer, a nu avea o strategie de social media este o problemă la care publicul are nevoie de o soluție. Știind acest lucru, au creat un curs gratuit de e-mail pentru a-și învăța publicul cum să creeze o strategie de marketing pe rețelele sociale. Oricine își urmează cursul are mai multe șanse să folosească și să obțină succes cu produsul Buffer.

Pe măsură ce creați o schiță de formare pe care să o includeți în cursul prin e-mail, puneți-vă următoarele întrebări:

1. Care este realitatea actuală a clientului tău ideal?
2. Care este rezultatul lor dorit?
3. Care este calea pe care trebuie să o urmeze pentru a reduce decalajul?

Fiecare dintre pașii pe care îi identificați în calea de a vă ghida clientul de la realitatea actuală (Punctul A) la rezultatul dorit (Punctul B) poate deveni o lecție în cursul dvs. de e-mail.

3. Creați un curs prin e-mail pentru a preda acești pași

Pe măsură ce vă creați cursul de e-mail, va trebui să luați câteva decizii critice.

Durata cursului dvs. prin e-mail

Nu există o regulă universală cu privire la câte e-mailuri ar trebui să includeți în cursul dvs. de e-mail sau cât de lung ar trebui să fie fiecare dintre acele e-mailuri.

Durata unui curs obișnuit de e-mail este de 5-7 zile, cu un e-mail (conținând până la 1.000 de cuvinte) trimis pe zi. Dacă prin experimentare descoperiți că o durată diferită a cursului este mai eficientă pentru publicul țintă specific, atunci mergeți cu asta.

„Un curs scurt prin e-mail funcționează excelent pentru un subiect bine planificat, cu o schiță logică a cursului și un început și un sfârșit distinct. Cu un curs de e-mail mai scurt, oamenii sunt mai ușor conștienți de conținutul anterior, iar continuitatea și structura sunt importante.” – Julie Neidlinger (CoSchedule)

Conținutul cursului și e-mailurile cu răspuns automat

Pentru conținutul/formarea din cursul dvs. de e-mail, gândiți-vă la calea dintre Punctul A și Punctul B pe care ați identificat-o la Pasul 2. Împărțiți acest proces între numărul de e-mailuri pe care intenționați să le includeți în cursul dvs. de e-mail, susținute de exemple, povești , și link-uri către alte conținuturi sau resurse suplimentare ori de câte ori este posibil.

Cursurile prin e-mail sunt o modalitate excelentă de a genera trafic către conținut care altfel ar fi îngropat și greu de găsit pe blogul dvs. într-o manieră organizată și secvențială, așa că nu ezitați să consultați postări de blog, videoclipuri și chiar foi de lucru descărcabile, acolo unde este cazul.

Odată ce aveți pregătit conținutul cursului de e-mail, va trebui să creați o listă de e-mail și o secvență de răspuns automat folosind furnizorul de servicii de e-mail (ESP). Dacă decideți să creați un curs de e-mail de 7 zile, de exemplu, va trebui să creați o secvență de răspuns automat de 7 e-mailuri, fiecare e-mail din secvența programat să fie trimis la o zi după cel precedent.

Iată un exemplu de secvență de e-mail pe care am creat-o folosind AWeber. Primul e-mail din secvența de răspuns automat este un e-mail de bun venit (trimis imediat noilor abonați), urmat de un e-mail pe zi până la trimiterea ultimului e-mail din curs:

Instrucțiuni pentru scrierea e-mailurilor pentru lecțiile de curs:

• Includeți numărul lecției în linia de subiect, urmat de un titlu atrăgător care atrage studenții să deschidă e-mailul. CoSchedule are un instrument excelent de analiză a titlurilor care vă poate ajuta în acest sens.
• Nu fi prea promoțional în lecțiile tale. Păstrează-ți pitch-ul până la sfârșitul cursului. Pe cont propriu, conținutul cursului dvs. ar trebui să ofere o mulțime de valoare cititorului dvs.
• Rămâneți cu e-mailuri cu text simplu, cu grafică minimă sau formatare specială. Acestea vor fi mai ușor de citit pentru elevii tăi.
• Tachinați următoarea lecție la sfârșitul fiecărei lecții. Acest lucru vă ajută să creați anticiparea pentru următorul dvs. e-mail și să vă creșteți ratele de deschidere.

Pentru mai multe îndrumări despre scrierea e-mailurilor pentru cursul dvs., consultați aceste șabloane de lecție de curs prin e-mail de la ConvertKit.

Următorul pas după finalizarea cursului de e-mail

Ce vrei să facă noul tău abonat de e-mail după ce îți finalizează cursul? Fără un pas următor urmăribil, va fi foarte dificil să măsurați rata de conversie (numărul de potențiali care devin clienți) din cursul dvs. de e-mail.

Iată câteva exemple despre care ar putea fi următorul pas:

• Invitați-i la un webinar gratuit (formare suplimentară, urmată de o prezentare de produse/servicii)
• Oferă o reducere exclusivă sau o perioadă de probă pentru produsul/serviciul tău
• Trimiteți-le către o pagină de destinație post-clic pentru produsul/serviciul dvs
• Trimiteți-le către o pagină de aplicație (pentru o consultație gratuită, de exemplu)

4. Creați o pagină de destinație post-clic pentru a vă prezenta cursul prin e-mail

După ce ați configurat seria de răspunsuri automate pentru cursul dvs. de e-mail, următorul pas este să creați o pagină de destinație post-clic pentru a vă prezenta cursul și a colecta adresele de e-mail ale studenților.

Pentru un curs gratuit prin e-mail, pagina de destinație post-clic nu trebuie să fie prea complicată. Includeți cel puțin un titlu convingător care captează atenția publicului țintă, puncte marcatoare sau un rezumat care explică ce le va învăța cursul dvs. și o casetă de înscriere pentru a vă oferi adresa lor de e-mail.

Pe scurt, oferiți potențialului dvs. student suficiente informații pentru a înțelege ce informații vor primi și cum îi vor beneficia.

Iată o captură de ecran de pe pagina de destinație post-clic a unui curs prin e-mail oferit de Mariah Coz, fondatorul Femtrepreneur. Ea vinde o varietate de cursuri online pentru a-i învăța pe alții cum să-și monetizeze blogul. După cum vedeți din titlul și descrierea convingătoare, este destul de greu pentru publicul ei țintă (care vrea să-și transforme blogul într-o afacere) să reziste să se înscrie la cursul ei de e-mail:

Pentru mai multe sfaturi despre ce să includeți pe pagina de destinație post-clic, consultați aceste 12 tehnici unice pentru designul paginii de destinație post-clic. De asemenea, puteți alege dintr-o varietate de șabloane pentru pagini de destinație după clic aici.

Odată ce pagina de destinație post-clic este gata, conectați-o la lista de e-mail pe care ați creat-o pentru curs cu furnizorul de servicii de e-mail ales. Odată ce ați făcut acest lucru (și QA a testat-o!), sunteți gata pentru următorul pas.

5. Promovați-vă cursul prin e-mail și evaluați rezultatele

Odată ce ați identificat o problemă specifică cu care se confruntă publicul țintă, ați creat un curs prin e-mail care îi ajută să rezolve problema respectivă și i-ați invitat să vă achiziționeze produsul sau serviciul; este timpul să începeți să vă promovați cursul.

Unele modalități prin care puteți genera trafic către pagina de destinație după clic pe cursul de e-mail includ:

Marketing de conținut: publicați articole gratuite, videoclipuri și/sau podcasturi legate de subiectul cursului dvs. Includeți un link către pagina de destinație post-clic în conținutul dvs. De asemenea, vă puteți promova cursul prin e-mail din anumite părți ale site-ului dvs. principal, cum ar fi meniul de sus sau bara laterală.

Marketing prin e-mail: trimiteți un e-mail abonaților dvs. existenți (cei care nu au achiziționat încă produsul sau serviciul specific la care duce cursul dvs. de e-mail).

PR: Adresați-vă publicațiilor online, podcas-urilor și instituțiilor media tradiționale care vă servesc publicul țintă. Scrieți un articol și/sau intervievați-i. Oferiți-vă cursul prin e-mail ca resursă gratuită publicului lor.

Publicitate plătită: alegeți dintr-un număr de platforme de publicitate (Facebook, Google, Quora etc.) și difuzați anunțuri direct pe pagina de destinație post-clic pentru cursul dvs. de e-mail.

Parteneriate: adresați-vă influențelor și partenerilor promoționali care au acces la publicul țintă. Cere-le să-ți promoveze cursul gratuit în schimbul unei taxe sau a unei promisiuni de reciprocitate în viitor.

Într-o notă finală, vă recomand să utilizați metodele de promovare gratuite enumerate mai sus (înainte de publicitate plătită și parteneriate), cel puțin până când ați identificat și ați făcut tot posibilul pentru a optimiza câteva rate de conversie cheie:

• Rata de conversie a paginii de destinație după clic (vizitatorii către abonații e-mail)
• Rata de conversie a cursului de e-mail (abonați e-mail către clienți plătitori)
• Valoarea medie a comenzii (sau valoarea pe durata de viață a clientului, în funcție de preferințele dvs.)

Odată ce cunoașteți aceste rate de conversie, puteți determina cu exactitate câți bani vă puteți permite să cheltuiți (prin publicitate sau parteneriate) pentru a genera trafic pe pagina de destinație post-clic și pentru a fi în continuare profitabil.

Ești gata să adaugi un curs prin e-mail la strategia ta de marketing?

Cheia succesului în orice campanie de marketing este transmiterea mesajului potrivit, persoanei potrivite, la momentul potrivit.

Prin crearea unui curs prin e-mail care vă ajută publicul țintă specific să rezolve o problemă specifică, așa cum caută o soluție, transmiteți mesajul potrivit, persoanei potrivite, la momentul potrivit. Acesta este motivul pentru care cursurile prin e-mail sunt atât de eficiente.

Și partea cea mai bună despre un curs prin e-mail? Chiar dacă cineva îți termină cursul și nu îți cumpără produsul sau serviciul, ai în continuare adresa de e-mail. Puteți continua să comunicați cu ei și să le câștigați încrederea trimițându-le informații utile până când vor decide în cele din urmă să convertească.

Pentru a transforma clicurile pe anunțuri în conversii, creați pagini post-clic dedicate, care se încarcă rapid pentru fiecare ofertă. Vedeți cum să oferiți tuturor publicului pagini de destinație unice după clic, înscriindu-vă astăzi pentru o demonstrație Instapage Enterprise.

Despre autor
Tyler Basu este Content Manager pentru Thinkific, platforma all-in-one pentru crearea și vânzarea de cursuri online. Când nu creează conținut și resurse utile pentru creatorii de cursuri online, îl puteți găsi scriind articole și intervievând antreprenori pentru Lifestyle Business Magazine și alte publicații online.