Cum să creezi o pagină de mulțumire care să implice și să transforme

Pagina de mulțumire este pagina pe care va ajunge un client potențial (alias, un potențial client) după ce a completat un formular web, a făcut o achiziție sau a finalizat o altă sarcină online pe care dvs., compania, o considerați demnă de recunoaștere.

Făcând acțiunea care a condus la pagina de mulțumire, clientul sau potențialul client te-a lovit în mod proverbial pe umăr pentru a te anunța că sunt interesați de produsul sau serviciul tău. Ei te recunosc și te plac! Acum ce? Cum îți cultivi relația cu ei, astfel încât ei să te amintească de tine și să se simtă inspirați să facă pasul următor? Cum puteți folosi pagina de mulțumire pentru a vă direcționa clienții potențiali calificați către paginile pe care doriți să le acceseze în continuare?

Orice ai face, este esențial să te asiguri că îi lași să se simtă mulțumiți și implicați, nu confuzi.

Pentru a vă ajuta să începeți să creați pagini de mulțumire care transformă clienții potențiali în vânzări și străinii în fideli mărcii, această postare de blog oferă sugestii pentru abordarea creării paginii de mulțumire în trei etape : crearea unei fundații și pregătirea pentru lansare; crearea de conținut pe pagină; și folosirea analizei pentru a urmări succesul după ce pagina sau paginile dvs. sunt disponibile. Joi, voi reveni cu partea a doua a acestei serii pentru a intra în mai multe detalii despre cum să alegeți o pagină de mulțumire îndemn la acțiune care este concentrată, captivantă și aliniată cu obiectivele mărcii dvs.

Ce trebuie să faceți înainte ca pagina dvs. de mulțumire să fie lansată: stabilirea obiectivelor

Nu există într-adevăr nicio modalitate de a-ți optimiza pagina, de a ști dacă pagina are performanțe bune sau de a determina ce îndemn la acțiune este cea mai bună alegere pentru pagina ta dacă nu te-ai hotărât ce vrei să obții din pagina ta.

Din acest motiv, înainte de a începe să creați o experiență optimă a paginii de mulțumire, este esențial să stabiliți anumite obiective. Bineînțeles că vrei să mulțumești persoanei care a luat acțiunea, apoi, într-o lume perfectă, ce vrei să facă după aceea? Rămâneți pe site-ul dvs. și faceți clic pentru a citi mai mult conținut? Priviți mai multe dintre produsele dvs.? Vă urmăriți pe Twitter, Facebook sau pe un alt site de rețea socială? Vă abonați la blogul dvs.? Aflați mai multe despre compania dvs.?

Completați spațiile libere pentru a ajuta la clarificarea ce doriți să realizați și de ce: „ După ei [A], vreau ca rezultatul meu către [B] de pe pagina Mulțumiri, astfel încât [C]. ”

Înlocuiți [A] cuindiferent de acțiunea specifică pe care au întreprins-o pentru a ajunge la pagina de mulțumire, cum ar fi „completați formularul” sau „cumpărați un paddleboard”. Înlocuiți [B] cu orice acțiune pe care doriți să o facă ca urmare a acțiunii lor inițiale. Acesta ar putea fi „Apreciați pagina de Facebook a mărcii mele” sau „Uită-te la mai multe produse pe site-ul meu”. Înlocuiți [C] cu motivul pentru care doriți ca aceștia să ia măsurile ulterioare.

De exemplu, „După ce completează un formular de cerere de ofertă , vreau ca clientul meu să aprecieze pagina mea de marcă de pe Facebook din pagina Mulțumiri, astfel încât să pot rămâne conectat cu ei pe tot parcursul ciclului de cumpărare . ”

Cu obiectivele stabilite, sunteți gata să începeți să vă gândiți la conținutul paginii și la îndemnuri.

5 Sfaturi de strategie pentru conținutul paginii de mulțumire

1) În primul rând, spuneți de fapt „mulțumesc”. Acest lucru poate părea evident, dar este prea important să nu menționăm aici. Asigurați-vă că nota dvs. de mulțumire este scrisă cu o voce de brand care este în concordanță cu vocea și limba pe care le utilizați în toate paginile dvs. web.

2) Spune-le la ce să se aștepte. Îi vei suna în 48 de ore? Le trimiți un PDF? Ai de gând să le trimiți prin e-mail? Nu le promiți niciodată ceva pentru care nu poți să le faci, dar fii specific dacă poți. Ultimul lucru pe care îl dorești este ca ei să se simtă dezamăgiți sau confuzi cu privire la ceea ce ar trebui să se aștepte să se întâmple în continuare.

3) Păstrați textul și apelul la acțiune deasupra pliului. „Deasupra paginii” înseamnă că nu trebuie să deruleze pentru a vedea textul sau îndemnul; este convenabil în fața lor gata pentru a fi acționat. Amintiți-vă, odată ce ajung pe pagina de mulțumire, aveți câteva secunde pentru a le atrage atenția înainte de a închide fereastra sau de a face clic pe un alt site web, așa că este esențial să le stârnească interesul imediat și să le fie cât mai ușor posibil să ia măsuri.

4) Pentru a-i ajuta să învețe mai multe despre dvs. dintr-o privire, ați putea alege să includeți o imagine care să indice o parte din personalitatea dvs. sau să vă implice vizual lead-ul. Sunteți o afacere de familie? Dacă da, poate puteți include o fotografie cu dvs. și familia dvs. ținând un pancart pe care scrie „Mulțumesc” într-una dintre locațiile dvs. de cărămidă și mortar.

5) Pe baza obiectivelor pe care le-ați stabilit în sesiunea de strategie înainte de pagină, extindeți un îndemn la acțiune (CTA) care vă încurajează clientul să ia acțiunea pe care doriți să o întreprindă.

După ce paginile dvs. de mulțumire sunt live: analize și măsurare a performanței

După ce paginile dvs. de mulțumire sunt live, este esențial să urmăriți cum funcționează îndemnurile dvs. utilizând Google Analytics (sau alt instrument de analiză) pentru link-urile interne și un instrument precum Bit.ly pentru link-urile externe care direcționează traficul către site-uri web. pe care nu le dețineți, cum ar fi Facebook. De asemenea, puteți lua în considerare testarea hărții termice pentru a vedea cum interacționează clienții cu paginile dvs. și, în consecință, ce funcționează și ce nu.

În mod regulat (lunar sau bilunar), întreabă-te: „ Oamenii fac ceea ce vrem noi să facă?” Dacă nu, puteți identifica unde este defecțiunea și puteți face brainstorming soluții potențiale? Asigurați-vă că învățați din ceea ce funcționează și ce nu.

Ne vedem aici joi, când vom relua acest subiect cu patru abordări diferite axate pe obiective pe care le-ați putea adopta pentru a crea îndemnuri care să implice, să inspire și să convertească.

Între timp, ați văzut vreo experiență pe pagina de mulțumire care vă place? Ce au făcut bine care i-a făcut să ți se blocheze în minte?

Pentru mai multe exemple, consultați aceste resurse:

• 4 Exemple de pagini de mulțumire care au înțeles corect
• 7 Exemple de pagini de mulțumire de buletin informativ care au făcut bine