Cum să creezi o strategie de social media pentru propria afacere

Acum că citiți acest articol, aș dori să vă pun o întrebare: este marca dvs. (cel pentru care lucrați) conectată la rețelele sociale? Indiferent care ar fi răspunsul, iată pașii pentru crearea unei strategii de comunicare digitală pentru afacerea ta.

De ce social media?

Când spunem că rețelele sociale ne vin în minte o varietate de metode digitale. Aceste metode te ajută să te plasezi cât mai aproape de publicul tău. Vă recomandăm ca strategia dvs. de afaceri să conțină noțiunea de social media. Pentru că marca ta va deveni mai ușor de recunoscut datorită unei imagini de ansamblu digital bine definite.

A fi online îți permite să fii conectat cu comunitatea ta tot timpul. De asemenea, vă oferă posibilitatea de a ajunge la alte persoane care sunt interesate de același domeniu în care vă aflați.

Pentru ce este utilă rețelele sociale și cum vă poate ajuta?

Rețelele de socializare se vor schimba mereu. Online înseamnă să testați întotdeauna noi funcții. Analizați modul în care comunitatea dvs. reacționează la acestea și urmăriți cu atenție rezultatele. În acest fel, publicul te va percepe ca pe un brand la zi. Nu există o rețetă de succes când vine vorba de rețelele sociale.

Know-how-ul vă oferă expertiză, dar nu există o strategie general acceptată de aplicat oricărui brand. Dacă un brand are rezultate bune online într-o anumită direcție, asta nu înseamnă că brandul tău va avea același succes. Chiar dacă aplicați aceeași strategie sau direcții de comunicare.

Activarea online vă poate ajuta să creșteți gradul de cunoaștere a mărcii. Vă poate oferi o vizibilitate bună pentru a ajunge mai ușor la publicuri variate. Pentru a avea un avantaj în suportul clienților, deoarece poți răspunde nevoilor clientului tău într-un timp relativ scurt, iar brandul tău va fi bine evaluat.

Mai mult, puteți crește clienții potențiali în funcție de obiectivele de comunicare prestabilite. Nu în ultimul rând, poți crește numărul de conversii dacă strategia ta de marketing digital.

La ce să urmărim când dezvoltăm o strategie de social media?

În primul rând, este vital să cunoaștem foarte bine marca. De asemenea, domeniul său, și istoria sa, pentru a înțelege modul în care a fost plasat pentru ultima perioadă.
Acest paragraf se adresează marketerilor, nu celor care sunt proprietari de afaceri și cunosc brandul în detaliu.

În continuare, este important să stabilim cum plasăm brandul online. Fie că este vorba despre Facebook, Instagram sau alte platforme, trebuie să duplicăm corect obiectivele de afaceri în comunicarea dvs. online. Trebuie să setăm un mod de urmărire optimizat pentru a vedea rezultatele care vă vor ajuta să luați noi decizii organizaționale.

Pașii creării unei strategii de social media

1. Stabilirea KPI-urilor relevante care trebuie urmate pe toată perioada de implementare a strategiei. Pornind de la obiectivele generale de afaceri

Dacă dorim să creștem vizibilitatea mărcii, obiectivul nostru va fi legat de conștientizarea mărcii. Dacă dorim să ajungem la un nou segment de public, atunci comunicarea noastră se va concentra pe livrarea de conținut relevant publicului țintă. Pentru ca aceștia să reacționeze pozitiv la informațiile furnizate.

Dacă dorim să creștem vânzările, atunci ne vom concentra pe generarea de trafic pe site. Trebuie să ne familiarizăm cu conținutul preexistent și să realizăm posibile conversii.

2. Stabilirea personalității clientului

Există un public variat în rețelele sociale, cu interese și comportamente diferite. Un profil social demografic bine definit va ajuta orice afacere. Va ajuta la adresarea celor interesați de marcă/produse sau servicii.

Pentru a crește notorietatea și vizibilitatea mărcii, în primul rând, recomandăm un public larg. Insa daca vrei sa comunici unui public segmentat vei avea posibilitatea de a urma directiile de comunicare prestabilite. Pentru a crește încrederea în brand pentru a construi loialitatea consumatorilor sau pentru a-i transforma într-un client în funcție de conținutul pe care îl furnizați.

3. Crearea directiilor de comunicare

Direcțiile de comunicare sunt baza unei strategii digitale. Ele vă ajută să stabiliți un flux de lucru comunicativ. Folosindu-le, alegi ce și cum oferi audienței tale. În funcție de natura afacerii dvs., direcțiile de comunicare vor varia. Iată câteva puncte care pot fi urmate:

• Prezentarea beneficiilor mărcii/produsului sau serviciilor într-o manieră prietenoasă sau formală, în funcție de tonul de voce al mărcii.
• Utilizați conținut specific care promovează diferențieri de marcă sau produse/servicii.
• Creați conținut atractiv, astfel încât brandul să rămână în mintea clientului ca o bună sursă de informații (Știați că..., sondaje și altele).
• Crearea de postări captivante (GIF-uri, fotografii 360, 3D, cuvinte încrucișate, identificați diferențele etc.).
• Conectați brandul cu evenimente din aceeași industrie sau cu acțiuni care pot atrage noi adepți în comunitatea dvs.
• Creați postări cu îndemn la acțiune care pot adresa comunității întrebări deschise pentru a afla părerea lor despre marcă sau servicii. De asemenea, pentru a afla despre domeniul brandului de curiozități de acțiune.

4. Dezvoltarea unui plan de marketing de conținut bazat pe piloni de comunicare

Plecând de la direcțiile de comunicare stabilite, este important să-ți prezinți conținutul în ansamblu publicului tău. Fiecare direcție poate fi introdusă într-un pilon de comunicare. Care va prezenta informații despre o anumită temă cu o frecvență constantă. De exemplu, Știați că...? Informațiile pot face parte dintr-o serie care va prezenta în fiecare vineri curiozități legate de brand. Dacă vorbim despre un pilon de comunicare care promovează angajații companiei, atunci frecvența acestei direcții poate fi una pe lună sau săptămâna. Poate fi vorba despre fiecare angajat pentru umanizarea mărcii sau creșterea încrederii în brand.

Utilizatorii recunosc cu ușurință pilonii de comunicare. De obicei, dacă sunt prezentate ca un hashtag semnificativ (#PeopleOf…, #InfographicFriday etc). Sau ca element grafic (cadru fotografic sau anumite culori de fundal asociate cu direcția de comunicare). Pentru că acestea vor apărea constant în ochii cititorilor și vor reacționa imediat la acel conținut, deoarece vor fi deja obișnuiți cu el.

5. Alocați un buget de promovare pentru a crea conținut pe platformele de social media

Pentru a vă plasa corect pe platformele online este recomandat să permiteți un buget pentru promovare. Pentru ca conținutul tău să ajungă la un număr semnificativ de oameni pentru a crește vizibilitatea mărcii. Fiecare conținut reprezintă o sursă bună de a atrage clienți care ar putea deveni fani ai mărcii sau consumatori pentru serviciile oferite.

Concluzie:

Brandul tău ar trebui să aibă o strategie online dedicată, nu doar una clasică de marketing. Dacă urmezi pașii prezentați mai sus, brandul tău va obține o imagine profesională online, iar acesta este un avantaj în a te plasa pe piață.