Cum să creați o campanie de SMS de sărbători: un ghid pas cu pas

Cumpărăturile de sărbători au devenit o parte integrantă a experienței noastre de vacanță. Pentru afacerile de retail, este o perioadă intensă în care toate eforturile ar trebui îndreptate spre a atrage atenția posibililor potențiali sau clienții actuali.

Cu toate acestea, obiceiurile cumpărătorilor moderni s-au schimbat. Blocările au împins oamenii să facă cumpărături online, dând un impuls semnificativ achizițiilor de pe dispozitive mobile. Utilizarea campaniilor de e-mail a crescut, de asemenea.

Pe măsură ce căsuțele de e-mail devin pline și noile e-mailuri provoacă mai ales enervare decât interes real, antreprenorii și agenții de marketing trebuie să folosească alte canale pentru a ajunge la clienți și a se asigura că mesajele lor vor fi citite.

SMS-ul s-a transformat într-un mediu eficient care permite livrarea rapidă și ratele ridicate de deschidere. Am colectat principalele abordări ale SMS-urilor pentru campaniile de sărbători, cum puteți câștiga cel mai mult din mesajele text de sărbători și cum să creați o campanie de SMS care să crească vânzările în perioada sărbătorilor.

Importanța trimiterii de SMS-uri de vacanță

Așadar, de ce ar trebui să dedici eforturi pregătirii mesajelor SMS de vacanță? Răspunsul este destul de ușor: campaniile sezoniere sunt o sursă excelentă pentru a genera noi clienți potențiali și a crește vânzările.

Orice sezon de vacanță este un moment în care clienții sunt susceptibili la oferte speciale și informații promoționale, mai ales dacă se corelează cu nevoile lor și cu articolele pe care le caută.

Practic, am spune că, pregătind campanii de sărbători, omori două păsări dintr-o lovitură: în primul rând, îți mărești șansele de a atrage mai mulți clienți, în al doilea rând, cu mesaje bine adaptate, s-ar putea să-ți ajuți clienții să navigheze cu ușurință prin activitățile de cumpărături.

Canalul SMS prezintă o mulțime de avantaje față de alții. În natura sa, mesajele SMS sunt scurte, atrăgătoare și nu supraîncărcă destinatarii cu informații despre vânzări, cum ar fi buletinele informative prin e-mail. Este o interacțiune rapidă și, prin urmare, există o șansă mai mare ca clientul sau prospectul dvs. să o citească și să urmeze apelul la acțiune.

Cum să creezi un mesaj captivant de vacanță?

Pentru a configura o campanie de mesaje SMS de vacanță, trebuie să ai grijă de două aspecte majore: o platformă tehnică care va asigura livrarea mesajelor către destinatarii finali și conținut inteligent care va atrage atenția clienților și îi va împinge să facă o achiziție.

Pentru a atinge acest obiectiv, puteți alege diferite strategii SMS și le puteți utiliza pentru marketing. Ar putea fi o idee bună să încercați mai multe abordări și să adaptați anumite campanii pentru anumite segmente de public, în funcție de interesele acestora, demografie, experiența anterioară cu marca dvs. etc.

Iată câteva exemple de astfel de strategii care au creat o mulțime de povești de succes în marketing prin SMS:

• invitați clienții în magazinul dvs. și oferiți un stimulent (un cupon sau o reducere) pentru cei care vor face cumpărături acolo într-o perioadă de timp stabilită;
• creați o ofertă specială pentru clienții dvs. vechi, oferiți-le un cadou pentru a sublinia importanța lor pentru afacerea dvs.;
• configurați o campanie automată, astfel încât să puteți împărtăși actualizări regulate cu privire la starea expedierii și a livrării;
• lansează un set de produse dedicate unei sărbători și promovează-le prin mesaje SMS;
• configurați și promovați vânzările flash, utilizați oferte limitate în timp pentru a determina acțiuni de la destinatari;
• oferiți acces timpuriu la anumite produse cu coduri promoționale partajate în campaniile SMS și faceți-vă clienții să se simtă speciali;
• folosiți SMS-urile pentru a urmări clienții care au abandonat magazinul dvs. online în mijlocul unei achiziții;
• inițiază conversații și folosește mesaje bidirecționale pentru a crește implicarea și a reaminti clienților despre produsele tale;
• oferă reduceri pe niveluri, de exemplu, 10 la sută din fiecare achiziție; acest lucru ar putea împinge oamenii să-și îmbunătățească ordinea și să cheltuiască mai mulți bani cu tine;
• creați valoare suplimentară pentru clienți și împărtășiți ceva mai mult decât mesaje de marketing constante; ar putea fi o invitație la un atelier tematic, un articol util despre cum să aibă grijă de produsul pe care l-au achiziționat și așa mai departe.

Procesul de creare a SMS-urilor pentru vacanță: pas cu pas

Procesul de lansare a unei campanii de mesaje SMS de vacanță constă în mai mulți pași. Să ne uităm prin ele.

1. Decideți o strategie de campanie. Pentru a reuși, trebuie să ai o viziune clară asupra a ceea ce vrei să obții, ce acțiuni ar trebui să întreprinzi în acest sens și ce temă și abordare ar trebui să selectezi. Înțelegerea acestor puncte vă va ajuta să vă ghidați fără probleme prin pașii suplimentari și să creați mesaje eficiente.
2. Selectați obiectivele campaniei. Orice campanie de marketing necesită obiective clare și măsurabile, iar vacanța prin SMS nu este o excepție. Decideți ce rezultat doriți să obțineți din această campanie. Ar putea fi un anumit număr de clienți potențiali, înscrieri sau achiziții sau o anumită sumă de bani câștigată în timpul unui sezon de cumpărături de sărbători. Scrierea acestor obiective vă va ajuta să vă planificați volumele și termenele și să maximizați rezultatele pe care le puteți obține din eforturile investite.
3. Alegeți un public țintă. Când aveți obiectivele planificate, trebuie să alegeți un public care are suficient potențial pentru a oferi rezultatul dorit. Un alt punct aici este să obțineți numerele de telefon mobil ale destinatarilor pe care doriți să îi contactați. Dacă vă vizați clienții de lungă durată, cel mai probabil le-ați cerut deja numerele. Deci, ce poți face pentru a-ți extinde audiența și a interacționa cu persoane cărora nu le-ai trimis încă mesaje? În acest caz, puteți apela la soluții SMS care sunt răspândite pe piață. Instrumente precum extractorul de numere de telefon vă vor oferi acces la numere noi, iar serviciul HLR va valida și detecta numerele active.
4. Creați o ofertă. Următorul pas este să formați oferta care va deveni piesa centrală a campaniei dvs. Gândiți-vă ce va fi interesant pentru publicul dvs. și ce nevoi puteți acoperi. Concentrați-vă nu numai pe vânzarea produsului dvs., ci și pe oferirea de valoare pentru clienți, iar campania dvs. va genera o conversie bună. Nu uitați de un îndemn la acțiune clar și captivant, care le va arăta clienților dvs. ce trebuie să facă în continuare după primirea mesajului.
5. Lansați campania. Lansarea campaniei este un proces finalizat de obicei de companii prin intermediul furnizorilor de SMS-uri în vrac, cum ar fi Atomic Bulk SMS Sender, care au infrastructura necesară pentru a livra mesaje. Sarcina dvs. este să configurați campania și să monitorizați dacă totul funcționează corect.
6. Adunați și analizați rezultatele. Când campania este deja livrată, comenzile primite și procesate, mai aveți un pas de parcurs. Instrumentele SMS oferă, de obicei, suficiente date pentru a analiza performanța campaniei și, împreună cu răspunsul pe care l-ați văzut de la clienți, puteți efectua o analiză a mesajelor SMS de sărbători, le puteți compara cu obiectivele pe care le-ați stabilit la început și puteți detecta blocajele pe care le puteți elimina data viitoare.

Sfaturi și exemple de mesaje text de sărbători

Deci, haideți să discutăm despre datele și sărbătorile precise pe care le-ați putea folosi pentru a trimite mesaje SMS cu „sărbători fericite”.

Ziua de naștere a clientului sau angajatului

Ziua de naștere este unul dintre cele mai evidente repere pe care le poți folosi pentru a interacționa cu clienții tăi. Mai mult, ați putea folosi nu numai ziua lui sau ei, ci, de exemplu, a copiilor lor, dacă vindeți jucării sau alte produse pentru copii.

Utilizați datele pe care le cunoașteți despre client (cele mai frecvente achiziții, de exemplu) pentru a crea o ofertă personalizată în loc de felicitări obișnuite.

Aniversări

Aniversările sunt ocazii pe care le puteți determina după cum doriți și, prin urmare, să folosiți pârghii, după cum doriți. Prima interacțiune a clientului cu afacerea dvs., fie că este prima achiziție, prima călătorie, prima zi de abonament sau ziua aderării la programul de fidelitate, poate fi folosită pentru a le aminti clienților despre dvs.

Zilele Veteranilor

Ziua Veteranilor este sărbătorită în Statele Unite pe 11 noiembrie, în onoarea veteranilor militari. Această sărbătoare ar fi relevantă pentru companiile care vând produse cu tematică militară și comercianții cu amănuntul de vânătoare și pescuit. Restaurantele, magazinele de suveniruri și alte companii care pot oferi produse sau servicii pentru sărbătoare ar putea oferi, de asemenea, unele stimulente pentru a marca ocazia.

ziua Recunoștinței

Ziua Recunoștinței este o afacere importantă pentru Statele Unite, așa că nicio afacere nu își poate permite să rateze această oportunitate. Nu este doar o perioadă grozavă a anului pentru a felicita și a le dori tot ce este mai bun clienților dvs., ci și pentru a vă promova compania și a crește fluxul de clienți.

Vinerea Neagra

La nivel mondial, Black Friday a devenit unul dintre cele mai mari evenimente din toamnă. Oamenii se pregătesc pentru asta, stabilesc dinainte ce produse sunt interesați și urmăresc mărcile care le plac.

S-ar putea să profitați de o astfel de oportunitate și să creați un adevărat hype în jurul vânzărilor de Black Friday prin lanțurile de SMS-uri. Distribuiți reducerile pe care le planificați, trimiteți mementouri despre evenimentul viitor și folosiți-vă toată creativitatea pentru a fi în centrul atenției clienților în timpul Black Friday.

Crăciun

Crăciunul este o altă sărbătoare pe care ar trebui să vă pregătiți din timp, deoarece clienții dvs. încep și cumpărăturile de Crăciun dinainte. Ajutați-i să găsească cadouri perfecte pentru familia și prietenii lor, oferiți-i stimulente pentru a-i determina să aleagă produsele dvs. în detrimentul concurenților dvs., nu vă sfiați de dorințele de sărbători și transpuneți starea de spirit de vacanță care zboară în aer.

Crăciunul este, de asemenea, o perioadă de miracole, prin urmare, ar fi un moment grozav pentru a depăși scopurile comerciale și pentru a lansa și acțiuni caritabile. Cereți clienților să se alăture campaniei dvs. caritabile și să doneze organizațiilor neguvernamentale împreună cu afacerea dvs.

Anul Nou

Campania de Revelion ar putea fi o extensie logică a celei de Crăciun. Felicitează-ți clienții, poate chiar dăruiește-le un cadou (cupon, reducere, card cadou, un alt stimulent) pentru a le câștiga loialitatea și a te asigura că vor continua să folosească serviciile și produsele tale și anul viitor.

Alegerea unui serviciu SMS în vrac

Indiferent de campania pe care decideți să o lansați și orice SMS de Sărbători Fericite pe care decideți să-l trimiteți, o parte semnificativă a succesului dvs. depinde de furnizorul de SMS pe care îl alegeți.

Există o mulțime de servicii pe piață, deoarece canalul SMS este popular de mulți ani. Deci, cum să alegeți singurul partener SMS care va putea oferi calitate înaltă și va răspunde tuturor nevoilor dvs.? Vă sugerăm să luați în considerare următoarele puncte înainte de a lua o decizie finală.

• Prețuri

Desigur, selecția dvs. depinde în mare măsură de bugetul pe care îl puteți aloca pentru marketing prin SMS. De obicei, companiile oferă diferite planuri de prețuri cu volume diferite, uneori chiar și soluții personalizate, astfel încât să poți alege o opțiune optimă pentru bani optimi. Cu toate acestea, nu faceți din prețul principal factor aici, deoarece prețurile sub medie ar putea spune despre livrarea nesigură.

• Calitate

Furnizorii de SMS-uri sunt persoana de mijloc între operatorii de telefonie mobilă care deservesc numerele de telefon mobil ale clienților dumneavoastră. Ei ar putea coopera cu alți furnizori, prin urmare, adăugând alte companii terțe la link. Alegeți furnizori care lucrează direct cu operatorii de rețele mobile, deoarece oferă o șansă mai mare de servicii fiabile și rate de livrare ridicate.

• Relații Clienți

Pot apărea unele probleme și întreruperi, în special cu o industrie atât de intensă precum telecomunicațiile. O echipă de asistență eficientă și permanentă este o necesitate pentru un furnizor bun. În ceea ce privește un client, o echipă de asistență puternică înseamnă, de asemenea, timp de nefuncționare redus al serviciilor, încredere în partenerul său și o experiență generală pozitivă din marketingul prin SMS.

• Scalabilitate

Un furnizor bun ar trebui să poată răspunde nevoilor dumneavoastră, chiar dacă acestea vor crește în viitor (și probabil o vor face). Asigurați-vă că furnizorul de SMS are capacități și experiență în sprijinul creșterii volumelor dvs. și că nu veți avea probleme cu livrarea și reglementările în timpul extinderii.

Acordați-vă timp pentru a cerceta piața și a afla opțiunile dvs. Verificați și evaluați diferite oferte și discutați cu managerii companiei. De asemenea, ați putea dori să discutați cu furnizorul dvs. actual de instrumente de marketing prin e-mail: ar putea fi posibil să ofere și soluții SMS.

Concluzie

Există o mulțime de opțiuni de întâmpinare pentru SMS-uri și ar fi neînțelept să le ratați. Crearea unei campanii de SMS-uri de sărbători este o modalitate excelentă de a vă crește vânzările, de a vă extinde baza de clienți și de a vă consolida aspectul mărcii.

Marketingul prin SMS ar putea schimba jocul pentru afacerea dvs. în perioada sărbătorilor și vă sugerăm să nu ratați această șansă!