Cum să colectați numere de telefon mobil pentru SMS Marketing într-un mod legal

Mesajele text în masă sau numerele de telefon de marketing sunt un canal de marketing vechi, dar eficient, care ajută companiile să găsească și să salveze clienți.

Potrivit Adobe Blog, rata de deschidere a SMS-urilor este de 98%, comparativ cu doar 20% din e-mailuri. DSIM spune că marketingul prin SMS oferă un efect de 7 ori mai mare decât listarea prin e-mail.

Experiența noastră de 18 ani în mesajele SMS în masă spune că aceasta este una dintre cele mai bune modalități de a crește vânzările. Pentru a ajunge la public, ar trebui să obțineți numere de telefon mobil pentru a crea o listă cu numerele de telefon ale acestora. Dar ai grijă! Unele metode pot duce chiar la o procedură judiciară.

În acest articol, vă vom spune cum să colectați numerele de telefon ale clienților pentru marketing text într-un mod legal și ce spune GDPR despre acesta.

De ce să cumpărați numere de telefon mobil pentru marketing nu este o opțiune?

Poate părea o modalitate ușoară și rapidă de a obține contacte noi prin achiziționarea de numere de telefon mobil. Dar achiziționarea unei baze de date terță parte este ilegală, deoarece oamenii nu și-au dat consimțământul pentru utilizarea datelor lor personale.

Este absolut posibil ca receptorii SMS-urilor tale în masă să te dea în judecată. Dacă câștigă o procedură judiciară, va trebui să plătiți de la 500 USD la 1000 USD pentru fiecare SMS nedorit. Dar nu-ți face griji. Vă vom spune cum să obțineți clienți noi și să creșteți conversia în loc să primiți reclamații de spam.

7 principiile GDPR privind prelucrarea datelor cu caracter personal în lucru cu o listă de numere de telefon

1. Legitimitate, corectitudine și transparență. Utilizatorii ar trebui să cunoască scopul colectării datelor lor. Adăugați o linie cu scopul de a colecta telefoane mobile pentru listele dvs. de marketing pentru telefonul mobil la formularul de abonare.
2. Scopuri limitate. Datele trebuie utilizate numai în acele scopuri care au fost revendicate. În plus, trebuie să faceți distincția între mesajele tranzacționale care oferă informații de bază și mesajele de marketing care promovează ceva sau oferă clientului ceva pentru participare. Clienții trebuie să se înscrie pentru a primi unul sau ambele. Dacă trimiteți un mesaj de marketing clienților care au specificat că doresc doar mesaje tranzacționale, puteți fi răspunzător din punct de vedere legal. Jiffy Lube, de exemplu, a fost amendat cu 47 de milioane de dolari pentru că a trimis mesaje text care oferă o reducere de 45% la schimburile de ulei clienților care nu s-au înscris să le primească.
3. Minimizarea datelor. Nu ar trebui să colectați date suplimentare. De exemplu, pentru lista de mesaje text în bloc, numele și numărul de telefon vor fi suficiente. În unele cazuri, pentru personalizarea textelor, poate fi necesară starea civilă, vârsta și interesele.
4. Precizie. Toate informațiile ar trebui să fie corecte și actualizate. Toate numerele de telefon incorecte sau învechite ar trebui șterse. Este interzisă cumpărarea bazei de date cu numere de telefon mobil.
5. Restricționarea depozitării. Termenul de stocare a listei de numere de telefon mobil nu trebuie să depășească durata campaniei de SMS-uri în masă.
6. Integritate, securitate și confidențialitate. Trebuie să aveți grijă de securitatea datelor cu caracter personal ale utilizatorilor, mai ales când utilizați căutarea hlr. Nu ar trebui să transferați singur listele de numere de telefon nimănui și să împiedicați infractorii cibernetici să le fure.
7. Înscriere dublă. Toți receptorii ar trebui să vă permită să trimiteți mesajele. Primul pas este bifarea liniei „Sunt de acord să procesez datele mele personale”. Al doilea pas este să răspunzi „Da” sau „Nu” la întrebarea despre mesajele suplimentare după primul mesaj.

Alte cerințe legislative pentru colectarea listei de numere de telefon

Utilizatorii ar trebui neapărat să-și dea acordul pentru prelucrarea datelor cu caracter personal. Trebuie exprimat într-o anumită acțiune.

De exemplu, dacă ați introdus pe formularul de înscriere al site-ului dvs. web, adăugați caseta de selectare „Sunt de acord ca datele mele personale să fie prelucrate”. Vizitatorii ar trebui să verifice singuri.

Un exemplu de formular de înscriere cu casete de selectare de acord

Este greșit să folosiți un pătrat cu o bifă în mod implicit. În acest caz, utilizatorul nu efectuează nicio acțiune pentru a-și da consimțământul pentru trimiterea prin poștă gratuit prin expeditorul SMS ales.

4 metode legale de colectare a numerelor de telefon

În acest articol, vom analiza câteva modalități de colectare a numerelor de telefon mobil care nu încalcă legea. Folosindu-le nu ai de ce să te temi. Există 4 surse disponibile de contacte relevante:

1. propriul dvs. site web.
2. O promoție cu un cuvânt cheie.
3. Concursuri.
4. Campanie de email marketing.

Colectați numere de telefon de pe site-ul dvs

Atrageți vizitatorii interesați de un magnet de plumb captivant. Câteva idei pentru el:

1. Reduceri și bonusuri.
   
   
   

   MantraBand oferă o reducere de 10% în schimbul numărului de telefon.



2. O listă de verificare utilă.
   
   
   

   O listă de verificare gratuită este oferită utilizatorilor pentru lăsarea datelor de contact



3. Un set de informații utile.
   
   
   

   Este oferită o carte gratuită pentru introducerea e-mailului și a numărului de telefon

   
   
   

   Creați o fereastră pop-up. Dacă este utilizată corect, o astfel de fereastră este mai eficientă decât un formular simplu de înregistrare. Faceți-l să apară după 15-20 de secunde de a rămâne pe un site web. Ar trebui să ofere unui vizitator ceva util. Iată exemplele pop-up pe care să le inspirați:

   

   O persoană va primi o compilație de cărți electronice gratuite pentru înregistrare

   
   
   
   

   O reducere de 25% așteaptă utilizatorii, care își vor lăsa contactele acolo

   
   
   
   

   O agenție de marketing Nexa se oferă să se uite la nevoile dumneavoastră și să spună prețul și intervalul de timp pentru executarea comenzii

   
   
   
   

   Un formular de apel invers este una dintre cele mai eficiente variante de obținere a unui număr de telefon

   
   
   
   

   Încă un exemplu de formular de apel invers

   Optimizați versiunea mobilă. Va fi mai confortabil din punct de vedere psihologic pentru utilizator să tasteze numărul său de mobil de pe un smartphone.

   Obțineți o listă de numere de telefon mobil printr-un abonament special pentru cuvinte cheie

   Configurați un abonament automat pentru mesajele SMS în masă. O persoană va intra după ce a trimis un mesaj cu un cuvânt cheie pe un număr scurt. Reclamă condițiile campaniei tale folosind mai multe moduri: cărți de vizită, rețele sociale, forumuri, site-ul tău web, e-mailuri.

   

   O carte de vizită cu detaliile mesajelor SMS

   

   O reclama pe site. Un expeditor de SMS cu cuvântul cheie va primi un cod promoțional

   Un cuvânt cheie ar trebui să fie scurt și memorabil, precum și numărul de trimitere.

   Începeți un concurs

   Lasă oamenii care se înscriu să câștige ceva. Stabiliți o limită de timp și alegeți câștigătorul la întâmplare cu ajutorul unui serviciu special în ultima zi. Va fi mai bine dacă prețul va reflecta particularitățile mărcii dvs.

   De exemplu, un certificat pentru produsele sau serviciile dvs.

   

   Un magazin de produse proaspete oferă un certificat de 20 USD celor 3 câștigători

   Pentru a implica mai mulți participanți la concurs și pentru a primi mai multe numere de telefon, promovați-vă promovarea prin toate canalele posibile: rețele sociale, listare de e-mail, site web, offline. De exemplu, în acest fel puteți colecta numere de telefon de pe Facebook.

   Obțineți lista de numere de telefon de la abonații campaniei dvs. de e-mail

   Potrivit Mobile Xco, mesajele SMS oferă un răspuns de peste două ori mai mare decât e-mailul sau Facebook. Invită-i pe destinatarii e-mailurilor tale să-și lase numerele de telefon, iar campania ta de marketing va avea mai mult succes. Oferiți câteva bonusuri pentru furnizarea unui număr de telefon.

   

   O companie oferă o reducere suplimentară de 10% pentru a se alătura listei de contacte

   
   

   Sfaturi despre cum să faceți absolut legală colecția de numere de telefon mobil

   
   

   Conform legii, oamenii ar trebui să știe exact de ce aveți nevoie de numerele lor de telefon. Deci, folosește aceste sfaturi:

   1. Oferiți-le oamenilor mai multe detalii despre strategia dvs. de SMS-uri în masă (de exemplu, o descriere amănunțită a concursului dvs., frecvența mesajelor și așa mai departe).
      
      
      

      Puteți face clic pe linia „termeni și condiții complete” și puteți vedea toate detaliile

      
      
      
      

      Aici sunt toate detaliile

   2. Oferiți o oportunitate de a renunța. Activați un cuvânt cheie pentru dezabonarea automată. Asigurați-vă că persoanele care s-au dezabonat cu siguranță nu primesc mesajele dvs.
      
      
      

      O persoană poate renunța doar trimițând SMS STOP

      Cunoașteți cazuri nefericite legate de colectarea ilegală de numere de telefon? Distribuie in comentarii.