[UPDATE: Această postare a fost actualizată la 1/11/2018 pentru a include cercetări și sugestii mai noi.]

Căutarea unui nou software de înregistrări medicale electronice (EMR) este o sarcină descurajantă. Între importarea datelor și a învăța să utilizați sistemul, este o întrebare pe care doriți să o înțelegeți corect de prima dată. Dar este greu să știi de unde să începi.

Pentru a ușura munca, am identificat șapte întrebări de adresat pentru a vă ajuta să filtrați prin lista lungă de opțiuni EMR disponibile pentru a vă apropia de soluția EMR potrivită pentru cabinetul dumneavoastră medical. Întrebările ar trebui să vă ajute să vă restrângeți opțiunile, să vă dați seama de ce caracteristici aveți nevoie și să vă ajute să navigați în procesul de comunicare cu furnizorii.

Primul set constă în întrebări pe care să ți le pui despre organizația ta. Al doilea set constă în întrebări pe care să le adresați vânzătorilor pe care îi luați în considerare.

Întrebări despre organizația dvs

1. Aveți software de management al practicii?

Dacă aveți deja un software de management al cabinetului medical sau un software de management al spitalelor, veți dori să vă asigurați că soluția dvs. EMR se integrează cu acesta, deoarece nu toți o fac fără probleme. De asemenea, este posibil să doriți o soluție MPM care să includă funcționalitatea EMR, spre deosebire de un EMR separat.

Dacă nu aveți deja software de management al cabinetului medical sau software de management al spitalelor, probabil că veți dori un EMR cu funcționalitate de management în loc să cumpărați două sisteme separate și să încercați să le integrați.

Funcționalitatea de gestionare a practicii medicale pe care probabil o veți dori include gestionarea daunelor, verificarea eligibilității asigurărilor, gestionarea inventarului și programarea pentru pacienți și medici. Aflați mai multe cu Ghidul nostru de caracteristici software de management al cabinetelor medicale.

2. Ce caracteristici sunt importante pentru tine?

Se estimează că aproape 75% dintre funcțiile software nu sunt niciodată folosite. De exemplu, cercetarea Capterra a constatat că dintre acei utilizatori care au capacitatea de a trimite facturi și cereri electronice și de a se integra cu mobil, mai puțin de jumătate o fac.

Pentru a ajuta la prezicerea caracteristicilor software pe care le veți folosi de fapt, enumerați cele 15 până la 20 de procese critice ale cabinetului dumneavoastră.

Identificați-le mai întâi, deoarece vă va ajuta să restrângeți rapid lista de opțiuni software. De asemenea, te va împiedica să fii prea prins de toate clopotele și fluierele.

3. Cu ce ​​organizații doriți să partajați cu ușurință înregistrările?

Interoperabilitatea și schimbul de date ar trebui să fie o considerație principală atunci când alegeți un EHR. EHR-urile interoperabile reduc documentele, reduc costurile și vă ajută să vă păstrați rezultatele în ordine și gata de vizualizare de oriunde.

De la informatica de sănătate publică, la munca de rutină de laborator, până la asigurarea că toți clinicienii implicați au o imagine completă a sănătății fiecărui pacient, interoperabilitatea este o caracteristică EHR obligatorie.

4. Doriți o soluție concepută pentru specialitatea dvs.?

Mulți furnizori oferă soluții EMR care au fost special concepute pentru diferite specialități.

De exemplu, un cabinet de pediatrie poate dori ca înregistrările lor să faciliteze introducerea ușoară a măsurătorilor pe măsură ce copilul crește și un program de vaccinare. Dar un grup de oncologie nu are nevoie de nici una dintre aceste caracteristici, ci trebuie să programeze tratamente recurente de radiații și chimioterapie pe parcursul mai multor luni. Sau poate aveți nevoie doar de un anumit tip de șablon de diagramă.

Dacă acest lucru este important, asigurați-vă că întrebați vânzătorii cum diferă soluțiile lor între specialități.

Întrebări de adresat furnizorilor de EMR

1. Soluția dumneavoastră este certificată CCHIT și ONC-ATCB?

Măsura în care fiecare EHR vă poate ajuta să profitați de participarea la Medicare Access și CHIP Reauthorization Act din 2015 (MACRA) printr-un sistem de plăți stimulative bazate pe merit (MIPS) este, pentru unele organizații, unul dintre cele mai importante considerente atunci când alegeți software-ul .

Dacă doriți să participați la MIPS și MACRA, va trebui să eliminați din considerația dvs. soluțiile care nu sunt certificate CCHIT și ONC-ATCB. Puteți face acest lucru în directorul software al Capterra făcând clic pe caseta de selectare de lângă „ONC-ATCB Certified” și apoi făcând clic pe „Filtrare”.

Dar acesta este doar începutul. Iată câteva întrebări pe care să le adresați furnizorului dvs. pentru a determina dacă EHR este pregătit pentru noul model de plată.

2. Ce oferă portalul pacientului?

Portalurile pentru pacienți au devenit aproape omniprezente în rândul EHR-urilor, în parte pentru că sunt stimulate în cadrul Meaningful Use. Și din motive întemeiate. Un portal pentru pacienți cu mesagerie securizată poate reduce neprezentările, poate oferi informații instantanee și sigure pacienților autorizați și, în general, poate contribui la o experiență extrem de interactivă medic-pacient.

Dar nu toate portalurile pentru pacienți sunt create egale.

Când alegeți un sistem EHR, întrebați vânzătorii dacă pacienții pot vizualiza următoarele utilizând portalurile lor:

• Diagrame complete
• Planuri de tratament, trecute și prezente
• Diagnostice
• Istoricul numirilor
• Fișele de vaccinare
• Rezultate de laborator
• Solduri restante

De asemenea, este util să aflați dacă pacienții pot solicita reîncărcări și vă pot contacta cabinetul direct prin portal.

Această listă nu este cuprinzătoare, dar vă va ajuta să începeți.

3. Cât va costa suportul și formarea?

Indiferent de tipul de software, recenziile utilizatorilor evidențiază în mod constant asistența și formarea ca un factor cheie. Există trei lucruri pe care trebuie să le știți despre asistența pentru clienți oferită de un furnizor de software:

• Ce fel de asistență și instruire oferă furnizorul?

Oferă asistență în timp real prin telefon sau chat live? Este 24/7? Oferă întrebări frecvente detaliate sau un forum de asistență?

• Cât costã?

Acest lucru este relevant mai ales când vine vorba de configurare și antrenament. Mulți furnizori taxează pentru acest serviciu, care trebuie să ia în considerare costurile dvs. generale.

• Ce părere au clienții despre asta?

Odată ce cunoașteți faptele, este timpul să intrați în experiență. Sunt agenții de ajutor, cunoscători și prietenoși? Cât durează pentru a primi un răspuns? Pentru a afla detalii, citiți recenziile software-ului EHR.

O ultimă recomandare

Nu vă grăbiți într-o achiziție. Faceți-vă timp pentru a vă compara opțiunile și pentru a obține răspunsuri clare de la furnizori înainte de a vă pune banii jos. Pentru a afla mai multe, consultați pagina noastră de cercetare a software-ului medical pentru ghiduri de prețuri, ghiduri de caracteristici și infografice.

De asemenea, articolele noastre de comparație pe blog pot ajuta:

• Comparație EHR: eClinicalWorks vs McKesson vs Epic
• Bătălia EHR: athenaHealth vs Cerner

Când sunteți gata să vă comparați opțiunile, utilizați directoarele noastre EMR, software-ul de management al cabinetelor medicale și software-ul de management al spitalelor pentru a vă restrânge opțiunile și pentru a vă compara alegerile una lângă alta.