Cum să alegi un instrument de testare A/B în 2023

Știați că există peste 50 de instrumente de testare A/B pe piață?

Da, atâtea.

Având atâtea opțiuni disponibile, de unde știi care se va potrivi nevoilor tale în 2023?

Nu trebuie să dați banii sau să mergeți cu liderul categoriei dacă doriți să vă satisfaceți nevoile de testare. Luați în considerare ce fel de provocări de optimizare vă confruntați în mod obișnuit – cel mai bun software de testare A/B pentru dvs. ar trebui să corespundă nevoilor și bugetului dvs.

Cum restrângi „celul” dintre toate instrumentele de pe piață?

În această postare de blog, vom sublinia factorii pe care ar trebui să îi luați în considerare atunci când vă luați decizia și vă vom împărtăși alegerile noastre de top pentru cele mai bune instrumente de testare A/B din 2023.

Hai să te ajutăm!

Dar mai intai…

Recapitulare rapidă: înțelegerea puzzle-ului de optimizare

Acest raport privind Starea Maturității Experimentării a identificat 4 piloni ai maturității experimentării. Acestea sunt aspectele esențiale ale experimentării care au ajutat organizațiile din diverse industrii să reușească experimentele în timp ce își scalau programele.

Este interesant ce vom învăța aici. Acei stâlpi sunt

1. Proces și responsabilitate: Aceasta include procesul de ideare și prioritizare, proiectarea experimentului, modul în care este măsurat succesul etc.
2. Cultură: Care este atitudinea generală a organizației față de experimentare? Cât de mult suport C-suite este prezent?
3. Expertiză: timp, resurse și seturi de abilități. Și, în sfârșit…
4. Instrumente și tehnologie: stiva tehnologică care vă alimentează experimentarea.

Deși această cercetare a fost efectuată cu câțiva ani în urmă, fundamentele rămân neschimbate. Instrumentele nu sunt decât o piesă foarte mică din puzzle-ul dvs. de optimizare.

Dacă citiți acest lucru pentru a găsi cel mai bun instrument de testare A/B care poate duce singur programul dvs. de testare de la 0 la 100 sau de la ok la fantastic, atunci considerați acest lucru o verificare a realității.

Atunci, care ar trebui să fie obiectivul tău principal?

Se poate spune că oamenii și procesele iau tort când vine vorba de succesul experimentării. Mărcile și agențiile din vârful jocului lor CRO iau foarte în serios antrenamentul. Și așa ar trebui și tu:

Ar trebui să investești în echipa ta mai mult decât o simplă practică în testarea A/B; este adesea o prioritate prescrisă de experți pentru organizațiile care doresc să-și ducă jocul de optimizare la următorul nivel.

Această instruire depășește tutorialele de bază de testare A/B și include, de asemenea, cercetare, colectare și analiză de date, gândire critică, design de experimente, statistici, QA, comunicare cu părțile interesate și multe altele.

Să punem un ac pe această idee pentru că o vom reînvia mai târziu.

Un flux al acestui mix de educație ar trebui să provină de la furnizorul dvs. de testare A/B. Este ceva de reținut în căutarea instrumentului potrivit pentru echipa ta.

Instrumentul potrivit va oferi o educație care corespunde înțelegerii practicilor și cadrelor care oferă cea mai mare eficiență pentru o viteză mare de testare (care este un obiectiv al programului pe care îl recomandă multe dintre cele mai bune minți în experimentare, inclusiv Ronny Kohavi și Lukas Vermeer) în contextul acestui o anumită platformă de testare.

Deoarece oamenii și procesele vă fac sau dezactivează programul cu un grad mai mare de influență decât alegerea dvs. de software de testare A/B, o idee care câștigă popularitate în industrie este să cheltuiți doar 20% din bugetul de optimizare pe instrumente și se bazează pe educație, recrutare și operațiuni.

De exemplu, agenția WeTeachCRO consideră că cheltuielile pentru instrumente pot și ar trebui să fie cu mult mai mici de 20%:

Înțelepciunea convențională spune să nu cheltuiți mai mult de 20% din bugetul dvs. total CRO pe instrumente, păstrând 80% liber pentru oameni - până la urmă oamenii sunt cei care vor face diferența reală pentru programul dvs., în timp ce instrumentul este doar un facilitator. Dar, lăsând deoparte această „înțelepciune”, experiența noastră este că majoritatea clienților pot (și ar trebui) să cheltuiască mult mai puțin de 20%.

Pentru majoritatea clienților noștri, costurile instrumentelor lor sunt <500 GBP/lună, iar oamenii costă de 10-15 ori mai mult, punându-i mai mult în categoria 5-10%. Începeți cu un instrument gratuit precum Google Optimize ar trebui să vă dea drumul, cu scopul de a ajunge la ceva care este de câteva sute de lire sterline pe lună, odată ce complexitățile testului depășesc capacitățile sale.

Extras din 52 de întrebări pe care fiecare CROer cu experiență a trebuit să le pună o dată de WeTeachCRO

Acum că am luat mentalitatea potrivită, să trecem la următorul aspect crucial în cumpărarea unui instrument de testare A/B. Mai ales dacă aceasta este prima dvs. achiziție de instrument de testare A/B.

Dacă nu, puteți săriți la sublinierea motivului pentru care aveți nevoie de un instrument nou.

Aveți suficient trafic pentru a testa?

Testarea A/B nu funcționează pentru site-urile web cu trafic redus. Înainte de a începe testarea, site-ul dvs. trebuie să aibă suficient trafic pentru a fi trimis la fiecare variantă a testului dvs. A/B. Fără trafic adecvat, experimentele dvs. nu vor atinge semnificația statistică și pot rula pentru o lungă perioadă de timp.

Într-un test A/B tipic, trebuie să atragi mii de vizitatori către fiecare variantă. La Convert, vă recomandăm să trimiteți cel puțin 5.000 de vizitatori la fiecare variantă și aproximativ 1000 de conversii pentru a produce rezultate concludente ale variantei care este câștigătoarea clară.

Accesați calculatorul de testare A/B de la Convert pentru a afla cât trafic, conversii și comandă medie pe venit aveți nevoie pentru a rula testul A/B. În cazul în care nu aveți traficul necesar pentru testul A/B, consultați ghidul nostru despre testarea cu trafic redus.

După ce ați sortat traficul necesar pentru a rula cu succes un test A/B, descrieți ce vă determină să obțineți un nou instrument de testare A/B.

Începeți cu problema

Aflați exact de ce aveți nevoie de un nou instrument de testare A/B. Este de la sine înțeles, dar este vital să existe o abordare structurată pentru a face acest lucru. Iată cum:

Descoperiți de ce ați achiziționat instrumentul de testare A/B existent

Dacă aveți deja un instrument de testare în stiva dvs., ce v-a condus la el?

Luați notă de acest lucru. Este punctul tău A și te va ajuta să ajungi la punctul B, care este următorul tău instrument ideal. Dar vom face câteva opriri pe parcurs.

Includeți elemente obiective, cum ar fi caracteristicile platformei. Care te-au atras pe tine și echipa ta la el? Care v-au păstrat ca utilizator? Ce ți-a plăcut în special la acest furnizor?

Nu te sfii să sapi mai adânc. De înțeles, există un aspect emoțional puternic în procesul nostru de luare a deciziilor, dar de dragul unui program de optimizare solid care merge mai departe, trebuie să detaliezi instrumentul actual.

Unde era programul tău când ai început?

Începeai în testele A/B și doreai doar să îți ude picioarele? Ați auzit despre optimizarea site-ului pe un podcast de marketing de creștere și vi s-a recomandat acest instrument? Sau ai folosit un instrument gratuit și ai vrut să-ți ampli testele dincolo de limitele acestuia?

Ce valori de gardă sperați să mutați odată cu achiziția instrumentului?

Valorile de gardă sunt menite să vă mențină aliniat cu obiectivele și obiectivele dvs. Te avertizează când lucrurile nu merg așa cum a fost planificat.

Deci, cu siguranță ai primit instrumentul pentru că ai crezut că există ceva ce poți schimba. Ce-a fost asta? Venituri? Valori UX precum rata de respingere și rata comenzilor?

Ați ajuns să vă atingeți obiectivele?

Dacă nu, atunci de ce? Programul dvs. de testare a pivotat? Sau instrumentul — GASP — a fost o cumpărare proastă?

Răspundeți sincer la acestea și veți avea o hartă clară a problemei. Acesta este punctul tău A.

Nu ai gasit deloc problema? Sau nu ai răspunsurile la unele sau la toate aceste întrebări? Cine sunt cumpărătorii reali și utilizatorii grei de scule? O conversație informală cu ei vă va oferi răspunsurile de care aveți nevoie.

Pentru că nu vrei să schimbi instrumentele doar pentru că ai buget și cineva dorește o nouă funcție elegantă.

Caracteristicile nu rezolvă problemele. Ele pot, în cel mai bun caz, ajuta la execuția soluțiilor. Și schimbarea ar trebui să aibă sens pentru tine:

• În ceea ce privește adopția
• Asistență pentru furnizori - Dacă aveți o relație excelentă cu furnizorul dvs. existent, aceasta înseamnă ceva. Este să ai un partener în călătorie.
• Desfășurați și accelerați în funcție de timp — Zilele pierdute prin adaptarea la un nou instrument sunt zilele în care nu veți testa, nici deloc, nici la capacitate maximă.

Concluzie: decideți să schimbați dacă și numai dacă știți că mișcarea va aborda toate elementele care alcătuiesc problema pe care ați identificat-o, precum și va astupa găurile și va aduce o valoare suplimentară oamenilor și proceselor dvs.

Tehnologia va atinge orice tip de clopote și fluier de care credeți că aveți nevoie, dacă acele clopote și fluiere vă permit o oportunitate reală și nu tendințe. Nu legăna barca pentru o singură caracteristică.

Întrebați oamenii potriviți

Odată ce ați stabilit că există o problemă reală care poate fi rezolvată prin experimentare sau prin schimbarea platformelor și nu ceva nici frivol care nu va merita efortul sau o himeră (fantoma haosului operațional și procedural care se manifestă ca probleme de instrumente), apoi treceți la construirea setului dvs. de considerație.

Pentru a construi setul de considerații, trebuie să ne înarmam cu datele potrivite pentru a lua o decizie corectă care să acopere toate bazele. Și, ca în toate, datele potrivite sunt problemele tale, nu opiniile.

De asemenea, ați dori să evitați o greșeală comună pe care o fac majoritatea oamenilor - alegerea liderului categoriei. Liderii de categorie sunt rareori cei mai buni la toate. Nici nu ar trebui să utilizați implicit aceleași instrumente pe care le-ați evaluat data trecută.

Pentru că experimentarea este complexă. Aveți nevoie de o platformă care să vă susțină obiectivele specifice ale programului și fluxurile de lucru de experimentare. Deși se încadrează perfect în cultura ta, deoarece toți pilonii maturității experimentării trebuie să funcționeze în tandem.

Fii deschis la alegeri. După cum spune Peep Laja, ei îmbunătățesc instantaneu situația.

Deci, de unde începem?

Ce spun cumpărătorii B2B despre achiziționarea de instrumente — Iată de unde încep

Am făcut un sondaj pe LinkedIn. Am întrebat cumpărătorii de software B2B: „Care este primul lucru pe care îl faceți când cumpărați software care costă peste 5.000 USD pe an?”

Ei au raspuns:

• 57% fac o căutare pe Google
• 21% cercetează mărci cunoscute
• 14% încep pe G2 sau TrustRadius și
• 7% cer recomandări

Opiniile suplimentare i-au inclus pe cei care vor face o combinație a tuturor celor patru. Deși nu este un eșantion semnificativ, este destul de reprezentativ și ne oferă o privire asupra metodei preferate de cumpărători pentru a începe căutarea instrumentelor.

Deci, instrumentul cu cel mai puternic SEO câștigă? Nu chiar. Luăm aceste date cu un praf masiv de sare. Ea ilustrează faptul că atunci când nu avem habar despre ceva, suntem oarecum conectați să apelăm mai întâi la Google.

Deși acesta este o rampă de lansare pentru căutarea dvs. - oferindu-vă o listă de instrumente de testare A/B de luat în considerare - aveți nevoie de o strategie mai informată. Unul care vine din partea de jos a acestui sondaj: Întrebați oamenii potriviți.

Ce vă recomandăm

Consultați oamenii care au folosit instrumentele de testare A/B pe scară largă, echipa dvs. și, de asemenea, vedeți ce folosesc concurenții sau alți jucători din nișa dvs.

Întrebați persoanele din rețeaua dvs. care testează în mod regulat

Începe cu

• LinkedIn: căutați în grupuri profesioniștii în optimizarea ratei de conversie. Unele sunt mai specifice pentru SaaS, profesioniști în marketing și Shopify. Sau faceți o postare cu hashtag-urile potrivite (de exemplu: #CRO, #abtesting #experimentation și #optimization), etichetați testerii A/B frecventi pe care îi cunoașteți și cereți public recomandări.
• Comunități Slack: Solicitați recomandări despre comunitățile Slack pentru marketeri, cum ar fi CRO Growth Hacks, Marketers Chat, Growmance și Measure.

Veți dori să evitați

• Contacte agenției: Cel puțin în această etapă, deoarece majoritatea au legături cu instrumentele sau preferatele lor, care pot implica sau nu comisioane financiare și compensații. Acest lucru nu este nici bun, nici rău. Cam așa este spațiul acum.
• Rezultate Google: evitați rezultatele căutării Google pentru anumite platforme de testare A/B sau pentru a lua o decizie. Vrei un instrument care să ți se potrivească, nu instrumentul cu cel mai bun SEO.

Poti de asemenea…

Utilizați BuiltWith pentru a vă uita la alte mărci în spațiul dvs

Acest lucru funcționează bine dacă vă aflați într-o industrie de nișă. Este posibil ca platformele recomandate deseori să nu aibă integrări cu stiva dumneavoastră de tehnologie. Sau este posibil să nu accepte experimentarea pentru a îmbunătăți aspectele și valorile care contează pentru dvs.

De exemplu, există o mulțime de optimizare a ratei de conversie în spațiul Shopify, dar majoritatea mărcilor acceptă că lupta cu urmărirea veniturilor este parte integrantă a creării unui instrument de testare A/B.

Vrei să te lupți cu ceva care contează pentru programul tău de experimentare?

De aceea, instrumentul de testare A/B pe care îl luați în considerare ar trebui să aibă prevederi specifice pentru a satisface nevoile dvs. de testare. Ca și cum Convert oferă o aplicație Shopify personalizată pentru a scăpa de problema de urmărire a veniturilor.

Acest lucru poate să nu ofere instrumentul exact de care aveți nevoie, dar vă va informa setul de considerație.

Pentru a găsi ce mărci din spațiul dvs. folosesc, tot ce aveți nevoie este adresa lor site-ului web pentru a efectua o căutare pe BuiltWith.

Sau poți căuta instrumentele pe care le ai în vedere și vezi cine le folosește în spațiul tău. Există limite atunci când utilizați un cont gratuit.

Atinge Echipa ta

Dacă aveți o echipă care efectuează în mod regulat teste în organizația dvs., aceasta este una dintre cele mai bune pentru a vă informa setul de considerație. Ei deja înoată în piscină, așa că vor ști temperatura.

Obțineți părerea lor. Întrebați-i de ce doresc să folosească instrumente specifice. Ce caracteristici nu sunt negociabile și care sunt doar plăcute?

Ce experiență din trecut depășește lansările de funcții de lux? Cel mai bun vot de încredere este cel care vine de la un tester care a reușit în trecut cu o anumită platformă.

Adunați aceste informații și structurați-le. Dacă găsiți o recomandare, faceți o verificare rapidă a problemei dvs. pentru a vă asigura că sugestia are merită.

Construiește-ți setul de considerație

În această etapă, ați recunoscut 3 sau 5 instrumente de care sunteți serios interesat. Acesta este un punct de plecare solid. Dar chiar acum, decizia ta se poate baza pe factori intangibili, recomandări și recunoașterea mărcii.

Când vă construiți setul de considerație, veți crea o matrice a acestor 3-5 instrumente de testare A/B și le veți ține împotriva componentelor unei probleme. Adică, cum se potrivesc în rezolvarea problemelor majore pe care doriți să le rezolvați cu instrumentul de testare A/B potrivit pentru dvs.

Să ilustrăm:

PROBLEMA : Întârzieri în implementarea experimentului.

Dacă ați identificat mai multe probleme esențiale, veți dori să aveți o altă luare în considerare și pentru acestea. Dar cu aceleași instrumente, doar componente diferite ale problemei.

Problema cu multiplele probleme nu este doar că devine complex de evaluat, dar o alternativă surprinzătoare poate ieși pe primul loc. Așa știi că iei decizii obiective. Destul de îngrijit, nu?

Notă: Deoarece toate problemele au niveluri diferite de prioritate, asigurați-vă că le-ați ponderat corespunzător.

Deci, de unde știi ce să completezi într-un set de considerații ca în exemplul de mai sus?

Completarea golurilor

• Recenzii
  
  Începeți cu site-uri populare de recenzii de software, cum ar fi G2, Capterra și TrustRadius. Rețineți: profilurile sponsorizate pot fi afișate mai mult. Totuși, acest lucru nu are nimic de-a face cu cât de bun este un instrument în rezolvarea problemelor tale.

• Contra
  
  Țintește-te la acele recenzii de 2-4 stele. Contra sunt de obicei bine gândite. Căutați prin ele problemele care ar putea fi devastatoare pentru obiectivele dvs. Vedeți ceva ce încercați să evitați? Pune un „X” acolo pe setul de considerație.

Totuși, luați recenzii critice cu un praf de sare. Ceea ce a mers în lateral pentru altcineva nu este sigur că va merge în lateral și pentru tine. Dar dacă observați un numitor comun în 3-4 recenzii, atunci există un model căruia îi merită atenție.

• Tabele de comparație
  
  O parte din muncă este deja făcută pentru tine. Uitați-vă la tabelele de comparație - atât de la furnizori, cât și de la surse terțe imparțiale, cum ar fi HubSpot și CXL.

Avem un instrument care vă ajută să comparați și să contrastați experiențele Convert, Google Optimize, Optimizely, VWO, AB Tasty, Qubit și multe altele.

Vrei să citești experții CRO care analizează cum cumpără instrumente de testare A/B?

Iată ce are de spus Ruben De Boer despre alegerea unui instrument de testare A/B:

În primul rând, desigur, trebuie să vă asigurați că aveți suficient trafic pentru testarea A/B, că cel puțin o parte a companiei dvs. acceptă testarea și că dezvoltarea are suficiente resurse pentru a implementa experimente câștigătoare.

Apoi, luați în considerare nevoile dvs. actuale și viitoare. Începeți prin a evalua situația actuală, cum ar fi obiectivele, nevoile și cine este implicat. De exemplu, dacă IT este pe deplin implicat, puteți alege o soluție pe partea serverului. În timp ce dacă sunt implicați doar agenții de marketing, partea clientului este cel mai probabil calea de urmat.

Apoi, în loc să te uiți doar la situația actuală, gândește-te unde vrei să fii peste câțiva ani. Ce nevoi ai atunci? Veți mări numărul de experimente? Mai mulți membri ai echipei folosesc instrumentul? Efectuați diferite tipuri de experimente? Discutați posibilitățile de creștere cu reprezentanții de vânzări ai diferiților furnizori.

În cele din urmă, efectuați o încercare gratuită cu cele două-trei instrumente care se potrivesc cel mai bine nevoilor dvs. actuale și viitoare. În timpul perioadei de încercare gratuită, verificați ușurința de utilizare a instrumentului, opțiunile (direcționare) și alte lucruri aplicabile afacerii dvs. (adică, funcționează cu aplicația dvs. cu o singură pagină).

De asemenea, o conexiune personală este importantă, deoarece este posibil să aveți nevoie de asistența lor pentru clienți. De exemplu, există ajutor cu onboarding? Dacă da, cât de fericit ești de el? De asemenea, contactați serviciul de asistență pentru clienți. Pe lângă verificarea canalelor disponibile (chat, e-mail, telefon), vezi cât de repede răspund (sunt în același fus orar?) și cât de utile sunt. În cele din urmă, verificați cu IT impactul instrumentului asupra performanței site-ului dvs. .

Ruben De Boer, Lead Conversion Manager la Online Dialogue

Și aceasta este părerea lui Max Whiteside. Max este liderul de conținut la Breaking Muscle:

Definiți domeniul de testare, deoarece acest lucru vă va permite să restricționați capacitățile de testare ale instrumentului dvs. de testare A/B. Intenționați să efectuați numai teste A/B sau aveți nevoie de un instrument care poate gestiona și testarea cu mai multe pagini și cu mai multe variante?

Fiecare instrument funcționează într-o manieră unică și oferă tipuri de teste distincte. Așadar, căutați unul care să aibă toate caracteristicile de care aveți nevoie, astfel încât să nu trebuiască să schimbați instrumentele pe măsură ce capacitatea dvs. de testare crește.

În al doilea rând, testarea bugetului A/B este un proces iterativ, ceea ce face ca bugetul să fie o considerație crucială atunci când se implementează un mediu de testare. Poate fi necesar să repetați un test de mai multe ori înainte de a obține rezultatul dorit, moment în care puteți trece la următoarea iterație. Necesită atât timp, cât și resurse, iar bugetul dumneavoastră va dicta limitele superioare. Găsiți o unealtă care să nu facă o adâncime semnificativă în buzunarul dvs.

Unele instrumente de testare pot avea un impact negativ asupra vitezei site-ului dvs. în timpul executării unui test. O pagină cu încărcare lentă poate crește rata de respingere și poate irita utilizatorii, ceea ce duce la mai puține conversii. Într-un astfel de scenariu, nici controlul, nici variația nu ar funcționa optim, făcând rezultatele testului A/B nesigure chiar dacă dimensiunea minimă a eșantionului este îndeplinită.

În plus, efectul de pâlpâire este minim. Efectul de pâlpâire apare atunci când un utilizator vizualizează pentru scurt timp pagina web originală înainte de a fi redirecționat către variantă. Pâlpâirea poate împiedica experiența utilizatorului și poate modifica rezultatele testelor. Pentru a menține fiabilitatea testelor dvs. A/B, cel mai bine este să selectați un instrument care să nu producă un efect de pâlpâire. Prin urmare, este esențial să determinați dacă instrumentul de testare A/B încetinește site-ul dvs.

Max Whiteside, responsabil de conținut la Breaking Muscle

Luați legătura cu instrumentul

Până în acest moment, ați fost un admirator secret al instrumentelor pe care le aveți în vedere. Acum este timpul să-ți depășești timiditatea și să faci contact.

Și cel mai bun loc pentru a începe este o probă gratuită sau o demonstrație.

Începeți o probă gratuită și rezervați o demonstrație

Trebuie să vedeți instrumentul în acțiune.

Cum funcționează în diferitele aplicații de testare A/B? În calitate de CRO pentru un magazin Shopify (sau orice alt comerț electronic), de exemplu, veți dori să știți cum funcționează de la testarea copiei CTA pentru oferte pop-up până la plasarea imaginilor de produs.

O demonstrație vă arată cum instrumentul vă rezolvă problema, în timp ce o încercare gratuită dezvăluie dacă platforma susține revendicările cu bunurile (adică caracteristici, prețuri, servicii, foaie de parcurs).

Notă: Majoritatea instrumentelor de testare A/B la nivel de întreprindere nu vor primi o demonstrație cu dvs. înainte de a vă precalifica. Și nu oferă teste gratuite. Acesta poate fi un punct orb în procesul dumneavoastră de evaluare.

Evaluați cultura

Te-ai putea întreba: „De ce contează cultura chiar în instrumentul pe care îl cumpăr?”

Când utilizați un instrument de testare A/B, furnizorul devine parte din cultura dvs. de experimentare. Această relație funcționează cel mai bine dacă sunteți similar în practicile și valorile de afaceri.

Nu vă faceți griji, acest lucru nu vă va restrânge căutarea acolo unde aveți doar 1 sau 2 instrumente de luat în considerare. O cultură bună nu este de fapt rară. Doriți doar să evitați frecarea care poate deveni prea inconfortabilă și poate determina schimbarea sculei prea curând.

Deci, cum evaluezi cultura unui instrument de testare A/B? Puteți consulta recenziile Glassdoor. Oamenii care lucrează sau au lucrat acolo pot oferi o perspectivă destul de transparentă (deși anonimă) asupra culturii.

O altă modalitate de a evalua furnizorul unui instrument de testare A/B este interacțiunea acestora cu industria. Ei cu adevărat educă spațiul?

Ce tip de conținut puteți găsi pe blogul lor și pe paginile lor de rețele sociale? Cum interacționează alți jucători din industrie cu ei?

prin GIPHY

Se uită dincolo de instrumentul lor pentru a vă ajuta să vă îmbunătățiți procesele? Este mai mult decât doar postarea de conținut „instrumentul nostru este grozav”. Puteți observa clar un brand care a investit în succesul publicului său. Este greu să ascunzi o lumină atât de puternică.

Solicitați informațiile care vă lipsesc

Da, puteți cere furnizorului instrumentului de testare A/B să completeze golurile pentru dvs. cu documentele Solicitare de informații.

Documentele RFI sunt similare, așa că un șablon ca acesta ar funcționa. Ceea ce va fi unic în al tău, pe lângă informațiile introductive despre organizația ta și obiectivele pe care vrei să le atingi, sunt întrebările pe care le pui. Vei dori să știi

• Antecedentele vânzătorului
• Povestea de succes a clienților similare cu organizația dvs
• Prețuri
• Referințe și multe altele

Dar, de asemenea, important, obțineți numele și informațiile de contact ale persoanei responsabile cu răspunsul la RFI.

Pre-cumpărare Gear Up

O parte a efortului de a achiziționa cu succes un instrument de testare A/B se află în echipamentul de pre-achiziție - trecerea de la nici un instrument sau unealtă actuală la software-ul proaspăt din stiva dvs. de tehnologie. Ce trebuie să faceți pentru a migra fără probleme?

În primul rând, dezvăluie alegerea ta echipei tale și obține acceptarea. Dacă nu ai lucrat singur până acum și vei folosi noul instrument ca o echipă, ei trebuie să fie pe aceeași pagină cu tine. Anunțați-i furnizorul pe care l-ați ales. Și arată-le de ce.

Acesta este motivul pentru care o abordare structurată ajută cu adevărat. Acum puteți arăta considerentele meticuloase prin care ați trecut pentru a ajunge la această decizie, astfel încât să fie perfect logic să alegeți acest instrument. Cu totul făcut corect până acum, buy-in-ul este ușor în acest moment.

Discutați decizia dvs. în echipă. Cum se conectează cu problemele actuale din călătoria ta de experimentare? Cum vă susține obiectivele de creștere? Ce spun alți utilizatori despre instrument? Ce ai învățat din cercetările tale? Și cum a rezistat în setul dvs. de considerație?

De asemenea, concentrați-vă pe „de ce” din spatele alegerii furnizorului. Dincolo de capabilitățile simple ale instrumentului, veți lucra cu un furnizor care vă sprijină obiectivele de testare? Oferă sprijinul educațional de care are nevoie echipa ta pentru a profita la maximum de noul instrument de testare A/B? Care sunt obiectivele furnizorului pentru utilizatorii lor?

Apoi, întocmește un calendar pentru tranziție și pregătește-te pentru lansare. Migrarea trebuie planificată cu atenție pentru a preveni sughițurile și întârzierile costisitoare.

Acesta este motivul pentru care veți dori să lucrați cu un furnizor care vă sprijină. Vânzătorul va ajuta la migrare? Puteți să vă transferați datele către noul furnizor? Există un proces robust de integrare? Aflați ce expertiză aveți nevoie pentru a realiza acest lucru și cât timp va dura pentru fiecare etapă.

În cele din urmă, concentrați-vă asupra obiectivelor dvs. pentru programul de optimizare defalcat pe 3-6-9 luni. În acest fel, aveți puncte de control trimestriale pentru a evalua decizia pe care ați luat-o. Instrumentul de testare A/B ales și furnizorul țin pasul cu așteptările cu care ați început?

Atenție aici: așteptările trebuie să fie realiste. Asigurați-vă că nu vă evaluați furnizorul cu privire la rezultatele pe care nu le pot influența.

Să facem din aceasta o listă de verificare acționabilă pe care o poți lua cu tine.

O listă de verificare la îndemână a factorilor de care trebuie să țineți cont atunci când migrați

Vrei să migrezi de la bine la mai bun; inteligent la geniu; uimitor până la fericit. Asta nu se întâmplă întâmplător.

Bifați toate casetele de selectare de mai jos pentru a vă asigura că instrumentul de testare A/B către care migrați are performanțe peste așteptările dvs. și vă ajută să vă atingeți obiectivele de experimentare.

• Cost — Costul instrumentului de testare A/B justifică rezultatele pe care le așteptați? Cum se potrivește investiția cumulată în instrument la rentabilitatea investiției dvs. așteptată?

• Curba de învățare — Nu doriți să petreceți ore valoroase de experimentare încercând să vă dați seama cum să faceți sarcini de bază cu instrumentul de testare ales din cauza unei interfețe de utilizare aglomerate cu tone de funcții pe care nu le veți folosi niciodată. Citiți recenzii pentru a afla despre curba de învățare a instrumentului.

• Pâlpâire — Pâlpâirea apare atunci când utilizatorii văd versiunea originală a unei pagini intermitent pe ecran înainte ca software-ul de testare A/B să le prezinte varianta. Acest lucru poate deteriora rezultatele testului dumneavoastră.
  
  Unele instrumente precum Convert Experiences au dezvoltat tehnologia anti-pâlpâire, așa că acest lucru nu se întâmplă. Dar multe instrumente de testare A/B gratuite și open-source nu au încă această capacitate.

• Integrari din cutie — Instrumentul dvs. de testare A/B nu este un lup singuratic. Trebuie să facă echipă cu alte instrumente din stiva dvs. de tehnologie pentru a vă aduce valoare maximă. Verificați numărul de integrări gata de fabricație cu care vine instrumentul dvs. CRO. Se integrează cu serviciile vitale cu care aveți nevoie pentru a lucra?

• Google Analytics — Asigurați-vă că instrumentul dvs. are o integrare ușoară cu Google Analytics. La configurare, aceasta este una dintre primele sarcini pe care va trebui să le îndepliniți. Aflați dacă aveți nevoie de un dezvoltator care să vă ajute cu acel instrument.

• Obiective — Stabilirea obiectivelor este o parte integrantă a testării dvs. A/B. Acesta adaugă context testelor și ilustrează impactul rezultatelor testelor. Cum reușește noul tău instrument? Puteți importa obiective din Google Analytics?

• Urmărirea veniturilor — Când migrați, doriți să vă asigurați că urmărirea veniturilor este configurată corect atât pentru evenimente unice, cât și pentru mai multe venituri. Unele instrumente necesită configurare manuală. Nu vrei asta.
  
  Convert Experiences se conectează automat la Google Analytics Universal și Classic pentru a extrage valori ale tranzacțiilor, veniturilor și articolelor comandate pentru a informa testele.

• Test A/A — Noul instrument trece testele A/A? Dacă aveți acces gratuit la o platformă de testare A/B, rulați acest test. Așa știi că instrumentul tău este pregătit să se ocupe de testele A/B fără părtiniri – sau nu.

• Setări pentru colaborator — Deosebit de important dacă lucrați în echipă. Puteți controla accesul la ceea ce colaboratorii dvs. pot vedea și pot face modificări?

Și aceste 2 considerații suplimentare de reținut:

1. Ce nivel de asistență pentru clienți oferă instrumentul de testare A/B?

Un alt punct de luat în considerare în evaluarea dvs. este nivelul de suport tehnic disponibil pentru dvs. în calitate de client.

Cumpărarea unui instrument de testare A/B poate fi un angajament enorm. Trebuie să vă asigurați că instrumentul oferă suficient suport tehnic echipei dumneavoastră în caz de dificultăți.

Nivelul de suport oferit de instrumentele de testare A/B de top de pe piață variază. Cu câteva cercetări, puteți afla dacă instrumentele de testare pe care le aveți în vedere oferă toate sau o combinație dintre următoarele:

• Suport live: oferit prin telefon sau apel video
• Asistență prin e- mail: oferit de o adresă de e-mail dedicată.
• Chat live: folosind o aplicație de mesagerie încorporată
• Documentație: un depozit online de articole care oferă soluții la probleme comune.
• Asistență automată: un set de răspunsuri pre-înregistrate.

Odată ce ați confirmat nivelul de suport disponibil, trebuie să aflați dacă persoanele staționate pe diferitele canale de asistență sunt experți CRO. Este deosebit de important să alegeți un instrument cu experți CRO pentru personalul de asistență, deoarece aceștia vă pot oferi mai bine ajutorul în timp real de care aveți nevoie dacă vă confruntați cu probleme tehnice.

De asemenea, merită remarcat faptul că unele instrumente de testare A/B oferă asistență dedicată clienților ca supliment pentru care trebuie să plătiți sau să faceți upgrade la un plan superior pentru a-l accesa gratuit. Plata pentru asistență tehnică dedicată sau actualizarea la un plan care depășește cu mult nevoile dvs. de testare pentru a accesa o asistență mai bună va crește costul total al instrumentului de testare A/B.

La Convert, echipa noastră de dezvoltatori și experți CRO oferă suport tehnic gratuit clienților noștri. Asistența noastră ia forma de chat live, documentație online, asistență prin e-mail și asistență live.

2. Instrumentul de testare A/B influențează viteza site-ului dvs.?

Un alt aspect important atunci când cumpărați instrumente de testare A/B este impactul acestora asupra vitezei site-ului. Unele instrumente de testare A/B pot adăuga secunde la viteza site-ului dvs. și pot crește timpul de încărcare. Timpul lent de încărcare a site-ului afectează experiența utilizatorului și vă poate afecta traficul.

Să intrăm în mecanismul modului în care unele dintre cele mai bune instrumente de testare A/B de pe piață pot afecta viteza site-ului dvs. Instrumentele de testare A/B se împart de obicei în două categorii:

1. Instrumente de testare A/B la nivelul clientului
2. Instrumente de testare A/B pe server

Instrumentele de testare A/B la nivelul clientului folosesc un fragment JavaScript stocat în browserul unui vizitator pentru a modifica conținutul pe care serverul dvs. îl arată vizitatorului pe baza instrucțiunilor dvs. de direcționare. Instrumentele de testare A/B de pe partea serverului furnizează conținutul exact cu modificări de la server către utilizator, fără a utiliza atingerea browserului utilizatorului.

Instrumentele de testare pe server par a fi cea mai bună opțiune, dar pot fi costisitoare și nu sunt relevante pentru multe cazuri de utilizare. Puteți aprofunda mai mult în diferențele în articolul nostru de testare la nivelul clientului față de partea serverului.

Multe dintre cele mai importante instrumente de testare A/B existente sunt instrumente de testare la nivelul clientului. Instrumentele de testare A/B la nivelul clientului se încarcă în două moduri:

1. Sincron

This is when the JavaScript snippet of your A/B testing software loads fully before your web page loads. This way of loading the scripts prevents flickering. But may cause your page speed to slow down, as the code snippet from your A/B testing solution load time adds to your overall page speed.

2. Asynchronously

This is when the code snippet from your A/B testing platform of choice and web page loads simultaneously. Tools that use this method of loading may be fast but are prone to flickering.

As I mentioned earlier, flickering occurs when the visitor sees the original content before the variation loads.

Convert is one of the fastest A/B testing software on the market. This is thanks to its Smart Insert Technology ^TM which reduces its impact on your site speed.

5 A/B Testing Tools We Like

Where do you start in your search for the perfect A/B testing tool to buy? Right here with our top 5 favorites.

We've considered everything we talked about above and created a list based on what we know about our audience.

Să ne scufundăm!

1. Convert Experiences

Convert Experiences is for companies and teams looking to scale up their testing program with a mid-level testing platform that comes at a great price. You get fantastic support through your experimentation growth while staying ahead of privacy and data protection requirements.

Convert seamlessly integrates with over 100 tools in your MarTech stack and frees you from testing limitations you might've experienced with free tools and even some paid testing tools.

What we like about the tool: Everything! We built it

TrustRadius Rating: 9.4 out of 10 (18 reviews)

Pricing: Starts at $699/mo, then $199 for every 100k visitors after that

Free plan or trial? Yes, for 14 days with no credit card info needed to start

Cost per 100k visitors: $199

Pro:

• Stable, flicker-free testing
• 3rd-party cookie-free testing with no limits
• Over 100 integrations with other marketing tools (Shopify, WordPress, HubSpot)

Contra:

• Only basic post segmentation is enabled on the kickstart plan

Client-side or server-side tool? Both. You can use a client-side visual editor as well as set up to run custom JS on the server side.

Integration with Google Analytics? Da.

Core Web Vitals ready? Da. You get fast page loading, flicker-free, and minimal effect on CLS. So, your SEO isn't affected.

Frequentist or Bayesian stats? Frequentist two-tailed z tests.

Enterprise Support? Da. We serve companies like Sony, Unicef, and Jabra.

Customer Support? Yes, including live chat and a support center. And there's more coming.

Consciousness Quotient (CQ): We're an outspoken campaigner for user privacy and have environmental consciousness deeply embedded in our DNA. We are fully GDPR compliant and don't use tools that aren't GDPR compliant. And we're proudly 15x carbon negative.

Fair TrustRadius review:

2. Kameleoon

Kameleoon este una dintre cele mai populare platforme de testare A/B din lume astăzi și un favorit al companiilor de asistență medicală și Fintech. Aduce avantaje suplimentare la masă cu o funcționalitate mai bună decât majoritatea instrumentelor. De asemenea, vine cu o interfață de utilizare excelentă și setări și integrări superbe de personalizare.

De ce ne place acest instrument: segmentarea vizitatorilor bazată pe inteligență artificială cu opțiuni de personalizare complete

Evaluare TrustRadius: 8,9 din 10 (70 recenzii)

Preț: personalizat, despre care am auzit că este de aproximativ 35.000 USD pe an, în funcție de traficul dvs

Plan gratuit sau probă? da

Cost pentru 100.000 de vizitatori: Nu se aplică

Pro:

• Tehnologie avansată anti-pâlpâire
• Editor WYSIWYG ușor de utilizat
• Se integrează fără probleme cu alte aplicații de marketing

Contra:

• Durează ceva timp până se încarcă editorul WYSIWYG
• Testele nu pot fi arhivate

Instrument pe partea client sau pe partea serverului? Ambii

Integrare cu Google Analytics? da

Core Web Vitals gata? Da.

Statistici frecventiste sau bayesiene? Nu există informații ușor disponibile despre asta.

Suport pentru întreprinderi? Da. Clienții lor întreprinderi includ Toyota, Rakuten și Lexus.

Relații Clienți? Da. De asemenea, puteți obține un manager de cont.

Consciousness Quotient (CQ): sunt compatibile cu HIPAA, GDPR și CCPA și au, de asemenea, o funcție flexibilă de gestionare a consimțământului pentru fiecare test A/B pe care îl rulați.

Evaluare corectă TrustRadius:

3. AB Gustos

Când enumerați cele mai bune instrumente de testare A/B de luat în considerare, cu siguranță ați dori să aveți AB Tasty pe această listă. Este un instrument de nivel mediu, excelent pentru companiile care doresc să treacă dincolo de experimentele web de bază și să ruleze un program de testare respectabil.

În ciuda cât de solid este, are o interfață de utilizare relativ simplă, care include funcționalități precum funcțiile de învățare automată, astfel încât site-ul dvs. poate rula personalizare mai sofisticată și urmărire a datelor pe trafic mare.

De ce ne place acest instrument: interfață de utilizare curată și simplă, excelentă pentru testarea concentrată

Evaluare TrustRadius: 8,7 din 10 (78 recenzii)

Preț: Începe de la 1.900 USD/lună pentru 400.000 de vizitatori

Plan gratuit sau probă? Nu, dar poți solicita o demonstrație.

Cost pentru 100.000 de vizitatori: ~475 USD

Pro:

• Widgeturi dinamice
• Prețuri medii pentru echipe non-întreprinderi
• Rapoarte ample de analiză

Contra:

• Calculatorul de semnificație statistică este de bază

Instrument pe partea client sau pe partea serverului? Ambii

Integrare cu Google Analytics? Da.

Core Web Vitals gata? Da, este un instrument rapid.

Statistici frecventiste sau bayesiene? Bayesian.

Suport pentru întreprinderi? Da, oferă experiență clienților întreprinderii. Companii precum Disney, L'Oreal și Klaviyo folosesc AB Tasty.

Relații Clienți? Da, cu un chat live și o bază de cunoștințe.

Consciousness Quotient (CQ): AB Tasty este un brand conștient de confidențialitate, care are, de asemenea, un impact social pozitiv prin donarea directă ONG-urilor, reciclarea și sponsorizarea stupilor.

Evaluare corectă TrustRadius:

4. Optimizează

Optimizely este una dintre platformele de experimentare web de pionier și și-a câștigat o reputație excelentă ca fiind un instrument solid pe care să te bazezi. Prețurile sale, totuși, pot fi destul de prohibitive pentru echipa CRO obișnuită, deoarece sunt foarte concentrate pe întreprinderi.

În plus, fac o treabă grozavă în a permite echipelor CRO să ruleze programe avansate de experimentare și experiențe web personalizate.

De ce ne place acest instrument: instrument puternic pentru experimentare combinat cu personalizarea bazată pe inteligență artificială

Evaluare TrustRadius: 8,7 din 10 (3 recenzii)

Preț: Ascuns, se pare că aproximativ 36.000 USD pe an.

Plan gratuit sau probă? Nu, nu din 2018

Costul pentru 100.000 de vizitatori: nu se aplică cu acest instrument

Pro:

• Gamă largă de opțiuni de direcționare disponibile
• Funcție widget ușor de utilizat
• Interfață de utilizare fără dezordine

Contra:

• Integrarea cu Google Analytics poate fi complexă pentru cei care nu sunt dezvoltatori
• Foarte scump

Instrument pe partea client sau pe partea serverului? Ambii. Experimentarea la nivelul clientului funcționează cu un fragment JS, iar pe partea serverului se face cu SDK-uri pentru dezvoltatori.

Integrare cu Google Analytics? Da.

Core Web Vitals gata? Da.

Statistici frecventiste sau bayesiene? Optimizely utilizează experimentarea secvențială, nu experimentele cu orizont fix pe care le-ați vedea pe alte platforme.

Suport pentru întreprinderi? Se adresează în mare măsură clienților întreprinderi din cauza prețului. Printre clienții se numără HP, IBM și Microsoft.

Relații Clienți? Da, inclusiv numere de apel 24/7 și resurse de ajutor.

Consciousness Quotient (CQ): Ei sunt conștienți de confidențialitate și au tradiția de a-și implica noii angajați în voluntariatul comunitar în a doua zi.

Evaluare corectă TrustRadius:

5. Google Optimize (și Optimize 360)

Google Optimize (GO) este un instrument gratuit de optimizare și experimentare a site-urilor web. Înainte erau Experimente de conținut în Google Analytics, dar acum este un serviciu independent pentru rularea testelor A/B, redirecționare, personalizare, multivariate și banner.

Versiunea premium a Google Optimize este Optimize 360. Este o versiune mai puternică, fără limite, a GO. GO este excelent pentru a începe testarea A/B. Va fi ușor să aluneci într-un instrument de gamă medie, cu experiența pe care o obții prin utilizarea GO.

De ce ne place acest instrument: cel mai bun instrument gratuit de testare A/B, excelent pentru a vă lansa călătoria CRO

Evaluare TrustRadius: 7,9 din 10 (43 recenzii)

Prețuri: Google Optimize este gratuit, dar versiunea sa premium, Optimize 360, are prețuri personalizate - se zvonește a fi de aproximativ 150.000 USD pe an.

Plan gratuit sau probă? Da, pentru Optimize.

Cost pentru 100.000 de vizitatori: Nu se aplică cu GO

Pro:

• Cel mai simplu instrument cu care să începeți — interfață de utilizare pentru începători
• Cea mai ușoară integrare cu Google Analytics
• Segmentarea detaliată a publicului, datorită resurselor uriașe de date ale Google

Contra:

• Limitat la 5 teste simultan
• Pâlpâie uneori
• Nu se poate testa o aplicație mobilă

Instrument pe partea client sau pe partea serverului? Ambii

Integrare cu Google Analytics? Desigur ca da.

Core Web Vitals gata? S-ar putea să te lupți cu pâlpâirea și impactul CLS, dar este ușor de gestionat.

Statistici frecventiste sau bayesiene? Abordarea testării bayesiene.

Suport pentru întreprinderi? Acesta este disponibil numai pe Optimize 360

Relații Clienți? Există o comunitate și alte resurse de ajutor disponibile pentru instrumentul gratuit. Clienții Optimize 360 ​​beneficiază de întreaga gamă de asistență pentru clienți.

Consciousness Quotient (CQ): Optimize este unul dintre numeroasele produse Google și se încadrează în neutralitatea carbonului și filantropia în valoare de miliarde de dolari.

Evaluare corectă TrustRadius:

Recomandări cheie

Găsirea software-ului de testare A/B potrivit pentru nevoile dvs. nu este atât de ușoară pe cât pare. Trebuie luați în considerare factori complexi, cum ar fi nevoile dvs. de testare, prețurile, integrările, setul de abilități disponibile, configurarea, formarea și nu numai.

Când începeți cu problema, întrebați oamenii potriviți, construiți lista dvs. de considerație și construiți un set de considerații bazat pe o analiză atentă a factorilor cruciali care vă pot determina sau distruge experiența cu instrumentul dvs. de testare A/B, sunteți deja la jumatatea drumului.

Puteți alege să începeți testul cu cele 5 instrumente pe care le-am enumerat mai sus. Dar dacă aceasta nu este ceașca ta de ceai, atunci ți-am oferit tot ce ai nevoie pentru a merge acolo, a cerceta peste 50 de instrumente de testare A/B și a-l găsi pe cel potrivit pentru nevoile tale unice.

Pentru că decizia finală ține de tine.