Cum să construiți tehnologia perfectă

Nu sunteți sigur cum să alegeți instrumentele potrivite pentru teancul dvs. de tehnologie? Am enumerat pașii cheie pentru a vă ajuta să găsiți instrumentele potrivite pentru afacerea dvs.

În prezent, nicio afacere nu poate reuși să prospere fără soluții software. Nu contează dacă sunteți o companie mică sau mijlocie sau o întreprindere mare, utilizarea software-ului este acum inextricabilă dacă planurile dvs. de afaceri includ mai mult decât supraviețuirea.

Un raport din 2019 arată că întreprinderile mici și mijlocii au folosit individual 73 de aplicații în medie în 2018, în timp ce cele mari au avut în medie aproximativ 129 de aplicații. Acest lucru nu înseamnă că trebuie să vă creșteți achiziția de software pentru a se potrivi cu colegii dvs., dar puteți explora cu siguranță un amestec limitat de instrumente pentru a îmbunătăți operațiunile și a elimina ineficiența. Acest amestec este ceea ce va alcătui stiva de tehnologie a companiei dvs. sau, pe scurt, stiva de tehnologie.

Cu toate acestea, crearea unei stive de tehnologie eficientă nu este la fel de simplă precum alegerea instrumentelor software alese și implementarea acestora. Ar trebui să vă dați seama: de ce tip de instrumente software are nevoie afacerea dvs.? Ce procese vor beneficia de automatizare? Vor fi instrumentele potrivite pentru tine pe termen lung? Și cel mai important, instrumentele vor funcționa bine împreună?

Mai simplu, nu puteți începe direct cumpărături de aplicații pentru stiva dvs. – trebuie să planificați și să construiți o strategie.

Pentru a vă ajuta, am creat acest articol în care vă împărtășim o strategie pentru construirea unei stive de tehnologie. Vom discuta, de asemenea, punctele cheie pe care ar trebui să le țineți cont pentru a alege instrumentele potrivite pentru afacerea dvs. Iată ce vom acoperi:

Ce este o stivă de tehnologie?

O stivă tehnologică este o combinație de instrumente software bazate pe cloud care lucrează împreună pentru a atinge un obiectiv comun de afaceri. Aceste instrumente pot fi integrate direct între ele sau pot funcționa bine împreună fără nicio integrare (cum ar fi Microsoft Excel și SpreadsheetWeb).

Compania dvs. ar putea folosi, de asemenea, mai multe stive de tehnologie, cum ar fi o stivă de tehnologie de marketing pentru procesul dvs. de marketing și o stivă de tehnologie de dezvoltare a aplicațiilor pentru procesul de dezvoltare a aplicației.

Acum să ne uităm la pașii implicați în construirea stivei tehnice potrivite.

Pasul 1: Aflați ce procese ar trebui să automatizați

Pentru a identifica procesele pregătite pentru automatizare, luați-vă procesele principale de afaceri și împărțiți-le în pași individuali. Ar putea fi util să scrieți fiecare pas într-o linie dreaptă sau pe note lipicioase și să le aranjați liniar.

Acum uitați-vă la pași și observați cum se leagă între ei în cadrul procesului și cu alte procese. Apoi încercați să identificați zonele de ineficiență. Pentru aceasta, încercați să identificați:

• Există zone în care un proces încetinește?
• Există mai multe aprobări, aprobări sau transferări în procese?
• Este un anumit proces prea lung, cu peste 10 pași? Se poate simplifica?
• Există pași redundanți care adaugă puțină valoare unui proces?
• Există blocaje într-un proces?

Răspunsul la aceste întrebări vă va ajuta să identificați zonele în care procesele dumneavoastră își pierd eficiența. Fiecare zonă de ineficiență pe care o identificați oferă o oportunitate de automatizare.

Pasul 2: alegeți între instrumentele specifice industriei și procesele

În timp ce vă construiți stiva tehnologică, vă puteți întreba dacă să utilizați un instrument specific industriei sau unul specific procesului.

Instrumentele specifice industriei sunt proiectate în conformitate cu cele mai bune practici din industrie, în timp ce cele specifice procesului sunt mai ușor de configurat și de început. În timp ce instrumentele specifice industriei tind să fie de obicei costisitoare, instrumentele specifice procesului sunt de obicei soluții disponibile și pot lipsi capacități de personalizare profunde.

Instrumentele specifice industriei includ soluții precum software-ul de comerț electronic, software-ul bancar sau software-ul de construcție, în timp ce instrumentele specifice procesului includ soluții precum software-ul de facturare, software-ul de automatizare a marketingului și software-ul CRM.

Pentru a alege instrumentul potrivit, concentrează-te asupra provocării tale de bază și vezi dacă este unic pentru industria ta. De exemplu, dacă lucrați în domeniul bancar și vă confruntați cu provocări majore în generarea de împrumuturi, ați dori să alegeți un instrument de generare de împrumuturi. În timp ce, dacă vă confruntați cu provocări într-un proces care nu este unic pentru nicio industrie, cum ar fi gestionarea facturilor sau generarea de clienți potențiali, ar trebui să alegeți un instrument adaptat acestor procese.

Pasul 3: verificați recenziile utilizatorilor pentru a afla ce cred colegii dvs

Sondajul nostru din 2018 a constatat că întreprinderile mici și mijlocii care s-au referit la recenzii și cataloage de software înainte de a face o selecție au cheltuit cu cinci luni mai puțin decât cele care s-au referit la rețelele sociale sau la căutări pe web (22 de luni față de 27 de luni).

Iată cum puteți utiliza cât mai bine recenziile pentru căutarea dvs.:

• Găsiți recenzii care sunt specifice industriei/procesului dvs., deoarece acestea vor discuta despre software-ul în legătură cu preocupările dvs.
• Căutați recenzii care vorbesc despre caracteristicile puternice și slabe ale software-ului. Ei pot vorbi, de asemenea, despre funcții importante pe care instrumentul ar trebui să le ofere, dar nu.
• Căutați teme comune în recenzii, cum ar fi plângeri/laude recurente în legătură cu o anumită caracteristică, interfața cu utilizatorul sau ușurința în utilizare. Dacă mulți utilizatori se confruntă cu o anumită problemă, sunt șanse să o faceți și dvs.

De asemenea, puteți consulta aceste patru sfaturi despre cum să folosiți cât mai bine recenziile.

Pasul 4: Planificați pe termen lung

În timp ce construiți o stivă tehnologică, trebuie să vă gândiți la nevoile viitoare, astfel încât să nu vă confruntați cu provocări în cursul oportun al creșterii afacerii dvs.

Pentru a înțelege mai bine acest lucru, să luăm exemplul lui Stacy Caprio, fondatorul Growth Marketing. Compania lui Stacy a selectat o aplicație software populară pentru a gestiona automatizarea marketingului prin e-mail. Cu toate acestea, pe măsură ce abonații lor au depășit 2.000, planul de preț al instrumentului lor a devenit prea scump pentru a fi susținut. În cele din urmă, au fost nevoiți să întrerupă instrumentul și să caute altul.

Pentru a evita schimbarea furnizorilor la jumătatea drumului dvs. de software, iată câteva criterii pe care ar trebui să le urmăriți:

• Personalizare: A platforma software personalizabilă vă va ajuta să faceți modificări instrumentului în funcție de cerințele dvs. de afaceri. De exemplu, dacă adăugați un alt produs sau serviciu afacerii dvs., este posibil să aveți nevoie de funcții suplimentare. O platformă personalizabilă vă va ajuta să modificați instrumentul pentru a le adapta.
• Scalabilitate: odată cu creșterea afacerii, în dimensiune și în diferite zone geografice, veți avea mai multe date de gestionat. Aplicația pe care o alegeți ar trebui să aibă scalabilitate pentru a găzdui datele în creștere.
• Integrare: instrumentele din stiva dvs. de tehnologie ar trebui să faciliteze integrarea terților. Acest lucru va ajuta la schimbul de date fără întreruperi între stivă și îi va permite să funcționeze în mod coeziv.
• Accesibilitate: așa cum am văzut în exemplul lui Stacy, unele instrumente pot deveni prea scumpe pentru a fi susținute pe măsură ce nevoile afacerii se schimbă. Asigurați-vă că discutați nu doar opțiunile de preț actuale, ci și viitoare cu furnizorul.

Pasii urmatori

După ce înțelegeți de ce aveți nevoie de la un instrument și criteriile pe care ar trebui să îl judeci, iată câțiva pași pe care îi puteți urma pentru a face selecția finală:

• Creați o listă scurtă: creați o listă scurtă inițială de trei până la cinci produse. Dacă vă străduiți să alegeți între instrumentele concurente, acest șablon de comparare a produselor vă va fi util pentru a selecta instrumentele potrivite.
• Câștigați experiență practică: după ce sunteți gata cu lista scurtă, verificați dacă furnizorii oferă o perioadă de încercare gratuită. O încercare gratuită vă poate ajuta să obțineți experiență practică a instrumentelor. Echipa ta poate folosi instrumentele și poate evidenția orice preocupări pe care le-ar putea avea.
• Obțineți o demonstrație: dacă nu puteți obține o încercare gratuită, încercați să programați o demonstrație cu furnizorul. Acest lucru ajută la o privire mai atentă asupra funcționalităților instrumentelor și la discutarea interogărilor. Asigurați-vă că v-ați făcut cercetările și că aveți la îndemână o listă de întrebări esențiale înainte de a merge la demo. Iată un articol pe care îl puteți consulta pentru a afla mai multe despre demonstrațiile software acing.

După ce v-ați rezolvat întrebările cu furnizorul și ați evaluat performanța instrumentelor, este timpul să faceți o selecție finală. Înainte de a cumpăra instrumentele, discutați termenii contractului cu vânzătorul, verificați dacă vă calificați pentru reduceri, confirmați planurile de plată și stabiliți responsabilitățile post-cumpărare ale vânzătorului.

Când ați făcut în sfârșit achiziția, mângâiați-vă pe spate și fiți siguri că ați construit teancul tehnic potrivit de care puteți fi mândru. Toate cercetările pe care le puneți în procesul de cumpărare vor avea ca rezultat o eficiență mai mare și beneficii de costuri.

Informații despre sondajul Capterra „Tendințe de cumpărare de software pentru întreprinderi mici”.

Capterra a efectuat acest sondaj în iulie și august 2018 în rândul a 420 de întreprinderi mici și mijlocii (IMM-uri) cu sediul în SUA, Germania și Franța. Respondenții au fost verificați pentru dimensiunea companiei și veniturile pentru a se califica ca IMM-uri. Respondenții calificați au fost factori de decizie sau au avut o influență semnificativă asupra deciziilor legate de achiziționarea de tehnologii pentru organizația lor.

Li s-a cerut să fi achiziționat cel puțin o bucată de software în valoare de 5.000 USD sau mai mult în ultimele 12 luni. Respondenților li se cerea să fie cel puțin manageri de birou, influențând deciziile de achiziție de software în organizațiile lor.

Disclaimer: rezultatele nu reprezintă constatări „globale” sau piața în ansamblu, ci reflectă sentimentul respondenților și al companiilor chestionate.