Cum să utilizați conținutul inteligent în HubSpot

Dacă nu utilizați conținut inteligent ca parte a strategiilor dvs. de Inbound Marketing, pierdeți o mare oportunitate de a vă conecta cu publicul la nivel personal. HubSpot a inventat termenul „conținut inteligent” și este o tactică cheie pentru a crea o experiență personalizată pentru fiecare vizitator prin e-mailuri și pagini de destinație.

Ce este conținutul inteligent?

Denumit și conținut „dinamic” sau „adaptabil”, conținutul inteligent este un termen pentru aspectele unui site web, a unui anunț sau a unui corp de e-mail care se modifică în funcție de interesele sau comportamentul trecut al spectatorului. Acesta creează o experiență care este personalizată special pentru vizitator sau cititor în acel moment.

Aceasta înseamnă luarea în considerare a factorilor vizitatorilor dvs., cum ar fi:

• Locație
• Limba
• Tip de dispozitiv
• Sursa de referinta
• Demografie

Unul dintre cele mai cunoscute exemple de conținut inteligent este motorul de recomandare al Amazon, care furnizează produsele și serviciile pe care le arată în funcție de comportamentul dvs. de cumpărare. Alte forme de conținut inteligent variază de la câmpuri de personalizare din e-mailuri până la imagini întregi sau oferte pe o pagină web care se schimbă în funcție de cine le privește.

Cum funcționează conținutul inteligent în HubSpot?

Deși poate părea complicat, teoria conținutului inteligent este de natură simplă. Folosind cookie-urile stocate în browserul unui vizitator, HubSpot încearcă să identifice un vizitator care vine pe site-ul dvs.

Dacă nu există niciun cookie HubSpot anterior, HubSpot grupează vizitatorul ca contact necunoscut. De acolo, se va uita la setările browserului, cum ar fi limba preferată, tipul de dispozitiv și adresa IP pentru a determina locația. Dacă vizitatorul îndeplinește criteriile pentru oricare dintre regulile inteligente, conținutul inteligent va apărea în consecință. În caz contrar, va apărea conținutul implicit pe care l-ați desemnat.

Dacă există un cookie de pe site-ul dvs. care există în browserul vizitatorului, HubSpot îl utilizează pentru a identifica vizitatorul și pentru a extrage informații din înregistrarea de contact respectivă. După ce se uită la presetările dispozitivului și la adresa IP, HubSpot va potrivi un vizitator cu regulile inteligente ale unui conținut și va arăta activul corect.

În prezent, clienții HubSpot Marketing Hub Professional și Enterprise pot crea CTA inteligente, formulare și module de text îmbogățit pe paginile de destinație, paginile site-ului web sau prin e-mail.

Cum funcționează conținutul inteligent cu Google?

Google vizualizează versiunea implicită a unei pagini care are conținut inteligent și indexează pagina pe baza acelui conținut implicit, așa că rețineți acest lucru atunci când construiți pagini.

Conținut inteligent: bun, rău și urât

Ceea ce este bine: personalizare cu conținut inteligent

Specialiștii de marketing sunt definiți prin capacitatea lor de a construi relații de durată cu clienții potențiali și potențialii cumpărători. Acest lucru necesită mai mult decât scrierea postărilor pe blog. Este nevoie de crearea unor experiențe de impact care să inspire încredere și să încânte vizitatorii site-ului în toate etapele călătoriei cumpărătorului.

Una dintre cele mai bune modalități de a face acest lucru este prin personalizarea conținutului.

Pe măsură ce experiența vizitatorilor cu compania dumneavoastră crește, nevoile și interesele acestora se schimbă. Conținutul inteligent vă permite să vă hrăniți clienții potențiali oferind valoare suplimentară de fiecare dată când revin pe site-ul dvs. Cu conținut inteligent, vă puteți asigura că vizitatorii văd întotdeauna oferte relevante (mai ales dacă lucrați cu persoane diferite), mai degrabă decât resurse statice care nu sunt aplicabile obiectivelor lor.

În acest fel, potențialul conținutului inteligent este dublu.

• Pentru vizitatorii site-ului dvs., site-ul dvs. devine un ecosistem vast de oportunități de conversie, deoarece aceștia nu trebuie să vadă aceeași ofertă de două ori.
• Fiecare pagină de destinație, formular, CTA sau e-mail are potențialul de a expune conținut, servicii sau produse noi pentru a reconverti un vizitator.
  
  

Defectul: succesul conținutului inteligent depinde de igiena dvs. CRM

În timp ce persoanele de contact de vârf pot fi direcționate în siguranță către materiale de marketing mai generice, cu cât cineva este mai calificat, cu atât experiența sa cu compania dvs. ar trebui să fie mai personalizată.

Când vine vorba de filtrarea contactelor cunoscute după reguli precum apartenența la listă sau trăsături precum etapa ciclului de viață, este imperativ să aveți o bază de date de contacte curată și bine gestionată. Acest lucru vă asigură că sunteți conștient de informațiile pe care le aveți despre segmente de vizitatori înainte de a crea reguli inteligente care nu vor funcționa conform așteptărilor.

Succesul conținutului inteligent se bazează pe mai mult decât pe un CRM sănătos. Este nevoie de o perspectivă asupra a ceea ce clienții dvs. consideră valoros în fiecare etapă a călătoriei lor. Acest lucru necesită înțelegerea a ceea ce îi determină pe clienții dvs. să ia o decizie de cumpărare, de la obiectivele lor până la probleme, până la potențialii blocanți.

Dacă nu vă aliniați deja și nu vă mapați conținutul la fiecare etapă a călătoriei cumpărătorului, va trebui să faceți acest lucru înainte de a vă putea executa conținutul inteligent cu excelență. La urma urmei, succesul conținutului inteligent se bazează pe cât de bine funcționează strategiile de marketing și segmentare a conținutului.

Urâtul: conținutul inteligent este afectat de cookie-uri

Potrivit unui studiu recent realizat de Viant Technology, peste 60% dintre marketerii cred că nu vor mai trebui să se bazeze pe cookie-urile de urmărire pentru cea mai mare parte a marketingului lor digital în următorii doi ani.

Acest lucru aruncă un pic de umbră asupra software-ului precum conținutul inteligent, care se bazează parțial pe urmărirea cookie-urilor. Cookie-urile, la urma urmei, sunt notoriu nesigure pe mobil, iar mobilul devine metoda preferată de navigare online.

Pe scurt, nu bazați întreaga infrastructură sau oportunitățile de conversie ale site-ului dvs. pe conținut inteligent. Tehnologia și modalitățile de evidențiere a datelor evoluează mereu. Deci, deși cookie-urile pot fi modul în care anumite părți de conținut inteligent se declanșează acum, este probabil că acestea vor trebui să evolueze pentru a rămâne relevante într-o lume pe care o primește pe mobil.

Un amestec sănătos de oferte de conținut static, dinamic și conversațional este cel mai bun tip de ecosistem online pe care îl puteți construi. Vedeți conținutul inteligent ca un mijloc de a adăuga și de a completa experiența utilizatorului, nu soluția all-in-one. În acest fel, site-ul dvs. web va arăta întotdeauna așa cum îl proiectați pentru vizitatorii dvs.

5 pași pentru construirea de conținut inteligent

1. Stabiliți pentru cine creați conținut inteligent.

Primul lucru pe care va trebui să-l luați în considerare atunci când creați conținut inteligent este publicul dvs. Definirea către cine va fi vizat conținutul dvs. inteligent vă va ajuta să identificați criteriile de segmentare și regulile inteligente care vă vor ajuta să adaptați conținutul site-ului dvs. la vizitatorii dvs. Pentru a asigura eficacitatea conținutului dvs. inteligent pentru publicul vizat, un bun loc de început este să înțelegeți cele șase reguli inteligente diferite care pot fi aplicate

În funcție de dacă vizați vizitatori anonimi sau persoane de contact cunoscute, unele reguli vor avea mai mult sens decât altele. Pentru vizitatorii anonimi, regulile disponibile se vor baza pe datele pe care HubSpot le poate colecta cu adresele IP ale vizitatorilor înainte de a efectua conversia pe site-ul dvs., inclusiv țara, tipul de dispozitiv, sursa de recomandare și limba preferată. Pentru contactele cunoscute, pe de altă parte, veți putea să profitați de informațiile pe care le-ați colectat deja prin intermediul listei de contacte și a regulilor fazei ciclului de viață al contactului.

2. Stabiliți unde doriți să adăugați conținut inteligent.

Odată ce v-ați determinat publicul, următorul pas ar trebui să fie să decideți asupra elementelor site-ului dvs. care vor fi personalizate. Clienții HubSpot care își găzduiesc site-ul web pe HubSpot vor putea adăuga personalizare îndemnurilor; forme; și module de text îmbogățit pe paginile site-ului web, paginile de destinație și e-mailurile.

Recomandăm clienților să adauge personalizare doar la unul sau două elemente pe pagină. Adăugarea personalizării unei pagini de site înseamnă adăugarea unor straturi suplimentare de complexitate, astfel încât păstrarea ușurinței de gestionat și măsurat vă va ajuta să analizați în mod eficient modul în care funcționează conținutul dvs. inteligent și vă va ajuta să luați decizii mai informate.

3. Stabiliți care ar trebui să fie conținutul dvs. implicit.

Pentru fiecare conținut inteligent pe care îl creați, va exista o versiune implicită. Aceasta va fi versiunea care va fi afișată vizitatorilor care nu se potrivesc regulilor tale inteligente.

Deoarece versiunea dvs. implicită va fi folosită pentru fiecare vizitator care nu îndeplinește regulile dvs. inteligente, vă sugerăm să păstrați conținutul implicit cât mai larg și generic posibil. În acest fel, vă puteți asigura că versiunea generică este atrăgătoare pentru toată lumea și că niciun vizitator nu vede conținut care ar putea să nu fie relevant sau util pentru ei.

4. Determinați valoarea conținutului dvs. inteligent.

Conținutul inteligent este o caracteristică extrem de eficientă pentru a vă hrăni contactele pe parcursul călătoriei cumpărătorului, oferindu-le informațiile și resursele care sunt cele mai relevante pentru ei. De asemenea, ajută companiile să adapteze experiența pentru fiecare vizitator unic pentru a construi o relație bazată pe încredere. A avea persoane de cumpărător clar definite pentru afacerea dvs. și înțelegerea cum arată călătoria cumpărătorului lor sunt pași cheie pentru construirea de strategii de personalizare de succes care să facă progresul contactelor în următoarea etapă a călătoriei lor.

Când vă gândiți să adăugați personalizare oricărui element al site-ului dvs. web, luați întotdeauna un minut pentru a vă întreba ce valoare va adăuga vizitatorilor dvs. De cele mai multe ori, această valoare ar trebui tradusă într-o experiență îmbunătățită a utilizatorului, fie prin optimizarea experienței de navigare pentru utilizatorii de telefonie mobilă, prin adaptarea conținutului la anumite țări sau prin oferirea de noi resurse valoroase persoanelor de contact care revin pentru a continua să crească relația cu aceștia. Dacă nu puteți determina în mod clar valoarea conținutului dvs. inteligent, ar putea fi o idee bună să vă luați ceva timp pentru a elabora o strategie și a determina efectul dorit pe care ați dori ca conținutul dvs. inteligent să îl aibă.

5. Stabiliți cum veți măsura performanța.

Pe măsură ce implementați conținut inteligent pe site-ul dvs. web, ar trebui să revizuiți periodic performanța acestuia, analizând diferite puncte de date, în funcție de tipul de conținut inteligent la îndemână. O măsură utilă de reținut atunci când personalizați modulele de text îmbogățit de pe paginile site-ului web va fi vizualizările de pagină, trimiterile de formulare vor avea cel mai mult sens pentru formularele personalizate, iar numărul de clicuri și ratele de clic vor avea sens pentru CTA-uri personalizate.

Pentru a seta valori țintă realiste care să se alinieze cu strategia generală, ar trebui să analizați datele istorice de performanță și să utilizați acele valori pentru a vă calcula obiectivele sau pentru a compara conținutul inteligent cu acestea, pentru a vă asigura că nu există abateri dramatice. Dacă observați că conținutul dvs. inteligent are performanțe slabe în comparație cu conținutul dvs. generic, ar putea fi o idee bună să vă regândiți strategia de personalizare pentru a implementa modificări care v-ar putea crește performanța.