Cum să construiți o pâlnie de marketing prin e-mail?

Nu toată lumea este pregătită să cumpere produsul dvs. prima dată când vă accesează site-ul web. Unii doar caută, alții au dat peste site-ul tău întâmplător și nu se vor mai întoarce niciodată, iar alții au nevoie doar de un impuls pentru a ajunge la linia de sosire.

Diferiți clienți potențiali se află în diferite etape ale pâlniei de marketing și este datoria ta să-ți folosești abilitățile de marketing prin e-mail pentru a-i conduce în josul pâlniei, pentru a-i apropia de efectuarea unei achiziții.

Modul în care comunicați cu ei, conținutul pe care le prezentați și tipul de e-mailuri pe care le trimiteți pot diferi în funcție de locul în care se află în canal.

În acest articol, vă voi împărtăși cum puteți crea o pâlnie de marketing pentru a vă menține clienții potențiali implicați și pentru a-i convinge să cumpere ceea ce vindeți.

De ce ar trebui să construiți o pâlnie de marketing prin e-mail?

Tehnicile tradiționale de marketing nu mai funcționează pentru clienții de astăzi, iar campaniile promoționale de vânzări le dezactivează. O pâlnie de marketing prin e-mail este distinctă prin faptul că permite agenților de marketing să livreze mesaje la momentele adecvate, permițând ca fiecare e-mail să fie personalizat pentru fiecare abonat. Doar personalizarea vă va crește ratele de deschidere cu până la 26%.

Pâlniile de marketing prin e-mail tratează clienții potențiali ca o persoană, nu doar un nume pe o listă, permițându-vă să identificați unde se află în călătoria cumpărătorului și să interacționați eficient. Există multe beneficii în a crea o pâlnie de marketing prin e-mail. Unii dintre ei sunt:

• Știați că obținerea unui client nou este de zece ori mai costisitor decât vânzarea unuia existent? Veți putea obține clienți potențiali noi, păstrându-i în același timp pe cei actuali dacă utilizați o pâlnie de marketing prin e-mail.

• Cu tehnologia potrivită, pâlnia dvs. de e-mail va continua să se vândă pentru dvs. pe pilot automat, la fel ca un agent de vânzări profesionist care lucrează non-stop (cu mai puțină invazie și argumente de vânzare dure).

• Atunci când oferiți în mod constant o experiență de brand semnificativă consumatorilor dvs., aceștia vor deveni propriii dvs. super-fani care vor face campanie pentru produsele dvs. Le puteți obține acolo cu o pâlnie de e-mail.

5 etape ale pâlniei de marketing

Etapele unei pâlnii de marketing se referă la probabilitatea ca un client să facă o achiziție. Când clienții potențiali se îndreaptă spre partea de jos a pâlniei, șansele lor de a deveni client cresc.

Nu orice prospect care intră în pâlnie devine client, așa că scopul nu este transformarea fiecărui prospect într-un client, ci transformarea cât mai multor dintre ei în client.

1. Conștientizarea

Conștientizarea este prima etapă în partea de sus a unui canal de marketing prin e-mail. Aici vă arătați serviciul vizitatorilor și vă concentrați pe captarea clienților potențiali.

Clienții tăi provin dintr-un loc de conștientizare. Vă veți informa clienții făcând următoarele:

• Motor de căutare

• Postări pe blog

• Marketing pe rețelele sociale

• Anunțuri cu plata-pe-clic

• Recomandări

Oferirea de valoare gratuită la primul contact este cea mai eficientă modalitate de a capta clienții potențiali. Oferiți-le oferte valoroase, cum ar fi:

• Un șablon PDF

• Încercare gratuită

• Cupon de reducere

• Giveaways, și așa mai departe

Acest lucru le permite clienților potențiali să își facă o idee despre cum este să faci afaceri cu tine. Dacă faci marketing prin e-mail B2B, ar trebui să faci asta. Va ajuta la dezvoltarea unei relații productive cu clienții.

2. Considerare

Când interesul abonaților tăi este provocat, aceștia vor dori să afle mai multe despre afacerea ta. Ei vor observa ceea ce oferiți.

În mod similar, în timpul procesului de examinare, ar trebui să faceți același lucru. Află tot ce poți despre clienții tăi!

Puteți face acest lucru furnizând conținut personalizat și mai mult din ceea ce v-a atras în primul rând pe abonații.

Scopul în considerare a pâlniei dvs. de e-mail este de a face față problemei pe care clienții dvs. încearcă să o rezolve și de a descoperi ceea ce caută în mod special.

Acest lucru demonstrează că ești conștient de obiectivele, fundalul și dorințele lor. Utilizați aceste informații pentru a recomanda cele mai bune soluții la problemele lor.

Utilizați o varietate de puncte de contact pentru a ajuta clientul să progreseze prin canalul dvs. de marketing. Nu uitați întotdeauna să oferiți un simplu îndemn la acțiune după și un punct de contact, astfel încât clienții potențiali să știe ce să facă în continuare.

3. Conversie

Aici trebuie să vă concentrați pe ceea ce vă diferențiază de concurenți. Distribuiți mărturii actuale ale clienților, recompense și o prezentare generală a modului de utilizare a produselor.

În acest moment, copia dvs. de e-mail ar trebui să includă unul dintre următoarele îndemnuri:

• Încearcă acum.

• Alăturaţi-ne.

• Cumpără acum.

• Înregistrați-vă astăzi.

• Incepe.

• Înscrie-te acum și așa mai departe.

4. Angajament

Când transformi clienții potențiali în clienți, scopul este ca relația să dureze pentru totdeauna. Dacă continuați să oferiți clienților dvs. valoare, veți fi într-o poziție mai bună de a le crește loialitatea față de numele mărcii dvs. Trimiterea clienților conținut de e-mail relevant în această etapă crește valoarea lor pe viață.

5. Advocacy

Advocacy are loc atunci când clienții devin mai mult decât un simplu client; devin un susținător al mărcii dvs. și răspândesc cuvântul printre prietenii și familia lor.

Concentrați-vă pe colectarea de informații în această etapă când clienții sunt mulțumiți de experiența lor cu afacerea dvs. Acest lucru ar putea lua forma recenziilor clienților. Este important să colectați feedback pentru a îmbunătăți produsul sau serviciul.

Clienții devotați îți vor promova compania în numele tău. Stabiliți o schemă de satisfacție a clienților pentru a recompensa clienții fideli pentru recenziile lor, pentru a promova promovarea mărcii.

Cum să construiți o pâlnie de marketing prin e-mail

Construirea unei pâlnii eficiente de marketing prin e-mail necesită planificare. Următorii pași se vor concentra pe crearea unei pâlnie de marketing prin e-mail pentru a transforma un nou client potențial într-un client fidel.

Pâlniile de marketing prin e-mail pot fi, de asemenea, utilizate pentru o serie de scopuri, inclusiv reangajarea clienților inactivi, vânzarea în plus a clienților actuali și multe altele.

Pasul 1: Identificați publicul țintă

Cu cât înțelegi mai mult publicul țintă, cu atât va fi mai ușor să îi oferi conținut relevant și valoros.

Dacă ați creat o persoană de cumpărător, o puteți utiliza pentru a recunoaște întrebările, provocările și obstacolele potențiale ale consumatorilor.

Înțelegerea audienței vă va permite să scrieți e-mailuri care să răspundă preocupărilor lor și să-i mențină interesați.

Pasul 2: Selectați un serviciu de automatizare a marketingului prin e-mail

Un sistem de automatizare a e-mailurilor va livra e-mailurile în canalul dvs. în numele dvs. Canalele de e-mail sunt adesea trimise ca răspuns la anumite solicitări, cum ar fi trimiterea imediată a unei secvențe de e-mail de bun venit după ce un client completează un formular de înscriere. Când căutați un serviciu de automatizare a e-mailului, căutați unul care:

• Poate găzdui dimensiunea companiei dvs

• Permite programarea automată a secvențelor de e-mail.

• Vă permite să segmentați lista de e-mailuri în diferite categorii.

• Analizele și datele sunt incluse pe care le puteți utiliza în evaluarea succesului secvenței dvs. de e-mail.

Din fericire, există mulți furnizori de servicii de e-mail disponibili pe piață astăzi. Unii furnizori populari de automatizare a marketingului prin e-mail sunt AVADA Email Marketing Automation, ConvertKit, Constant Contact și Drip.

Pasul 3: Creșteți-vă lista de e-mail

Chiar și cea mai bună pâlnie de email marketing din lume va eșua dacă nu are audiență. Trebuie să obțineți noi clienți potențiali pentru a vă crea lista de e-mail.

O modalitate de a realiza acest lucru este de a avea un magnet de plumb liber. Un magnet de plumb este practic o ofertă gratuită pe care o faci în schimbul adresei de e-mail a cuiva. Poate fi o descărcare PDF, un videoclip, o încercare gratuită, un șablon, un instrument interactiv sau cu totul altceva. Trucul este să vă asigurați că magnetul dvs. de plumb oferă valoare reală.

Pentru a vă promova magnetul potențial, puteți utiliza formulare de înscriere sau pagini de destinație. Persoanele care se înscriu pentru lead magnet vă oferă permisiunea de a le contacta și de a le vinde.

Este mai probabil ca acești noi abonați să facă parte din publicul țintă, ceea ce face mai ușor să-i ghidezi în călătoria cumpărătorului. Formularul de înscriere al lui Just Creative este un exemplu de magnet principal care vizează persoanele implicate în design și instrumente de afaceri.

Acum că ați creat o listă de e-mailuri, este timpul să creați o secvență de e-mail pentru a vă converti clienții potențiali în clienți fideli.

Pasul 4: E-mail de bun venit pentru noii abonați

Când un client potențial se înscrie pentru un lead magnet, este important să îi oferiți un e-mail de bun venit pentru a face o impresie bună. Primul e-mail pe care îl trimiteți trebuie să includă următoarele informații:

• Furnizați oferta promisă.

• Bun venit în lista ta și prezintă-ți afacerea.

• Informați-i despre avantajele și conținutul la care ar trebui să se aștepte de la buletinele dvs. informative.

Scopul acestui e-mail este de a începe o relație. Prin livrarea magnetului de plumb promis, le demonstrați destinatarilor că sunteți demn de încredere. În acest moment, nu încercați să vindeți nimic. Scopul principal al acestei etape este de a le mulțumi că s-au alăturat listei dvs. de corespondență.

De asemenea, le puteți spune cât de des vor primi e-mailuri din buletinele dvs. informative și care este obiectivul general al e-mailurilor dvs. în acest e-mail.

Puteți dori să împărțiți aceste informații prin mai multe e-mailuri. În acest scenariu, primele câteva e-mailuri ale canalului pot fi:

• E-mail 1: Salutări. Oferă-le descărcarea promisă, mulțumește-le că s-au alăturat.

• E-mail 2: Instrucțiuni despre cum să utilizați oferta gratuită. Dacă magnetul de plumb a fost un șablon, ați putea include exemple despre modul în care alții l-au folosit în mod eficient pentru a-i ilustra valoarea.

• E-mail 3: Solicitați feedback cu privire la piesa descărcată. Acest e-mail ar putea fi folosit pentru a afla mai multe despre noii dvs. abonați și pentru a solicita feedback cu privire la magnetul principal.

Aceste date vă vor permite să le oferiți informații mai concentrate pentru a-i ajuta în următoarea etapă a canalului dvs.

Citiți mai multe: 11 șabloane de e-mail de bun venit care vă câștigă întotdeauna clienții

Pasul 5: Educați și educați abonații

Această etapă se încadrează în mijlocul pâlniei de vânzări. Scopul aici este de a oferi valoare abonaților tăi.

Oferă-le sfaturi despre cum să-și rezolve provocările și cunoștințele care discută punctele lor dureroase.

Includeți conținut care le trezește interesul pentru produsul sau serviciul dvs. în această etapă, cum ar fi cărți electronice, evenimente, recenzii, videoclipuri sau mărturii.

Pentru a crește probabilitatea de cumpărare, luați în considerare includerea de mostre, studii de caz sau oferte de încercare gratuite. Arătați cum funcționează produsul dvs. și cum le poate rezolva provocarea.

Cu cât oferiți mai multă valoare noilor dvs. abonați, cu atât aceștia vor avea mai multă încredere în dvs. și vor aștepta cu nerăbdare să primească buletinele dvs. informative.

În funcție de produsul sau serviciul dvs., numărul de e-mailuri pe care le trimiteți în timpul acestui proces poate varia.

Pasul 6: Transformați abonații în clienți

Partea de jos a pâlniei de vânzări este locul în care încercați să vă convertiți abonații în clienți plătitori. E-mailurile din acest pas le vor oferi clienților potențiali interesați impulsul de care au nevoie pentru a vă cumpăra produsul sau serviciul.

Vă veți face propunerea de vânzare în aceste e-mailuri, făcând o ofertă directă. Oferta dvs. poate include informații precum o ofertă limitată în timp sau o promoție exclusivă pentru a crește sentimentul de urgență de a lua măsuri.

Pentru a crea un e-mail convingător, veți dori să:

• Evidențiați beneficiile produsului dvs. și arătați cum acestea îl vor ajuta pe abonat

• Furnizați mărturii sau recenzii

• Includeți un link către o pagină de întrebări frecvente

• Aveți un îndemn clar la acțiune

Pasul 7: Păstrați-vă abonații de e-mail

Indiferent dacă un abonat face sau nu o achiziție, canalul de e-mail nu se termină aici. Canalul de e-mail vă va ajuta să păstrați abonații și să îi mențineți implicați în afacerea dvs.

Acest pas este esențial, deoarece ați muncit deja din greu pentru a stabili încrederea și a cultiva o relație. Serviciile viitoare sunt mai ușor de vândut cuiva care te cunoaște deja decât cuiva care este nou în afacerea ta.

Trimiteți e-mailuri care mențin abonații conectați cu produsul sau serviciul dvs., cum ar fi actualizări săptămânale sau rapoarte de progres, pentru a ajuta la atragerea de abonați. Această tehnică ajută la păstrarea produsului sau serviciului în mintea lor și le reamintește de valoarea lor.

Grammarly, de exemplu, face acest lucru bine, oferind abonaților de nivel premium rapoarte săptămânale de scriere care oferă detalii despre sfaturile, trucurile, vocabularul și multe altele.

Menține-ți parteneriatul oferind conținut util, cum ar fi șabloane gratuite, videoclipuri sau descărcări. Includeți sondaje pentru a vă ajuta să înțelegeți mai multe despre ceea ce este relevant pentru baza dvs. de clienți. Această abordare menține clienții interesați de marca dvs., facilitând vânzarea de bunuri, servicii și oferte potențiale.

Pasul 8: Îmbunătățiți-vă canalul de marketing prin e-mail

După ce ați ajuns la un eșantion decent de persoane cu canalul dvs. de e-mail, veți dori să evaluați cât de bine funcționează și să decideți dacă trebuie să vă schimbați seria de e-mailuri.

Din fericire, furnizorul dvs. de automatizare a e-mailului ar trebui să aibă datele necesare. Deși există numeroase moduri de a vă măsura seria de e-mailuri, trei valori principale ar trebui să aibă prioritate față de toate celelalte:

Tarife deschise

Rata de deschidere este numărul de persoane care v-au deschis e-mailul. O rată scăzută de deschidere poate însemna că subiectele tale nu captează atenția oamenilor sau că magnetul tău principal nu ajunge la publicul potrivit.

Rate de clic

Procentul de abonați care fac clic pe un link din e-mail este denumit rata de clic. Vă va oferi o idee despre câți abonați interacționează cu conținutul dvs.

Citiți mai multe: Cum să îmbunătățiți rata de clic pe e-mail?

Rate de conversie

Procentul de abonați care efectuează acțiunea dorită în e-mail, cum ar fi clic pe un link de descărcare sau cumpără un produs, este denumit rata de conversie. Dacă această rată este slabă, fie oferta dvs., fie publicul vizat (sau ambele) trebuie să fie reevaluate.

Citiți mai multe: 10+ cele mai semnificative valori în marketingul prin e-mail

Cuvinte finale

Asta e! Sper că acest articol v-a oferit sfaturi valoroase despre cum să construiți o pâlnie de marketing prin e-mail . Vă rugăm să nu ezitați să lăsați comentarii mai jos pentru o discuție suplimentară pe acest subiect!