Cum să-ți impulsionezi afacerea cu Actions on Google

În ultimul meu articol, am rezumat cele mai importante motive pentru care Asistentul Google va schimba în curând jocul pentru totdeauna . Acum, permiteți-mi să vă fac un pas mai departe și să vă explic ce este nevoie pentru a vă integra cu Asistentul Google și ce oportunități de afaceri vă deschide.

Asistentul este peste tot – folosește-l pentru a ajunge la clienții tăi

Există deja peste 1 miliard de dispozitive compatibile cu Asistent - inclusiv smartphone-uri, difuzoare inteligente, căști, televizoare, ceasuri inteligente, electrocasnice inteligente și multe altele. Fiecare zi aduce vești despre și mai multe dispozitive care sunt lansate. Integrarea cu Asistentul Google înseamnă că afacerea dvs. va fi acolo pentru a vă ajuta clienții oricând și oriunde au nevoie.

Comanda de produse, găsirea de magazine, programarea întâlnirilor, oferirea de instrucțiuni, accesarea conținutului - aceasta este doar o fracțiune din ceea ce se poate face cu Google Assistant. Indiferent de obiectivul afacerii tale, sunt sigur că Asistentul Google te poate ajuta să-l impulsionezi într-un mod la care poate nu te-ai fi gândit încă. Mai jos, vă voi oferi o mulțime de exemple în acest sens, dar mai întâi vă voi explica pe scurt cum puteți scrie propria extensie Google Assistant.

Acțiuni pe Google – Platforma cloud a viitorului

Actions on Google este o platformă care vă permite să extindeți funcționalitatea Asistentului Google cu propriile aplicații și să le implementați pentru toate dispozitivele compatibile cu Asistentul.

Este un sistem bazat pe cloud soluție, ceea ce înseamnă că aplicațiile pe care le scrieți nu sunt niciodată instalate cu adevărat pe niciunul dintre dispozitivele finale. Acest lucru îl face extrem de convenabil atât pentru dezvoltatori, cât și pentru utilizatori. În primul rând, nu trebuie să vă faceți griji cu privire la multe lucruri care sunt probleme semnificative pentru aplicațiile mobile sau desktop, cum ar fi suportarea versiunilor mai vechi ale hardware-ului, rularea actualizărilor etc.

Mai mult, utilizatorii nu trebuie să instaleze acțiunile dvs. pentru a le utiliza - tot ce trebuie să facă pentru a deschide acțiunea este să spună: „Ok Google, vorbește cu...” și să numească acțiunea pe care doriți să o activați.

Când vine vorba de dezvoltare, acțiunile sunt mult mai ușor de implementat decât orice aplicație mobilă sau web , iar interfața lor cu utilizatorul este simplă și standardizată, eliminând astfel o mare parte din munca UI standard.

Ce este nevoie pentru a crea o acțiune pentru Asistentul Google

Ceea ce este cu adevărat grozav în ceea ce privește dezvoltarea acțiunilor este că instrumentele Google și algoritmii de învățare automată fac cea mai mare parte a sarcinii pentru tine . Aceștia se ocupă atât de vorbire în text, cât și de text în vorbire și, cel mai important, pot ghici inteligent intențiile utilizatorului și pot alege cea mai bună cale pentru conversație.

Nu vă faceți griji, nu trebuie să furnizați toate combinațiile posibile de cuvinte ale utilizatorului pentru ca algoritmii să funcționeze - ei reușesc să deducă corect intenția chiar dacă un utilizator nu folosește cuvintele exacte pe care le furnizați în consolă. Cel mai important dintre aceste instrumente este cu siguranță Dialogflow . Este un instrument natural de înțelegere a limbajului și acolo se întâmplă cea mai mare parte a magiei.

Cea mai mare provocare în timpul procesului de creare a acțiunii este de a proiecta o experiență de conversație care să fie atât eficientă, cât și plăcută pentru utilizatorii săi. Acest lucru necesită o cunoaștere aprofundată a capabilităților, restricțiilor și ghidurilor Google pentru platformă.

O altă provocare este de a oferi o logică de afaceri care să livreze conținut pentru acțiune, să efectueze operațiuni și să se integreze cu serviciile externe. Această logică este gestionată de o aplicație de backend numită serviciu de îndeplinire . Un serviciu de onorare este practic un program care primește solicitări de la Asistent, le procesează și răspunde. Poate fi scris în orice tehnologie pe care o preferați, atâta timp cât poate comunica cu API-ul Google. Există, de asemenea, biblioteci client Node.js și Java/Kotlin care simplifică și mai mult implementarea.

Posibile cazuri de utilizare pentru integrarea cu Asistentul Google

Nu intenționez să acopăr aici toate cazurile de utilizare posibile. Vreau doar să subliniez câteva scenarii populare care s-ar putea aplica afacerii dvs. sau cel puțin să vă stârnească imaginația.

1. Întrebări frecvente — Cel mai simplu scenariu este un robot inteligent FAQ, care își poate împărtăși „cunoștințele” și poate răspunde la întrebări despre serviciul sau produsele dumneavoastră.
   Exemple: Visa Guru, Pringles.
2. Serviciu clienți — Mergând mai departe, un asistent virtual vă poate ajuta centrul de apeluri, personalul sau chiar sistemul bancar în unele dintre sarcinile lor.
   Exemple: Bank of America, Mr. Spring, AGL, US Bank.
3. Comandă — Comandă un taxi, cafea, pizza sau chiar flori? Puteți face toate acestea cu Asistentul Google în câteva secunde!
   Exemple: Uber, Starbucks, Domino's Pizza, 1–800-Flori.
4. Achiziții — De la produse alimentare la bilete până la aproape orice... Le puteți cumpăra doar folosind interfața vocală sau a ecranului.
   Exemple: Asda, Fred Meyer, Ticketmaster, Fandango, eBay.
5. Informații — Verificarea zborurilor, a calității aerului, a vremii sau a recomandărilor de filme se poate face din mers folosind interfața vocală.
   Exemple: Singapore Airlines, World Air Quality Index, AccuWeather, Itcher.
6. Multimedia — Puteți să ascultați și să controlați serviciile de streaming de muzică și video. Există și cazuri de utilizare pentru cărți audio, povești pentru copii, muzică de fundal sau chiar meditație!
   Exemple: Spotify, Netflix, YouTube, Google Play, Disney, StoryCastle, Headspace.
7. Liste, sarcini și note — Liste de cumpărături, trackere de lucru, note — Asistentul poate fi cel mai rapid și mai natural mod de a interacționa cu acestea.
   Exemple: Todoist, Evernote, Trello, Timesheets Companion.
8. Instrucțiuni — Puteți oferi utilizatorilor instrucțiuni despre aproape orice. Cele mai comune scenarii implică probabil gătitul și antrenamentele. Dar asistentul poate fi folosit cu ușurință pentru a crea ghiduri rapide, fără mâini, pentru lucruri precum vopsirea părului sau îmbăierea nou-născutului.
   Exemple: Tasty, Fitness Buddy, Clairol Color Expert, Johnson's.
9. Comunicare și rețele sociale — Asistentul poate fi o modalitate rapidă de a trimite și de a primi mesaje și e-mailuri, de a adăuga postări în aplicația de socializare sau chiar de a găsi o întâlnire.
   Exemple: WhatsApp, Twitter, Viber, Sonus Mail, Only One.
10. Locație — Găsind cele mai apropiate filiale, restaurante, furnizori de servicii stomatologice, evenimente sau câini de adoptat — puteți scrie o acțiune care va direcționa clienții către afacerea dvs.
    Exemple: OCBC Bank, Hipster Cat, Sunfish Events, Petfinder, MetLife.
11. Rezervări — mese, activități, frumusețe și fitness — serviciul Rezervați cu Google le permite clienților dvs. să rezerve întâlniri cu Asistentul Google. Există și multe servicii existente care oferă acțiuni de programare a programelor. Utilizarea unuia dintre ele vă va permite să vă adresați clienților chiar și fără a vă scrie propria acțiune.
    Exemple: Appointy, Booksy, MINDBODY, Tiqets, TripAdvisor.
12. Casă inteligentă — Odată ce o încercați, vocea devine cea mai naturală interfață pentru a vă controla aparatele inteligente de acasă, cum ar fi iluminatul, sistemele de divertisment, încălzirea, roboții de curățare și multe altele. Dar nu se oprește cu adevărat cu dispozitivele inteligente de acasă acolo. Multe mărci de mașini precum Lexus, Mercedes sau Volvo oferă integrări cu Google Assistant, care le permit utilizatorilor să verifice nivelurile de combustibil sau să pornească încălzirea de la distanță.
    Exemple: Philips Hue, Harmony, Nest, Roomba, Volvo on call, Mercedes me.

Acesta este doar o mostră a ceea ce puteți face cu Asistentul Google. Practic, dacă vă puteți gândi la orice scenariu rapid și folosit frecvent în cadrul serviciului dvs. în care interacționați cu utilizatorii săi, acesta este un candidat probabil pentru o acțiune!

Cum să-ți faci acțiunea profitabilă?

Există câteva modalități de a-ți monetiza direct acțiunea. Dacă este o extensie sau o altă interfață a serviciului dvs. premium, puteți introduce conectarea contului pentru a permite autorizarea . Există, de asemenea, o opțiune de integrare a plăților prin Google Pay , permițând utilizatorilor să plătească pentru accesul la funcțiile premium direct din Asistentul Google.

Achiziția este un alt exemplu. Cu integrarea Google Pay menționată mai sus, procesul de plată poate fi aproape fără probleme. Dar dacă nu doriți să integrați Google Pay, puteți implementa la fel de ușor doar o parte a fluxului în Google Assistant, iar când utilizatorii sunt gata să verifice, cereți-le să-și folosească telefonul (dacă nu sunt deja) , și continuați procesul într-un browser deschis direct din acțiunea dvs.

Dar valoarea afacerii poate fi câștigată și prin moduri diferite decât plățile online. Există nenumărate cazuri de utilizare care demonstrează că asistentul poate aduce profit permițând utilizatorilor să se conecteze cu ușurință la serviciul dvs., să vă găsească locațiile afacerii sau doar prin creșterea recunoașterii mărcii dvs. De la previziunile Zyrtec pentru alergii la instrucțiunile de scăldat ale nou-născuților lui Johnson — există multe acțiuni care nu sunt doar utile, ci sunt de fapt tactici de marketing foarte inteligente.

Învelire

Asistentul Google poate oferi o interfață puternică pentru ca afacerea dvs. să se conecteze cu clienții dvs., iar crearea unei acțiuni este mai simplă și mai rapidă decât a scrie o aplicație pentru alte platforme precum mobil, web și desktop. Începeți puțin, gândiți-vă la un scenariu simplu și lansați prima aplicație în Directorul de acțiuni. Nu vă va costa mult, iar rezultatele vă pot depăși așteptările!

Doriți să dezvoltați o acțiune?

Dacă sunteți interesat să scrieți o aplicație Asistent Google pentru afacerea dvs., contactați experții în dezvoltare Miquido – Actions on Google. Și dacă aveți întrebări despre Asistentul Google, trimiteți-mi o notă la [email protected].