Iată cum să blochezi cumpărătorii de pe eBay (în 3 pași simpli)

De cele mai multe ori, comercianții eBay au experiențe pozitive și sunt incredibil de recunoscători pentru clienții lor. Dar uneori vânzătorii eBay se întâlnesc cu cumpărători nefericiți care, în cel mai bun caz, pierd timpul și, în cel mai rău caz, încearcă să facă tranzacții frauduloase. Pentru situații ca acestea, iată cum puteți bloca cumpărătorii de pe eBay.

Motive pentru care ar putea fi necesar să blocați un cumpărător pe eBay

Când blocați un cumpărător pe eBay, acesta nu mai poate cumpăra niciunul dintre produsele dvs. Utilizatorii blocați vor putea în continuare să vă vadă înregistrările, dar nu vor putea licita, face o ofertă sau alege „Cumpărați acum”.

Blocarea unui cumpărător diferă de blocarea unui contact pe WhatsApp sau Facebook. Pe lângă faptul că vă poate vedea înregistrările, cumpărătorul blocat va putea în continuare să vă contacteze.

Blocarea cumpărătorilor de pe eBay nu ar trebui să fie o întâmplare de zi cu zi. Dar uneori, veți avea motive întemeiate să împiedicați pe cineva să liciteze sau să-și cumpere articolele – mai ales dacă ați avut o experiență negativă cu un anumit cumpărător în trecut.

Unele motive legitime pentru a bloca un cumpărător includ:

• Neplata cumpărăturilor
• Retragerea din oferte
• Interacțiuni negative sau abuzive
• Activitate frauduloasă
• Sunt un concurent și nu doriți ca ei să vă poată cumpăra produsele

Odată ce blocați un cumpărător eBay, interdicția se va aplica pentru fiecare dintre înregistrările dvs. Din acest motiv, eBay avertizează vânzătorii să folosească această funcție cu precauție.

Cum să blochezi un cumpărător pe eBay

Odată ce decideți să blocați un cumpărător, veți avea nevoie de codul de utilizator eBay sau adresa de e-mail a cumpărătorului pentru a iniția blocarea. Pur și simplu urmați acești pași simpli odată ce informațiile cumpărătorului sunt disponibile.

Pasul 1: Accesați pagina de blocare a ofertanților

După ce vă conectați la contul dvs. de comerciant, accesați pagina „ Blocați ofertanții sau cumpărătorii din listările dvs. ”.

Dacă nu aveți linkul la îndemână, puteți face clic pe „Ajutor și contact” în partea de sus a oricărei pagini eBay și puteți căuta „Blocați cumpărătorul”. Primul link care apare vă va duce și la pagina de care aveți nevoie.

Pasul 2: introduceți numele de utilizator al cumpărătorului

În caseta de text, adăugați ID-ul de utilizator sau e-mailul oricărui cumpărător pe care doriți să-l blocați din înregistrările dvs. Dacă adăugați mai multe, asigurați-vă că le separați cu o virgulă.

eBay permite comercianților să adauge până la 5.000 de utilizatori la această listă blocată. Deși, sperăm, lucrurile nu vor deveni niciodată atât de rău!

De asemenea, merită remarcat faptul că butonul „Restaurează lista” de deasupra casetei de text permite vânzătorilor să vadă sau să restabilească versiunile anterioare ale listei de cumpărători blocați.

Pasul 3: Trimiteți cumpărătorii blocați

Când ați terminat de copiat numele de utilizator, asigurați-vă că faceți clic pe „Trimite”, astfel încât lista să fie salvată.

Dacă toate numele de utilizator pe care le-ați introdus sunt valide, veți vedea un mesaj ca acesta:

Dacă oricare dintre numele de utilizator sau e-mailurile sunt invalide, eBay vă va anunța printr-un mesaj ca acesta:

Când ați blocat un cumpărător, numele acestuia va apărea automat în caseta de text de pe pagina de blocare a ofertanților – chiar dacă odată reîmprospătat sau vizitat ulterior. Pentru a debloca un cumpărător, pur și simplu îl eliminați din această listă și faceți clic din nou pe „Trimiteți” pentru a salva modificările.

Un pas opțional: blocarea mesajelor

Utilizatorii blocați au în continuare permisiunea de a vă trimite mesaje despre o înregistrare. Dacă decideți să schimbați acest lucru, puteți face acest lucru pe pagina de cerințe pentru cumpărător a contului dvs. eBay. Veți găsi această pagină în fila „ Preferințe site ” din contul dvs.

Bifați caseta care spune „Nu permiteți cumpărătorilor blocați să mă contacteze” și sunteți gata.

Cumpărătorii blocați nu vor mai vedea butonul „Contactați vânzătorul” pe înregistrările dvs.

Un avertisment la acest lucru este că utilizatorii blocați vor putea în continuare să contacteze cu privire la orice tranzacții anterioare pe care le-au avut cu tine.

Blocarea preventivă a cumpărătorilor

Dacă descoperiți că blocați cumpărătorii în mod regulat, ar putea fi o idee bună să stabiliți câteva criterii care vor împiedica anumite grupuri să vă achiziționeze produsele.

De exemplu, puteți bloca utilizatorii cu un istoric de neplată. Acest lucru vă poate scuti de multe batai de cap și ar putea reduce numărul de cazuri de articole neplătite cu care trebuie să vă ocupați!

Sau ați putea chiar să obțineți o strategie cu adevărat strategică și să blocați cumpărători din anumite țări sau regiuni unde este scump să expediați. Aceasta ar putea fi o modalitate excelentă de a vă proteja afacerea dacă lucrați cu produse cu marjă redusă, oferind și livrare gratuită .

Blocați cumpărătorii eBay prin stabilirea cerințelor

Adăugând cerințe pentru cumpărători în magazinul lor eBay, vânzătorii pot sublinia standardele minime pe care utilizatorii eBay trebuie să le îndeplinească înainte de a li se permite să cumpere din magazinul lor. Acest lucru poate reduce șansele unui comerciant de a avea experiențe negative cu cumpărătorii.

Cu toate acestea, ar trebui să fiți precaut atunci când implementați aceste cerințe, deoarece acestea pot afecta vânzările lor eBay. Această funcție poate (și ar trebui) să fie utilizată selectiv pentru a crea o bară mai înaltă de intrare la achiziționarea de la dvs.

În pagina Cerințe pentru cumpărători, comercianții pot bloca cumpărătorii care:

• Au un istoric de neplată înregistrat în contul lor
• Au încălcat alte politici eBay în trecut
• Aveți un scor de feedback scăzut
• În prezent câștigați sau ați cumpărat 1-100 dintre articolele dvs. în ultimele zece zile (specificați numărul)
• Nu aveți un cont PayPal
• Aveți o adresă principală de livrare într-o zonă în care nu expediați

Pentru a implementa unele dintre aceste criterii pentru magazinul dvs. eBay, puteți accesa din nou pagina Cerințe pentru cumpărător . (Așa cum am menționat deja mai sus, puteți obține acces la această pagină și prin fila Preferințe site din contul dvs.)

Configurarea cerințelor cumpărătorilor va interzice automat anumiți cumpărători, conform parametrilor setați.

Blocați cumpărătorii după locație

De asemenea, este posibil ca vânzătorii să blocheze cumpărătorii eBay care se află într-un anumit stat sau țară.

Acest lucru are sens în primul rând pentru comercianții care încearcă să reducă costurile de expediere eBay. De exemplu, cei care doresc să evite transportul internațional ar putea dori să expedieze doar utilizatorilor aflați în țară. Sau comercianții cu sediul în SUA ar putea dori să meargă și mai departe și să limiteze comenzile care se îndreaptă către anumite regiuni din afara celor 48 de state inferioare, cum ar fi Alaska și Hawaii, deoarece costurile de expediere pentru aceste regiuni sunt de obicei mai mari decât cele de transport pe teritoriul continental.

Pentru a bloca cumpărători dintr-o anumită regiune, puteți accesa preferințele de expediere ale contului dvs. . Acest link este disponibil și în preferințele de site ale contului dvs.

De aici, veți vedea o secțiune care vă permite să excludeți locațiile de expediere. Faceți clic pe „editați” sub acest titlu.

Acum veți putea crea o listă de locații de expediere excluse bifând casetele relevante.

În cele din urmă, puteți reveni la pagina cu cerințele cumpărătorului și puteți bifa caseta, care spune: „Blocați cumpărătorii din zonele în care nu expediați”.

Excluderea locațiilor de expediere este o mișcare inteligentă dacă nu vă puteți permite să expediați în anumite regiuni.

Gânduri finale

Blocarea cumpărătorilor vă poate scuti de unele bătăi de cap. Ar putea fi avantajos să faceți acest lucru, deoarece acest lucru selectiv poate reduce problemele potențiale fără a pune în pericol vânzările potențiale.

Cu toate acestea, cel mai bine este să utilizați instrumentele de blocare eBay cu moderație și să verificați frecvent jurnalul de activități ale cumpărătorilor blocați pentru a vă asigura că restricțiile pe care le-ați configurat nu vă afectează magazinul.

A fi informat cu privire la analizele magazinului lor eBay este crucial în acest sens. Puteți vedea cât de mult interes pentru înregistrările dvs. vine de la utilizatorii blocați. Dacă există multă activitate și se pare că vânzările se pierd din cauza suprablocării, puteți (și adesea ar trebui) să revizuiți pentru a vă crește vânzările eBay din nou.

În cele din urmă, eBay oferă comercianților flexibilitatea de a utiliza blocarea în mod selectiv și judicios, în timp ce își construiesc afacerea pentru profitabilitate.