Cum să articulați scopul mărcii în aplicația dvs. mobilă

Ați auzit despre Start With Why de Simon Sinek? În celebrul său discurs TedX din 2009 (și cartea cu același nume), acest autor de best-seller și strategi de afaceri respectat a introdus așa-numitul cerc de aur pentru strategia de comunicare a mărcii. De ce a fost atât de revoluționar? Până în 2009, abordarea Ce și Cum era predominantă în marketing. Sinek a observat că domeniul exploratorilor și liderilor din nișele lor este tocmai modelul opus, așa-numitul model de comunicare interioară. Adică un model de comunicare bazat pe a începe cu de ce și a comunica valorile mărcii non-vânzări, adică scopul mărcii în primul rând.

Care este scopul brandului ?

Ce este mai exact scopul unei mărci ? Cum contribuie la fidelizarea clienților și, în consecință, la creșterea mărcii? În discursul său TedX, Sinek răspunde la această întrebare folosind exemplul Apple. Potrivit lui Sinek, la începutul anilor 2000, comunicarea standard de marketing pentru companiile care vând hardware de computer era cam așa:

Facem computere grozave. Sunt frumos proiectate, simplu de utilizat și ușor de utilizat. Vrei să cumperi unul?

Revoluția Apple a vizat inversarea ordinii informațiilor:

Tot ceea ce facem, credem în contestarea status quo-ului. Credem în gândirea diferită. Modul în care contestăm status quo-ul este acela de a face produsele noastre frumos concepute, simplu de utilizat și ușor de utilizat. Se întâmplă să facem computere grozave. Vrei să cumperi unul?

Apple a fost una dintre primele companii care a construit o rețea de clienți dedicată și fidelă la o scară atât de mare. Comunitatea evangheliștilor Apple a fost formată din clienți care au cumpărat mai multe produse în mod repetat și și-au împărtășit dragostea pentru ecosistemul Apple. Prin urmare, comunitatea Apple a participat la așa-numitul joc infinit , care nu este despre obiectiv (achiziționarea produsului), ci despre jocul în sine (dorința de a se identifica cu valorile mărcii).

Unde puteți comunica scopul mărcii?

De când a descris fenomenul Apple, scopul mărcii a devenit un element inseparabil al strategiei de marketing pentru fiecare brand recunoscut în lume. În prezent, idealurile nemateriale ale mărcii sunt piatra de temelie a strategiilor de comunicare în cele mai importante întreprinderi B2B și bunuri de larg consum.

Ipoteza lui Sinek a fost deja acoperită de cercetări ample. De exemplu, potrivit guru-ului de marketing Les Binet, majoritatea companiilor cresc cel mai eficient atunci când își dedică 60% din bugete pentru construirea mărcii și 40% pentru activarea mărcii. Prin urmare, nu este o exagerare să spunem că scopul mărcii ar trebui comunicat la fiecare punct de contact al clientului : de la publicitatea din partea de sus a pâlniei până la aplicațiile mobile de marcă. În mod surprinzător, încă ne lipsesc liniile directoare sau studiile de referință extinse cu privire la scopul mărcii în aplicațiile mobile. Deci, să umplem golul!

Decodificarea cadrului scopului mărcii

Să începem cu descrierea cadrului de bază al scopului mărcii și să-l transpunem în procesul de dezvoltare a aplicațiilor mobile.

La cel mai general nivel, ar trebui să începem elaborarea strategiei scopului mărcii prin definirea scopului principal din spatele existenței mărcii. Apoi, merită să planificați o strategie pe termen lung legată de poziționarea mărcii – luând în considerare atât capacitățile individuale, cât și condițiile pieței. După ce am stabilit această strategie-cadru împreună cu obiectivele cheie de branding pe termen lung, putem trece la inițiative strategice (adică acțiuni planificate pe o bază mai scurtă, de exemplu anual). Inițiativele strategice inițiale ar trebui să fie legate de combinarea limbajului nostru vizual sau a metodelor de comunicare cu un scop de brand prestabilit.

Ultima fază, activarea mărcii , ar trebui să se concentreze pe:

• implementarea întregii strategii de construire a mărcii
• adaptarea strategiei de construire a mărcii la realitățile pieței și la spectrul așteptărilor clienților
• inserarea strategiei în ADN-ul companiei.

Sună complicat? Să împărțim încă o dată acest proces în trei pași majori:

Scopul mărcii și procesul de proiectare a produsului

Acum este momentul să puneți întrebarea potrivită: Cum integrați schema de mai sus a scopului mărcii cu procesul de dezvoltare a unei aplicații mobile? Mai întâi, să aruncăm o privire asupra ciclului exemplar de proiectare a produsului la Miquido – așa-numitul model Triple Diamond:

Sunteți gata să aflați mai multe despre procesul de proiectare a produsului?

Citiți ghidul nostru

1. Faza de descoperire: conturarea scopului mărcii

Dacă intenționați să începeți să lucrați la o aplicație mobilă, dar nu aveți în vedere un scop clar al mărcii, cea mai bună soluție este să calibrați ușor faza de descoperire pentru a defini obiectivul mărcii dvs. non-profit. Ca standard, faza de descoperire stabilește problema utilizatorului la care produsul nostru ar trebui să răspundă. Totuși, această fază oferă informații care pot fi, de asemenea, neprețuite în stabilirea scopului mărcii! Aflând despre nevoile și problemele utilizatorilor noștri, putem determina ce valori împărtășim și cum un obiectiv superior poate deveni firul nostru de înțelegere. În acest context, am putea spune că faza de descoperire ne permite să recapitulăm valorile de bază ale mărcii și să conturăm strategia pe termen lung a scopului mărcii.

2. Faza de pre-producție: determinarea sistemelor specifice de marcă

În timpul fazei de pre-producție, designerii de produse pregătesc de obicei wireframes (scheme de fidelitate scăzută) ale aplicației mobile. Faza de wireframing este un moment perfect pentru a căuta soluții specifice care ar putea întări mesajul mărcii și ar putea ajuta la comunicarea valorilor cheie ale mărcii. În acest moment, unele elemente ale scopului mărcii ar trebui deja reflectate, de exemplu, în hărțile călătoriei clienților sau în fluxurile de utilizatori. Pentru a verifica dacă viziunea noastră de implementare a scopului unei mărci într-o aplicație mobilă este consecventă și evidentă, merită să efectuăm o serie de teste de utilizatori cu prototipuri . Testele bine executate ar trebui să ne permită să ne validăm ideile și să eliminăm erorile într-un stadiu incipient al lucrării. În timpul fazei de pre-producție, ar trebui, de asemenea, să luăm în considerare dacă idealurile noastre de marcă sunt comunicate clar și în contextul adecvat sau dacă „stratul ideologic” nu împiedică utilizatorul să folosească pe deplin funcțiile aplicației.

3. Faza de dezvoltare: chiar înainte de activarea mărcii

Întreaga echipă care lucrează la implementarea produsului ar trebui să cunoască scopul mărcii. Elemente ale scopului mărcii pot apărea la fiecare nivel de aplicație mobilă – iar dezvoltatorii și designerii ar trebui să sfătuiască cele mai bune soluții în domeniile lor de expertiză. Este incluziunea una dintre valorile de bază ale produsului dvs.? Designerii și dezvoltatorii vă pot sugera adaptarea aplicației dvs. la standarde stricte de accesibilitate! Asigurați-vă că toți membrii echipei știu despre scopul mărcii dvs. și sunt gata să își folosească experiența pentru a vă stimula mesajul în fiecare etapă a dezvoltării produsului .

Trainn – cea mai personalizată aplicație mobilă de fitness de acolo

Probabil că ai deja destulă teorie. Așa că permiteți-ne să vă arătăm un exemplu din viața reală direct din portofoliul nostru! Trainn este o aplicație de fitness complet concepută și dezvoltată de Miquido, cu un mesaj puternic al mărcii. Citiți mai departe și descoperiți cum am combinat UX și UI impecabile, programarea avansată și cunoștințele holistice de wellness pentru a crea o aplicație mobilă cu adevărat incluzivă!

Antrenorul personal din buzunar?

Citiți studiul nostru de caz

PASUL 1: Descoperirea

Sarah Louise este un antrenor personal cu o vastă experiență în lucrul cu clienți individuali. Ea l-a abordat pe Miquido cu ideea de a crea o aplicație unică de fitness care să-l ajute pe utilizator să-și schimbe viața în mod holistic, introducând treptat obiceiuri sănătoase și elemente din programul original de antrenament al lui Sarah. Încă de la început, viziunea clientului nostru s-a remarcat pe piața principală de fitness. Care a fost exact brandul ideal, așa cum a fost definit de Sarah? Aruncă o privire la acest fragment de pe pagina principală Trainn:

Voi fi antrenorul tău personal când te vei alătura lui Trainn. Dacă ești ca mine, chiar vrei să trăiești un stil de viață sănătos, cu o rutină de antrenament care îți place și un corp în care te simți uimitor.

Aplicația de fitness Sarah Louise Trainn

Știind că Sarah dorește să reflecte abordarea ei unică a antrenamentului și dietei în aplicația mobilă, am decis să definim domeniul de aplicare al celor mai critice funcții și MVP-ul cu idealurile de brand în mintea noastră. Pe parcursul cooperării noastre, echipa Miquido a încercat să includă abordarea holistică a lui Sarah în toate funcțiile aplicației. Care au fost rezultatele muncii noastre pe această aplicație de fitness extrem de personalizată?

PASUL 2: Pre-producție

În faza de pre-producție, echipa noastră de proiectare UX și UI a lucrat intens pentru a furniza wireframes pentru toate funcțiile cheie Trainn selectate de Sarah. Ne-am concentrat pe recrearea experienței complete de antrenament personal în fluxurile de utilizatori și am făcut tot posibilul pentru a mapa scenariile utilizatorilor cât mai adecvat posibil.

Una dintre caracteristicile cheie ale aplicației Trainn este procesul de îmbarcare perfect conceput, creat având în vedere scopul mărcii:

Conform ideii lui Sarah, rutina de antrenament ar trebui ajustată la nevoile utilizatorului. În același timp, Trainn ar trebui să încurajeze utilizatorii să-și schimbe încet și evolutiv obiceiurile de zi cu zi. Prin urmare, una dintre caracteristicile critice ale aplicației a fost chestionarul de înregistrare bine conceput. Procesul de onboarding seamănă cu o conversație cu un prieten, întărind legătura personală cu Sarah, fondatorul Trainn.

Ca parte a „conversației cu Sarah”, aplicația colectează informații cu privire la datele personale ale utilizatorului, obiceiurile, preferințele și experiența de antrenament. Procesul de onboarding urmărește să se asigure că utilizatorul simte că nevoile sale sunt importante și că așteptările sale legate de o abordare de tip antrenament personal sunt îndeplinite.

Drept urmare, aplicația mobilă ar trebui să evoce sentimente precum siguranță, conștientizare de sine, calm și sentiment de apartenență. În acest moment, multe elemente ale aplicației transmit deja scopul mărcii, cum ar fi fluxuri de utilizatori bine gândite sau scriere UX prietenoasă. Ești curios despre ce se întâmplă în continuare?

PASUL 3: DEZVOLTARE

La crearea aplicației Trainn, cea mai mare provocare de dezvoltare legată de scopul mărcii a fost crearea unui algoritm personalizat pentru a genera planuri de antrenament.

Vă amintiți procesul prietenos de integrare a utilizatorilor? Pe baza acesteia, aplicația generează planuri de antrenament personalizate ținând cont de un număr mare de variabile, cum ar fi:

• Disponibilitatea echipamentelor
• Obiective de antrenament/fitness
• Preferințe personale (de exemplu, aplicația permite utilizatorilor să excludă anumite exerciții)
• Leziuni și alte limitări fizice
• Frecvența preferată de antrenament.

Din punct de vedere al dezvoltării, acest aspect al scopului mărcii a necesitat crearea unui algoritm de generare de antrenament personalizat, bazat pe mai multe reguli definite de Sarah și în interviurile cu utilizatorii. Algoritmul, care seamănă cumva cu inteligența artificială, a fost creat de echipa noastră de backend în Java și a completat perfect aplicația extrem de personalizată.

rezumat

La proiectarea aplicației mobile Trainn, echipa noastră s-a asigurat că produsul final îndeplinește toate ipotezele inițiale legate de scopul mărcii. Ne-a permis să creăm o aplicație de top care încurajează mii de oameni să se alăture comunității de formare create de Sarah Louise. Toți acei oameni sunt uniți în jurul unui obiectiv comun (schimbarea obiceiurilor în altele mai sănătoase) și a unor valori (abordare realistă, pozitivă și personalizată a dietei și exercițiilor fizice).

Ești curios să afli mai multe despre Trainn? Citiți mai multe aici sau pur și simplu obțineți aplicația pe Google Play sau App Store.

Exemple de aplicații mobile cu un scop de brand bine definit

Nu există niciodată suficiente exemple bune – așa că haideți să aruncăm o privire mai atentă la alte trei aplicații mobile în care puteți găsi funcții corespunzătoare scopului mărcii .

1. IKEA

Să aruncăm o privire la scopul mărcii IKEA:

Pentru a crea o viață de zi cu zi mai bună pentru mulți oameni”, aceasta este viziunea IKEA. Misiunea noastră ca companie este „de a oferi o gamă largă de produse de amenajare bine concepute, funcționale, la prețuri atât de mici încât cât mai mulți oameni să își poată permite”. Viziunea noastră merge și dincolo de amenajarea casei.

Suntem siguri că sunteți deja familiarizați cu unele dintre ideile geniale de marketing IKEA, cum ar fi reclamele TV sau postările de marketing în timp real pe rețelele sociale. Aplicația mobilă este un alt exemplu de competență ridicată în marketing a IKEA. Aici, viziunea și valorile mărcii sunt evocate subtil și inteligent.

Extensia de realitate augmentată din aplicația mobilă IKEA permite utilizatorilor să verifice cum ar arăta produsele IKEA în casele lor. Datorită modelelor 3D ușor de utilizat, utilizatorii pot deveni cu ușurință arhitecți de interior și pot proiecta un interior personalizat în cele din urmă cu un buget redus.

2. Clubul de antrenament Nike

Să aruncăm o privire la scopul mărcii Nike:

Scopul nostru este să ducem lumea înainte. Luăm măsuri prin construirea unei comunități, protejarea planetei noastre și creșterea accesului la sport.

Cum reflectă aplicația Nike Training Club valorile de bază ale mărcii ? În primul rând, datorită integrării cu Nike Training Club TV, utilizatorii își pot extinde în mod constant cunoștințele cu diverse surse dovedite în domeniul exercițiilor fizice, sănătății și mindfulness. În al doilea rând, integrările Apple Watch și Apple Health permit utilizatorilor să limiteze numărul de stimuli externi în timpul antrenamentului. Nu în ultimul rând, această aplicație gratuită adaptează planul de antrenament la experiența de fitness sau condiția fizică a utilizatorului.

3. Zalando

La Zalando, scopul nostru de a reimagina moda pentru binele tuturor ne determină să facem lumea modei mai inteligentă, mai prietenoasă și mai deschisă. Pe măsură ce continuăm să creștem ca companie, este esențial să promovăm o cultură corporativă responsabilă, unindu-ne în spatele valorilor care ne-au adus acolo unde suntem astăzi.

Zalando este o companie care se poziționează ferm ca un brand care este implicat în inițiative sociale și se preocupă de dezvoltarea durabilă. Caracteristicile aplicației mobile Zalando reflectă pe deplin aceste valori. Caracteristica pre-deținută permite utilizatorilor să returneze hainele și accesoriile vechi achiziționate prin Zalando. Articolele pot fi vândute pentru un voucher de card cadou sau pentru o donație pentru o cauză locală, cum ar fi Crucea Roșie sau WeForest. Această soluție simplă, dar inteligentă, corespunde perfect cu scopul mărcii Zalando de a reimagina moda pentru binele tuturor și de a genera schimbări sociale și de mediu pozitive.

rezumat

Implementarea scopului mărcii în aplicațiile mobile permite companiilor să ducă personalizarea produselor lor la un nivel cu totul nou. Scopul mărcii permite conectarea mărcilor cu o anumită valoare aleasă și, în consecință, facilitează atingerea grupului țintă adecvat și construirea unei comunități implicate.

Lasă numerele să vorbească de la sine:

• peste 64% dintre consumatorii globali consideră mărcile care își comunică în mod activ scopul mai atractive (Accenture 2018)
• conform studiului privind scopul al lui Kantar, mărcile orientate spre scop și-au văzut o creștere a evaluării cu 175% în ultimii 12 ani (Kantar 2018)
• Corpurile certificate B din Regatul Unit cresc de 28 de ori mai repede decât creșterea economică națională de 0,5% (B Corp 2018).

Ai nevoie de mai multe dovezi? Sau poate ești gata să încorporezi elemente de scop al mărcii în aplicația ta mobilă, strategia de comunicare sau locul de muncă? Spune-ne ce putem face pentru tine!