Cum mesageria text poate reduce costurile pentru afacerea dvs

Publicat: 2022-10-12
O femeie care citește un mesaj text

Probabil că citiți asta pentru a vă optimiza cheltuielile. Căutați să reduceți costurile de afaceri și să creșteți profitabilitatea investițiilor dvs.

Astăzi, afacerea operează într-un mediu extrem de competitiv și dinamic. Toată lumea se luptă să păstreze clienții și angajații și să reducă costurile operaționale. Implementarea mesajelor text poate schimba jocul pentru tine. Ele vă pot ajuta să vă atingeți obiectivele, aducând în același timp economii considerabile.

După cum subliniază Forbes, deși e-mailul este cunoscut ca un mijloc mai ieftin de a trimite mesaje clienților, textele asigură o rentabilitate mai mare a investiției. Mesageria text este o soluție excelentă pentru companiile care doresc să reducă orice scurgere de la serviciile ineficiente și costisitoare.

În acest articol, vă vom prezenta cele șase moduri prin care mesajele text pot îmbunătăți eficiența costurilor.

Să începem prin a evidenția unele dintre capcanele comune care afectează bugetul fiecărei afaceri.

Provocări întreprinderile moderne se confruntă cu reducerea costurilor

Călătoria ta prin piața suprasaturată în prezent are o multitudine de întorsături. Încercați să țineți cheltuielile sub control și să rămâneți în fața concurenței? Iată principalele obstacole pe care trebuie să le depășească orice afacere:

  • Oferirea de servicii remarcabile pentru clienți, care nu costă o avere. Așteptările clienților sunt în continuă creștere. Așadar, asigurați-vă experiențe perfecte cu marca dvs.
    • infografic despre așteptările serviciului clienți Sursa imaginii
  • Cheltuieli excesive pe tehnologie și sisteme care nu dau rezultatele așteptate. Implementarea soluțiilor de înaltă tehnologie poate fi o investiție costisitoare și, în mod frecvent, acestea nu își îndeplinesc promisiunea de a crește vânzările. Acest lucru este relevant atunci când plătiți pentru funcții de care nu le utilizați sau de care nu aveți nevoie. Sistemele CRM bazate pe cloud, de exemplu, implică costuri de integrare. Prețul acestora este, în medie, între 50 și 100 USD pe utilizator pe lună.
  • Păstrarea clienților și angajaților. Menținerea clienților existenți costă de 5 ori mai puțin decât achiziționarea altora noi. De asemenea, o nouă angajare impune companiilor americane să cheltuiască în medie 4,425 USD.
  • Găsește-ți clienții pe canalul potrivit. Știați că există peste 120 de canale de marketing? Prin urmare, gestionarea prezenței tale devine din ce în ce mai dificilă.
  • Ține-ți echipa pe aceeași pagină. Este greu să ne asigurăm că toți angajații sunt anunțați prompt cu privire la orice modificare a programului, bugetului și programului de lucru. De exemplu, o parte uluitoare din 37% din întâlniri începe cu întârziere din cauza sosirii întârziate a participanților. Acest lucru le reduce productivitatea și, prin urmare, profiturile companiei.
  • Asigurându-vă că actualizările urgente, ofertele pe durată limitată și promoțiile sunt primite la timp. Livrarea la timp a mesajului dvs. de marketing este importantă pentru ofertele care necesită timp. Așadar, a nu comunica înseamnă a pierde o oportunitate grozavă de a interacționa cu clienții tăi.

    • Cum vă poate ajuta mesajele text să reduceți costurile de afaceri?

    Economiile pot fi generate în diferite moduri:

  • Bucurați-vă de o rentabilitate mai mare a investiției
  • Reduceți costul serviciului pentru clienți
  • Economisi timp
  • Promovați concentrarea și productivitatea
  • Stabiliți o comunicare fiabilă în cadrul organizației dvs., astfel încât nimeni să nu fie lăsat în urmă și niciun mesaj urgent să nu rămână nevăzut.

    • Mesageria text este o modalitate eficientă de a captura toate aceste oportunități de a reduce costurile de afaceri și de a economisi bani.

    Iată cele șase beneficii:

    1. CTR și ROI crescut

    Mesajele text au o rată medie de clic (CTR) de 80% și un ROI de 3000%. Deci, aceasta este o soluție de marketing eficientă, rapidă și economică. În plus, nu există filtre și foldere de spam care vă pot reduce șansele de a transmite mesajul potențialilor dvs.

    IXICA Communications Inc a implementat sistemul de mesagerie TextMagic. Au implicat un plus de 30-40% dintre clienți. Aceștia sunt utilizatori pe care nu i-au putut contacta prin e-mail.

    2. Reducerea costurilor de servicii pentru clienți

    Un apel de un minut costă în jur de 1 USD. Aceasta înseamnă aproximativ 2.400 USD/săptămână pentru un reprezentant cu normă întreagă de asistență pentru clienți. Prețul trimiterii unui mesaj text este de 0,10 USD. De asemenea, textele pot ajuta la reducerea costurilor de afaceri. Acestea elimină necesitatea de a menține un centru de apel dedicat pentru a furniza informații urgente. Textul poate oferi automatizarea răspunsului convenabil și care economisește timp.

    compunerea unui mesaj text în aplicația web TextMagic

    Cu un șablon de mesaj text ușor de utilizat, puteți trimite același mesaj în mod repetat către mai multe grupuri de abonați. Aceasta înseamnă reducerea timpului și efortului necesar pentru comunicare, reducând în cele din urmă costurile de afaceri.

    În plus, utilizarea mesajelor text exclude integrările CRM costisitoare. De asemenea, puteți economisi din licențe și taxe lunare. Aceasta este o modalitate de a evita, de asemenea, orice probleme de compatibilitate a sistemului. Practic nu există nicio curbă de învățare și nici cheltuieli ascunse, cum ar fi timpul și banii cheltuiți pentru formarea angajaților.

    3. Eficiență în timp îmbunătățită

    Timpul înseamnă bani, iar automatizarea poate contribui mult la economisirea ambelor resurse.

    Automatizarea mesajelor text permite companiilor să programeze și să trimită mesaje în bloc și răspunsuri automate.

    Mementourile de text programate reduc întâlnirile pierdute cu până la 40%. Astfel, ele minimizează timpul pe care angajații tăi îl pierd instalându-se și așteptând în zadar întâlnirile.

    Pentru SAWA-Australia, mesajele text sunt un mijloc excelent de a reaminti suporterilor evenimentele programate. A sporit participarea la eveniment și a crescut veniturile din donații.

    4. Abilitatea de a rămâne conectat cu clienții tăi pe orice telefon mobil

    Mesajele text vă permit să contactați orice proprietar de telefon mobil, indiferent de marca și modelul pe care îl folosește. În timp ce 85% dintre americani folosesc smartphone-uri, aproape întreaga populație din SUA (97%) are un telefon mobil.

    85% dintre americani folosesc smartphone-uri

    SMS-ul vă permite să vă transmiteți mesajul către marea majoritate a oamenilor. Aceasta include cei 12% dintre utilizatori care nu dețin un dispozitiv inteligent. Nu necesită instalare sau setări suplimentare. Așadar, puteți fi cu ușurință alături de clienții dvs., indiferent dacă aceștia au devenit sau nu „inteligenti”.

    5. Liniște sufletească și productivitate crescută pentru tine și echipa ta

    Implementarea unui sistem de mesagerie text permite programarea mesajelor text. Cum promovează acest lucru productivitatea? Caracteristica de programare reduce stresul și elimină nevoia de a vă aminti să contactați clienții și angajații.

    Calendarul de programare TextMagic

    Cu soluția TextMagic, puteți programa mementouri importante pentru evenimente și puteți menține echipa și clienții la curent

    De asemenea, mesajele text asigură comunicarea în timp utilă și de încredere a echipei. Vă permite să mențineți fiecare persoană din echipa dumneavoastră informată cu privire la actualizări urgente. Operațiunile simplificate și colaborarea îmbunătățită se traduc în costuri reduse de afaceri și profituri crescute. De exemplu, Whelan Pest Prevention raportează o îmbunătățire considerabilă a comunicării în echipă. Adoptarea soluției TextMagic a avut ca rezultat o creștere a productivității cu 170%.

    6. Creșterea reținerii clienților

    Mesajele text sunt o modalitate directă, dar discretă, de a rămâne în contact cu clienții tăi și de a nu-i lăsa niciodată să se răcească. Implementarea unei platforme SMS va ajuta la reducerea costurilor de afaceri. Economisește investițiile în achiziționarea de noi clienți și reactivarea clienților.

    Set – Text – Salvare!

    Dacă încercați să dezvoltați strategii de reducere a costurilor, mesajele text pot fi răspunsul.

    Vă ajută să lucrați inteligent și să reduceți costurile de afaceri prin automatizarea comunicațiilor interne și externe. Drept urmare, SMS-ul permite companiilor să economisească timp, bani și efort în timp ce ajung la publicul țintă.

    Pentru a beneficia pe deplin de aceste măsuri de economisire a costurilor, trebuie să vă configurați automatizarea mesajelor text - un pas ușor, fără codificare.