Cum este marketingul video SaaS diferit de alte tipuri de marketing?

Dacă veți întreba orice agent de marketing SaaS cum diferă marketingul video SaaS de alte afaceri, răspunsul va fi același - marketingul video SaaS este, comparativ, foarte dificil.

Dacă ați ajuns pe acest blog, trebuie să vă întrebați același lucru.

Acest lucru ne aduce la întrebarea - De ce este așa?

De ce este marketingul video SaaS mai provocator? De ce este diferit de alte strategii de marketing video?

Nu vă faceți griji! La încheierea acestui blog, veți fi clar diferențele semnificative dintre marketingul SaaS și alte tipuri de marketing.

Deci, haideți să ne scufundăm!

De ce este Saas Video Marketing diferit?

1. Nu este o vânzare unică cu SaaS

Când cumpărați un telefon mobil, trebuie să plătiți o singură dată și gata. Nu va trebui să plătiți din nou după ceva timp. Dar, cu afacerile SaaS, clienții trebuie să plătească în mod constant la un interval constant - lunar, anual, bianual etc.

Este un efort constant de a face clienții să plătească din nou și din nou, ceea ce face marketingul video SaaS foarte diferit de alte tipuri de marketing. Companiile SaaS trebuie să creeze mai multe videoclipuri pentru fiecare produs, de la explicații la videoclipuri educaționale. Prin urmare, companiile SaaS angajează adesea cea mai bună companie pentru videoclipuri de animație saas pentru a crea videoclipuri.

Marketingul video SaaS trebuie să promoveze în mod regulat valoarea și beneficiile serviciului pentru a motiva clienții să-și actualizeze abonamentele, de fiecare dată.

2. Produsele gratuite sunt bune pentru afacerile SaaS

Cât de des ați văzut companii oferind produse gratuite? Câteva mostre la magazinele cu amănuntul sunt comune. Dar ați văzut Apple oferind iPhone-uri gratuite sau Samsung oferind televizoare gratuite pentru a promova vânzările?

N-ai auzit niciodată de asta, nu-i așa?

Asta pentru că produsele gratuite pentru aceste tipuri de afaceri reprezintă un drum direct către pierderi.

Dar, aici marketingul SaaS este diferit. În timp ce produsele gratuite pot fi dăunătoare altor agenți de marketing, încercările gratuite pentru SaaS sunt foarte avantajoase. Oferind teste gratuite, companiile SaaS pot atrage o mare cotă de clienți.

Testele gratuite sunt una dintre cele mai dovedite strategii de achiziție de clienți pentru afacerile SaaS. Prin modelul freemium, le permiteți clienților să testeze unele caracteristici ale produsului dumneavoastră SaaS. Și dacă clienții l-au găsit util, se vor înscrie pentru abonament.

În plus, clienții se înscriu cu ușurință pentru teste gratuite. Deci, evidențierea abonamentelor gratuite în videoclipurile dvs. poate face o diferență semnificativă în rata de conversie.

3. Ciclul de vânzări este relativ scurt

SaaS poate avea un ciclu de vânzări incredibil de scurt. De obicei, atunci când clienții doresc un SaaS, îl doresc imediat. Procesul este destul de rapid – vor efectua cercetări online, vor compara caracteristici și prețuri, vor verifica recenzii, vor discuta cu prietenii, vor viziona demonstrații și se vor înscrie la serviciu.

Da, acest lucru se poate întâmpla în câteva zile. Dar, de obicei, se întâmplă în câteva ore. În timp ce, ciclul de vânzare al altor produse este foarte lung. Unele cicluri de vânzări B2B pot dura ani. Dar pentru SaaS, perioada de timp este relativ scurtă.

De ce este atât de scurt? Cumpărătorul este deja conștient de problemă. În plus, accesibilitatea online a SaaS încurajează deciziile rapide de cumpărare. În lumea tehnologiei în continuă schimbare, majoritatea clienților se înscriu pentru un SaaS dacă acesta le satisface nevoile actuale.

Deși abonamentele SaaS nu sunt întotdeauna achiziții impulsionate, ele nu se bazează întotdeauna pe un dus și înapoi lung. Pentru a fi eficiente, eforturile dvs. de marketing video SaaS ar trebui să aibă o atracție instantanee și să ajungă la un număr mare de utilizatori.

Cu toate acestea, unele produse SaaS ar putea dura până la o lună când costul crește și a implicat un consiliu de administrație pentru a finaliza afacerea.

4. Clienții sunt pe termen lung

Achiziționarea unui produs sau chiar a unei aplicații este de obicei un lucru de o singură dată. De exemplu, să presupunem că cumpărați un telefon. Nu veți cumpăra un telefon nou timp de mulți ani decât dacă apare un scenariu anormal. Și chiar dacă achiziționați un telefon nou, acesta va fi un model îmbunătățit.

Dar cu afacerile SaaS, clienții se înscriu pe termen lung. Aproximativ 80% din veniturile dvs. provin de la clienții existenți. De aceea, reținerea este esențială pentru marketerii SaaS mai mult decât pentru alții.

Este mai ușor să achiziționați clienți pentru companiile SaaS prin videoclipuri atractive. Dar nu este ușor să păstrezi clienții după încheierea unui abonament. Clienții pot trece cu ușurință la o marcă care oferă același serviciu la un preț mai ieftin.

Prin urmare, o mare parte a strategiilor tale de marketing video SaaS ar trebui să se concentreze pe reținere. Aici vă pot ajuta videoclipurile explicative SaaS. Videoclipurile explicative pot evidenția modul în care SaaS poate ajuta clienții. Cel mai mare beneficiu al unui videoclip explicativ SaaS pentru afacerea dvs. este că vă poate ajuta să păstrați clienții.

Iată cum vă puteți concentra marketingul pe păstrarea clienților –

• Faceți integrarea clienților o prioritate.
• Interacționează cu spectatorii în mod regulat.
• Oferiți asistență extinsă pentru clienți prin videoclipuri.
• Creați videoclipuri educaționale legate de produsul dvs. SaaS.
• Optimizați prețurile pentru clienții existenți.

5. Vindeți un serviciu, nu un produs

Cea mai mare diferență între marketingul SaaS și alt marketing este că — nu există niciun produs fizic în SaaS.

În mod normal, alte strategii de marketing sunt axate pe caracteristicile produsului, aspectul și gradul de utilizare. Dar, în marketingul SaaS, accentul se pune pe modul în care serviciul ajută clienții și pe ce face.

Nu sunteți sigur ce vreau să spun? Să înțelegem asta folosind exemple.

Iată un videoclip promoțional pentru noul MacBook Air de la Apple -

Noul MacBook Air | Supraalimentat de M2 ​​| Măr

Puteți vedea că videoclipul este complet centrat în jurul caracteristicilor sale. Videoclipul evidențiază faptul că laptopul este ușor și subțire are o tastatură magică și o cameră de 1080 p.

Nu trebuie să abordeze de ce aceste caracteristici sunt benefice pentru clienți.

Dar videoclipurile de marketing SaaS nu pot evidenția caracteristica produsului lor. În schimb, ele accentuează beneficiile pe care SaaS le poate oferi clienților.

Cum? Să înțelegem prin acest videoclip promoțional creat pentru Google Cloud –

Google Cloud Machine Learning

Puteți vedea cât de ușor a reușit naratorul să motiveze clienții să încerce serviciul, fără măcar să arate software-ul. În schimb, naratorul a vorbit despre punctele dureroase ale clientului și despre modul în care învățarea automată a Google Cloud o poate ușura.

6. Este greu să faci ca serviciile complexe să pară captivante

Cu alte afaceri B2C și B2B, este mai ușor să atrageți și să implicați publicul cu imagini uimitoare ale unui produs. Dar cu marketingul SaaS, lipsa existenței fizice poate face dificilă implicarea clienților.

În plus, clienții nu sunt bine familiarizați cu aspectele tehnice ale SaaS. Prin urmare, produsele dumneavoastră le pot părea de altă lume.

De aceea, companiile SaaS folosesc în principal marketingul video pentru a implica clienții.

7. Asistența constantă pentru clienți este vitală

După cum am văzut deja, clienții dvs. nu sunt experți în această nișă. Clienții au nevoie de videoclipuri și module pentru a afla cum funcționează produsul chiar înainte de a cumpăra. De aceea, au nevoie constant de sprijin din partea ta pentru a înțelege mai bine SaaS.

În plus, software-ul SaaS este actualizat regulat. Noile actualizări pot fi confuze pentru utilizatori. Acest lucru îi face să contacteze serviciul clienți mai des decât alte companii. Prin urmare, cu companiile SaaS, asistența pentru clienți ar trebui să fie oferită 24/7.

Multe companii includ videoclipuri de asistență pentru clienți în strategiile lor de marketing SaaS.

În timp ce în cazul altor produse, asistența pentru clienți este atinsă după achiziție. De exemplu, nu veți verifica videoclipurile de asistență pentru clienți înainte de a cumpăra un televizor. Dar, ar putea fi necesar să contactați asistența pentru clienți înainte de a cumpăra un SaaS.

Concluzie

Modelul de afaceri și chiar produsul afacerilor SaaS sunt foarte diferite de altele. Cu SaaS, același software este vândut în mod regulat aceluiași client. Prin urmare, marketerii SaaS trebuie să câștige continuu aceiași clienți prin noi moduri.

Biografia autorului

Komal Kokate este co-fondatorul și CEO al MotionGility, o companie de video explicativ. Cu un ochi aprofundat pentru creativitate, este expertă în marketing video. În timp ce oferă clienților rezultate înalte, îi place să exploreze piața și cele mai recente tendințe de marketing din industria B2B. Conectează-te cu ea pe Facebook și LinkedIn.