Despre Oliva Advisory

Oliva Advisory este o agenție de recrutare care se concentrează pe analiza datelor și business intelligence pentru a potrivi angajatorii cu candidatul perfect. Subliniat în acest studiu de caz, co-fondator, Timur Mukhamedzhanov este un entuziast orientat spre impact, pasionat de antreprenoriat, cu peste 6 ani de experiență practică în dezvoltarea afacerilor și managementul proiectelor. La Oliva Advisory, el hrănește un lanț valoric și procese, care în prezent se concentrează pe operațiuni, precum și pe Achiziția de Talente pentru clienți și echipe. El are o pasiune pentru descoperirea, interacțiunea și co-dezvoltarea cu oameni talentați mă face să avansez în eforturile de zi cu zi.

Nume: Oliva Advisory, Timur Mukhamedzhanov

Industrie: Recrutare

Caz de utilizare: fluxuri de lucru, câmpuri de date, gestionare a contactelor,

Titlu: Co-fondator

Site: https://www.oliva-advisory.com

Provocarea: Găsirea eficienței în gestionarea contactelor

Cea mai mare provocare pentru Oliva Advisory înainte de implementarea Nimble ca CRM a fost eficiența gestionării contactelor .Timur a remarcat că ținerea evidenței comunicării și angajamentului de contact a fost crucială pentru procesele Oliva Advisory, făcând eficiența esențială.

O altă provocare pe care Oliva Advisory a observat-o a fost comunicarea internă,o provocare cu care s-a confruntat echipa a fost descifrarea ultimei angajări a unui contact între membrii echipei .Gestionarea mai multor fluxuri de comunicare între mai mulți membri ai echipei este un rol cheie pentru Oliva Advisory. Timur și echipa de la Oliva Advisory aveau nevoie de un instrument care să urmărească mai multe fluxuri de comunicare și informații de contact centralizate.

„Provocarea noastră numărul unu a fost să ținem evidența stării actuale de comunicare și a stării de implicare a mai multor persoane.”

Oliva Advisory a remarcat, de asemenea, că trebuie să țină evidența numeroaselor contacte într-un singur loc, astfel încât să fie mai ușor să analizezi numărul de contacte per membru al echipei și istoricul comunicării cu fiecare dintre aceste contacte.

„Când aveam mai mult de un anumit număr de contacte, a fost ușor să pierdem urma cu domeniul de management.”

Soluția: fluxuri de lucru și câmpuri de date

Scopul principal pentru Oliva Advisory a fost să aibă un sistem care să-i ghideze prin mai multe angajamente și să gestioneze interacțiunile între diferiți membri ai echipei. Au urmărit să creeze un hub trasabil și centralizat, unde să poată accesa cu ușurință informațiile de contact și istoricul comunicării.Pentru a realiza acest lucru, au dorit să îmbunătățească eficiența, să reducă eforturile și să conducă la rezultate mai bune în afaceri.

Pentru ca Timur și echipa sa să rămână eficienți, configurarea fluxurilor de lucru cu câmpuri personalizate și luarea notă a istoricului de interacțiune a fost esențială. Rețineți câte persoane de contact sunt într-un flux de lucru și atribuirea proprietarilor a fost esențială pentru urmărirea obiectivelor interne și externe. Acest lucru a permis oricărui membru al echipei de la Oliva Advisory să țină evidența de câte contacte erau responsabili și care a fost ultima interacțiune în cadrul echipei.

„Am vrut să avem un sistem care să ghideze asupra mai multor angajamente și mai multe persoane într-un mod care să fie urmărit și să se poată întoarce oricând la locul de unde ai plecat, fără a te chinui pentru mai multe surse de informații.”

Timur și echipa sa folosesc de obicei fluxurile de lucru ca loc centralizat de urmărire a contactelor .Funcțiile de top pe care le folosesc atunci când folosesc un flux de lucru sunt atribuirea proprietarilor, crearea de câmpuri personalizate și verificarea istoricului de interacțiune. Timur a remarcat că alocarea proprietarilor fiecărui contact este o prioritate de vârf, astfel încât aceștia să poată prelua în mod eficient fiecare relație și să urmărească progresul fiecărui membru al echipei cu fiecare contact. Utilizarea câmpurilor personalizate este, de asemenea, crucială pentru recrutori precum Oliva Advisory, deoarece aceștia au setat câmpuri de date de completat pentru a atașa cu exactitate datele pe cardul de contact pe care să-l aibă la îndemână.

„Ne place să folosim meniuri drop-down, casete de selectare și valori numerice care ajută foarte mult atunci când efectuați un apel live cu un contact sau un client potențial și doriți să documentați aceste informații imediat în profil.”

În cele din urmă, istoricul de interacțiune de pe cardul de contact este vital pentru Oliva Advisory. Ei se bazează pe aceste istorii de interacțiune pentru a revizui conversațiile anterioare și pentru a urmări progresul angajamentelor lor. A avea o evidență a interacțiunilor anterioare le permite să mențină continuitatea și să ofere servicii personalizate clienților lor.

Timur a subliniat importanța de a putea accesa cu ușurință istoricul comunicațiilor în cadrul hub-ului centralizat. Această caracteristică permite oricărui membru al echipei să ajungă rapid din urmă conversațiilor anterioare, să înțeleagă contextul unei relații și să reia fără probleme de unde a rămas altcineva. Elimină necesitatea căutării prin mai multe surse de informații și asigură că detaliile importante nu sunt ratate .

Utilizând funcția de istoric al interacțiunilor, Oliva Advisory poate oferi clienților săi o experiență consistentă și excepțională . Fie că este vorba despre un apel telefonic, e-mail sau orice altă formă de comunicare, înregistrarea fiecărei interacțiuni dă putere echipei să construiască relații mai puternice și să ofere soluții personalizate, bazate pe nevoile și preferințele clientului.

De ce Nimble este CRM de alegere pentru recrutori

Nimble a revoluționat eforturile de recrutare pentru agenții precum Oliva Advisory. Centrul centralizat al CRM și caracteristicile robuste abordează provocările legate de gestionarea contactelor, comunicarea internă și eficiența fluxului de lucru. Cu fluxuri de lucru personalizate, câmpuri personalizate și istorice de interacțiune, Oliva Advisory își simplifică procesele, atribuie proprietatea persoanelor de contact și urmărește progresul fără probleme. Nimble le permite recrutorilor să construiască relații puternice, să ofere servicii personalizate și să genereze rezultate mai bune în afaceri, făcându-l cea mai bună alegere CRM pentru industrie.

Încercați Nimble gratuit!

Dacă nu aveți încă un cont Nimble, vă invităm să îl încercați gratuit timp de 14 zile .

Rămâneți la curent pentru mai multe anunțuri despre produse pe măsură ce evoluăm Nimble în cel mai bun CRM pentru echipele Microsoft 365 și Google Workspace