Cât costă CRM? [Cel mai bun de pe piață]

Publicat: 2022-09-27

Relațiile cu clienții reprezintă o parte importantă a afacerilor, iar piața CRM este în creștere rapidă. Se estimează că până în 2024 se așteaptă să crească la nivel global la 43,5 miliarde de dolari.

CRM-urile au devenit o parte inevitabilă a afacerilor în zilele noastre. Se consideră că instrumentele CRM au adus un ROI mai mare pentru companii, iar instrumentele au ajutat și mai mult la eficientizarea comunicării interne. Dar cât costă CRM?

Cu atât de multe CRM-uri pe piață, alegerea celui potrivit pentru afacerea dvs. este foarte importantă. Există o mulțime de factori care trebuie luați în considerare atunci când alegeți un software CRM pentru afacerea dvs. Unul dintre factorii majori este bugetul, adică cât de mult poate investi afacerea ta în software CRM.

Puteți găsi CRM-uri care sunt disponibile pentru un preț fix lunar sau anual în pachete. Aceste pachete includ toate instrumentele și funcțiile esențiale care vă permit să mențineți relațiile cu clienții.

În acest blog, vom trece prin tipurile de modele de prețuri CRM și unele dintre cele mai bune CRM-uri de pe piață, împreună cu detalii despre prețuri. Să începem prin a înțelege modelele de preț.

Modele de prețuri CRM

Tarife gratuite

Tarifarea forfetară este o strategie de preț CRM în care compania dvs. plătește o taxă fixă ​​predeterminată, indiferent de numărul de utilizatori sau de funcții consumate. Acest model de prețuri CRM are o practică tipică de a limita numărul de persoane care pot fi în planul dvs. sau de a oferi doar funcții și instrumente sofisticate la un nivel de preț mai ridicat.

Puteți determina costul total înmulțind rata de abonament lunară sau anuală pentru furnizorul dvs. de CRM cu taxele de configurare. Unul dintre cele mai populare CRM care are un plan de preț gratuit este HubSpot CRM.

Prețuri pe utilizator

Tariful per utilizator este unul dintre cele mai populare modele de prețuri pentru software-ul de management al relațiilor cu clienții (CRM). Cu acest model, prețul platformei este determinat de numărul total de persoane care o vor folosi.

Prețul care se percepe per utilizator este determinat de furnizorul CRM și este de obicei lunar. Când compania dvs. se abonează la un CRM, veți stabili mai întâi de câte locuri va avea nevoie pentru a începe. Dacă sunt necesari utilizatori suplimentari, îi veți adăuga apoi și îi veți plăti individual.

Pentru a determina cât veți plăti pe o bază de utilizator, luați prețul oferit de furnizorul CRM și înmulțiți-l cu numărul de persoane din compania dvs. care vor folosi sistemul.

Prețuri pe niveluri

Utilizarea a numeroase opțiuni de abonament, fiecare cu un preț diferit, care variază în funcție de numărul de utilizatori din plan, precum și de serviciile conținute în acesta, este cunoscută sub denumirea de prețuri pe niveluri.

În funcție de cerințele afacerii dvs., mai multe sisteme de management al relațiilor cu clienții oferă niveluri personalizabile de bază, premium și de întreprindere.

Când vine vorba de prețuri, Salesforce este un bun exemplu de CRM care urmează stabilirea prețurilor pe niveluri cu taxe per utilizator. Abonamentul cu cel mai de jos nivel oferă companiilor o capacitate CRM de bază pentru gestionarea și interacțiunea cu clienții, în timp ce planul de cel mai înalt nivel oferă personalizare în masă și instrumente extinse de automatizare.

Costul celor mai bune CRM-uri de pe piață

Iată care sunt caracteristicile de preț ale a 3 software CRM care sunt utilizate pe scară largă și care se află pe piață.

Salesforce sales cloud

Fiind clasat pe primul loc în ratingul G2 Crowd pentru cel mai bun software CRM, Salesforce este unul dintre cele mai căutate CRM-uri. Este una dintre cele mai favorizate soluții CRM pentru întreprinderile mici, deoarece este ușor de utilizat și are multe caracteristici utile care ajută întreprinderile mici și mijlocii să se dezvolte eficient.

Pentru stabilirea prețurilor, Salesforce oferă o varietate de niveluri de preț. Elementele esențiale sunt pentru echipe de cinci sau mai puține și se aplică numai norilor de vânzări și servicii. Pe măsură ce creșteți nivelurile de preț, Salesforce devine mai personalizabil și adaugă niveluri mai ridicate de asistență.

Este de remarcat faptul că Salesforce nu are un plan gratuit. Prețul său de bază începe de la 25 USD/utilizator/lună. Salesforce Sales Cloud urmează un model de prețuri pe niveluri pe utilizator.

  • Sales Essentials Edition: 25,00 USD/lună
  • Ediție profesională: 75 USD/utilizator/lună
  • Enterprise Edition: 150 USD/utilizator/lună
  • Ediție nelimitată: 300 USD/utilizator/lună

HubSpot de vânzări

HubSpot CRM a fost fondat în 2006 și este unul dintre cele mai populare CRM-uri de pe piață. Deoarece este ușor de utilizat, HubSpot este adesea comparat cu platforme CRM mai consacrate, cum ar fi Salesforce și SugarCRM.

Cu toate acestea, prețul HubSpot CRM este un factor major în decizia proprietarilor de afaceri de a-și muta datele de vânzări acolo. Pentru a fi mai precis, absența acestuia. Atâta timp cât vrei să-l folosești, este complet gratuit. Pot fi salvate până la un milion de oameni și companii.

Este important să rețineți că HubSpot CRM nu este un CRM cu „funcționalitate completă”, deoarece îi lipsesc raportarea și alte aspecte ale procesului de vânzare în mod implicit. Taxa este zero. Cu toate acestea, pentru 200 USD pe lună, puteți adăuga raportare.

HubSpot CRM Sales Hub urmează un model de bază pe niveluri cu prețuri gratuite. De asemenea, are un plan gratuit cu instrumente gratuite eficiente. Prețul pe niveluri este menționat mai jos:

  • Nivel de început: 50 USD/lună pentru 2 utilizatori și 25 USD/lună pentru utilizatori suplimentari.
  • Nivel profesional: 500 USD/lună pentru 5 utilizatori și 100 USD/lună pentru utilizatori suplimentari.
  • La nivel de întreprindere: 1200 USD/lună pentru 10 utilizatori și 120 USD/lună pentru utilizatori suplimentari. Aceasta va avea, de asemenea, o taxă unică suplimentară de 3.000 USD pentru îmbarcare.

Zoho CRM

Zoho CRM este o platformă cloud populară datorită setului de caracteristici practice și strategiei de prețuri eficiente din punct de vedere al costurilor. Sistemul vă permite să gestionați clienții potențiali, conturile și contactele ca module diferite, precum și să automatizați, să analizați și să gestionați inventarele.

Zoho urmează un model de prețuri pe niveluri pe utilizator. Zoho CRM are patru opțiuni de preț diferite, de la gratuit la 40 USD pe lună. Există, de asemenea, opțiunea de a testa gratuit Zoho CRM.

Iată lista de prețuri a produselor:

  • Pachet standard: 14,00 USD/ utilizator/ lună
  • Nivel profesional: 23,00 USD/ utilizator/ lună
  • Nivel de întreprindere: 40,00 USD/ utilizator/ lună

Achiziționarea unui CRM

Este tot la cât costă CRM? Nu! Există multe lucruri de luat în considerare pe baza costurilor atunci când achiziționați un CRM.

Achiziționarea unui CRM Sursă

Dimensiunea companiei dvs. va determina cât va costa construirea unui sistem CRM. Veți avea nevoie de licențe de utilizator suplimentare dacă aveți o forță de muncă imensă. Există multe companii care nu reușesc să înțeleagă faptul că CRM nu este o achiziție unică.

Achiziționarea unui sistem CRM trebuie să includă servicii suplimentare pentru a asigura o instalare de succes și o rentabilitate a investiției. În absența acestor servicii, companiile sunt forțate să utilizeze software inutilizabil pe care nimeni din echipă nu își poate da seama cum să-l opereze.

Un lucru care este important de făcut atunci când planificați o achiziție este să vă asigurați că enumerați cerințele dvs. de afaceri. Veți putea identifica potențialele probleme și costuri de la început dacă aveți o viziune clară pentru CRM-ul dvs. și cum ar trebui să vă servească echipa.

Asigurați-vă că luați în considerare costurile de configurare, configurarea CRM pentru aspectele tehnice, costurile de instruire și integrare și suportul CRM, care este esențial în cazul în care vă confruntați cu probleme de operare a CRM. Alte costuri de luat în considerare vor include integrări CRM, câmpuri și funcții personalizate și aplicații terțe.

Costurile curente pe care nu trebuie să le ratați includ reînnoirea software-ului în funcție de pachetele dvs. de abonament, utilizatori suplimentari și costurile de reînnoire a licenței.

Încheind-o

Răspunsul la cât costă CRM depinde foarte mult de tipul de afacere, de obiectivele și cerințele dvs. de afaceri, de numărul de angajați sau de dimensiunea modelului dvs. de afaceri și de mulți alți factori importanți.

Acest blog v-a arătat cât costă un CRM, modelele de preț, costul celor mai bune 3 CRM-uri de pe piață și lucruri de luat în considerare atunci când cumpărați un CRM. Sper că acest blog v-a putut ajuta să vă aflați bugetul pentru bugetul CRM al companiei sau al organizației dvs.

Dacă doriți să aflați mai multe despre CRM-uri, contactați-ne imediat!