Câte CTA ar trebui să folosesc?

Câte CTA ar trebui să folosesc? Este o întrebare simplă, care dezvăluie unele probleme lipicioase în abordarea dvs. de marketing. Ar trebui să includeți mai multe și frecvente îndemnuri (CTA) pe o pagină web? Dar într-un e-mail? Ar trebui să folosiți mai multe CTA în unele canale decât în ​​altele? Este una dintre cele mai vechi și mai puternic contestate întrebări din marketingul digital.

Un îndemn la acțiune (prescurtat în mod obișnuit ca „CTA”) este un prompt pentru a-ți continua călătoria ca client. În marketingul B2C, CTA obișnuite includ limbaj precum „Cumpără acum” și „Creează-ți contul”. În B2B, unde ciclul de vânzări este de obicei considerabil mai lung, CTA reflectă de obicei poziția prospectului în canal. Scopul este de a-i muta la următoarea etapă a călătoriei lor. În ambele cazuri, scopul este întotdeauna de a determina publicul să preia apelul la acțiune și să facă exact asta: acționează!

Unele dintre cele mai obișnuite CTA, mapate la etapele canalului de vânzări, includ:

• Conștientizare: Aflați mai multe
• Considerent: Descărcați cartea electronică
• Decizie: Rezervați o demonstrație
• Reținere: Deveniți membru Rewards
• Advocacy: Spune-ne ce crezi

Revenind la întrebarea noastră inițială: adevărul este că nu este atât de simplu ca să întreb „ Câte CTA ar trebui să folosesc?” Este mai util să priviți fiecare canal în parte. Să dezvăluim câteva dintre cele mai bune practici ale CTA pe canal de marketing!

Câte CTA ar trebui să folosesc pe o pagină web?

Diferitele pagini web au obiective diferite, așa că să începem cu pagina de pornire și să ne restrângem la paginile mai detaliate.

CTA pe pagina de pornire

Pagina dvs. de pornire va avea probabil mai multe CTA, deoarece servește adesea ca prezentare inițială a vizitatorilor dvs. cu privire la marca dvs. Poate că acești utilizatori doresc să învețe ceva mai multe despre produsele și serviciile dvs., așa că ar trebui să aveți o cale ușoară pentru a-i ajuta să navigheze la ofertele dvs. cele mai comune și mai profitabile. Sau, s-ar putea să nu fie încă siguri de ceea ce caută de fapt – clienții în acest moment știu doar că au o problemă și tocmai au început căutarea unei soluții. Acești potențiali pot fi interesați să descarce o carte electronică sau să vizioneze un videoclip cu prezentarea generală a produsului, așa că ar trebui să creați un CTA convingător pentru a-i determina să facă acest lucru.

Apoi, există scopul final pentru orice agent de marketing B2B: „Handraiser”. Veți dori să direcționați acești potențiali interesați să completeze un formular „Contactați-ne”, „Vorbește cu un expert” sau „Rezervați o demonstrație” de pe pagina dvs. de pornire. În acest fel, echipa dvs. de vânzări poate urmări direct (și, în mod ideal, imediat) sau cel puțin împinge liderul înapoi către marketing pentru a fi introdus într-o campanie de nutrire până când se află într-o poziție mai bună pentru a discuta nevoile lor și o potențială achiziție. .

CTA din pagina de produs

Majoritatea paginilor de produse vor avea cel puțin două CTA, deoarece există de obicei două tipuri de vizitatori. Pe de o parte, ați putea avea un potențial cumpărător care este puțin mai în jos în ciclul de vânzări și gata să vorbească cu un agent de vânzări. Trebuie să aveți un îndemn proeminent care să aducă aceste strângeri de mâini (vezi mai sus) acolo unde trebuie să meargă.

Pe de altă parte, așa cum voi continua să subliniez pe parcursul acestui blog, nu toți vizitatorii sunt pregătiți să facă o achiziție. De fapt, unii nici măcar nu sunt aproape de a face acest lucru și tocmai au început faza de cercetare a călătoriei clienților. Acești oameni au nevoie de conținut, nu de apeluri telefonice. Așa că dă-le ceea ce își doresc sub forma unei cărți electronice, webinar, podcast etc. și asigură-te că ai un CTA puternic, care îi instruiește în mod clar despre ce se va întâmpla și ce vor primi dacă fac clic pe butonul tău.

Îndemnuri ale paginii de asistență

Paginile de asistență vor avea, de asemenea, probabil mai multe CTA, deoarece clienții dvs. potențiali vor avea probabil mai multe întrebări diferite la care ați putea răspunde fără un apel telefonic sau printr-un chatbot. Aceste pagini sunt o oportunitate grozavă pentru tine de a prezenta întregul tău conținut grozav în fața publicului tău.

De exemplu, dacă cineva are o întrebare despre o anumită linie de produse, puteți furniza un link care îi permite să descarce o fișă de date nelimitată despre acea ofertă. Sau dacă nici măcar nu sunt siguri cum sau de ce ar putea avea nevoie de serviciile dvs., puteți include un link pentru a descărca o piesă de lider de gândire de nivel înalt, care este concepută pentru a educa potențialii care sunt noi în industria dvs.

Câte CTA ar trebui să folosesc într-un e-mail de marketing?

Orice discuție despre CTA ar trebui să înceapă și să se termine cu intenționalitate. Ce vrei să obții cu această pagină sau acest blog sau această pagină de destinație? La fel ca și paginile web, e-mailurile de marketing servesc adesea scopuri diferite, dar există totuși cele mai bune practici de apel la acțiune prin e-mail de reținut.

Un e-mail bazat pe declanșare ar putea să mulțumească utilizatorului că s-a alăturat unui webinar și apoi să profite de această ocazie pentru a plasa un singur buton CTA pentru ridicarea mâinii la sfârșitul copiei, invitându-l să rezerve o demonstrație de produs. Alternativ, un e-mail de îngrijire a clienților potențiali poate avea un CTA principal care îi cere cititorului să descarce o infografică și apoi un buton secundar pentru a-i determina să programeze un apel. Atâta timp cât îi motivezi pe utilizatori să ia măsuri și oferi un beneficiu tangibil dacă fac acest lucru, probabil că ești pe drumul cel bun.

Câte CTA ar trebui să folosesc într-un blog ?

Blogurile sunt puțin unice, deoarece reprezintă o oportunitate de aur de a vă educa în continuare publicul. De fapt, recent am actualizat șablonul nostru de blog pentru a crea mai multe oportunități pentru conținut suplimentar. În această nouă versiune, avem cel puțin șapte îndemnuri, deși majoritatea dintre ele sunt destul de obscure și benigne pentru a preveni distragerea atenției cititorului.

Pe fiecare pagină de blog avem:

• 4 bucăți de conținut recomandat în bara laterală
• Câmpul de abonare la buletin informativ din bara laterală
• O bucată de conținut lipicios în bara laterală
• Și apoi aceeași bucată de conținut care se află în stick este, de asemenea, plasată ca CTA principal la sfârșitul blogului

După cum am spus, aceasta este o abordare nouă pentru noi, așa că nu avem o mulțime de date care să sublinieze progresul nostru până acum, dar adăugarea de conținut similar și relevant la paginile blogului este întotdeauna o idee bună. Gândiți-vă: v-ați asigurat deja un public interesat, așa că de ce nu ați dori ca aceștia să continue să învețe mai multe despre conținutul pertinent, care este atât educațional, cât și vă prezintă organizația ca un adevărat lider de gândire în spațiul dvs.

În plus, atunci când creați rapoarte minunate ale industriei sau sunt prezentate într-un raport de analist, trebuie să obțineți aceste informații în fața potențialilor cumpărători. Și, deoarece blogurile sunt adesea una dintre principalele surse de trafic pentru organizațiile de toate dimensiunile, ele pot fi un loc grozav pentru auto-promovare subtilă, pe măsură ce cumpărătorii se deplasează din partea de sus a pâlniei spre mijloc. Blogurile sunt menite să-ți educe publicul și să creeze cunoștință de marcă, așa că continuă să difuzezi conținut extraordinar și le vei continua să le muți prin canalul de vânzări.

Câte CTA ar trebui să folosesc într-o pagină de destinație dedicată ?

Acesta este o idee simplă și nu este chiar discutabil în mintea mea. Scopul unei pagini de destinație dedicate este de a determina publicul să convertească. Asta este. Asta e tot. Deci, nu doriți să încurcați problema cerându-le să facă mai mult de un lucru. Astfel, aceste pagini de destinație dedicate ar trebui să aibă doar un singur CTA.

În plus, nu ar trebui să includeți nicio navigare pe aceste pagini de destinație dedicate. Probabil că ați depus mult timp, efort și chiar bani pentru a-i determina pe utilizatori să ajungă pe această pagină, așa că de ce le-ați oferi opțiunea de a naviga pe site-ul dvs. timp de cinci minute și apoi să sară? Și, deoarece pagina dvs. de destinație ar trebui să se concentreze pe o acțiune de conversie foarte specifică pe care utilizatorii dvs. au cerut-o în mod inerent făcând clic pe pagină, ratele dvs. de conversie de pe aceste pagini ar trebui să fie semnificativ mai mari decât alte canale.