Cum facturarea directă conduce inovația în industria hotelieră

Multe rapoarte din presă au speculat că călătoriile de afaceri, așa cum le-am cunoscut noi, sunt „un lucru din trecut”, dar unele lanțuri hoteliere folosesc această perioadă de realiniere ca o oportunitate de a inova.

Modul în care clienții corporativi plătesc camerele de hotel se dovedește a fi un domeniu în care lanțurile hoteliere se pot diferenția de concurență, pot crește Rata medie de ocupare (AOR), pot crește veniturile pe cameră disponibilă (RevPAR) și își pot fideliza oaspeții corporativi.

Inovația nu este doar pentru oaspeții hotelului

Multe inovații recente din industria hotelieră s-au concentrat pe experiența oaspeților.

Forbes a raportat că InterContinental Hotels le permite oaspeților să acceseze servicii personalizate folosind AI și tehnologia de control vocal. Marriott experimentează chiar și cu camere cu „uși inteligente de duș”. Acestea le permit oaspeților să-și noteze ideile în timp ce sunt sub duș și să-și trimită imaginea prin e-mail pentru referință ulterioară. 

Acum este momentul perfect pentru ca hotelurile să inoveze pentru a atrage mai mulți clienți corporativi. În acest caz, departamentele de Achiziții și Conturi sunt cele pe care hotelurile trebuie să le impresioneze făcând realitate un proces de facturare și facturare fără întreruperi.

Facturare directă pentru avantaj competitiv și RevPAR crescut

Facturarea directă permite hotelurilor să emită facturi, astfel încât clienții corporativi să poată plăti cazarea așa cum ar face-o pentru orice altă cheltuială de afaceri – prin factură în condiții. Acest lucru face ca blocurile de camere să fie mai atractive și contribuie la un RevPar mai mare.

Un caz de utilizare pentru facturarea directă pentru hoteluri

Să aruncăm o privire la modul în care funcționează facturarea directă pentru o companie care angajează contractori. În acest exemplu, să folosim o companie de construcții care trebuie să trimită oameni pe șantiere de muncă care necesită înnoptări.

În cazul contractanților, compania le poate cere să înscrie taxele hoteliere pe un card personal. Acest lucru poate cauza probleme dacă contractantul fie nu are un card de credit, fie un credit insuficient disponibil.

Angajații și antreprenorii vor trebui să prezinte chitanțele de card pentru șederea lor. Compania dedică resurse în cadrul echipei sale de Finanțe pentru a valida și reconcilia manual documentele.

Problemele cu care se confruntă compania de construcții și angajații acestora care așteaptă să fie rambursați sunt comune multor sectoare industriale.

Cum funcționează facturarea directă în sectorul hotelier

Pentru a atrage clienți corporativi, cum ar fi firma de construcții, lanțul hotelier poate selecta un furnizor externalizat pentru a implementa o soluție de facturare directă. Acest lucru permite lanțului hotelier să ofere clienților săi corporativi o soluție de plată în condiții care vine cu o linie de credit.

Eligibilitatea clienților corporativi pentru credit este evaluată instantaneu de furnizorul care subscrie linia de credit pentru solicitanții de succes. Acest lucru reduce riscul pentru lanțul hotelier, iar din acel moment, facturile emise sunt plătite de furnizor, mai degrabă decât de cei care stau pe proprietate.

Avantaj competitiv prin alegerea plății

Prin implementarea unei soluții de facturare directă, lanțul hotelier creează beneficii pentru sine, pentru compania de construcții și pentru lucrătorii săi.

Facturarea directă poate crea un avantaj competitiv pentru lanțurile hoteliere. Capacitatea de a oferi plăți în condiții poate face lanțul hotelier mai ușor să facă afaceri, deoarece checkout-ul digital elimină fricțiunile atât pentru călătorul corporativ, cât și pentru departamentul A/R, prin integrarea procesului digital de facturare și plăți.

Acest lucru este probabil să însemne niveluri mai ridicate de afaceri repetate, loialitate pe termen lung și profitabilitate. Deoarece hotelul este plătit de furnizor mai degrabă decât de clienții săi, odată ce linia de credit este în vigoare, a dispărut nevoia de resurse pentru a urmări facturile neplătite.

În cele din urmă, hotelul își poate servi mai bine clienții corporativi, îmbrățișând transformarea digitală și integrând facturarea și plățile digitale.

Pentru clienții corporativi, precum firma de construcții, beneficiile se bazează pe eficiență și costuri reduse.

În primul rând, clientul poate negocia reduceri în funcție de volume cu lanțul hotelier, ceea ce creează un beneficiu pentru ambele părți. Necesitatea clientului de a emite angajaților carduri de călătorie corporative este eliminată, împreună cu complexitatea contractanților fie că nu au carduri personale, fie credit insuficient disponibil.

Toate cheltuielile pentru toți călătorii sunt consolidate într-o singură factură, reducând drastic resursele interne necesare pentru gestionarea proceselor financiare. Clientul poate accesa folii în timp real, astfel încât să poată monitoriza unde stau călătorii lor, precum și datele individuale despre cheltuieli.

Când angajații clientului sunt gata de check-out, nu este nevoie de un card. Ei sunt liberi de sarcina administrativă de urmărire, reconciliere și raportare a cheltuielilor lor de afaceri și de inconvenientul așteptării plății.

Cine oferă facturare directă?

În mod tradițional, a existat un decalaj mare între experiența de plată a consumatorilor și cea oferită cumpărătorilor B2B.

Succesul uriaș al programelor de facturare directă la nivel global a expus o oportunitate pentru furnizorii B2B de a se diferenția cu opțiuni de facturare directă mai eficiente. Contactați TreviPay pentru a afla cum să vă declanșați eforturile de transformare digitală printr-o automatizare fără riscuri pentru a oferi hotelurilor capacitatea de a se concentra pe maximizarea AOR și RevPAR.

Clienții corporativi preferă să cumpere în condiții și să cheltuiască mai mult, mai des atunci când au o relație financiară dedicată și o linie de credit cu o afacere.