Cum a afectat coronavirusul industria de turism

În timp ce primăvara este de obicei cunoscută pentru vremea sa frumoasă și locurile fierbinți de vacanță, anul acesta a fost dominat de impactul coronavirusului. Pe măsură ce multe familii își pun planurile de vacanță în așteptare, industriile cheie care alcătuiesc turismul suferă ca urmare.

Cu mii de zboruri anulate care duc la camerele de hotel goale, companiile aeriene și industria ospitalității se luptă să rămână pe linia de plutire, deoarece virusul nu lasă nicio regiune neatinsă. Deși impactul economic al coronavirusului a fost profund, industria călătoriilor a reușit să depună un efort comunitar caritabil.

Fie că este vorba de a transporta lucrătorii din domeniul sănătății din prima linie sau de a invita grupuri vulnerabile în camere de hotel libere, industria turismului adoptă o abordare unică în aceste vremuri grele. În ciuda poverii financiare, mai rămâne o lumină la capătul tunelului pentru multe industrii turistice.

Deși industria călătoriilor a fost puternic lovită de carantina globală, există o lecție de învățat prin metodele lor de adaptare și managementul comunității.

Ce impact a avut COVID-19 asupra marketingului la nivel mondial?

Vezi Datele

COVID-19 a pus la pământ industria companiilor aeriene

De la începutul coronavirusului, puține industrii au scăzut la fel de mult și la fel de repede ca industria aeriană. Aeroporturile din întreaga lume au înregistrat scăderi substanțiale ale cererii, deoarece sute de țări au implementat interdicții de călătorie pentru a opri răspândirea coronavirusului.

Ulterior, mii de zboruri au fost blocate pe măsură ce companiile aeriene se confruntă cu efectele financiare dăunătoare ale pandemiei. Acest lucru i-a pus pe piloți, membrii echipajului și angajații aeroportului în poziții dificile.

De fapt, potrivit The Financial Times, peste 60% dintre avioanele comerciale ale lumii au fost blocate pe măsură ce guvernele își pun în carantină populațiile și închid granițele. Unul dintre cei mai mari transportatori, Delta Airlines, a raportat o pierdere de 60 de milioane de dolari pe zi, în timp ce 600 de avioane sunt parcate pe asfalt, deoarece 80% din zborurile programate pentru aprilie au fost anulate.

Cu toate acestea, Delta este una dintre companiile cele mai norocoase, deoarece companiile aeriene mai mici sunt expuse unui risc financiar mult mai mare.

La începutul lunii martie, compania aeriană britanică Flybe, în vârstă de 40 de ani, a trebuit să își înceteze operațiunile. Potrivit CNN, provocările financiare ale companiei au fost agravate de focarul de coronavirus, lăsându-le fără altă opțiune decât să închidă magazinul.

Această poveste va fi împărtășită de mai multe companii aeriene, deoarece Autoritatea Internațională de Transport Aerian a avertizat că companiile aeriene vor pierde 113 miliarde de dolari din vânzări din cauza impactului coronavirusului. Companiile aeriene au căutat să reducă costurile oriunde este posibil, multe începând cu salariile angajaților.

O cunoscută companie aeriană din Asia, Cathay Pacific, a cerut 27.000 de angajați să-și ia până la trei săptămâni de concediu fără plată. Compania urmărește măsuri drastice pentru a reduce toate cheltuielile neesențiale, inclusiv anularea a aproximativ 30% din toate zborurile lor, dintre care 90% au fost către China continentală.

Deși scăderea zborurilor regulate a prezentat poverii financiare masive, aeroporturile sunt acum însărcinate cu sarcina de a găsi un loc pentru a parca avioanele în exces. Potrivit Business Insider, multe aeroporturi nu au de ales decât să închidă fugiții în efortul de a stoca avioanele de linie la sol.

Mărci de companii aeriene care cresc

În ciuda circumstanțelor grele, mai multe companii aeriene au profitat de oportunitatea de a ajuta comunitatea și de a lupta împotriva pandemiei globale. Cu mii de avioane comerciale abandonate, industria aeriană nu a găsit lipsă de modalități de a oferi ajutor celor care au cea mai mare nevoie.

Mărcile cunoscute ale companiilor aeriene, inclusiv Hawaiian Airlines și JetBlue, oferă zboruri gratuite pentru personalul medical esențial pentru a sprijini călătoriile asociate cu eforturile de răspuns la COVID-19. Ambele companii aeriene eliberează, de asemenea, ceea ce a fost spațiu de marfă pentru a transporta proviziile medicale necesare către comunitățile suferinde din întreaga lume.

Alte companii aeriene, cum ar fi Delta și VistaJet, au transportat angajați guvernamentali, studenți blocați și oficiali militari pentru a sprijini eforturile de repatriere la nivel național. Delta a avut un impact deosebit donând 200.000 de lire sterline de alimente către spitale, bănci alimentare comunitare și alte organizații din întreaga lume.

JSX, un avion de linie semi-privat, a făcut titluri când compania a zburat acasă cu 106 cetățeni americani, toți cu vârsta de peste 65 de ani. Compania aeriană a făcut, de asemenea, eforturi pentru a impune distanțarea socială, limitând fiecare zbor la 20 de pasageri în avioanele sale cu 30 de locuri.

Alte companii aeriene, cum ar fi United, au impus, de asemenea, distanțarea socială pe zborurile lor. Cu toate acestea, deoarece companiile aeriene sunt considerate esențiale și, prin urmare, sunt scutite de regulile de distanțare care se aplică evenimentelor și adunărilor, multe zboruri au fost umplute până la limita capacității.

Industria hotelieră oprită de carantina globală

Din păcate, industria aeriană nu a fost singură în criza financiară. Hotelurile din întreaga lume se confruntă cu probleme financiare grave, în timp ce ratele de ocupare au scăzut la 22% la începutul lunii aprilie. Asta a afectat mii de locuri de muncă.

Potrivit American Hotel and Lodging Association, 45% din toate locurile de muncă ale angajaților hotelieri au fost reziliate sau vor fi în următoarele săptămâni. Această veste dezamăgitoare nu este o surpriză, deoarece COVID-19 costă industriei aproximativ 1,4 miliarde de dolari în venituri pierdute în fiecare săptămână, deoarece stațiunile, hotelurile și motelurile rămân în mare parte goale.

În timp ce turismul se confruntă cu un declin semnificativ în întreaga lume, cele care riscă să piardă cel mai mult nu sunt doar hotelurile, ci și micile țări insulare al căror PIB depinde de turism. Țări, inclusiv Maldive, Insulele Virgine Britanice și Aruba, toate depind din punct de vedere economic de turiștii de peste mări. Din păcate, deoarece aeroporturile și hotelurile rămân vacante, acestea sunt țările care se vor confrunta probabil cu cele mai grave devastări economice.

Alte afaceri afectate de coronavirus includ hotelurile și resorturile de lux, care se confruntă cu încetarea bruscă a activităților. Unele dintre cele mai mari companii hoteliere din America, inclusiv Hilton, Hyatt, InterContinental Hotels Group, Marriott, MGM, Universal și Walt Disney Company au abordat guvernul pentru ajutor financiar.

Deși industria hotelieră se confruntă cu minime record, aceasta nu a împiedicat mai multe companii să-și împartă spațiile și resursele nefolosite cu cei care au nevoie de ele.

5 predicții îndrăznețe pentru lumea nouă după coronavirus

Vezi Viitorul

Hoteluri care arată ospitalitate

În ciuda impactului devastator al coronavirusului, multe companii profită de oportunitatea pentru a ajuta comunitățile vulnerabile. Hotelul Four Seasons s-a intensificat în New York City, oferind camere gratuite sau cu tarif redus atât pentru îngrijitorii, cât și pentru pacienții non-COVID.

A fost unul dintre primele hoteluri care a început să ofere sejururi gratuite lucrătorilor din domeniul sănătății care răspund la pandemie.

Alte hoteluri cunoscute fac eforturi pentru a hrăni și a găzdui lucrătorii din domeniul sănătății în timpul pandemiei. De exemplu, hotelurile din Las Vegas au donat mii de lire sterline de alimente, precum și donații bănești băncilor alimentare locale și organizațiilor caritabile care ajută oamenii în nevoie. Hotelul Beverly Hills a oferit, de asemenea, sute de mese gratuite pentru primul răspuns și personalului medical.

Pe măsură ce virusul devastează comunitățile din întreaga lume, puțini sunt mai vulnerabili decât cei fără adăpost. Câteva hoteluri, în principal de pe Coasta de Vest, și-au deschis porțile populației în creștere fără adăpost pentru a lupta împotriva răspândirii virale printre adăposturi. Hotelul Jupiter din Portland, Oregon, și-a transformat camerele goale în locuințe temporare pentru cei fără adăpost.

Guvernatorul Californiei, Gavin Newsom, a anunțat că statul va oferi 7.000 de camere de hotel exclusiv pentru persoanele fără adăpost. Newsom a spus că statul vizează cel puțin 15.000 de camere ca parte a noului lor plan numit Project Roomkey, care se concentrează pe protejarea populațiilor semnificative fără adăpost din întreaga lume.

În Europa, multe hoteluri s-au transformat în spitale improvizate pentru a ușura povara clinicilor locale. Mai multe hoteluri de lux, inclusiv Illusions Hotels din Spania, oferă camere pacienților cu coronavirus. Multe hoteluri germane au transformat camerele goale în stații provizorii și pivnițele în depozite pentru material medical util.

Pe măsură ce numărul persoanelor infectate crește vertiginos, eforturile caritabile ale industriei hoteliere de adăpostire, hrănire și donare vor avea probabil un impact masiv asupra limitării răspândirii COVID-19.

Impactul coronavirusului asupra chiriilor pe termen scurt

Blocarea națională nu a lăsat practic nicio industrie neatinsă. Printre cei afectați se numără proprietarii de proprietăți pe termen scurt, cum ar fi Airbnb, care au rămas cu chiriile care stau în mare parte goale.

În orașele cu turism intens, inclusiv Paris, Amsterdam și Barcelona, ​​rezervorul brusc în călătorii a lăsat străzile goale și monumentele abandonate. Fără traficul turistic obișnuit, piața de închiriere a explodat și mulți manageri Airbnb au încercat să vândă locuințele pe care le-au închiriat.

Deși este încă prea devreme pentru a identifica impactul direct al coronavirusului asupra pieței imobiliare, potrivit profesorului de la Universitatea McGill, David Wachsmuth, expert în platforme pe termen scurt, nu este sfârșitul lumii pentru cei care închiriază dormitoare de rezervă pe Airbnb pentru a-și crește venitul primar. Cu toate acestea, pentru proprietarii de case care au achiziționat apartamente cu intenția de a le închiria continuu pe tot parcursul anului, acesta este un dezastru.

Pentru a înrăutăți lucrurile, Airbnb a renunțat la taxele de anulare pentru rezervările rezervate înainte de jumătatea lunii martie, care trebuiau să aibă loc între atunci și jumătatea lunii aprilie. Dacă ești un client ghinionist, aceasta este o veste grozavă, dar pentru proprietarii Airbnb aceasta este încă o pierdere de venituri.

Cu puține indicații cu privire la momentul în care unitățile de cazare vor putea să se redeschidă, cu atât mai puțin când se va întoarce turismul, industria de închiriere pe termen scurt este blocată patinând pe gheață subțire.

The Takeaway

Chiar dacă este puțin probabilă o grabă imediată înapoi la călătorie, nu vă aruncați șlapii și ochelarii de soare. Deși efectele pe termen lung nu sunt încă clare, analiștii se așteaptă la o revenire lentă și constantă atât pentru industria aeriană, cât și pentru industria ospitalității, odată ce virusul este ținut.

Pe termen scurt, ajutorul guvernamental va juca un rol important în protejarea companiilor aeriene și a industriei hoteliere de colapsul financiar. Până atunci, companiile sunt sfătuite să reducă costurile și să se aștepte la o redresare în formă de U, deoarece economia se confruntă cu o recesiune treptată urmată de o redresare treptată, posibil pe parcursul a doi ani.

Impactul coronavirusului pe termen lung este încă puțin neclar, deoarece nu este încă evident cantitatea de daune care a fost cauzată cererii industriei de turism. Ceea ce este clar este că călătoria este o alegere discreționară, ceea ce poate determina unele călătorii să aibă îndoieli persistente cu privire la urcarea într-un avion aglomerat sau rămânerea într-un loc public. În cele din urmă, va depinde de companiile hoteliere și aeriene să risipească orice temeri persistente pe care consumatorii le-ar putea avea în urma izolării COVID-19 prin campanii inteligente și un control atent al gestionării rețelelor sociale.