Un ecosistem automat de rezervări online pentru francize de servicii la domiciliu

Creșterea francizei dvs. de servicii la domiciliu necesită generarea de venituri previzibile, menținând în același timp profitabilitatea. Pentru a realiza acest lucru la scară, este necesar să stabiliți sisteme repetabile, mai ales când vine vorba de achiziționarea de clienți. Vrei locuri de muncă în calendar în toate locațiile tale. Vrei vehicule în mișcare și plăți finalizate ale clienților.

Sistemele dvs. de achiziție de clienți sunt la fel de importante ca și abilitățile necesare pentru a vă finaliza sarcinile. Cu sisteme excelente, vă puteți măsura cu precizie valorile cheie de creștere. Apoi puteți înțelege mai bine unde să investiți în creșterea francizei dvs.

Mai important decât atât, este că un sistem complet de rezervare a locurilor de muncă oferă clienților tăi un nivel mai bun de servicii.

Provocarea: eliminarea fricțiunilor din procesul de rezervare

În 2022, francizele de servicii la domiciliu cu cel mai convenabil proces vor fi cele care vor câștiga locurile de muncă.

Clienții sunt pricepuți și apreciază confortul. Uneori, asta înseamnă posibilitatea de a rezerva imediat un loc de muncă online. Alteori înseamnă să poți obține răspunsuri la întrebările lor prin telefon la orice oră din zi. Alții ar prefera să vă trimită mesaje sau să primească răspunsuri imediate într-un widget de chat. Poate fi greu să ții pasul.

Costurile de administrare pot crește rapid dacă nu profitați de automatizare, mai ales atunci când sunt calculate în mai multe locații. Personalul administrativ intern nu poate prezice când va suna telefonul (sau chatul va suna) și poate pierde adesea oportunități atunci când volumul apelurilor atinge vârful și necesită urmărire.

Ecosisteme de rezervări online pentru o franciză de servicii la domiciliu

O mare parte din valoarea mărcii dvs. de franciză pentru servicii la domiciliu constă în furnizarea unui nivel consistent de servicii.

Sfântul Graal al achiziției de clienți este un ecosistem de rezervări online care înlătură fricțiunile, lăsând clientul să conducă procesul.

Iată cum să realizați acest lucru, mai întâi aruncând o privire asupra imaginii de ansamblu.

Portaluri de rezervare online

Prima cerință cheie este un portal de rezervare online care permite clienților să rezerve locuri de muncă în locațiile lor specifice.

Gestionarea apelurilor de intrare

A doua cerință este un proces consecvent pentru gestionarea apelurilor de intrare. Deoarece acesta necesită personal, cea mai profitabilă modalitate este de a-l centraliza, trimițând locurile de muncă dintr-un centru central de rezervare.

Achiziție de lead-uri și urmărire

În cele din urmă, aveți nevoie de o modalitate de a obține clienți potențiali noi, de a le urmări și de a obține locuri de muncă rezervate. Acest lucru completează ecosistemul și deblochează cu adevărat calea către venituri previzibile în întreaga dvs. franciză de servicii la domiciliu.

Când aveți o modalitate repetabilă și profitabilă de a obține clienți potențiali noi, puteți investi cu încredere în creștere. Iată etapele pentru construirea unui ecosistem de rezervări online complet automatizat pe care îl puteți folosi pentru a vă dezvolta în mod previzibil franciza de servicii la domiciliu.

Etapa 1: Motorul dvs. de rezervări online

Cea mai bună practică pentru francizele de servicii la domiciliu este de a face din rezervarea dvs. o parte cheie a mărcii dvs. Puteți realiza acest lucru având o singură adresă URL de rezervare online atractivă, unde locurile de muncă sunt atribuite în funcție de geografie. Dacă preferați, puteți avea și portaluri de rezervare online specifice locației, care fac parte din sistemul global de software de management al francizei.

Atunci când locurile de muncă dvs. necesită o ofertă online, puteți automatiza cât mai mult acest proces posibil. Dacă un loc de muncă poate fi tarifat și rezervat fără o vizită suplimentară pe site, este mai ușor pentru ambele părți. De la apariția pandemiei, serviciile „fără atingere” și măsurile de siguranță sunt status quo-ul.

Platforma software de management al francizei Vonigo are capacitatea de a gestiona rezervările și cotațiile online și urmărește munca până la finalizare și plată.

Etapa 2: Gestionarea apelurilor primite

Chiar și cel mai bun motor de rezervări online din lume s-ar putea să nu satisfacă toți clienții. Unii încă preferă să sune, la timpul lor, pentru a primi răspuns la întrebările lor. În cazul în care doresc să rezerve un loc de muncă, va trebui, de asemenea, să colectați câteva informații de la ei. În timp ce acest articol se concentrează pe sistemele automate, acest lucru necesită totuși personal - oameni care pot răspunde acele întrebări și le pot transforma în locuri de muncă din calendar.

ProNexis oferă servicii de descoperire a clienților și de rezervare de locuri de muncă pentru francizele de servicii la domiciliu, pe care le puteți utiliza pentru a gestiona orice volum de apeluri primite. Echipele lor principale ale agențiilor se antrenează și sunt certificate pentru a gestiona nevoi și întrebări specifice în fluxurile de apeluri pentru industria dvs.

Etapa 3: Urmărirea online a clienților potențiali

Cu bazele de rezervare de mai sus, puteți deschide noi surse de clienți potențiali pentru a genera mai multe venituri. Dacă doriți să urmăriți o modalitate mai activă de a genera noi rezervări de locuri de muncă, puteți achiziționa clienți potențiali de la o serie de servicii:

Pioneză

Thumbtack este un site web american de servicii pentru acasă. Este un director online care permite utilizatorilor să caute, să evalueze și să angajeze furnizori de servicii locali pentru a lucra la o varietate de proiecte personale, inclusiv îmbunătățirea locuințelor, servicii financiare și juridice și planificare de evenimente.

Consilier acasă

Home Advisor este o piață digitală care își propune să conecteze proprietarii de case cu profesioniști locali de servicii pre-selecționați pentru a realiza proiecte de îmbunătățire, întreținere și remodelare a locuințelor.

Verandă

Verandă este un site web online care pune în legătură proprietarii de case cu contractori locali de îmbunătățire a locuințelor.

Pe lângă acestea, puteți plăti și pentru a obține clienți potențiali cu reclame Facebook, reclame Google și multe altele. Provocarea cu fiecare dintre acestea este că necesită urmărire. Proprietarii de franciză ar putea să nu aibă lățimea de bandă pentru a face toate aceste urmăriri, motiv pentru care ProNexis oferă gestionarea clienților potențiali digital, în care ingerează orice și toate formele de clienți potențiali digitali, precum și se ocupă de urmărirea pentru a obține locurile de muncă în compania dvs. calendar.

Vonigo cu ProNexis, un sistem complet automat de rezervare online

Consecvența serviciilor este o parte importantă a mărcii dvs. de franciză. Pentru a obține un nivel de consistență și predictibilitate, luați în considerare potrivirea platformei software de management al francizei Vonigo cu ProNexis, pentru a gestiona apelurile și clienții potențiali.

Platforma Vonigo poate gestiona rezervările online, cotațiile, programarea locurilor de muncă, comunicările cu clienții, facturarea și plățile.

ProNexis adaugă componenta de oameni în procesul de rezervare a locurilor de muncă. Oferă acoperire 24/7 pentru apelurile primite, iar pentru clienții potențiali digitali au un sistem de urmărire în 11 puncte cu apeluri, mesaje text și e-mail. Nu există taxe lunare sau contracte pe termen lung. Plătiți de la lună la lună și numai atunci când este rezervat un loc de muncă.

Când integrați Vonigo cu ProNexis, locurile de muncă vor apărea în calendarul dvs. Vonigo, alocate echipajului corespunzător, în funcție de locație și de serviciul necesar.

Dacă doriți să aflați mai multe despre cum să realizați acest tip de ecosistem automat, rezervați o demonstrație privată gratuită a Vonigo sau întrebați cum să utilizați ProNexis pentru a vă gestiona rezervările de locuri de muncă.