Sezonul Sărbătorilor 2021: Cel mai mare pentru comerțul electronic!

Sezonul sărbătorilor este, fără îndoială, cel mai important moment al anului pentru comercianții de comerț electronic. Vânzările de la Cyber ​​5 (cele cinci zile dintre Ziua Recunoștinței și Cyber ​​Monday) cresc constant de la an la an, Cyber ​​Monday 2020 batând recorduri devenind cea mai mare zi de cumpărături online din toate timpurile, cu 20% în creștere față de anul precedent.

În contextul unei pandemii și al blocării globale, experții prevăd că cheltuielile de vacanță din acest an vor fi și mai mari. Oamenii petrec un timp record online și 50% dintre adulții din Statele Unite au recunoscut deja că își sporesc cumpărăturile online.

Va face blocarea COVID-19 să facă din acest sezon sărbători cel mai mare vreodată pentru comerțul electronic? Absolut. Să aruncăm o privire mai detaliată.

Vinerea Neagră este deja aici

Pentru mulți vânzători online, s-ar putea să pară deja Black Friday. Site-urile de comerț electronic au depășit nivelurile de trafic de Vinerea Neagră în fiecare zi în aprilie 2021. În general, luna a dublat mai mult decât media anului trecut. Creșterea fără precedent a cumpărăturilor de primăvară i-a determinat pe mulți să o numească „Vinerea Neagră din aprilie”.

Reducerile sunt încă o idee bună

Iată cea mai bună veste dintre toate. Cumpărătorii nu par să fie motivați de reduceri. Desigur, asta nu înseamnă că ar trebui să renunți la ele în sezonul sărbătorilor.

Reducerile și promoțiile rămân în mod constant în fruntea listelor de dorințe de vacanță ale cumpărătorilor. 42% dintre cumpărătorii de sărbători din 2019 și-au făcut achizițiile pe baza prețului, iar 24% nu plătesc niciodată prețul integral online.

Cu șomajul la un nivel record, 2020 probabil nu va fi diferit. De fapt, cumpărătorii ar putea fi și mai sensibili la preț în acest an.

Comercianții online pot satisface acești clienți reducând articolele lor cele mai vândute. Pentru cei care vând pe Amazon, un instrument automat de repreciere precum Repricer.com se va asigura că prețul dvs. este întotdeauna setat la nivelul optim pentru a câștiga Buy Box și a vinde mai mult, menținând profitabilitatea maximă.

Cumpărătorii trec de la cărămidă și mortar la online

Când pandemia a început să se răspândească, cumpărătorii s-au înghesuit în magazinele online și acel comportament a continuat, pe măsură ce distanțarea socială a devenit noua normalitate.

Traficul și vânzările din comerțul electronic au continuat să crească în trimestrul al doilea al 2020, veniturile globale din comerțul electronic crescând cu 71% de la an la an.

Ceea ce este deosebit de interesant în ceea ce privește datele este că în aceeași perioadă de timp au început să se deschidă bazele de cărămidă și mortar - dar nu părea să afecteze vânzările de comerț electronic. De fapt, majoritatea consumatorilor raportează că cumpără mai puțin în magazinele fizice și petrec mai mult timp la cumpărături online.

Și intenționează să continue să facă și ei. Mai mult de jumătate dintre cumpărătorii din generația Z plănuiesc să cheltuiască la fel sau mai mult pentru cumpărăturile de sărbători din 2020 decât au făcut-o în 2019:

Anumite produse se confruntă cu o creștere explozivă!

În mod clar, sezonul de vacanță al comerțului electronic din 2020 va fi încărcat. De asemenea, va arăta foarte diferit. Cea mai notabilă diferență va fi în ceea ce privește produsele care se vând cel mai bine.

Esențiale au rămas populare pe tot parcursul pandemiei, inclusiv produse pe care cumpărătorii preferau anterior să le cumpere personal, cum ar fi alimente și băuturi. Bunurile de uz casnic, îngrijirea sănătății, consumabilele pentru animale de companie și produsele electronice sunt toate categorii de produse de încredere în acest moment.

În timp ce interesul pentru „must-haves” a crescut cu siguranță în timpul pandemiei, asta nu înseamnă că cumpărătorii nu caută încă „drăguțe de a avea”. Cumpărătorii caută, de asemenea, produse care fac să stai acasă mai plăcut. Acestea includ produse precum trambuline, îmbrăcăminte, mobilier și multe altele.

Când vă pregătiți magazinul pentru sezonul sărbătorilor, luați în considerare modul în care vă extindeți liniile de produse sau ajustați cheltuielile de marketing pentru produsele cel mai probabil să fie cele mai vândute în acest sezon de sărbători. De exemplu, dacă vindeți îmbrăcăminte online, investiți în haine de fitness și de relaxare față de îmbrăcăminte de birou (vânzările de pijamale au crescut cu 143%, în timp ce pantalonii au scăzut cu 13%). Gândiți-vă la modul în care produsele dvs. pot îmbunătăți experiența de lucru la domiciliu și de viață la domiciliu pentru cumpărătorii dvs. și destinatarii lor de cadouri.

Nu aveți timp să vă schimbați linia de produse? Nici o problemă. Potrivit cercetării de la Bazaarvoice, aproape fiecare categorie de produse s-a bucurat de creșterea comerțului electronic din cauza COVID-19. Singura excepție o reprezintă bunurile de călătorie.

Dăruirea de cadouri devine tradițională

Din fericire pentru comercianții de comerț electronic, tendința de a oferi experiențe de cadouri, cum ar fi călătoriile și divertismentul, a scăzut în timpul pandemiei.

În schimb, oamenii se vor întoarce la cadourile tradiționale, fizice, prezice Natalie Kotlyar, șefa cabinetului de retail la firma de consultanță BDO. „În ultimii doi ani, am observat o schimbare semnificativă către experiențele de cadouri: evenimente sportive, excursii, concerte. Anul acesta ne vom îndepărta de asta, ne vom întoarce la cadouri mai tradiționale, cum ar fi electronice și jucării.”

A nu putea să-și vadă fizic pe cei dragi poate contribui, de asemenea, la o creștere generală a oferirii de cadouri, chiar dacă familiile își trimit cadouri mici una altuia.

Pentru comercianții cu amănuntul electronic, asta înseamnă mai multe comenzi pentru magazinul dvs., indiferent dacă vindeți articole de umplutură pentru ciorapi sau articole mari.

Vânzările de sărbători se pot întâmpla oriunde

Cumpărătorii petrec mai mult timp online, navigând pe internet, cumpărători și interacționând pe rețelele sociale.

Cu cât petrec mai mult timp online, cu atât mai multe locuri în care vor face cumpărături online. Oamenii vor cumpăra pe site-ul dvs., pe Amazon și pe rețelele sociale. 61% dintre comercianți se așteaptă la un angajament și vânzări mai mari prin canalele de social media în 2021, ca urmare a COVID-19.

Salesforce estimează că 10% din comenzile mobile din acest sezon de sărbători vor avea loc prin canalele sociale, ajungând până la 15% în zilele de vârf. 66% din generația Z raportează deja că au cumpărat ceva prin intermediul rețelelor sociale în timpul pandemiei.

În plus, oamenii au început să planifice sărbătorile mai devreme. Noile date de la Pinterest dezvăluie căutările pentru „idei de cadouri de Crăciun” au crescut cu 77% în primăvara anului 2021.

Sărbătorile din acest an încep în octombrie

Cel mai mare motiv pentru care sezonul sărbătorilor va fi cel mai aglomerat vreodată pentru comerțul electronic este surprinzător de simplu. Va fi cel mai lung de până acum.

În mod obișnuit, weekendul Cyber ​​5 reprezintă o parte majoră a vânzărilor de comerț electronic de sărbători, cu vânzări suplimentare care se scurg în mod sănătos în restul lunii decembrie și în ziua de Boxă.

În efortul de a evita întârzierile de livrare și notificările temute de epuizare a stocurilor, mulți comercianți cu amănuntul încep vânzările de sărbători mult mai devreme. Comercianții cu amănuntul precum Target „întind economiile” și oferă reduceri de sărbători încă din octombrie.

Cum pot vânzătorii să susțină cererea în timpul unui sezon prelungit de vacanță? Schimbându-și promoțiile în mod regulat, a declarat directorul de retail Marie Driscoll pentru The Washington Post. „Ofertele vor începe în octombrie, iar comercianții cu amănuntul vor reveni săptămâna după săptămână – vor avea o ediție limitată în săptămâna întâi, iar săptămâna a doua va fi altceva, astfel încât să poată determina consumatorii să continue să cumpere.”

Gânduri finale

2021 va fi un an extraordinar pentru vânzările de sărbători pentru comerțul electronic. Cu cât ești gata mai devreme, cu atât mai bine. Aprovizionați-vă cu produse, coordonați-vă cu operatorii dvs. și asigurați-vă că sunteți pregătit pentru succes cu cel mai bun software de birou de asistență pentru comerțul electronic.