Anatomia campaniei de e-mail de vacanță perfectă

Vânzările online în timpul sezonului de vacanță sunt URIAȘE – vorbim la mai puțin de 100 de miliarde de dolari pe an – iar campaniile de e-mail sunt responsabile pentru 20% din toate vizitele online de sărbători.

Este destul de uimitor, nu-i așa, având în vedere cât cheltuiesc brandurile mari pentru marketing și publicitate în rețelele sociale.

Adevăratul kicker? Consumatorii care cumpără produse dintr-o campanie de e-mail cheltuiesc cu 138% mai mult.

Presupun că are sens. Încrederea este deja acolo – fie au cumpărat de la tine înainte, fie ți-au dat datele de contact.

Dar, cu peste 100 de milioane de e-mailuri trimise doar de Black Friday, cum vă remarcați în căsuța de e-mail a potențialilor dvs.?

Există o formulă. Am detaliat cele mai bune campanii de e-mail de sărbători și am venit cu șase sfaturi pentru a vă pregăti pentru frenezia cheltuielilor care va veni.

1. Creați e-mailuri hiper-țintite

Nu este un secret pentru nimeni că personalizarea e-mailului este o parte critică a marketingului prin e-mail în 2021, 80% dintre oameni fiind mai probabil să cumpere de la un brand care oferă o experiență personalizată.

Campaniile dvs. de sărbători nu sunt diferite. De fapt, cu atât de multă competiție suplimentară în căsuța de e-mail în această perioadă a anului, mesajele personalizate devin și mai importante pentru a atrage atenția oamenilor.

Personalizarea e-mailului începe cu segmentarea listei. Cu cât colectați mai multe date despre persoanele din baza de date, cu atât mai bine le puteți segmenta în grupuri relevante și puteți trimite campanii de e-mail țintite.

Apoi, când vine vorba de Halloween, Vinerea Neagră și nu numai, vei fi înarmat cu informațiile de care ai nevoie pentru a reduce zgomotul.

Un exemplu de e-mail de sărbători hiper-direcționat este includerea de recomandări de produse bazate pe interese, interacțiuni anterioare prin e-mail, comportament de cumpărare sau activitate pe site.

Am primit e-mailul de Crăciun de mai jos de la un bijutier local căruia îi cumpărasem un cadou înainte. Au personalizat subiectul cu numele soției mele! Acum asta e personalizarea inteligentă.

Campanie de e-mail personalizată de Crăciun

2. Folosiți emoji-uri în rândurile dvs. de subiect

După cum am menționat mai devreme, vă aflați într-o luptă intensă pentru atenția căsuței de e-mail în perioada sărbătorilor. Aproape fiecare marcă se urcă pe val și trimite e-mailuri de vânzări.

O modalitate de a ieși în evidență în căsuța de e-mail a clienților este să folosești emoji. În medie, liniile de subiect cu emoji-uri au o rată de deschidere mai mare decât cele fără. Fie că este vorba de indiciul vizual care atrage atenția cuiva sau de modul în care emoji-urile înmoaie starea de spirit datorită naturii lor casual, în orice caz, funcționează.

De exemplu, într-un studiu realizat de Return Path, rata medie de deschidere pentru e-mailurile promoționale de Anul Nou a fost de 18%. Cu toate acestea, atunci când un e-mail include o minge de confetti () sau o sticlă de șampanie (), rata de deschidere a sărit la 22%. Aceste îmbunătățiri incrementale pot fi semnificative.

Cel mai obișnuit loc pentru a folosi un emoji este la începutul unui subiect, deoarece este primul loc în care se uită cineva. Ca acest e-mail de Vinerea Neagră de la Vistaprint:

Campanie de e-mail de Vinerea Neagră folosind un emoji în linia de subiect

Sau acest e-mail din Ajunul Crăciunului de la un restaurant local libanez, Teta's:

Campanie de e-mail de Crăciun folosind un emoji în linia de subiect

Cu toate acestea, puteți folosi și emoji-uri în mijlocul subiectului sau chiar la sfârșit. Amplasarea finală este mai subtilă, dar are totuși contrastul de culoare atrăgător pe care îl căutați. Apreciați acest e-mail de la EatClub:

Campanie de e-mail de Crăciun folosind un emoji în linia de subiect

3. Ușurează cumpărăturile de cadouri cu ghidurile de cadouri

Am menționat recomandări de produse când m-am referit la personalizarea e-mailului, dar există mai multe moduri de a utiliza această tactică. Ghidurile de cadouri sunt o modalitate excelentă de a ajuta clienții în procesul de cumpărare, mai ales când Crăciunul este la orizont.

Cel mai bine este să trimiteți ghiduri de cadouri la începutul programului de e-mail de vacanță, astfel încât să le lase clienților timp să ia o decizie. Sunt cele mai potrivite pentru partea „descoperire” a procesului de cumpărare – nu atunci când cineva a decis deja ce cadou va primi.

Dacă aveți un blog activ, puteți publica un ghid extins de cadouri pe site-ul dvs. - care vă va ajuta și la SEO. Alternativ, puteți include întregul ghid într-o campanie de e-mail.

Iată o campanie de e-mail de sărbători de la Hims care folosește strategia ghidului de cadouri – veți observa că are și un cupon cadou de 25% reducere, ceea ce va crește probabil conversiile.

Exemplu de ghid de cadouri de sărbători – Hims

Pentru un alt exemplu, consultați acest e-mail de la Orangewood. Îmi place cum defalcă ghidul în funcție de persoana clientului – „Călătorul” și „Pro” – deși nu este neapărat un e-mail segmentat, arată că înțeleg cine este publicul lor.

Exemplu de ghid de cadouri de sărbători – Lemn de portocal

4. Convingeți acțiunea cu oferte limitate în timp

Atragerea atenției audienței este una, dar a-i convinge să ia măsuri este alta. Amintiți-vă, acestea sunt inundate de e-mailuri, ghiduri de cadouri, recomandări de produse și alte accesorii de marketing în această perioadă a anului. Trebuie să le oferiți un motiv convingător pentru a cumpăra de la afacerea dvs.

Vă puteți atrage clienții să ia măsuri utilizând oferte urgente și alte oferte valoroase care sunt disponibile numai în această perioadă a anului. Perioadele de vânzări limitate în timp, cupoanele de reducere, ofertele de livrare gratuită și perioadele de expediere specifice pentru achizițiile de cadouri sunt toate exemple de tactici pe care le puteți folosi pentru a înclina scala de achiziție în favoarea dvs.

Creativebug, de exemplu, folosește sezonul sărbătorilor pentru a crește abonamentele la platforma lor de cursuri de artă și meșteșuguri din e-mailul de mai jos. E-mailul are tematică de Crăciun și promovează o ofertă foarte clară și convingătoare în partea de sus – două luni de reducere și o reducere de 50% pe viață.

Ofertă prin e-mail de Crăciun limitată în timp – Creativebug

Booktopia, o librărie online, a adoptat abordarea „Vânzare flash” pentru a încuraja clienții să cumpere. Bannerul din partea de sus a e-mailului lor este clar și concis, cu tematică de Crăciun și încorporat cu urgență.

Ofertă prin e-mail de Crăciun în timp – Booktopia

5. Includeți dovezi sociale pentru a construi încredere

Doar pentru că cineva este înscris la lista ta de e-mail nu înseamnă că are suficientă încredere în afacerea ta pentru a cumpăra de la tine. Oamenii sunt în mod natural sceptici și trebuie să fie convinși de calitatea produsului sau serviciului tău cu fiecare ocazie. De fapt, 92% dintre cumpărătorii online se uită la recenziile produselor înainte de a lua o decizie finală.

Da, este esențial să ai recenzii, mărturii și alți factori de dovadă socială pe site-ul tău. Dar înainte de a ajunge pe site-ul dvs. web, puteți include și dovezi sociale în campaniile de e-mail.

De exemplu, Edible Blooms include o secțiune „Clienți fericiți” în partea de jos a acestui e-mail de Crăciun, cu un mic panou de fotografii ale clienților. Ar putea fi diferența dintre cineva care dă clic sau nu face clic pe îndemnul tău.

Dovada socială într-o campanie de e-mail de vacanță

6. Fii concentrat pe conversie

Un element consistent al tuturor acestor campanii de e-mail de sărbători de succes este că au un obiectiv de conversie concentrat. Practic, acestea includ un îndemn principal în e-mailuri, astfel încât utilizatorilor să știe foarte ușor ce ar trebui să facă în continuare - faceți clic pe butonul.

Evident, când vine vorba de e-mailuri de sărbători, scopul tău este să încurajezi clienții să viziteze magazinul tău online și să cumpere. Deci, utilizați limba respectivă în e-mail și repetați-o pe tot parcursul.

Acest e-mail simplu de la Onsen este un exemplu grozav. După ce l-ai citit, singura opțiune pe care o ai este să „Fă cumpărături de reducere”, deoarece este „Cea mai bună vinere neagră vreodată”. Simplu dar eficient. Folosirea unui design atât de simplu vă optimizează și campania pentru utilizatorii de dispozitive mobile – care, după cum știți, reprezintă o mare parte a cumpărătorilor.

E-mail axat pe conversie de la Onsen

O modificare subtilă a îndemnului principal care se află în centrul campaniei tale de e-mail este consolidarea ofertei. De exemplu, Furbo oferă o reducere de 110 USD la camera sa pentru câini în e-mailul de Crăciun de mai jos. Această ofertă este menționată în linia de subiect, bannerul de sus, textul e-mailului și butonul de îndemn din partea de jos. Repetarea mesajului dvs. cheie îl duce cu adevărat acasă și crește șansa de acțiune.

E-mail axat pe conversie de la Furbo

Concluzie

În timp ce vă planificați calendarul de e-mail de sărbători anul acesta, aveți în vedere aceste sfaturi.

Cum vă puteți segmenta publicul pentru a oferi oferte mai bine direcționate? Un ghid de cadouri ar fi benefic pentru clienții tăi? Ați putea folosi emoji, dovezi sociale și un singur îndemn pentru a îmbunătăți succesul campaniilor dvs.?

În cele din urmă, distrează-te puțin cu campaniile tale de e-mail din acest sezon de sărbători și vei culege roadele!