Ce trebuie să știți când angajați tehnicieni HVAC

Vara trecută, mi s-a stricat AC și a fost nevoie de trei tehnicieni și trei zile pentru a-l repara. M-am simțit un pic ca Bucleți de aur și cei trei urși: Primul nu a făcut-o, și nici al doilea. Dar al treilea și-a făcut treaba.

Am fost recunoscător că am repornit AC-ul, având în vedere că locuiesc lângă DC, unde aerul de vară se simte ca o îmbrățișare de la un sasquatch umed.

Dar i-am fost recunoscător și pentru profesionalismul tehnicianului: și-a cerut scuze pentru eșecurile tehnicienilor anteriori în numele companiei, m-a asigurat că va rezolva bine și apoi a diagnosticat problema în câteva minute.

Acesta este genul de tehnician HVAC pe care orice companie vrea să îl angajeze. Cu toate acestea, poate fi greu să găsești tehnicieni cu acele calități.

Angajarea de tehnicieni HVAC este un proces care pune în primul rând oamenii

Reparația HVAC se referă la atmosferă, în mai multe moduri. Sigur, repararea AC face ca aerul să fie suportabil. Cu toate acestea, contează cu adevărat pentru cine faci aerul suportabil. Și în același mod în care reparația HVAC se referă în primul rând la oameni, ar trebui să fie și angajarea de tehnicieni HVAC.

Când angajați un nou tehnician HVAC, luați în considerare cine sunt, nu doar ce fac. Un tehnician ar putea fi un șoptător de mașini, dar dacă nu sunt de încredere sau nu sunt profesioniști, priceperea lui nu va conta.

Este mult mai ușor să înveți pe cineva să repare mașini decât să-l înveți să fie un angajat de încredere. Este ceva ce își amintește expertul în industria HVAC Butch Welsch când face angajări: „O practică pe care o folosim este să angajăm pentru atitudine, pentru că te poți antrena pentru aptitudine.”

Dave Schmidt, director de operațiuni al Frederick Air Inc., este de acord.

Totuși, angajarea persoanei potrivite nu este numai bună pentru client, ci ajută și cultura companiei.

„Angajați pentru cultură”, ne sfătuiește Schmidt. „Avem un grup grozav și le datorăm oamenilor care lucrează aici să aducem doar oameni care vor lucra bine aici.”

Acest angajament față de angajați se traduce prin succes în domeniu.

Cum să pui oamenii pe primul loc:

Când oamenii aplică, cereți referințe și căutați recomandări. În timp ce o referință bună de la un prieten de familie sau un profesor de liceu poate să nu spună multe despre abilitățile de reparare, poate spune ceva despre caracterul sau dorința de a învăța a unui solicitant.

Este posibil să trebuiască să riscați un angajat care are mai puțină experiență, dar mai multă disponibilitate decât altul.

Deoarece angajarea este o investiție (pentru tine și ei), această idee nu este atât de fugară pe cât pare. Un lucrător care este dispus să învețe și să se dezvolte are mai multe șanse să învețe mai multe abilități și să continue să învețe. Acest potențial valorează mai mult pe termen lung decât este experiența pe termen scurt.

Angajarea tehnicianului HVAC potrivit înseamnă și abilități

Deși atitudinea și cultura sunt importante, acest lucru nu înseamnă că cunoștințele tehnice sunt neimportante . Acestea fiind spuse, găsirea unui lucrător cu abilitățile potrivite necesită mai mult decât citirea unui CV.

Unii manageri HVAC sugerează să acordați prioritate abilităților soft față de experiență atunci când faceți angajare. Kevin Walsh, președintele Schaafsma Heating & Cooling, adoptă această abordare: „Angajarea de oameni cu experiență în HVAC este foarte dificilă, așa că i-am angajat fără experiență și apoi i-am pregătit.”

Chevie Publicover de la JPS Furnace and Air Conditioning din Calgary afirmă, de asemenea, importanța găsirii persoanei potrivite.

„Deși experiența este valoroasă”, spune Publicover, „experiența poate fi însoțită de multe „dacă”, cum ar fi obiceiuri proaste sau o rutină care diferă de cea a companiei. Din acest motiv, JPS este întotdeauna fericit să-i îndrume pe noii veniți în procedurile companiei.”

Frederick Air duce strategia de formare a noilor angajați cu un pas mai departe. „Vrem să creștem tehnicieni mai mult decât să-i angajăm”, explică Schmidt. „Trebuie să te gândești la afaceri peste zece până la 15 ani.”

În acest scop, Frederick Air a început să lucreze cu școlile profesionale locale în urmă cu 20 de ani pentru a crea un canal de talente de la școală la compania lor. „A existat un program de schimburi, dar niciun program HVAC”, spune Schmidt.

Frederick Air a ajutat la înființarea unuia și acum are acces la cele mai bune talente care apar prin sistem.

De asemenea, aduce beneficii studenților. La 17 sau 18 ani, studenții lucrează în depozitul companiei și apoi au opțiunea de a lucra pentru Frederick Air odată ce au absolvit. În cazul lui Frederick Air, atenția acordată persoanei și viitorului acesteia devine o modalitate de a-și asigura abilitățile potrivite.

Cum să găsești abilitățile potrivite:

Dacă sunteți în căutarea unor tehnicieni, un loc bun de verificat ar putea fi colegiile comunitare și școlile profesionale cu programe de reparații HVAC.

Dacă colegiile comunitare au târguri de carieră, luați în considerare amenajarea unui stand. Încercați să contactați și la facultatea acestor școli. S-ar putea să știe de panouri de locuri de muncă întreținute de școli.

Software-ul potrivit vă va ajuta să găsiți oamenii potriviți

Baby Boomers vor părăsi forța de muncă în următorul deceniu. Indiferent dacă îl numiți tsunami argintiu, grijire sau doar o sursă de păr cărunt, există un exod în masă din HVAC și toate locurile de muncă din industria serviciilor.

Această pensionare în masă prezintă întreprinderilor mici două provocări de personal: cum să păstreze cunoștințele celor care pleacă și cum să atragă oamenii potriviți din generația următoare.

Software-ul HVAC poate ajuta afacerea dvs. mică să păstreze cunoștințele și să atragă noi membri în echipa dvs.

Urmărirea istoricului serviciului, o caracteristică comună multor programe software HVAC, oferă tehnicienilor dvs. un loc pentru a înregistra notițe despre un client sau chiar un activ specific la locația clientului respectiv.

Dacă aveți un client de lungă durată obișnuit să vadă un tehnician care cunoaște particularitățile unității lor de AC, trecerea bruscă la un tehnician nou poate părea înfricoșătoare. Dar dacă acel nou tehnician are acces la notele unui vechi manual, acesta va pune clientul în largul său și îi va oferi noului angajat o idee mai bună despre ceea ce are nevoie clientul respectiv.

De asemenea, software-ul HVAC facilitează comunicarea angajaților generației Z. Textul este prima limbă pentru ei (deși nu este cazul pentru noi toți până acum...), așa că funcțiile messenger din multe programe software HVAC vor fi o modalitate ușoară și naturală pentru ei de a comunica cu biroul principal.

Software-ul va atrage, de asemenea, angajați de înaltă calitate. Software-ul HVAC nu doar ușurează comunicarea, ci facilitează organizarea.

Software-ul HVAC (sau orice program software de gestionare a serviciilor de teren) reduce documentele. Facturarea și facturarea, programarea și informațiile despre clienți sunt toate transferate de la hârtie la programul software. În loc să ții pasul cu un camion de hârtii libere, tot ce vei avea nevoie este un smartphone cu o aplicație. Acest lucru va ajuta angajații dezorganizați și va atrage muncitori organizați.

Cum să găsiți software-ul potrivit:

Există o modalitate nedureroasă de a testa software-ul HVAC: descărcați o versiune de probă gratuită. Există numeroase programe software de gestionare a serviciilor de teren care oferă versiuni gratuite bune pentru unul sau doi utilizatori. Deși aceste programe sunt concepute pentru lucrări de service pe teren în general, ele vă vor oferi acces la multe dintre aceleași caracteristici pe care le veți găsi în programele software HVAC. În unele cazuri, aceiași furnizori oferă atât programe FSM, cât și programe HVAC.

Testarea conducerii unui program gratuit (sau mai multe) vă va ajuta să determinați care dintre ele funcționează pentru dvs. și vă va pregăti să faceți o investiție mai mare mai târziu.

În ceea ce privește găsirea programului software potrivit, directorul de software HVAC al Capterra și directorul de software de gestionare a serviciilor de teren oferă ambele sute de opțiuni. Verificarea recenziilor unui program este o modalitate bună de a începe căutarea în director. Recenziile vă oferă o idee generală despre ceea ce le place clienților, ce nu le place și cum le răspund furnizorii.

Care este experiența ta cu angajarea de tehnicieni HVAC?

Experiența dvs. în angajarea de tehnicieni HVAC s-a bazat pe oricare dintre ideile de mai sus? Dacă da, spune-mi despre asta în comentariile de mai jos.