Sfaturi pentru angajarea unui inginer de service pe teren motivat și de încredere

Acest articol despre cum să angajați un inginer de service pe teren a fost scris de Christine Juszczak, MBA, consultant de recrutare și proprietar al Key Recruitment Consulting.

Atunci când angajați membri ai echipajului pentru afacerea dvs. de servicii pe teren, s-ar putea să nu fie întotdeauna ușor să identificați cei mai potriviți candidați pentru rolul dvs. Este important să înțelegeți exact ce căutați la un inginer. Unele trăsături cheie sunt cunoștințele, experiența și aptitudinile.

Chiar dacă un candidat are pregătirea și experiența necesare pentru acest rol, este posibil să îi lipsească anumite abilități care sunt necesare pentru a satisface cerințele zilnice ale postului.

În special atunci când angajați un inginer de service pe teren, două aptitudini importante pentru angajare sunt motivația și încrederea. Îți trimiți inginerii singuri pe teren, așa că este esențial să angajezi persoane în care ai încredere. De asemenea, este important ca inginerii dvs. să fie foarte motivați să realizeze nu numai ceea ce li se cere, ci să fie capabili și dispuși să meargă dincolo și să-și sprijine membrii echipei.

Pentru a determina cum să identifici dacă inginerii de service pe teren pe care îi iei în considerare pentru angajare au nivelul potrivit de încredere și motivație, continuă să citești.

Evaluați-vă perspectiva de inginer de service pe teren înainte de interviu

Înainte de a începe interviul, puteți începe să evaluați motivația și încrederea unui inginer de service de teren. Există trei moduri de a face acest lucru.

Primul este prin screening-ul cererii lor. Un candidat a demonstrat progrese în carieră cu actualii și foștii angajatori? Acest lucru va arăta dacă au depășit rolurile lor. Dacă da, conducerea lor anterioară a luat în seamă și le-a acordat o promovare. Promoțiile sunt de obicei acordate celor care operează la niveluri superioare, dincolo de limitele rolului lor existent.

A doua metodă de a determina unitatea și fiabilitatea la un candidat este prin cuvântul în gură. Sunt șanse ca, în comunitățile mai mici și industriile unite, probabil să cunoști pe cineva care a lucrat cu candidatul tău. Sunați-i și puneți-le câteva întrebări cu privire la etica de lucru a inginerului și cât de fii sunt.

În al treilea rând, înainte de a aduce inginerul la un interviu, luați în considerare efectuarea unui ecran de telefon. Ecranele telefonice sunt apeluri scurte, de la 10 la 20 de minute, în care puteți intervieva în prealabil un candidat pentru a determina dacă merită timpul acordat interviului. Pre-screeningul este recomandat în special pentru rolurile în care aveți numeroși candidați și doar suficient timp pentru a intervieva 2 sau 3 persoane.

Evaluați motivația și încrederea în timpul interviului

Noul tău membru potențial al echipei a ajuns la interviu. Acum este esențial să puneți întrebările potrivite pentru a obține o înțelegere cuprinzătoare a cât de fiabile sunt acestea. Nu neglijați limbajul corpului, deoarece și acesta poate fi grăitor. În timp ce candidații de încredere ar trebui să aibă un contact vizual constant, nu vă îngrijorați dacă privesc în altă parte în timp ce își amintesc informații. Un individ motivat este probabil să stea drept, în loc să se aplece.

Aplecarea lasă impresia că cineva nu este interesat de conversație, ceea ce arată lipsa de entuziasm pentru munca în sine. Mai jos este o listă cuprinzătoare de întrebări pe care le puteți adresa pentru a determina unitatea și fiabilitatea.

Îmi puteți spune despre un moment în care o sarcină la locul de muncă nu a avut succes și cum ați tratat-o?

Scopul acestei întrebări este de a determina dacă inginerul își poate asuma responsabilitatea nu numai pentru succesele lor, ci și pentru eșecurile lor. Puneți întrebări pentru a afla care a fost rezultatul și dacă au putut face ceva pentru a remedia sau a atenua situația. Dacă un candidat nu este motivat, va vedea o sarcină nereușită ca pe ceva asupra căruia nu au control. Persoanele motivate își asumă întreaga responsabilitate pentru pași greșiți și muncesc din greu pentru a face tot ce pot pentru a remedia situația.

Îmi puteți spune despre o perioadă în care ați depășit sarcinile necesare la locul de muncă?

Aceasta este o întrebare esențială pentru a evalua dacă un inginer de service pe teren a demonstrat inițiativă în locurile de muncă actuale și anterioare. Pentru a obține o imagine completă, asigurați-vă că puneți întrebări, cum ar fi „De ce ați făcut asta?”, „Ce pași ați luat pentru a finaliza sarcinile suplimentare?” "Care a fost rezultatul?" „Cum a răspuns managerul tău?”

Aveți hobby-uri sau interese în afara muncii?

Odată ce candidatul dvs. răspunde, asigurați-vă că cereți mai multe. Vrei să identifici de ce le place, cât timp petrec cu ea și ce fac pentru a se îmbunătăți. De exemplu, un candidat care își petrece timpul învățând o limbă străină sau cântând la un instrument în timpul liber este probabil foarte motivat. Este nevoie de răbdare și perseverență pentru a învăța și a avansa noi abilități. Cineva care își ia voluntar timp pentru a face acest lucru este probabil foarte motivat.

Ați asistat la un comportament neetic la locul de muncă? Te-ai hotărât să taci sau să raportezi?

A pune această întrebare vă poate ajuta să înțelegeți dacă un potențial angajat este preocupat să facă ceea ce trebuie. Speranța este că, dacă inginerul este martor la ceva nepotrivit la locul de muncă, ei vor vorbi.

Evaluați motivația și încrederea după interviu

După încheierea interviului, este timpul să efectuați o verificare a antecedentelor. Este important să finalizați verificările antecedentelor pentru a verifica că persoanele au acreditările și educația pe care pretind că le au.

De asemenea, este foarte important să verificați referințele. Întrebarea despre etica în muncă și performanța unui candidat vă poate ajuta să identificați dacă acestea sunt potrivite pentru rolul dvs.

Întrebați „Se poate avea încredere în această persoană că își va îndeplini sarcinile în mod eficient, fără a-i reaminti sau a le cere?” și „Această persoană a depășit vreodată sfera rolului său?”

Ascultarea feedback-ului de la foștii supraveghetori și colegi vă va ajuta să pictați o imagine mai amplă.

Nu există o formulă perfectă pentru a găsi cei mai buni candidați. Fă-ți timp pentru a fi mai riguros în procesul de angajare. Poate ajuta la identificarea inginerilor de service pe teren care au unitatea și fiabilitatea potrivite.

Doriți să aflați mai multe despre software-ul de service pe teren și cum vă poate ajuta să vă gestionați echipele și să vă dezvoltați afacerea? Rezervați un demo gratuit și privat al Vonigo.