9 elemente de evaluat atunci când angajați o agenție de marketing digital

Vă gândiți la externalizarea către o agenție de marketing digital, dar nu sunteți sigur dacă este mișcarea potrivită?

A face saltul pentru a angaja ajutor extern este o decizie importantă și nu ar trebui luată cu ușurință.
Există multe motive pentru care probabil te gândești să angajezi o agenție de marketing digital; va elibera timpul echipei tale pentru a se concentra pe alte proiecte, iar agenția poate aduce o oarecare experiență în campaniile de marketing pe care echipa ta internă ar putea să nu le aibă.

Totuși, nu toate agențiile sunt la fel. În timp ce unele agenții îți pot transforma complet afacerea și pot genera o mulțime de venituri, altele pot fi sub așteptările tale. Este posibil ca aceștia să nu fie calificați sau să nu aibă o echipă suficient de mare pentru a vă sprijini afacerea.

Există câteva căsuțe pe care o agenție trebuie să le bifeze înainte de a le trimite afacerea. În acest articol, veți afla la ce să fiți atenți atunci când angajați o agenție, astfel încât să puteți lua cea mai bună decizie pentru marca dvs. în viitor.

1. Înainte de a începe să cauți, stabilește de ce ai nevoie

Este esențial să îți dai seama de ceea ce ai nevoie înainte de a începe să cauți. O agenție de social media marketing va avea un set de abilități extrem de diferit față de o agenție SEO. Și dacă sunteți în căutarea unei agenții cu servicii complete, este puțin probabil să o găsiți de la una specializată într-un domeniu.

Ce ai nevoie de la o agentie? O reproiectare a unui site web sau ajutor cu campanii de marketing prin e-mail? Doriți să vă îmbunătățiți SEO? Sau... tot ce este implicat în planul tău de marketing?

Evaluează-ți nevoile de la o agenție în detaliu, deoarece atunci când vine vorba de marketing digital, merită să fii pe aceeași pagină. Conform unui sondaj HubSpot din 2018, cu cât relația dvs. de vânzări și marketing este mai aliniată, cu atât campaniile dvs. de marketing vor avea mai mult succes:

De aceea, este important ca obiectivele tale să se potrivească agenției tale încă de la început. Odată ce aveți o idee clară despre ceea ce aveți nevoie de la ei, vă va fi mai ușor să vă concentrați pe o agenție care se potrivește.

2. Căutați o agenție cu experiență în industria dvs

Merită să cauți o agenție care are experiență în industria ta. Nu numai că vor ști care sunt punctele tale de durere, dar strategiile și expertiza lor te vor ajuta să creezi campanii de marketing adresate publicului tău țintă.

Dacă găsiți o agenție care are experiență în industria dvs., întrebați-o dacă a avut succes la un obiectiv de conversie similar cu al dvs. De exemplu, dacă sunteți o companie SaaS care dorește să lanseze un nou produs clienților B2B, a creat agenția vreodată o campanie similară? Dacă da, ce rezultate au văzut?

O experiență puternică în industria dvs. înseamnă că agenția nu numai că vă poate ajuta să construiți campanii de marketing uimitoare, ci și să vă îndepărteze de ideile care nu funcționează.

3. Ce rezultate promit?

Vechea zicală „dacă este prea frumos pentru a fi adevărat, probabil că este” ar trebui folosită atunci când căutați o agenție.

Din păcate, există o mulțime de agenții de marketing nesigure. Știi, cei care îți promit rezultate incredibile, dar nu se ridică la cuvant.

Dacă o agenție se oferă să vă ofere rezultate pe care nimeni altcineva nu le poate, cereți-le să demonstreze. Pune-i să-și prezinte strategia de aur care îi separă de alte agenții.

Care este strategia lor exactă pentru a obține rezultate? Ce îi face unici în rezolvarea problemelor tale?

Un semnal roșu la care trebuie să fiți atenți este o agenție care vă garantează rezultate de la capătul canalului:

În timp ce jocul final al majorității campaniilor de marketing este acela de a câștiga clienți noi, o agenție nu ar trebui să promită niciodată că vă va crește cifrele de la partea de jos a pâlniei. Există prea multe variabile care ar putea afecta cifrele (de exemplu, câte vânzări închide afacerea ta). Chiar și cele mai de succes campanii de marketing nu vor aduce neapărat o mulțime de clienți noi, așa că ai grijă la aceste promisiuni.

Sfat profesionist: dacă vă aflați pe o piață deosebit de competitivă, cum ar fi B2B, nu vă lăsați atrași de promisiunile agențiilor de rezultate rapide. Cu cât industria dvs. este mai competitivă, cu atât vă va dura mai mult pentru a observa orice schimbare în rezultatul dvs. Orice agenție care vă spune altfel este probabil exagerată.

4. Folosesc cele mai bune instrumente din afacere?

Metricurile contează și dacă ai de gând să angajezi o agenție de marketing digital, ar trebui să știi ce instrumente folosesc.

Campaniile de inbound marketing sunt la fel ca orice campanie; necesită o experiență de la capăt la capăt. Acesta este motivul pentru care agenția cu care mergeți ar trebui să folosească instrumentele potrivite pentru ca experiența să merite.

Dacă îi angajați pentru a face marketing prin e-mail, folosesc instrumente precum MailChimp sau Campaign Monitor? Dacă rulează SEO pentru dvs., folosesc Ahrefs și/sau SEMrush pentru a monitoriza tendințele și a urmări cuvintele cheie?

Și trebuie să știți și despre instrumentele de comunicare. Cum vă vor ține la curent cu progresul campaniei? Gmail poate funcționa pentru unele companii, dar un instrument precum Slack este creat pentru a menține comunicarea fluidă și toată lumea pe aceeași pagină.

Acestea pot părea detalii inutile despre care să te întrebi, dar te ajută să diferențiezi agențiile medii de jucătorii de top.

5. Este eficientă raportarea lor?

Raportarea este crucială pentru succes atunci când stabiliți o relație cu agenția pe care o alegeți. Un istoric de raportare solidă poate arăta cât de transparentă este o agenție față de clienții săi. Ultimul lucru de care aveți nevoie este o agenție care face promisiuni mari și apoi nu reușește să raporteze adevărul dacă se stinge o campanie.

Deși fiecare agenție raportează clienților lor în mod diferit în ceea ce privește frecvența și formatul, ar trebui să fii întotdeauna ținut la curent. O agenție bună vă va oferi un raport de referință și apoi îl va personaliza în funcție de obiectivul pe care încercați să îl atingeți.

Acest lucru ar putea însemna un raport specific despre numărul de vizitatori unici al site-ului dvs. web, cât timp au petrecut vizitatorii pe site-ul dvs. sau dacă încercați să creșteți rezultatele PPC, costul-pe-clic și conversiile.

Rețineți că unele statistici, cum ar fi veniturile din rețelele sociale și din conținut, sunt foarte greu de raportat clienților pentru agenții:

De asemenea, o agenție s-ar putea lupta să-și demonstreze rentabilitatea investiției clienților dacă nu și-au aliniat obiectivele afacerii la o campanie. Sau, s-ar putea lupta pentru că pur și simplu nu colectează și analizează datele potrivite.

Deși este importantă creșterea gradului de implicare și conștientizare a mărcii dvs., trebuie să știți exact cum va măsura agenția succesul și ce valori doriți să folosească pentru a dovedi că campaniile au performanțe bune. Dacă o agenție nu vă poate arăta o creștere a rentabilității investiției din rețele sociale, ar trebui să o inventeze în alte domenii, cum ar fi creșterea traficului organic prin SEO sau numărul total de clienți potențiali din activele închise.

6. Practică ei ceea ce predică?

Dacă o agenție vă promite campanii de marketing remarcabile sau un site web profesionist, de ultimă oră, dar nu are niciunul pentru propria agenție, acesta este un semnal roșu masiv.

Unul dintre cele mai bune semne dacă o agenție este legitimă este că promit lucruri pe care le-a generat pentru ea însăși.

Exemple
De exemplu, dacă sunteți în căutarea unei agenții care să producă conținut de blog, dar blogul lor este inexistent, ar trebui să-i angajați? Sau, dacă sunteți în căutarea unor experți care să vă gestioneze conturile de pe rețelele sociale, dar ei nu postează aproape niciodată pe conturile lor, sunteți în continuare dispus să le încredeți marca dvs. ?

Ar trebui să te uiți la clasamentul de căutare a unei agenții dacă ești interesat de SEO. Ar trebui să se claseze pentru termenii de căutare din industria lor. Dacă nu sunt, cât de buni sunt cu adevărat la SEO?

Dacă nu aveți timp să căutați și să investigați singuri aceste părți ale unei agenții, cereți agenției să răspundă la orice întrebări pe care le aveți. Dacă ezită sau nu pot dovedi acest lucru cu statistici sau exemple, acesta este un semn de avertizare pe care s-ar putea să nu vă poată livra.

7. Mărimea agenției lor contează

Unele dintre cele mai bune agenții de marketing au doar trei membri ai personalului. Unii au 300.

O agenție mai mică vă poate oferi un acces mai direct la persoanele care vă gestionează campaniile și o abordare mai practică. Pe de altă parte, agenția cu trei persoane care lucrează la campania dvs. este puțin probabil să aibă setul de abilități pe care vi le poate oferi o agenție mai mare.

O agenție cu sute de oameni vă va putea oferi servicii de la video până la dezvoltare web și orice altceva. Așa că ține cont de aceste puncte atunci când îți alegi agenția.

Asta nu înseamnă că nu ar trebui să iei în considerare o agenție mai mică, totuși. Chiar dacă o agenție mai mică nu oferă servicii de nișă precum crearea și editarea video, cel mai probabil va oferi servicii esențiale precum SEO și/sau crearea de conținut.

De fapt, un studiu din 2018 al WordStream privind agențiile de marketing digital a constatat că majoritatea agențiilor oferă aproximativ șapte servicii de marketing digital de bază, așa că nu descalificați automat agențiile mai mici:

Rețineți că, cu cât agenția este mai mare, cu atât este mai puțin probabil să aveți control asupra fiecărui aspect al campaniei dvs. Agențiile mai mari vor prelua frâiele și se vor ocupa de totul pentru tine. Uneori, acesta este un lucru bun (aceștia preiau controlul și iau decizii fără a vă consulta echipa). Dar, pe de altă parte, vă poate afecta relația cu agenția și poate crea și un sentiment de detașare.

8. Prețurile lor sunt corecte?

Când căutați o agenție de marketing digital, un preț mai mic nu înseamnă neapărat o ofertă mai bună. Dacă o agenție cotează un preț foarte mic, ar trebui să sapi puțin mai adânc. Întrebați-i de ce prețurile lor sunt atât de mici și cum reușesc să le mențină atât de scăzute, oferind totuși servicii de calitate.

Gândește-te la asta din punctul de vedere al unei agenții. Dacă prețurile lor sunt prea mici, vor face și o reducere mai mică a serviciilor lor. Aceasta înseamnă că este mai puțin probabil să retragă showstoppers pentru orice campanie pe care o rulați. Pur și simplu nu îi plătești suficient.

Asta nu înseamnă că trebuie să plătești un dolar super pentru o agenție de marketing, dar sunt șanse ca agențiile de marketing cu prețuri mai mari să fie mai dispuse să dedice mai multe resurse campaniilor tale. În principal pentru că i-ai plătit să facă asta.

Agențiile care percep prețuri mai mari tind să-și trateze clienții mai generos, deoarece au bugetul necesar.

La ce ar trebui să vă așteptați să plătiți?

Reținerea medie de marketing digital pentru un IMM vă va costa oriunde între 500 USD și 20.000 USD+ pe lună:

Înainte de a începe să vă întrebați dacă merită sau nu externalizarea eforturilor dvs. de marketing media digitală, gândiți-vă la rentabilitatea investiției pe care l-ați putea primi dintr-o campanie de succes. Potrivit unui studiu realizat de Single Grain, iată rentabilitatea medie a investiției pentru companii pentru fiecare dolar pe care îl cheltuiesc pe următoarele canale de marketing:

Marketingul digital merită pe deplin prețul, atâta timp cât nu tăiați colțurile atunci când alegeți o agenție. Dacă o faci, vei ajunge să plătești doar pentru greșeală pe linie.

9. Pune întrebări înainte de a semna un contract

Cel mai bun mod de a vă da seama dacă o agenție de marketing digital este potrivită pentru dvs. este să puneți cât mai multe întrebări care sunt legate de propria afacere.

La sfârșitul zilei, intri într-o relație de afaceri cu o agenție. Sperați să fie o potrivire reciprocă, dar aveți grijă că lucrurile se pot înrăutăți.

De aceea, trebuie să le interogați cu privire la fiecare aspect al agenției lor, de la raportarea lor la experiența lor în industria dvs. până la strategia lor de prețuri.

Căutați lucruri care nu se adună. Dacă o cifră de conversie este prea bună pentru a fi adevărată sau dacă o agenție nu le oferă informațiile, sunt șanse ca acestea să provoace probleme în continuare.

Asigurați-vă că o agenție de marketing vă bifează toate căsuțele

O agenție de marketing digital ar trebui să bifeze toate căsuțele din lista de verificare înainte de a semna cu ei.

Înainte de a începe să căutați agenția potrivită pentru afacerea dvs., asigurați-vă că știți ce doriți de la ei în ceea ce privește experiența de marketing, dimensiunea agenției și, desigur, preț.

Apoi, depinde de agenție să te cucerească și să demonstreze că sunt cele mai potrivite pentru obiectivele tale de afaceri.

Transformați mai multe clicuri pe anunțuri în conversii cu Instapage Advertising Conversion Cloud. Cu AdMap, personalizare 1:1, colaborare încorporată, design perfect pentru pixeli și multe altele, nicio altă soluție nu se poate compara. Înscrieți-vă pentru o demonstrație Instapage Enterprise aici.