Angajați un scriitor tehnic și alte secrete: 5 moduri de a utiliza marketingul de conținut în industria IT

În calitate de lider sau manager al unei companii IT, este posibil să fi folosit servicii de scriere tehnică pentru a crea documentație internă pentru membrii personalului dumneavoastră. Ce se întâmplă dacă ai putea angaja un scriitor tehnic pentru a ajunge la clienții tăi ideali prin marketing de conținut? Lucrând cu strategii de la companii de marketing de conținut digital, un scriitor tehnic vă poate face produsele și serviciile mai atractive pentru piața țintă. Combinând elemente de serviciu pentru clienți, educația cumpărătorului și interacțiunea cu consumatorii, marketingul de conținut promovează creșterea companiei dvs. în mai multe moduri diferite.

Avantajele marketingului de conținut în industria IT

Introducerea internetului în publicul larg a provocat o schimbare seismică, schimbând marketingul în industria IT și nu numai. Nu mai era marketingul cu sens unic. Natura interactivă a internetului i-a determinat pe consumatori să se aștepte la mai mult. În cele din urmă, ei nu erau doar un public pasiv, ci participanți activi la schimbul de idei și informații.

Reclamele pe care se putea face clic au umplut World Wide Web, totuși consumatorii nu s-au mulțumit să facă clic pe reclame rafinate. Ei doreau informații fiabile, utile, care să răspundă nenumăratelor lor interese. Marketingul de conținut a evoluat pentru a satisface nevoile de informare ale consumatorilor - și pentru a rafina argumentele de vânzări asertive în dansuri lente și subtile care au atras potențialii clienți făcându-i să se simtă apreciați.

Marketingul de conținut are multe avantaje față de publicitatea tradițională:

• Vizând anumite grupuri de consumatori
• Stimularea interactiunii cu consumatorii
• Construirea încrederii cu clienții actuali și potențiali
• Stabilirea autoritatii pentru afaceri

Reclamele de televiziune, radio, tipărite sau chiar pe internet nu se pot apropia de nivelul de interacțiune și încredere construit de marketingul de conținut. Publicitatea tradițională este ca un tablou impresionist care transmite concepte și sentimente în linii mari. Marketingul de conținut, pe de altă parte, este ca un serial blockbuster cu mai multe părți filmat în HD. Furnizează un flux constant de informații de încredere, în culori complete și cu detalii excelente.

Conectați-vă cu clienții

Marketingul de conținut permite publicului țintă să comunice direct cu dvs., ajutându-vă să înțelegeți mai bine nevoile clienților dvs. În loc să angajați un focus grup pentru a comenta cele mai recente produse sau oferte de servicii, puteți obține comentarii și critici de la orice număr de consumatori. Interacțiunea personalizată permite consumatorilor să simtă că au o voce și că preocupările lor sunt auzite.

Cu toate avantajele sale, marketingul de conținut poate fi o activitate complexă. Succesul acestei interacțiuni depinde aproape în întregime de răspunsul companiei dumneavoastră la comentariile consumatorilor. Acest lucru necesită expertiză în strategie, planificare și scriere. Companiile de scriere SEO și serviciile de scriere tehnică au instrumentele necesare pentru a beneficia afacerea dvs. IT, profitând din plin de tehnicile de marketing de conținut. Iată cinci moduri prin care compania ta IT poate folosi marketingul de conținut pentru a prospera.

1. Lansați un produs nou cu ajutorul serviciilor SEO Tech Writing

Doar priviți prima pagină a unei căutări Google și veți vedea succesul profesioniștilor SEO. Acești experți în marketing digital știu cum să atragă clienții. Ei vânează cele mai bune cuvinte cheie și analizează tendințele de căutare. Ei țin la curent cu fiecare modificare a algoritmilor Google, astfel încât să știe ce strategii nu mai funcționează - și care strategii pot catapulta lista companiei dvs. în partea de sus a rezultatelor căutării.

Când este timpul să lansați un nou produs pe piață, nu o faceți fără fanfara marketingului de conținut bine planificat. Companiile de redactare SEO au experiența și cunoștințele necesare pentru a planifica o strategie de marketing de conținut care va aduce noua ta lansare în atenția pieței țintă. Eforturile lor pot atrage clienții care au cel mai mult nevoie de noul tău produs și au cel mai mare șans să-l cumpere.

Companiile de scriere SEO lucrează pentru a răspândi cuvântul pentru tine. În funcție de publicul vizat, aceștia ar putea folosi o combinație de tipuri de conținut pentru a lansa noua dvs. ofertă, cum ar fi:

• comunicate de presă
• Postări pe rețelele sociale
• Postări pe blog
• hartii albe
• Descrieri amănunțite ale produselor pentru magazinul dvs. virtual

Ei vor scrie chiar meta descrieri cu cuvinte cheie pentru a mulțumi atât algoritmii motoarelor de căutare, cât și cititorii umani. Aceste meta descrieri formulate cu atenție pentru materiale, cum ar fi postările de pe blog, au un scop dublu important: vor propulsa înregistrările dvs. în partea de sus a paginilor de căutare și vor obliga clienții să facă clic pe ele.

2. Prezentați-vă unui nou public prin marketingul de conținut dinamic

Ai evoluat cu vremurile, dar nimeni din afara bazei tale de clienți cei mai loiali nu pare să știe asta. Chiar dacă ați avut bunul simț în afaceri de a renunța treptat la producția de benzi magnetice și de a trece la oferirea de benzi virtuale, dispozitive de deduplicare sau soluții de stocare în cloud, mulți dintre clienții dvs. potențiali ar putea să nu fie conștienți de acțiunile dvs. de perspectivă. Cum poți folosi marketingul de conținut pentru a spune lumii despre noua ta direcție?

Ați putea considera tehnicile de marketing de gherilă drept un spărgător de gheață. Executate corect, aceste cascadorii de marketing neconvenționale pot atrage atenția potențialilor clienți care s-ar putea să nu fi observat niciodată marca dvs. înainte. Cu toate acestea, astfel de tactici inedite nu sunt o strategie completă de marketing.

Ajustați marketingul de conținut pentru publicul dvs

O strategie de marketing bine planificată necesită consecvență. Aceeași audiență nouă atrasă de umorul inofensiv al blogului mărcii dvs. ar putea fi oprită de glumele necolorate din postările dvs. pe rețelele sociale. Furnizarea constantă a conținutului util care se potrivește sensibilităților publicului dvs. va încuraja consumatorii să interacționeze cu marca dvs. și, eventual, să devină clienți.

Expertiza strategică a companiilor de redactare SEO vă poate transmite mesajul, construind angajament și încredere cu publicul dvs. Analizând audiența dvs. și sursele lor de informații cele mai utilizate, agenții de marketing de conținut SEO pot construi personaje clienți și pot dezvolta o strategie puternică de conținut pentru afacerea dvs. IT. Aceștia vor viza canalele adecvate de social media și vor scrie cele mai atrăgătoare tipuri de conținut pentru site-ul dvs. corporativ, atrăgând noi vizitatori la ușa dvs. virtuală.

3. Angajați un scriitor tehnic pentru a prezenta un produs sub-performant

Nu este nimic mai frustrant decât să-ți pui sângele, transpirația și lacrimile în dezvoltarea unui produs, doar pentru a descoperi că acesta nu ajunge niciodată la clienții pe care i-ar putea ajuta cel mai mult. Deși există multe motive pentru care un produs s-ar putea să nu se vândă așa cum se aștepta, unul dintre motive ar putea fi faptul că piața sa țintă nu a fost suficient atinsă. Marketingul de conținut este o modalitate eficientă de a promova beneficiile unui produs subapreciat, astfel încât clienții existenți și potențialii vor lua în considerare și vor lua în considerare să încerce acel produs.

Un scriitor de conținut tehnic sau web poate furniza active de marketing de conținut, cum ar fi cărți albe și studii de caz, pentru a aduce un produs neobservat în centrul atenției. O carte albă descrie o problemă cu care se confruntă clienții tăi, detaliază punctele lor dureroase și apoi explică cum produsul tău este soluția naturală. Studiile de caz pot fi ca poveștile despre Cenușăreasa pentru produsul tău trecut cu vederea. La fel ca și mărturiile extinse cu mai multe informații, acestea oferă clienților potențiali exemple din lumea reală despre cum produsul dvs. a salvat ziua pentru unii dintre clienții dvs. existenți.

Atunci când angajați un scriitor tehnic în acest scop, puteți, de asemenea, să comandați conținut, cum ar fi o serie de postări de blog care să analizeze diferite implementări pentru produsul dvs. Un scriitor tehnic ar putea crea, de asemenea, o carte electronică care să prezinte produsul dvs., pe care clienții potențiali o pot descărca pur și simplu furnizând adresele lor de e-mail. Și, odată ce ați colectat adresele de e-mail ale părților interesate, puteți utiliza o campanie de marketing prin e-mail pentru a transforma interesul clienților în intenție de cumpărare.

4. Utilizați marketingul de conținut creativ pentru a vă schimba reputația

Gigantul IT IBM a suferit cândva de o problemă de imagine. Odinioară o forță de nestăpânit în industria IT, IBM de la începutul anilor 1990 a fost văzută ca un dinozaur greu și agitat. Sub conducerea inspirată a lui Lou Gerstner, IBM a luat însă o întorsătură radicală. Pe lângă implementarea unor schimbări interne semnificative, cum ar fi concedieri masive și reorganizare, Gerstner a condus compania către o nouă reputație ca furnizor atent de produse și servicii utile.

IBM a folosit campania de publicitate „Solutions for a Small Planet” care a schimbat jocul pentru a îmbunătăți opiniile consumatorilor despre „Big Blue”. Arătând cât de bine a ajutat IBM întreprinderile mici și mijlocii, campania a fost lansată prin presa scrisă, radio și televiziune. Conținutul de internet publicat împreună cu campania a fost poate cea mai irezistibilă expresie a noului mesaj IBM.

IBM a creat un depozit bogat și detaliat de informații online pentru clienții săi — inclusiv ghiduri tehnice, cărți albe și studii de caz. Cu seturi separate de conținut care se adresează în mod corespunzător dezvoltatorilor IT și liderilor de afaceri, IBM și-a făcut activele de marketing de conținut accesibile și practice pentru clienți la diferite niveluri de înțelegere tehnică. Investiția companiei în marketingul de conținut a făcut ca soluțiile IBM să fie mai atractive pentru clienți, oferindu-le dovezi solide ale imaginii pictate de reclamele „Solutions for a Small Planet”. IBM și-a revoluționat reputația conectându-se cu oamenii de afaceri într-un mod care a lovit aproape de casă.

Aplicați lecțiile de marketing IBM

Compania dvs. IT bine stabilită ar putea fi văzută ca de școală veche sau inflexibilă - și nu răspunde la nevoile în continuă schimbare ale clienților săi IT. O reputație greoaie sau indiferentă ar putea să vă împiedice vânzările. Marketingul de conținut bine planificat poate schimba reputația companiei dvs. de la „venerabil” la „inovator”.

Prezentarea unei personalități consistente a mărcii pe parcursul marketingului de conținut este cheia pentru a schimba cu succes reputația afacerii tale. Personalitatea mărcii companiei dvs. trebuie să reflecte preferințele și nevoile variate ale pieței dvs. țintă, care constă adesea atât din specialiști IT, cât și din managerii lor netehnici. Inginerii informatici tind să prefere analize profunde în specificațiile produsului. Cu toate acestea, mulți alți consumatori ar putea găsi aceeași documentație extrem de detaliată a produsului uscată, plictisitoare și chiar arcană.

Conținutul care vizează numai dezvoltatorii de software este mai puțin probabil să atragă managerii sau proprietarii de afaceri care iau decizii de cumpărare. Găsiți cele mai atractive modalități de a prezenta ofertele companiei dvs. atât pentru inginerul software, cât și pentru directorul executiv. Luați în considerare tipurile de conținut care ar putea atrage clienții potențiali din spectrul lumii afacerilor. Indiferent dacă utilizați companii de redactare SEO sau angajați un scriitor tehnic pentru a vă genera conținutul, asigurați-vă că acești specialiști vă înțeleg atât afacerea, cât și clienții. În caz contrar, aceștia ar putea denatura compania dvs. sau ar putea atrage publicul greșit.

5. Utilizați serviciile de scriere tehnică pentru a oferi un suport tehnic mai bun

Dacă procesul dumneavoastră de asistență tehnică este complicat, frustrarea clienților va crește. Este posibil să nu reușiți să faceți buget pentru suficient personal de asistență pentru a răspunde în timp util la fiecare apel de la client. Resursele de asistență tehnică de autoajutorare ar putea fi mai eficiente atât pentru tine, cât și pentru clienții tăi. În loc să deschidă biletele cu probleme și să joace eticheta telefonului, clienții tăi ar putea începe să încerce imediat remedieri. O bază de cunoștințe bine dezvoltată necesită mai puțini lucrători de la biroul de asistență pentru a rezolva problemele tehnice ale clienților dvs., economisind astfel banii companiei dvs.

Documentația amănunțită a produsului poate crea o situație avantajoasă pentru toate părțile. Dezavantajul? Este posibil ca angajații tăi să nu aibă timpul sau abilitățile de scriere pentru a produce documentație simplă pentru clienții tăi.

Angajați un redactor de conținut tehnic pentru managementul cunoștințelor

Distilați cunoștințele profunde ale experților dvs. în domeniu utilizând un scriitor tehnic pentru a-și traduce expertiza în conținut prietenos cu clienții. Pregătit să lucreze cu IMM-uri, un scriitor tehnic are experiență IT și pregătire specializată în comunicații scrise. Pe lângă crearea documentației pentru baza de cunoștințe despre clienți, puteți angaja un scriitor tehnic care să compună articole de ghid de lungă durată pentru blogul dvs. Aceste ghiduri folosesc un ton conversațional pentru a-ți conduce clienții pas cu pas prin procese aprofundate, cum ar fi configurarea software sau hardware.

Documentația bazei de cunoștințe și articolele de ghid oferă soluții tehnice. De asemenea, aceștia construiesc încrederea consumatorilor și demonstrează autoritatea companiei dumneavoastră în industria IT. În acest fel, ele sunt simultan suport tehnic și active de marketing de conținut.

Odată ce aceste resurse de cunoștințe sunt disponibile, ele pot fi utilizate de un număr nelimitat de clienți. Puteți solicita pe cineva din personalul dvs. să actualizeze ghidurile și documentația bazei de cunoștințe ca răspuns la modificările produsului. În multe cazuri, ar putea fi mai productiv să angajezi un redactor tehnic pe termen scurt pentru a actualiza documentația existentă.

Optimizați-vă marketingul de conținut cu servicii de scriere tehnică

A te baza pe servicii de scriere tehnică atent selectate și pe companii de scriere SEO are, în general, mai mult sens financiar decât abordarea internă a marketingului de conținut. De asemenea, folosește mai eficient timpul companiei tale. Obțineți beneficii maxime din activele dvs. de conținut: Angajați profesioniști în marketing pentru a proiecta și executa o strategie de marketing de conținut magistrală care va face ca afacerea dvs. IT să prospere.